Anzeige
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?
Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?

Check these out next

9 Tips for a Work-free Vacation
9 Tips for a Work-free Vacation
Weekdone.com
I Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from Prince
I Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from Prince
Empowered Presentations
How to Map Your Future
How to Map Your Future
SlideShop.com
Read with Pride | LGBTQ+ Reads
Read with Pride | LGBTQ+ Reads
Kayla Martin-Gant
Exploring ChatGPT for Effective Teaching and Learning.pptx
Exploring ChatGPT for Effective Teaching and Learning.pptx
Stan Skrabut, Ed.D.
How to train your robot (with Deep Reinforcement Learning)
How to train your robot (with Deep Reinforcement Learning)
Lucas García, PhD
4 Strategies to Renew Your Career Passion
4 Strategies to Renew Your Career Passion
Daniel Goleman
The Student's Guide to LinkedIn
The Student's Guide to LinkedIn
LinkedIn
1 von 22

Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?

20. Mar 2014••
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Business

Презентация к выступлению на Call Center World Forum-2014. Посвящена теме построения грамотных коммуникаций между заказчиком услуг и аутсорсинговым call-центром. Каким должно быть взаимодействие, чтобы свести риск неуспеха проекта к минимуму?

Dmitry Galkin
Независимый консультант по управлению call/контакт-центрами um Call-center
Anzeige
Anzeige
Anzeige

Recomendados

Horto.ru интернет-магазин риелторских услугHorto.ru интернет-магазин риелторских услуг
Horto.ru интернет-магазин риелторских услугHorto Horto205 Aufrufe•9 Folien
Презентация сервиса заказчикамПрезентация сервиса заказчикам
Презентация сервиса заказчикамLexNexius553 Aufrufe•5 Folien
0082 20151119 00_okt_webinar_vakancies0082 20151119 00_okt_webinar_vakancies
0082 20151119 00_okt_webinar_vakanciesDmitry Galkin678 Aufrufe•37 Folien
Хитрости высокоточных измерений Service Level. Хитрости высокоточных измерений Service Level.
Хитрости высокоточных измерений Service Level. Dmitry Galkin603 Aufrufe•14 Folien
Каким должен быть правильный руководитель проектов в аутсорсинговом контактно...Каким должен быть правильный руководитель проектов в аутсорсинговом контактно...
Каким должен быть правильный руководитель проектов в аутсорсинговом контактно...Dmitry Galkin1.2K Aufrufe•18 Folien
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellSaba Software2.3K Aufrufe•64 Folien

Más contenido relacionado

Último(20)

