Presentación del webinar celebrado el 21 de noviembre de 2013 sobre las diferentes formas de pago que se pueden ofrecer a los clientes de una Tienda Online. En este webinar se repasan las principales ventajas e inconvenientes de los medios tradicionales (contrarreembolso, transferencia, domiciliación, giro postal, etc) y los medios online (TPV virtual o físico, proveedores de pago online como PayPal, Skrill o WorldPay). Webinar disponible en YouTube: http://youtu.be/N87h6k6JCnc Más información en http://www.arsys.es

1. Medios de pago en
Comercio Electrónico
Webinar 21 de noviembre de 2013

2. Importancia de los medios de pago
 Hay que ponerlo fácil
Como pagar en la tienda de la esquina
 Ofrece variedad de pagos
El 15% todavía usa pagos offline
(contrareembolso, transferencia, etc)
 Genera confianza
El 56% cree que la variedad de Medios
de pago es decisivo a la hora de comprar

3. Los diferentes
medios de pago

4. Los diferentes medios de pago
Medios offline o tradicionales
 Contrarreembolso
Pago en la entrega
 Transferencia bancaria
Dinero en 2-3 días
 Domiciliación bancaria
 Pago y recogida en tienda
 Por factura
 Giro postal
(como Western Union)
Dinero en el cobro mensual
¿Cuando el cliente decida?
Pago a 30 días
Entre 1 y 10 días
(nacional o internacional)
¡ La compra online no es instantánea !

5. Tipos de Medios de pago
Medios online
 Tarjeta de débito o crédito (TPV virtual o físico)
 Proveedores de pago online
– PayPal
– Skrill
– WorldPay
– etc
¡La compra es instantánea pero tiene comisiones!

6. Tipos de Medios de pago
TPV virtual (Servired/4B):
 Apertura y negociación con el banco
 La integración en tienda online puede ser complicada si no está
pre-configurado (en Arsys ya está preconfigurado)
 Costes y comisiones (variables según banco):
Comisión por operación
Entre 0,60% y 0,95%
Mínimo
Alrededor de 0,20-0,55€
Cuota Alta
En algunos bancos
Cuota Mantenimiento
Según banco (Hasta 20€/mes)
Condiciones del servicio
•
•
•
•
•
Facturar más de 1,000 €/mes
Saldo media en cuenta 500€/mes
Tener recibos domiciliados
Mínimo pagos tarjeta de crédito
Realizar actividad con el banco…

7. Tipos de Medios de pago
Proveedor online: Ejemplo PayPal
 Apertura e integración inmediata
 Diferentes opciones de venta:
- PayPal Estándar
- PayPal Exprés
- PayPal – Pasarela Integral (Grandes cuentas)
 Costes y comisiones:
Comisión por operación
Entre 1,19% y 3,4%
Mínimo
0,35 eur por transacción
Condiciones del servicio
Pasar Legal Compliance en caso de grandes
cuentas/grandes cantidades

8. Medios de pago en España
Fuente: Estudio sobre Comercio electrónico B2C 2012

9. Comparativa de
pagos

10. Comparativa de Medios de pago
Medios tradicionales
vs.
Medios online
Para el vendedor:
• Sin coste o con coste
reducido
• No inmediatez
• Sin configuración
Para el vendedor:
• Con comisión variable
• Pago instantáneo
• Configuración de TPV o
proveedor online
Para el comprador:
• Confianza para el
comprador cauteloso
• Desplazamiento (giro
postal, banco, etc).
• Pago cuando quiero o
cuando llega el paquete
Para el comprador:
• Confianza para el comprador
habitual (logo de Visa o PayPal)
• Comodidad de comprar desde
cualquier parte del mundo
• Pago ahora mismo

11. Comparativa de Medios de pago
TPV virtual
vs.
PayPal (o similar)
Para el vendedor:
• Comisión reducida
• Pago instantáneo por tarjeta
• Negociación con el banco e
instalación
• Riesgo de devolución de cargo
Para el vendedor:
• Comisión más alta
• Pago instantáneo en cuenta
PayPal
• Fácil de configurar en minutos
• Protección al Vendedor de PayPal
Para el comprador:
• Confianza para el comprador
(Visa, Mastercard, Servired…)
• Seguridad de Servired/4B
• Muy habitual en eCommerce
Para el comprador:
• Confianza con la protección de
PayPal
• Seguridad (no tengo que incluir
mis datos de la tarjeta)
• Posibilidad de pagos sin cuenta
PayPal (con tarjeta)

12. Pagos en tu
tienda online

13. ¿Qué tipos de pago ofrecer y cómo?
Ejemplos de Arsys:

14. Configuración en la tienda online
Menú Opciones > Pagos:
• Estándar del sistema: Pagos tradicionales como contrareembolso, transfer
• Otros Medios: Servired, PayPal, Skrill, etc

15. Configuración en la tienda online
Configuración de PayPal
• Opciones > Pagos > PayPal > Completarlo
• Crear una cuenta PayPal e introducir las claves API

16. Tipos de proceso de compra
Opciones > Opciones de la cesta de la compra
Podemos configurar cómo queremos mostrar el proceso de compra
1 sola página
En varias páginas

17. Gracias
Webinar Medios de Pago en
Comercio Electrónico
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