Pemasaran pariwisata melibatkan koordinasi antara perusahaan untuk memuaskan wisatawan dengan menawarkan paket wisata yang lengkap. Hal ini melibatkan identifikasi wisatawan, komunikasi tentang tujuan wisata, dan penyediaan fasilitas seperti transportasi, akomodasi, dan daya tarik. Tiga hal penting dalam pemasaran pariwisata adalah penawaran paket wisata, perantara seperti biro perjalanan wisata, dan promosi tujuan

1. Pemasaran Pariwisata
DEDY WIJAYANTO .
Selasa, 17 Maret 2020
PEMASARAN PARIWISATA- DEDY
WIJAYANTO
1

2. Pemasaran Pariwisata
adalah suatu sistem dan koordinasi yang harus
dilakukan sebagai kebijaksanaan bagi
perusahaan-perusahaan kelompok industri
pariwisata, baik milik swasta maupun
pemerintah, dalam ruang lingkup lokal, regional,
nasional, atau internasional untuk mencapai
kepuasan wisatawan dengan memperoleh
keuntungan yang wajar.
Selasa, 17 Maret 2020
PEMASARAN PARIWISATA- DEDY
WIJAYANTO
2

3. Pemasaran Pariwisata
adalah suatu proses manajemen yang dilakukan oleh
organisasi pariwisata nasional atau perusahaan-
perusahaan termasuk dalam kelompok industri
pariwisata untuk melakukan identifikasi terhadap
wisatawan yang sudah punya keinginan untuk
melakukan perjalanan wisata dan wisatawan yang
mempunyai potensi akan melakukan perjalanan wisata
dengan jalan melakukan komunikasi dengan mereka,
mempengaruhi keinginan, kebutuhan, dan
memotivasinya, terhadap apa yang disukai dan tidak
disukainya.
Selasa, 17 Maret 2020
PEMASARAN PARIWISATA- DEDY
WIJAYANTO
3

4. Pemasaran Pariwisata mencakup:
– Pemasaran pariwisata itu merupakan suatu proses
manajemen yang dilakukan oleh Organisasi Pariwisata
Nasional (OPN), dengan bekerjasama dengan organisasi
pariwisata swasta, PHRI dan ASITA, yang mewakili
perusahaan kelompok industri pariwisata.
– Melakukan identifikasi, terhadap kelompok wisatwan yang
sudah memiliki keinginan untuk melakukan perjalanan
wisata (actual demand) dan kelompok wisatawan yang
memiliki potensi akan melakukan perjalanan wisata di
waktu yang akan datang (potential demand).
Selasa, 17 Maret 2020
PEMASARAN PARIWISATA- DEDY
WIJAYANTO
4

5. Pemasaran Pariwisata
– Melakukan komunikasi dan mempengaruhi
keinginan, kebutuhan, dan memotivasinya
terhadap yang disukai atau tidak disukai mereka,
baik pada tingkat lokal, regional, nasional, maupun
internasional.
– Menyediakan obyek dan atraksi wisata sesuai
dengan perpsepsi wisatawan sehingga mereka
merasa puas.
Selasa, 17 Maret 2020
PEMASARAN PARIWISATA- DEDY
WIJAYANTO
5

6. Produk Pariwisata
• Produk Industri Pariwisata
– The Association of International Expert and
Scientific in Tourism (AIEST) dalam tahun 1973
memberi batasan sbb:
“The product covers The complete experiences from
the time he (tourist) leaves home to the time he
returns to it.”
Selasa, 17 Maret 2020
PEMASARAN PARIWISATA- DEDY
WIJAYANTO
6

7. Produk industri Pariwisata
• adalah semua bentuk pelayanan yang dinikmati
wisatawan, semenjak ia meninggalkan tempat
dimana ia biasa berdiam, selama berada di daerah
tujuan wisata yang dikunjungi, hingga ia kembali
pulang ke tempat asalnya semula.
Selasa, 17 Maret 2020
PEMASARAN PARIWISATA- DEDY
WIJAYANTO
7

8. Accessibilities of the tourist destinations
– Semua yang dapat memberi kemudahan kepada wisatawan
untuk datang berkunjung pada suatu daerah tujuan wisata
(DTW).
• Infrastucture : Airport, Seaport, Railways, Highways, Roads,
Bridges.
• Tranportations : Airline, Cruisership, Hovercraft, Coach Bus, Taxis,
and Tourist Buses.
• Government Regulation : Tranportation regulation, Routes
Operated, and Visa regulation.
• Operational Procedure : Tariff Regulation, Frequencies of
Services and Price Changed.
Selasa, 17 Maret 2020
PEMASARAN PARIWISATA- DEDY
WIJAYANTO
8

9. Facilities of the tourist
destination
– Fungsinya memenuhi kebutuhan wisatawan selama tinggal untuk
sementara watu di DTW yang dikunjungi.
• Accomodation units : Hotels, Motels, Appartment dll.
• Restaurants, Bars & Café : Ranging from fastfood through to Luxury
Restaurants.
• Transportation at the destination : Taxis, Coaches, Car Rental, Cycle
Hire.
• Sport and Activities : Skiing, Golfing, Sailing, Fishing, ect.
• Others facilities : Handicraft, Arts, Souvenirs, Guiding Course.
• Retail outlets : Local travel agent, film and camera supplies, Drug store,
etc.
• Other services : Hairdressing, Tourist information center,
Tourist police, etc.
Selasa, 17 Maret 2020
PEMASARAN PARIWISATA- DEDY
WIJAYANTO
9

