Missão, Visão e Valores são conceitos que fornecem direção estratégica para uma empresa. A Missão define o propósito da empresa de forma ampla. A Visão descreve como a empresa deseja ser no futuro. Os Valores estabelecem princípios éticos que guiam as ações e decisões da empresa. Juntos, eles fornecem um quadro para tomada de decisão consistente e alinhada com os objetivos da organização.

1. Sempre que alguém da sua empresa estiver em dúvida do que fazer, como agir, ou o que ou como decidir, em que se apoiar numa decisão, deve recorrer a este conjunto:

2. MISSÃO, VISÃO E VALORES

3. Como usar na prática? Que negócio é esse de Missão, Visão e Valores? Para que servem?

4. MISSÃO

5. A missão deve ser ampla o suficiente para permitir o desenvolvimento criativo dos negócios da empresa. Ex: Para chegar a uma definição faça as seguintes perguntas: Qual é o seu negócio ? Quem é seu cliente ? O que é valor para o cliente? O que seu negócio vai ser / deveria ser? Idéia Restrita Idéia Ampla Produzir fertilizantes Melhorar a produtividade agrícola Fabricar cosméticos Oferecer esperanças Vender enciclopédias Distribuir informações Abrir um parque de diversões Proporcionar felicidade

6. Bayer Nossa missão enfatiza a vontade da Bayer em ser uma companhia de invenções para melhorar o futuro, e nossa determinação de criar inovações que beneficiem a humanidade. BBC Enriquecer a vida das pessoas com programas e serviços que informem, eduquem e divirtam. TAM Ser a companhia aérea preferida das pessoas, com alegria, criatividade, respeito e responsabilidade.

7. VISÃO

10. VALORES

13. Por fim, a construção de um conjunto de Missão, Visão e Valores, só é útil se a prática do dia a dia, de cada colaborador, mostrar e demonstrar ser esse o conjunto de regras que regem a conduta do pessoal da sua empresa.

14. IDEIAS