1. NUESTRO PATRIMONIO
Base de oportunidades para un desarrollo
Sustentable del Turismo
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2. Centro de investigación aplicada
y desarrollo, especializado en la
conservación, gestión y
fundamentalmente puesta en
valor del patrimonio natural y
cultural, para su
aprovechamiento en el
desarrollo de la industria
turística nacional.
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3. Definición de Patrimonio.
• Está formado por objetos, estructuras,
edificios, costumbres, relatos
expresiones artísticas, recursos naturales
y toda aquella herencia que alimenta la
identidad y el espíritu de personas y
grupos humanos
• Por su importancia excepcional, merece
ser preservados para la herencia común
de los seres humanos.
• Permite conocer el pasado para
construir el futuro con conciencia de
quienes somos.
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9. • Quienes ostentan el patrimonio deben
estar dispuestos a compartirlo y conocer
los impactos que esto puede generar.
• Deben existir las condiciones para
compatibilizar el uso turístico y la
conservación del patrimonio.
• El patrimonio debe generar interés
legitimo en los visitantes, compartiendo
un relato interpretativo que permita y
facilite su comprensión.
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10. Turismo de Intereses Especiales
Turistas que viajan para conocer
rasgos específicos de una zona
relacionada con sus intereses
personales, y por ende significa
manejar la especificación y
Los turistas TIE buscan:
singularidad
diferenciación
autenticidad
especialidad que esta área
realidad v/s apariencia
requiere (SERNATUR)
espacios no degradados
experiencia
actividad
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13. PROTECCIÓN DEL
PATRIMONIO
Una de las principales
motivaciones que tienen los
turistas al visitar un destino es
conocer la cultura del lugar a
través de sus vestigios
materiales e inmateriales y sus
expresiones espirituales,
artísticas e intelectuales.
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14. OFERTA CULTURAL
El respeto y la comprensión de la
diversidad cultural entre pueblos
y naciones es un principio
fundamental del desarrollo
sustentable. El turismo puede
ser un importante motor para las
comunidades locales en cuanto
a valorar su patrimonio cultural,
respetar las otras culturas y de
esa forma, aumentar la
tolerancia.
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15. BIENESTAR DE LA
COMUNIDAD
El turismo puede influir en el bienestar de la comunidad tanto de
manera positiva como negativa. Por esta razón, es importante
que el turismo contribuya a mantener y fortalecer la calidad de
vida de las comunidades y evite la degradación o explotación
social o medio-ambiental.
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16. CONTRIBUCIÓN AL
DESARROLLO LOCAL
El turismo es una actividad
multidisciplinaria inclusiva
que, al integrar a varios
actores en la cadena de
comercialización, permite una
buena distribución de los
ingresos y contribuye a un
desarrollo local equilibrado y
más equitativo.
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17. “Hasta la más
simple actividad,
dependiendo de
como se presente,
puede ser
transformada en
una experiencia
inolvidable para el
turista”.
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18. La Creación de
Experiencias Integrales
Proveedores Globales
Proveedores Locales
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20. Mi Patrimonio
Qué recursos son parte
del patrimonio local?,
escriba uno por papel.
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21. Mi relato
Cómo transformo ese
patrimonio en el relato
turístico de mi
negocio?
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22. EXPERIENCIA DE VIAJE
Los reportes de la OMT: “hay un cambio de
vacaciones activas hacía vacaciones como una
experiencia. El reto consiste en lograr una
experiencia participativa que provee nuevos
conocimientos y vivencias auténticas”
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www.patrimonioturistico.cl
PASO 1: CONOCE TU CLIENTE
Hay Que Mirar al turista Como persona no Como usuario de un servicio.
El Cliente no SÓLO compra y consume, Detrás de El heno Una Vida. Se impone sin Conocimiento de Do Perfil emocional y sable interpretar adecuadamente los Datos Que emanen de El, es Decir, tendremos Que dar un RESPUESTAS ¿Tienes dudas? COMO QUÉ le da miedo, Qué le emociona, QUÉ LE HACE Feliz, Como Podemos aliviar suspensión Problemas. Nuestra Atención Hacia el no sólo sé debe concentrar en el Tiempo de la Experiencia Turística.
¿A dónde vienen? ¿A quién van viajando con? ¿Cuándo se prefieren viajar? ¿Cómo prefieren viajar?
¿Qué tipo de gente que disfrutan de la conexión con?
¿Qué tipo de comida es lo que disfrutan?
¿Qué historias hacen nuestros clientes comparten con otros sobre su tiempo con nosotros? ¿Qué blog sobre? ¿Qué es lo que publican a Trip Advisor o YouTube?
¿Qué están haciendo fotos de cuando están con nosotros? ¿Qué personas y lugares que están conectando con?
¿Cuáles son sus razones para viajar? ¿Qué puedo ofrecer que responde a lo que los viajeros quieren experimentar?
PASO 2: CONOCE TU COMUNIDAD Y REGION
Activos: ¿Qué hace especial a su comunidad? ¿Por qué la gente le gusta vivir aquí? ¿Qué es lo que hacen que los visitantes pueden estar interesados en ver, conocer o participar en?