Бизнес-процессы сети салонов красоты. 2020.pdfБизнес-процессы сети салонов красоты. 2020.pdf
Бизнес-процессы сети салонов красоты. 2020.pdf
Oleg Afanasyev•5 Aufrufe
Anton Hlazkov: Як визначити свою функцію та підвищити свій вплив у організаці...Anton Hlazkov: Як визначити свою функцію та підвищити свій вплив у організаці...
Anton Hlazkov: Як визначити свою функцію та підвищити свій вплив у організаці...
Lviv Startup Club•7 Aufrufe
购买毕业证：邓迪大学文凭证书购买毕业证：邓迪大学文凭证书
购买毕业证：邓迪大学文凭证书
tvescev•2 Aufrufe
Акт Внедрение.docxАкт Внедрение.docx
Акт Внедрение.docx
salimraximov•3 Aufrufe
ekonomicheskie_finansovie_rascheti_excel.pdfekonomicheskie_finansovie_rascheti_excel.pdf
ekonomicheskie_finansovie_rascheti_excel.pdf
ValentinaTirsu1•3 Aufrufe
리투아니아 축구 『www,rtЗЗ,top』코드:B77 v파워볼 ㊡ 원샷포커 ㈕ 우크라이나 베팅 ㋮ 핸드볼경기 ㈺ 아시아슬롯 Ⓖ 올토토리투아니아 축구 『www,rtЗЗ,top』코드:B77 v파워볼 ㊡ 원샷포커 ㈕ 우크라이나 베팅 ㋮ 핸드볼경기 ㈺ 아시아슬롯 Ⓖ 올토토
리투아니아 축구 『www,rtЗЗ,top』코드:B77 v파워볼 ㊡ 원샷포커 ㈕ 우크라이나 베팅 ㋮ 핸드볼경기 ㈺ 아시아슬롯 Ⓖ 올토토
sangin3•7 Aufrufe
fef_magistratura_biznesanalitika.pptxfef_magistratura_biznesanalitika.pptx
fef_magistratura_biznesanalitika.pptx
TulkinChulliev•1 Aufruf
Программа Конвент Мир торговли 23 Весна 250423.docxПрограмма Конвент Мир торговли 23 Весна 250423.docx
Программа Конвент Мир торговли 23 Весна 250423.docx
Evgeniy Evgeniy•70 Aufrufe
855493.pptx855493.pptx
855493.pptx
ssuseraf5995•1 Aufruf
토토사이트벳콩 〈www,rtЗЗ,top〉코드 b77 에이스경마 Ⓤ d자그레 ➋ 쿡 제도 경기 ㊐ 프랑스령 기아나 축구 ⑨ 보증토토 ➈ 이탈리아토토사이트벳콩 〈www,rtЗЗ,top〉코드 b77 에이스경마 Ⓤ d자그레 ➋ 쿡 제도 경기 ㊐ 프랑스령 기아나 축구 ⑨ 보증토토 ➈ 이탈리아
토토사이트벳콩 〈www,rtЗЗ,top〉코드 b77 에이스경마 Ⓤ d자그레 ➋ 쿡 제도 경기 ㊐ 프랑스령 기아나 축구 ⑨ 보증토토 ➈ 이탈리아
ssusere9c2b4•6 Aufrufe
469186.pptx469186.pptx
469186.pptx
ssuseraf5995•1 Aufruf
ТЕЗИСЫ БЛОГА «УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»ТЕЗИСЫ БЛОГА «УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»
ТЕЗИСЫ БЛОГА «УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»
Андрей Андреев•6 Aufrufe
Collaboration may eat Culture for DinnerCollaboration may eat Culture for Dinner
Collaboration may eat Culture for Dinner
Philipp Diebold•4 Aufrufe
HRM PPTHRM PPT
HRM PPT
tanishkajain40•3 Aufrufe
원엑스벳주소 『www,rtЗЗ,top』코드b77』 브라질 🛕 알라딘사다리게임 ⓥ paok테살로니키 డ 크루즈카지노딜러 Į 도미니카 공화국 ...원엑스벳주소 『www,rtЗЗ,top』코드b77』 브라질 🛕 알라딘사다리게임 ⓥ paok테살로니키 డ 크루즈카지노딜러 Į 도미니카 공화국 ...
원엑스벳주소 『www,rtЗЗ,top』코드b77』 브라질 🛕 알라딘사다리게임 ⓥ paok테살로니키 డ 크루즈카지노딜러 Į 도미니카 공화국 ...
1xBet 원엑스벳•36 Aufrufe
1334595.pptx1334595.pptx
1334595.pptx
ssuseraf5995•2 Aufrufe
에볼루션카지노 「www,rtЗЗ,top」코드b77」 젠토토 ㈅ 스포츠토토실시간중계 ㏃ 파나마 베팅 😖 코모로 승무패 ㍶ 축구분석어플 ে 삿포로에볼루션카지노 「www,rtЗЗ,top」코드b77」 젠토토 ㈅ 스포츠토토실시간중계 ㏃ 파나마 베팅 😖 코모로 승무패 ㍶ 축구분석어플 ে 삿포로
에볼루션카지노 「www,rtЗЗ,top」코드b77」 젠토토 ㈅ 스포츠토토실시간중계 ㏃ 파나마 베팅 😖 코모로 승무패 ㍶ 축구분석어플 ে 삿포로
1xBet 원엑스벳•33 Aufrufe
презентация статистика.pptxпрезентация статистика.pptx
презентация статистика.pptx
ssusera25515•4 Aufrufe
jpg2pdf.pdfjpg2pdf.pdf
jpg2pdf.pdf
Global Lancers•8 Aufrufe
509432.ppt509432.ppt
509432.ppt
Stan174ever•2 Aufrufe

Destacado(20)

