Culture organisationnelle, utlisation des connaissances et performance
1. Culture organisationnelle, utilisation des connaissances et performance André Paccioni, Ph.D. consultant Lucien Albert, directeur de l’USI Colloque Ary Bordes Haïti Mars 2011
32. Quel est le modèle conceptuel de la culture organisationnelle le mieux adapté aux quatre fonctions du modèle EGIPSS ?
33.
34. La culture et la performance organisationnelle Contrôle Flexibilité Individu Organisation Culture hiérarchique Culture rationnelle Culture de groupe Culture de développement 1 Adaptation 4 Maintien des valeurs 3 Production 2 Buts
35.
36.
37. Leadership Innovateur - vivre avec le changement, pensée créatrice, gérer le changement Négociateur - établir et maintenir le pouvoir, négociation, entente et implication, négociation et vente d’idées Leadership Mentor - communication interpersonnelle, développement des subordonnés Facilitateur - bâtir une équipe, décision participative, gestion des conflits Leadership Moniteur- recevoir et organiser l’information, évaluer et répondre à l’information de routine Coordonnateur - planifier, coordonner, contrôler Leadership Producteur- motivation et productivité personnelle, motiver les autres, gestion du temps et du stress Directeur - prendre des initiatives, fixer des buts, déléguer avec efficacité ORGANISATION CONTRÔLE INDIVIDU FLEXIBILITÉ Les huit rôles de leadership (Quinn, 1991) Culture de groupe Culture de développement Culture rationnelle Culture hiérarchique
38. Le CVM permet de brosser un portrait de la culture organisationnelle et des styles de leadership induits
39. Portrait de la culture organisationnelle 0 10 20 30 40 50 60 70 Cult. De groupe Cult. De développement Cult. Rationnelle Cult. Hiérarchique Évaluation de la culture organisationnelle Hôpital Port-au-Prince Moyenne du groupe
40. Le CVM permet d’organiser les différents aspects de la gestion de la qualité
41. 4- Management de la qualité : développement des normes de qualité 2- Utilisation des ressources humaines : éducation formation des employés 3- Planification stratégique : participation des employés à l’élaboration des objectifs de qualité 7- Information et analyse : utilisation des données sur la qualité 5- Résultats de la qualité : mise en œuvre des normes de qualité 6- Satisfaction des usagers : répondre aux attentes des usagers ORGANISATION CONTRÔLE INDIVIDU FLEXIBILITÉ Les sept dimensions de la qualité (Cameron et Quinn, 1999; Shortell, 2000) Culture de groupe Culture de développement Culture rationnelle Culture hiérarchique 1- Leadership des gestionnaires envers la qualité
42. Le CVM permet de brosser un portrait des pratiques de gestion de la qualité