アーガイル株式会社Twitterクチコミ分析レポートサンプル

「Twitterクチコミ分析ツール Arc」
Twitterクチコミ分析
クチコミ分析ツール Arc」
詳細レポート
詳細レポート・サンプル
レポート・サンプル

アーガイル株式会社
アーガイル株式会社

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広告キャンペーン効果に
広告キャンペーン効果に
キャンペーン効果
ついてのレポート例
ついてのレポート例

キャンペーン全体サマリー

事前キャンペーンと獲得施策でフォロワーが順調に増加し、本番キャンペーンの参加者増加につながりました。

「# 」を含む口コミ数＝応募件数

事前キャンペーン期間
事前キャンペーン期間
キャンペーン本番キャンペーン期間

フォロワー、フォローイング推移

フォロワー獲得施策の実施期間

キャンペーン関連クチコミネガポジ分析

ポジティブが97％。中立１％、ネガティブ２％となり、非常に好評価だった。
ポジティブ件

中立件

ネガティブ件

キャンペーン関連クチコミ件数の推移

「」やハッシュタグ「# 」など、キャンペーンに言及したクチコミの
合計数は、約２ヶ月間で件。キャンペーン期間前半に集中し、PCからの投稿が９７％。

４xx件

２xx件

期間：
期間：月日～月日までクチコミ件数：
クチコミ件数：
件数件

キャンペーン関連ツイート（#
キャンペーン関連ツイート（# ）の総リーチ数レポート

期間中の合計で、RTを含むキャンペーン関連ツイート投稿数はx,xxx回、総リーチ数は、のべxx.x万
期間中の合計で RTをむキャンペーン関連ツイート投稿数はx,xxx回
関連ツイート投稿数リーチ数のべxx.x万
xx.x
になりました。キャンペーン期間を通じて長くクチコミが発生していますが、後半は失速しています。
なりました。キャンペーン期間をじて長くクチコミが発生していますが、後半は失速しています
期間発生していますがしています。

1/7～3/11の合計：ツイート回数 x,xxx 総リーチ数 xxx,xxx
120 70000
期間中のツイート回数と総リーチ数の推移
総リーチ数（右軸→
（右軸→） 60000
100
ツイート回数（←左軸）
50000
80
※個々のユーザーのフォロワー数、ツイート内容など
の詳細データはExcelの別資料をご参照下さい。 40000
60
30000

40
20000

20
10000

0 0
7
9
11
13
15
17
19
21
23
25
27
29
31

2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
22
24
26
28

2
4
6
8
10
1/
1/

2/
2/
2/
2/

3/
3/
3/
3/
1/
1/
1/
1/
1/
1/
1/
1/
1/
1/
1/

2/
2/
2/
2/
2/
2/
2/
2/
2/
2/

3/

「TweetView数」、「ReTweetView数」、「総リーチ数」のご説明
ReTweetView数」、「総リーチ数」のご説明
TweetView数」、「ReTweetView ご参考

「TweetView数」とは、御社アカウントからツイートした際の直接のリーチ数（フォロワー数）です。
TweetView数とは、御社アカウントからツイートした
アカウントからツイートした際直接のリーチのリーチ数フォロワー数です。
「ReTweetView数（RTV）」とは、そのツイートをリツイートしたユーザーからのリーチ数（フォロワー数）の合計数です。
ReTweetView数 RTV）とは、そのツイートをリツイートしたユーザーからのリーチ数フォロワー数合計数です
です。
「総リーチ数」とは、「TweetView数」と「ReTweetView数」をたした、１ツイートの総リーチ数です。
リーチ数とは、 TweetView数 ReTweetView数をたした、ツイートの総リーチ数です。

１,０００【例】ツイート時、御社アカウントのフ
ツイート時御社アカウントのフ
ォロワー数１０００人場合、TV数
ォロワー数が１０００人の場合、TV数
TweetView数
TweetView数１０００となります
となります。
は１０００となります。
１,９７０
１,０００リーチ数
総リーチ数

