Diagnóstico e reparação de avarias em equipamentos informáticos - disciplina do CEF de Instalador/reparador de computadores - Unidade 1

1. Diagnóstico e Reparação
de Avarias de Equipamentos
Informáticos
DIAGNÓSTICO DE AVARIAS NA UNIDADE CENTRAL

2. Planeamento da manutenção
 Conceitos Introdutórios
 Tipos de manutenção
 Planeamento e ferramentas

3. Conceitos Introdutórios
 O que é a manutenção?
…todas as ações destinadas a manter…

4. Porque é importante a
manutenção?

5. O que é a Manutenção de
Computadores?
 A manutenção de
computadores é a ação,
ou conjunto de ações,
desencadeadas para
manter o correto
funcionamento do
computador, ou seja ao
nível do Software ou
Hardware.

6. Manutenção de Computadores
… é uma ação que deve obedecer a um
planeamento cíclico e recorrente!
… deve ser executada ao nível do software e
hardware.

7. Tipos de Manutenção
 Preventiva
…ações que visem evitar que determinados erros (de
software e/ou hardware) ocorram.
 Corretiva
…ações que visem solucionar erros e avarias
ocorridas/encontradas.

8. Preventiva
 Software:
 Ferramentas de segurança de rede (Ex. Firewall)
 Ferramentas e utilitários de sistema operativo
 Etc.
 Hardware:
 Limpeza dos componentes internos do computador
 Configuração correta da BIOS
 Etc.

9. Corretiva
 Software:
 Antivírus
 Ferramentas e utilitários de sistema operativo
 Etc.
 Hardware:
 Substituição/reparação de componentes
 Instalação de componentes
 Etc.

10. Software de Manutenção
Preventivo
… todo o software que permite manter
o computador a funcionar
corretamente…
Exemplos?

11. Software de Manutenção
Corretivo
… todo o software que permite corrigir
erros e falhas no funcionamento do
computador…
Exemplos?

12. Manutenção de Software
…antivírus
…novas versões
…desinstalação de software em
desuso
Exemplos?

13. Manutenção de Hardware
Preventiva
…toda a ação que permite manter os
componentes físicos do computador a
funcionar corretamente…
Exemplos?

14. Manutenção de Hardware
Corretiva
…todas as ações que permitem corrigir
erros e falhas no funcionamento dos
componentes físicos do computador…
Exemplos?

15. Planeamento de Ferramentas
 Planificar… Porquê?
…ter uma ideia do que vou fazer e o tempo que demora?
…ser objetivo e concreto?
…ser organizado?
…ser eficiente?

16. Planeamento?
Planeamento é um processo desenvolvido para alcançar
uma meta programada de um modo mais eficiente e
efetivo, com a melhor concentração de esforços e de
recursos.
Palavras Chave!
“qualidade”
“prazos”
“custos”

17. O que devo saber…
…para planificar?
O que é preciso fazer?
Como vai ser feito?
Quando vai ser feito?
Quem o vai fazer?
Quanto tempo vai demorar a ser feito?

18. Método PDCA
(Plan) Planificar
(Do) Fazer/Implementar
(Check) Verificar
(Act) Agir (ou padronizar)

19. …Exemplo…
(Plan) Planificar
…elaborar um Plano de Ação
(Do) Fazer/Implementar
…executar o plano
(Check) Verificar
…verificar se os objetivos pretendidos foram concretizados
(Act) Agir (ou padronizar)
…estabelecer padrão
…tomar medidas corretivas

20. Mapa de Gantt
…são utilizados na calendarização das tarefas realizar para dar
cumprimento a um determinado projeto…

21. …Exercício
Construa um mapa de Gantt tendo em conta a seguinte tabela.
Listagem de tarefas que devem ser realizadas:
Tarefas Nome Descrição Duração Precedências
1 A Estudo e encomenda 3 dias ---
2 B Preparação do espaço 6 dias 1
3 C Receção dos equipamentos 9 dias 1
4 D Instalação de software 5 dias 1
5 E Testes e configuração 4 dias 4

22. …Exercício
Construa um mapa de Gantt tendo em conta a seguinte tabela:
Tarefas-Nome Duração Precedências
A 3 dias --
B 8 dias A
C 5 dias A
D 1 dia B
E 10 dias B
F 4 dias C
G 5 dias E
H 9 dias D
I 2 dias G

23. Tabelas de Manutenção
 Construir tabelas de manutenção ajudam a…
… ter um registo da manutenção anteriormente efetuada
(data e hora)
…calendarizar novas manutenções
...registo de componentes já substituídas
…registo de problemas ocorridos anteriormente
…etc

24. Diária Semanal
Organize o seu e-mail Proteja a sua máquina contra vírus, adware e spyware
- Apague e-mails de fontes
(endereços)
desconhecidas.
- Não abra e-mails com
terminações não confiáveis.
(.exe; .bat; .scr)
- Atualize (Update) as últimas definições do seu antivírus ou
programe uma atualização automática semanal.
- Faça o antivírus correr na sua totalidade ou programe uma
varredura automática total do antivírus.
Optimizar a performance
- Corra o programa Limpeza de Disco (Disk Cleanup)
- Verifique Erros no Disco
- Corra o programa Desfragmentador de Disco (Disk
Defragmenter)
Optimizar o Navegador
- Apague os cookies
- Apague o Cache
- Apague o histórico

25. Semanal
Esvaziar a lixeira
- Esta e outras medidas de limpeza podem ser efetuadas com o
programa de limpeza de disco (Disk Cleanup)
Arquivar os arquivos importantes
- CD ou em DVD

26. Mensal Quatro em Quatro meses
Novidades do Windows (Windows Update) Códigos de segurança
- Procure pelas atualizações (updates) do
Windows ou programe uma procura e
instalação automática do Windows Update.
- Troque todos os seus códigos (passwords),
principalmente nos programas com dados
confidenciais.
Revisão no menu Iniciar Limpeza do CPU, monitor, teclado e rato
- É importante que somente os programas
fundamentais sejam associados ao menu
Iniciar
- Para saber como agir corretamente,
procure instruções no site do fabricante dos
seus periféricos.
Limpeza na Área de Trabalho (Desktop)
- Apague ou desinstale os ícones
desnecessários e aplicativos sem uso.
Manter o equipamento
- Limpeza geral
- Confira se as áreas de ventilação estão
desobstruídas
- Reveja todas as conexões e os cabos
Faça um Restore Point
- Crie um ponto de restauração do siistema.

27. Bibliografia
 http://ircebiginetes.wordpress.com/2012/01/24/1339-manutencao-da-
unidade-central-uc/