9 Tips for a Work-free Vacation9 Tips for a Work-free Vacation
9 Tips for a Work-free Vacation
Weekdone.com•2.4K Aufrufe
I Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from PrinceI Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from Prince
I Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from Prince
Empowered Presentations•137.8K Aufrufe
How to Map Your FutureHow to Map Your Future
How to Map Your Future
SlideShop.com•265.5K Aufrufe
Read with Pride | LGBTQ+ ReadsRead with Pride | LGBTQ+ Reads
Read with Pride | LGBTQ+ Reads
Kayla Martin-Gant•301 Aufrufe
Exploring ChatGPT for Effective Teaching and Learning.pptxExploring ChatGPT for Effective Teaching and Learning.pptx
Exploring ChatGPT for Effective Teaching and Learning.pptx
Stan Skrabut, Ed.D.•52.1K Aufrufe
How to train your robot (with Deep Reinforcement Learning)How to train your robot (with Deep Reinforcement Learning)
How to train your robot (with Deep Reinforcement Learning)
Lucas García, PhD•40.2K Aufrufe
4 Strategies to Renew Your Career Passion4 Strategies to Renew Your Career Passion
4 Strategies to Renew Your Career Passion
Daniel Goleman•120K Aufrufe
The Student's Guide to LinkedInThe Student's Guide to LinkedIn
The Student's Guide to LinkedIn
LinkedIn•82.6K Aufrufe
Different Roles in Machine Learning CareerDifferent Roles in Machine Learning Career
Different Roles in Machine Learning Career
Intellipaat•11.3K Aufrufe
Defining a Tech Project Vision in Eight Quick Steps pdfDefining a Tech Project Vision in Eight Quick Steps pdf
Defining a Tech Project Vision in Eight Quick Steps pdf
TechSoup •8.6K Aufrufe
The Hero's Journey (For movie fans, Lego fans, and presenters!)The Hero's Journey (For movie fans, Lego fans, and presenters!)
The Hero's Journey (For movie fans, Lego fans, and presenters!)
Dan Roam•28K Aufrufe
10 Inspirational Quotes for Graduation10 Inspirational Quotes for Graduation
10 Inspirational Quotes for Graduation
Guy Kawasaki•301.4K Aufrufe
The Health Benefits of DogsThe Health Benefits of Dogs
The Health Benefits of Dogs
The Presentation Designer •34.2K Aufrufe
The Benefits of Doing NothingThe Benefits of Doing Nothing
The Benefits of Doing Nothing
INSEAD•51.3K Aufrufe
A non-technical introduction to ChatGPT - SEDA.pptxA non-technical introduction to ChatGPT - SEDA.pptx
A non-technical introduction to ChatGPT - SEDA.pptx
Sue Beckingham•17.9K Aufrufe
The Dungeons & Dragons Guide to MarketingThe Dungeons & Dragons Guide to Marketing
The Dungeons & Dragons Guide to Marketing
Ian Lurie•15.9K Aufrufe
How You Can Change the WorldHow You Can Change the World
How You Can Change the World
24Slides•58K Aufrufe
signmesh snapshot - the best of sustainabilitysignmesh snapshot - the best of sustainability
signmesh snapshot - the best of sustainability
signmesh•9.5K Aufrufe
The Science of a Great Career in Data ScienceThe Science of a Great Career in Data Science
The Science of a Great Career in Data Science
Kate Matsudaira•38.2K Aufrufe
The ABC’s of Living a Healthy LifeThe ABC’s of Living a Healthy Life
The ABC’s of Living a Healthy Life
Dr. Omer Hameed•1.2M Aufrufe
Anzeige

Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?

  1. В ОФИСЕ ЗАКАЗЧИКА Нам нужен аутсорсинг. Посмотри, что там по рынку? Да, шеф! Уже занимаюсь этим вопросом! Директор Куратор
  2. АУТСОРСЕРЫ ОТКЛИКНУЛИСЬ Нам нужен аутсорсинг. Если сможете сделать X, высылайте прайс! Аутсорсер Куратор ??? Постараемся подготовить
  3. ПРОЦЕСС ВЫБОРА Как аутсорсеры представляют процесс выбора поставщика заказчиком
  4. ПРОЦЕСС ВЫБОРА Как на самом деле видит предложения поставщиков заказчик
  5. ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ Что у нас по аутсорсингу? Удалось найти поставщика? Да, шеф! Получили несколько предложений. Есть недорогиеуслуги! Директор Куратор
  6. СОГЛАСОВАНИЯ 2 МЕСЯЦА )) Директор Куратор
  7. НА ВСТРЕЧЕ))) Что-то все равно дорого! Ладно, давайтеподписывать договор! Директор Куратор Аутсорсер Ура!
  8. ПОСЛЕ ПЕРВОГО МЕСЯЦА РАБОТЫ ЧТО. ЭТО. ЗА. ЦИФРЫ. В. СЧЕТЕ??? Директор Менеджер Аутсорсер ЭЭЭЭ…. ЗА ЧТО МЫ ВАМ ПЛАТИМ???
  9. ГИПОТЕЗА
  10. ОПИСАНИЕ
  11. ???
  12. ОШИБКА №1 Менеджер аутсорсера
  13. ОШИБКА №2 Менеджер аутсорсера
  14. ОБШАЯ СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ Менеджер аутсорсера Руководительгруппы операторов Куратор заказчика Специалист КЦ заказчика
  15. ОБШАЯ СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ Менеджер аутсорсера Руководительгруппы операторов Куратор заказчика Специалист КЦ заказчика
  16. ОБЩАЯ СХЕМА КОНТРОЛЯ
  17. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕРЫ
  18. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Anzeige