【例】フォロワーが１００人、３０人、８
フォロワーが１００
１００人３０人
９７０４０人のユーザー３それぞれ１
４０人のユーザー３人が、それぞれ１
ReTweetView数
ReTweetView数ずつ御社
御社のツイートをリツイートした
回ずつ御社のツイートをリツイートした
場合、RTV数は９７０となります。
場合、RTV数９７０となります。
となります
１００

３０

８４０


ＣＭ、リアルイベントの
ＣＭ、リアルイベントの
反響クチコミ
反響クチコミ
レポート例
レポート例

「ブランド名+CM」関連クチコミ数
「ブランド名+CM」関連クチコミ数
+CM

「」、「」などを含む、ブランド名+CMに関するツイートを抽出しました。
調査期間中のツイート数は187件、デバイス別ではPCが45％、携帯が24％、スマートフォンが29％でした。

期間：
期間：月日～月日までツイート数： xxx件
ツイート数 xxx件

9

「ブランド名+CM」関連クチコミの総リーチ数
「ブランド名+CM」関連クチコミの総リーチ数
+CM

「ブランド名+CM」に関するツイート数は期間中xxx件、そのツイートをした人すべての
フォロワー数をすべて合計した延べ数（＝総リーチ数）は、xxx,xxx件となりました。

期間：
期間：月日～月日 xxx件
xxx件 xxx,xxx件
xx, xx件
合計ツイート数
合計ツイート数
ツイート総リーチ数
リーチ数
※ツイートしたユーザーが、アカウント名を変更した場合、アカウントを削除した場合などは、
リーチ数の測定ができないため、若干の誤差が生じることがございます。

10

20
10
20
10 /
2 0 5/ 1

0
20
40
60
80
100
120
/5 10
20 /

0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
10 /1 2 0 5/ 3
/ 10
20 5/ /
10 3 2 0 5/ 5
/ 10
20 5/ /
10 5 2 0 5/ 7
20 /5/ 10
10 7 2 0 / 5/
10 9
20 /5/ /
７月上旬には「
10 9
５月のCMでは「

2 0 5/1
10 1
20 /5/
10 11 /
2 0 5/1
20 /5/ 10 3
10 13 /
/ 2 0 5/1
10 5
20 5/ /
10 15 2 0 5/1
/5 10 7
20 / /
10 17
/ 2 0 5/1
10 9
20 5/ /
10 19
/ 2 0 5/2
10 1
20 5/ /

（一般名詞）」
」から「

10 21 2 0 5/2
/5 10 3
20 /
10 23 /5
/ 2 0 /2
10 5
20 5/2
10 5 /
/ 2 0 5/2
10 7
20 5/ /
10 27
/ 2 0 5/2
10 9
20 5/ /5
■６/１～７

10 29
/
■６/１～１８

2 0 /31
20 5/3 10
10 1 /

「（一般名詞）」のクチコミ
2 0 6/ 2
20 /6/ 10
10 2 /
2 0 6/ 4
20 /6/ 10
10 4 /
2 0 6/ 6
20 /6/ 10
２６件
■６１～１８：CM=２６件

10 6 2 0 / 6/
20 /6 10 8
10 /8 /
クチコミ件数推移分析（３ヶ月の推移）

/ 2 0 6/1
10 0
/
20 6/1
10 0
/ 2 0 6/1
10 2
連動型ポータル

20 6/ /
10 12
分の2を担当職に

/ 2 0 6/1
10 4
20 6/
10 14 /
/ 2 0 6/1
■６１～７：Twitter連動型ポータル４６件
連動型ポータル=４６件

20 6/ 10 6
/
（ブランド名）」

中古車中立
■６３～４：営業の分のを担当職に１７件
■６/３～４：営業の3分のを担当職に=１７件

10 16
/ 2 0 6/1
10 8
20 6/
10 18 /
/ 2 0 6/2
10 0
20 6/
10 20 /
2 0 6/2
中古車ポジ（除くＣＭ）
中古車ネガ（除くＣＭ）

20 /6/ 10 2
10 22 /
2 0 6/2
20 /6/ 10 4
10 24 /6
/ 2 0 /2
■６/１０～３０

20 6/2 10 6
10 6 /
/ 2 0 6/2
「（ブランド名）」のクチコミ

20 6/ 10 8
10 28 /6
/ 2 0 /30
20 6/3 10
10 0 /
導入

/ 2 0 7/ 2
10
20 7/
10 2 /
/ 2 0 7/ 4
10
20 7/
10 4 /
/ 2 0 7/ 6
■６１０～３０：ipad導入１２６件
導入=１２６件