10. Tourism Attraction
– Semua yang menjadi daya tarik mengapa wisatawan
tertarik datang berkunjung pada suatu daerah tujuan
wisata (DTW).
• Natural Attractions : Landscape, Seascape, Beaches,
Climate, etc.
• Cultural Attractions : History and Folklore, Religions, Arts,
Theatre, Museums, Festivals and Pageants.
• Social Attractions : the way of life of the resident population,
languages, opportunities for social encounters.
• Built Attractions : Buildings, Monuments, Ski slopes, Golf
courses, special shops and themed retail areas.
Selasa, 17 Maret 2020
PEMASARAN PARIWISATA- DEDY
WIJAYANTO
10

11. Karakter Produk Industri Pariwisata
–Pertanyaan???
• Apakah ada perbedaan antara pemasaan
pariwisata dengan pemasaran barang-barang
manufaktur seperti biasanya?
• Sejauh mana konsep, prinsip, dan metode
pemasaran itu dapat diterapkan dalam
pemasaran pariwisata?
Selasa, 17 Maret 2020
PEMASARAN PARIWISATA- DEDY
WIJAYANTO
11

12. Tourism is a service
• Tidak berwujud (intangible product), karena itu ia tidak
dapat dipindahkan, dicoba, ditabung, atau ditumpuk
digudang.
• There is no transfer of ownership
• The relationship between buyer and seller not
completed end when transaction all ready finish.
• Buyers are often dependen on the seller during the
consumption and use of the services.
Selasa, 17 Maret 2020
PEMASARAN PARIWISATA- DEDY
WIJAYANTO
12

13. Fragmented supply VS Composite
demand
• Produk industri pariwisata merupakan kumpulan dari beberapa
produk perusahaan termasuk kelompok industi pariwisata dalam
hal ini bertindak sebagai penyedia jasa (supplier).
• Supplier ini terdiri dari Transfer Service, Hotel Accomodation,
Restaurant, Entertainment, Tourist Attraction, Souveniershop and
Shopping Center, yang satu dengan lainya terpisah (fragmented)
dan berbeda dalam hal: lokasi, kepemilikan, fungsi, manajemen
dan produknya, namun permintaannya selalu dalam bentuk
campuran atau kombinasi (Composite) dari beberapa produk,
minimal produk transportasi, kamar untuk menginap di hotel,
makan pagi di hotel (paket wisata sederhana).
Selasa, 17 Maret 2020
PEMASARAN PARIWISATA- DEDY
WIJAYANTO
13

14. •The motivations are heterogeneous
–Motivasi perjalanan wisata yang dilakukan seseorang berbeda
satu dengan yang lain.
–The way of life dan natural beauty.
•The dominant role of travel intermediary
–Calon wisatawan tidak mungkin menghubungi semua
perusahaan kelompok industri pariwisata kalau ia ingin
melakukan perjalanan wisata (tour).
–Hampir semua (85%) perjalanan wisata I jaman modern ini
dilakukan atas bantuan Travel Agent, BPW atau Tour Operator
lainnya.
Selasa, 17 Maret 2020
PEMASARAN PARIWISATA- DEDY
WIJAYANTO
14

15. • Complementarity of tourist services
– Seorang wisatawan yang ingin melakukan perjalanan wisata pada
suatu DTW tertentu, dia tidak hanya memerlukan tempat duduk di
pesawat (seats), saja atau hanya memerlukan kamar hotel saja, tetapi
satu dengan yang lainnya saling melengkapi sehingga dapat memenuhi
kebutuhan wisatawan selama berada di DTW yang dikunjungi.
• The role of official organizations in tourism marketing
– Peranan OPN dan OPD dalam pemasaran pariwisata dapat dilihat dari
perencanaan Accessibilities, Facilities, dan Tourist Attractions
(komponen produk indstri pariwisata) yang sebagian besar merupakan
tanggungjawab kedua organisasi dimaksud.
Selasa, 17 Maret 2020
PEMASARAN PARIWISATA- DEDY
WIJAYANTO
15

16. • Ada tiga hal perlu diperhatikan agar pemasaran pariwisata
lebih berhasil:
– Perlu diciptakannya Product Instrument.
• Untuk memudahkan wisatawan yang ingin berkunjung sangat dianjurkan
untuk menawarkan paket wisata (package tour).
– Perlu ada perantara yang disebut sebagai Product Intermediary.
• Dalam rangka memberi kemudahan kepada wisatawan, perlu ditunjuk
BPW atau Tour Operator yang berfungsi sebagai perantara.
– Menggunakan Promotion Instrument.
• OPN dan OPD hendaknya melakukan komunikasi dengan wisatawan
potensial dengan mengirimkan brosur, leaflet, booklet, pemasangan iklan
melalui media yang dianggap sesuai, sehingga calon wisatawan
mengetahui secara lebih rinci tentang daya tarik DTW.
Selasa, 17 Maret 2020
PEMASARAN PARIWISATA- DEDY
WIJAYANTO
16

17. Selasa, 17 Maret 2020
PEMASARAN PARIWISATA- DEDY
WIJAYANTO
DEDY WIJAYANTO
TERIMA KASIH
17