¿Dónde están algunos lugares únicos, menos transitadas para ir que los lugareños saben pero los visitantes no se permite?
¿Hay alguna persona icónicos, lugares, celebraciones, festivales y eventos que atraen a los visitantes con regularidad?
¿Quiénes son los narradores de cuentos, personas que les encanta hablar y puede involucrar a otros con sus historias (que podía ser cualquiera de un maestro de escuela jubilado a un historiador militar con el chef en su restaurante local)?
¿Qué tipo de músicos, artistas, cocineros, bailarines, grupos culturales, escritores, poetas, etc viven en su comunidad?
¿Hay edificios infrautilizados, senderos, centros comunitarios, salas de legión, etc que pueden ser interesantes lugares para albergar una actividad de grupo?
¿Hay gente de negocios turísticos no tradicionales que podrían quedar involucrados con el turismo, tales como pescadores, agricultores, campo de golf verdes de mantenimiento, carpinteros, fabricantes de instrumentos, etc?
Paso 3: Decide que tipos de experiencias que quiere ofrecer.
¿Dónde están algunos lugares únicos, menos transitadas para ir que los lugareños saben pero los visitantes no se permite?
¿Hay alguna persona icónicos, lugares, celebraciones, festivales y eventos que atraen a los visitantes con regularidad?
¿Quiénes son los narradores de cuentos, personas que les encanta hablar y puede involucrar a otros con sus historias (que podía ser cualquiera de un maestro de escuela jubilado a un historiador militar con el chef en su restaurante local)?
¿Qué tipo de músicos, artistas, cocineros, bailarines, grupos culturales, escritores, poetas, etc viven en su comunidad?
¿Hay edificios infrautilizados, senderos, centros comunitarios, salas de legión, etc que pueden ser interesantes lugares para albergar una actividad de grupo?
¿Hay gente de negocios turísticos no tradicionales que podrían quedar involucrados con el turismo, tales como pescadores, agricultores, campo de golf verdes de mantenimiento, carpinteros, fabricantes de instrumentos, etc?
Piense en los resultados. Si usted comienza con el resultado final en mente, usted tendrá un enfoque más claro sobre lo que tiene que ofrecer para alcanzar esos resultados.
Cuando sale del viajero, ¿qué es lo que usted quiere que se habla?
¿Qué imágenes te desea que se publican en Facebook?
¿Qué espera que van a escribir acerca de Tripadvisor?
Para los socios de la comunidad que le ayudarán a desarrollar y ofrecer la experiencia, ¿cómo quiere que se sientan sobre la participación cuando los invitados salen?
¿Qué hicieron los huéspedes disfrutan más de la interacción con el personal?
¿Qué se podría hacer para mejorar la experiencia la próxima vez?
PASO 5: DEFINA LA EXPERIENCIA
¿Dónde irán los invitados, ¿qué van a hacer, que van a encontrar? Piense único, auténtico.
¿Cómo van los invitados participarán? Viaje experiencial es la interacción y la participación, encontrar maneras para que los invitados a participar activamente, no sólo viendo
manifestaciones (mirar-ver el turismo). El enfoque aquí es pasar de la presentación de compromiso.
Todo el mundo aprende de manera diferente, así que es importante tener en cuenta diferentes estilos de aprendizaje, posibles barreras lingüísticas o desafíos-incluso acentos que pueden requerir el altavoz para reducir la velocidad y ser entendido por todos.
¿Será esto una experiencia o varios secuenciado juntos?
Va a desarrollar y entregar el programa usted mismo? Si no es así, ¿quiénes son sus socios colaboradores?
¿Cómo va la experiencia estimular todos los sentidos? Esforzarse por ir más allá de la vista y el sonido e incorporar gusto, el tacto y las sensaciones.
Considere tamaño óptimo grupo. Si el grupo es grande, se puede romper en grupos más pequeños y rotar a través de la experiencia? O quizás cada grupo participa en unos pocos componentes, pero no toda la experiencia?
¿Cómo va a hacer esta experiencia memorable? Por ejemplo, es la más completa oscuridad y los servidores con discapacidad visual que hace que la experiencia de la cena O'Noir (www.onoir.com) en Montreal y Toronto única.
¿Se puede incorporar un elemento de sorpresa, o las formas de acceso especiales detrás de las escenas exclusivos para el ejercicio que no están disponibles para el viajero en general?
¿Qué tipo de souvenirs o recuerdos de los invitados pueden llevar? No tiene por qué ser caro, simplemente memorable y vinculado a la experiencia (por ejemplo, una receta de un evento culinario, un enlace a las fotos en línea para los clientes a acceder y compartir).
Piense en la sostenibilidad y la cocina-¿cómo se puede mostrar lo mejor de lo que es local?
¿Habrá tiempo para la auto-descubrimiento? Conversación? El exceso de programación no es una gran idea, la gente necesita tiempo para disfrutar, reflexionar, hablar y hacer conexiones.
¿Se necesita transporte, y en caso afirmativo, de qué tipo y qué preparativos se necesitan para el conductor?
Están ningún equipo especial, permisos, licencias, seguros, etc, es necesario?