20 7/ 10
■６２８～３０：リコカー補助金９件
■６/２８～３０：リコカー補助金=９件

10 6 2 0 / 7/
20 /7 10 8
10 /8 /
2 0 7/1
20 /7/ 10 0
10 10 /7
2 0 /1
■６２７～２９：パブリックビューイング１５件
■６/２７～２９：パブリックビューイング=１５件

20 /7/ 10 2
10 12 /
/ 2 0 7/1
20 7/1 10 4
10 4 /
2 0 7/1
20 /7/ 10 6
10 16 /
2 0 7/1
20 /7/ 10 8
10 18 /
2 0 7/2
20 /7/ 10 0
ガリバー中立

10 20 /
2 0 7/2
20 /7/ 10 2
10 22 /
2 0 7/2
20 /7/ 10 4
ガリバーポジ(CM除く)
ガリバーネガ(CM除く)

10 24 /
/ 2 0 7/2
20 7/ 10 6
10 26 /
/ 2 0 7/2
20 7/ 10 8
10 28 /7
/7 /3
0
■７／２２：中古車を電気自動車に

/3
」クチコミへの波及が見られた。その後は個々のニュースのクチコミが発生。

0
」のクチコミが急増したが、特定の話題が発生したわけではなく、季節要因の影響が大きい。


ブランド関連キーワード
ブランド関連キーワード
関連
クチコミ定点観測
クチコミ定点観測
レポート例
レポート例

ブランド名「」を含むクチコミの件数推移

「」を含むツイートはxxx件。スマートフォンと携帯からの書き込みが多く見られた。

のイベント開催

キャンペーンにについてのニュ
関する自社告知ース報道

期間：
期間：月日～月日までクチコミ件数 xxx件
件数：
クチコミ件数： xxx件

ブランド名「」を含むクチコミのネガポジ分析

ポジが36％、中立が68％、ネガが5％。中立の多くは、キャンペーン告知の自社クチコミと、
ホームズスタジアムに関するクチコミ。

ポジティブ xxx件
件
のニュース報道

中立 xxx件
件

キャンペーンにのニュース報道
関する自社告知

イベント開催

ネガティブ xx件
件


Twitterクチコミ定量・
Twitterクチコミ定量・定性
クチコミ定量
詳細分析レポートレポート例
詳細分析レポート例

頻出キーワードの抽出と傾向「」

「」のクチコミでは、電池の「充電」が「消耗」「減る」「切れる」のが「異常」に「早い」という
のクチコミでは、電池の充電」消耗」「」「減」「切れる」のが「異常」
意見が
意見が多く見られ、「予備」の「バッテリー」「充電」「パック」が必要だと言う声も多かった。
られ、「予備」バッテリー」「充電」「パック」必要だと
、「予備」「充電」「パックだと言かった。
形態素解析結果頻出キーワードネガポジ分析
頻出キーワードネガポジ分析
キーワードネガポジ
名詞サ変名詞形容動詞組織名動詞形容詞分類【好評】件数
電池 5746 充電 1084 便利 193 ドコモ 61 減る 931 早い 616 1 便利 193
バッテリー 244 携帯 330 スマート 77 パ 35 持つ 663 悪い 207 2 良い 149
電波 170 交換 218 異常 68 ソフトバンク 33 切れる 593 良い 149 3 速い 86
4 スマート 77
電源 133 消耗 199 普通 59 三洋電機 9 使う 591 激しい 110
5 欲しい 69
エコ 126 消費 197 大丈夫 55 ソニー 7 思う 357 少ない 104 6 多い 60
太陽 123 対応 183 フル 41 ホークス 7 買う 297 無い 94 7 大丈夫 55
音楽 116 電話 127 可能 40 毎日 6 見る 251 速い 86 8 新しい 43
世代 116 持ち運び 117 ダメ 36 データ通信 4 帰る 158 欲しい 69 9 高い 42
ソーラー 115 表示 85 不安 36 どん 3 食う 143 多い 60 10 楽しい 40
楽天 115 メール 84 変 34 シャープ 3 切る 142 新しい 43 11 可能 40
小型 109 パック 80 完全 33 バーミヤン 3 忘れる 137 高い 42 12 熱い 39
チェーン 108 起動 79 半端 33 プレ 3 使える 131 楽しい 40 13 大きい 34
ボール 108 帰宅 74 確か 32 ヨ 3 出来る 126 熱い 39 14 完全 33
残り 88 確認 69 急 31 ヨーカドー 3 付く 116 大きい 34 15 面白い 27
予備 88 機能 60 必要 30 日経 3 行く 115 寒い 31 分類【悪評】件数
セット 85 仕事 60 詳細 25 アマダ 2 無くなる 112 眠い 31 1 減る 931
フォン 84 使用 59 無駄 24 コム 2 出る 110 安い 30 2 早い 616
ネット 76 発表 56 暇 21 サムス 2 言う 107 遅い 27 3 切れる 593
ヘッド 76 心配 53 勝手 21 セーフティ 2 寝る 104 面白い 27 4 悪い 207
容量 75 オフ 51 コンパクト 20 ディズニー 2 困る 87 重い 23 5 消耗 199
状態 67 購入 50 不便 19 モトローラ 2 入れる 86 長い 22 6 消費 197
自分 64 復活 50 だめ 17 レッツ 2 入る 84 厳しい 20 7 異常 68
リチウム 63 発売 48 マジ 17 ロ 2 残る 80 明るい 20 8 心配 53
画面 61 設定 47 必須 17 ＪＲ 1 聞く 80 弱い 18 9 不安 36
10 ダメ 36
電車 60 長持ち 43 急激 16 あわわ 1 変える 67 凄い 18
11 変 34
感じ 54 連絡 41 非常 16 いすゞ 1 終わる 64 強い 16 12 無駄 24
ケース 53 通信 38 無事 16 アイホン 1 聴く 59 怖い 16 13 重い 23
機種 52 専用 37 無理 16 カーマ 1 考える 58 暗い 14 14 厳しい 20
イオン 51 安心 35 異様 15 コナミ 1 知る 53 偉い 13 15 不便 19

「◯◯（ブランド名）」「△△(一般名詞)
「◯◯（ブランド名）」「△△(一般名詞)」クチコミ内容（３ヶ月の推移）
（３ヶ月の推移）

５，６，７月と連続で「◯◯」のWebの好評が増加。これはTwitter上での継続的な活動の成果と考えられる。
「△△」は７月に全体のクチコミ数が急増。価格や品揃えなど購買につながる具体的な話題も増えている。
「ガリバー」ネガポジ推移「中古車」ネガポジ推移

900 1600

800
1400

700
1200
企業－企業－
600 Web－ Web－
営業－ 1000 営業－
店舗－店舗－
500 品質－品質－
価格－価格－
中立 800 中立
企業＋企業＋
400
Web＋ Web＋
営業＋営業＋
店舗＋ 600
店舗＋
300 品質＋品質＋
価格＋価格＋
400
200

200
100

0 0
2010年5月 2010年6月 2010年7月 2010年5月 2010年6月 2010年7月

「」関連クチコミポジティブ要因分析
ポジティブ要因分析

「」については、７月に複数の新たな取り組みが発表されたことで、Webに関する好評価が大幅に増えている。

５月「販売」ポジティブ評価６月「販売」ポジティブ評価
中古車

中古車
販売販売
価格＋価格＋
品質＋品質＋
店舗＋店舗＋
営業＋営業＋
Web＋ Web＋
ガリバー

ガリバー
企業＋
販売企業＋
販売

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

「販売」ポジティブ評価
中古車

販売
価格＋
品質＋
７月店舗＋
営業＋
Web＋
ガリバー

企業＋
販売

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

「」に対するポジティブ評価１

価格

※Twitter上のクチコミ（消費者の生の声）を
タイプ別に分類してレポートしたものです。
品質

店舗

「」に対するネガティブ評価１

価格

※Twitter上のクチコミ（消費者の生の声）を
タイプ別に分類してレポートしたものです。

品質

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