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CONTINUOUS SOCIAL LEARNING IN KNOWLEDGE NETWORKS,[object Object],Verstehen, einbinden, verändern: Wissensreifungs-prozesse gestalten ,[object Object],Dr. Andreas Schmidt,[object Object],FZI ForschungszentrumInformatik, Karlsruhe,[object Object],Innsbruck, 21. Februar 2011,[object Object],http://mature-ip.eu,[object Object]
Outline,[object Object],Ausgangspunkt,[object Object],Wissensreifungsmodell,[object Object],Verstehen, einbinden, verändern,[object Object],Beispiel: People Tagging - Kollaboratives Kompetenzmanagement,[object Object],Fazit,[object Object],MATURE - Continuous Social Learning in Knowledge Networks,[object Object]
Viele Unternehmenssysteme werden als schwerfällig wahrgenommen,[object Object],Dokumentmanagement, Datenbanken, Geschäftsprozesse, Ontologien, Lernmanagement, …,[object Object],Oft überformalisiert, fehlende Akzeptanz ,[object Object],MATURE - Continuous Social Learning in Knowledge Networks,[object Object],Mehr Agilität,[object Object]
Probleme,[object Object],Vorgegebene Strukturen/Modelle sind fest und nicht (einfach) änderbar,[object Object],Metadatenstrukturen, Prozessunterstützung, Taxonomien/Ontologien,[object Object],Die Modelle sind nicht angemessen,[object Object],Ihre Formalität entspricht nicht der Verständnistiefe der Realität,[object Object],Sie orientieren sich nicht an dem (sich verändernden) Nutzungsverhalten,[object Object],MATURE - Continuous Social Learning in Knowledge Networks,[object Object]
Modellierung als Lernprozess,[object Object],Hierzu muss man allerdings die Modellierung als Lernprozess verstehen:,[object Object],Von vagen Ideen zu allgemein akzeptierten, wohlverstandenen Konzepten,[object Object],Von einfachen Aufgaben zu verbindlichen strukturierten Abläufen,[object Object],Und die Lernprozesse laufen nicht während der Design-Phase, sondern zur Laufzeit ab,[object Object],MATURE - Continuous Social Learning in Knowledge Networks,[object Object]
Wissens-,[object Object],reifungs-modell,[object Object],MATURE - Continuous Social Learning in Knowledge Networks,[object Object]
Wissensreifungsmodell,[object Object],Schmidt et al. (2008): Conceptual Foundations for a Knowledge & Learning Architecture: Supporting Content, Process, and Ontology Maturing, International Conference on Knowledge Management (I-KNOW), 2008,[object Object],MATURE - Continuous Social Learning in Knowledge Networks,[object Object]
Themen,[object Object],Wie lässt sich Wissensreifung beobachten, messen und steuern?,[object Object],Kriterien, Indikatoren, Aktivitäten, Guidance-Modelle,[object Object],Was sind Barrieren im Wissensreifungsprozess auf der Ebene des Individuums, der Kooperation und der Organisation?,[object Object],Analyserahmen, Möglichkeiten zur Überwindung,[object Object],Wie lässt sich Wissensreifung durch soziotechnische Lösungen fördern?,[object Object],Design-Prozess, „Maturing Services“,[object Object],MATURE - Continuous Social Learning in Knowledge Networks,[object Object]
Wie unterstützt man Wissensreifung?,[object Object]
Unterstützung von Wissensreifung,[object Object],Problemkontext verstehen,[object Object],Motivationslage,[object Object],Breite Partizipation,[object Object],Gardening statt Kontrolle,[object Object],Iterativ und messend,[object Object],Veränderungen ermöglichen,[object Object],MATURE - Continuous Social Learning in Knowledge Networks,[object Object],Verstehen,[object Object],Einbinden,[object Object],Verändern,[object Object]
Verstehen,[object Object],Kontext durch direkte Beobachtung und Dialog verstehen lernen,[object Object],Wissensreifungsprozessmodell als Analyserahmen,[object Object],Für reale Nutzer in ihrer Vielfalt entwickeln,[object Object],Nicht für einen idealtypischen Nutzer,[object Object],Nicht für einen Durchschnittsnutzer,[object Object],Unmittelbaren Nutzen für alle Beteiligten suchen,[object Object],Grundbedürfnisse (Kompetenz-, Autonomieerleben und soziale Eingebundenheit – Deci & Ryan),[object Object],MATURE - Continuous Social Learning in Knowledge Networks,[object Object]
Verstehen: Analyse motivationaler Faktoren,[object Object],MATURE - Continuous Social Learning in Knowledge Networks,[object Object],Verstehen,[object Object],Kunzmann et al. (2009): Integrating Motivational Aspects into the Design of Informal Learning Support in Organizations,[object Object],In: 9th International Conference on Knowledge Management and Knowledge Technologies, September 2-4, 2009, Graz, Austria, 2009, pp. 259-267,[object Object]
Einbinden: Breite Partizipation suchen,[object Object],Web 2.0: Inhalte können von einer großen Gruppe beigetragen werden und bewertet werden,[object Object],Man muss noch weiter gehen,[object Object],Strukturen und Vokabulare können ausgehandelt werden,[object Object],statt starrer Schemata und starrer kontrollierter Vokabulare,[object Object],Prozessmodelle werden bottom-up aus dem kollaborativen Task Management entwickelt,[object Object],Grundprinzipien,[object Object],Niedrige Barrieren für breite Partizipation,[object Object],Nutzung sozialer Aushandlungsprozesse,[object Object],Gardening statt Kontrolle,[object Object],MATURE - Continuous Social Learning in Knowledge Networks,[object Object],Einbinden,[object Object]
Gardening,[object Object],MATURE - Continuous Social Learning in Knowledge Networks,[object Object],Einbinden,[object Object],Reseeding,[object Object],Reseeding,[object Object],Reseeding,[object Object],Evolutionary,[object Object],growth,[object Object],seeding,[object Object],Evolutionary,[object Object],growth,[object Object],Evolutionary,[object Object],growth,[object Object],Schmidt et al. (2008): Conceptual Foundations for a Knowledge & Learning Architecture: Supporting Content, Process, and Ontology Maturing, International Conference on Knowledge Management (I-KNOW), 2008,[object Object]
Verändern,[object Object],Neue IT-Werkzeuge verändern ,[object Object],Schaffen Transparenz  …,[object Object],… oder schränken die Autonomie ein …,[object Object],… oder vergrößern sie,[object Object],Auswirkungen z.B. auf Team- und Unternehmenskultur,[object Object],Werkzeuge sollen nicht zuviel vorschreiben, weil sich auch die Art der Nutzung durch Reifungsprozesse verändern kann,[object Object],MATURE - Continuous Social Learning in Knowledge Networks,[object Object]
Iterativer Prozess,[object Object],Verändern,[object Object],Ravenscroft, Schmidt, Cook, Bradley  (2011):  Designing socio-technical systems for,[object Object],informal learning and knowledge maturing in the ‘Web 2.0 workplace’,[object Object],Journal of Computer Assisted Learning, 2011 (forthcoming),[object Object]
MATURE - Continuous Social Learning in Knowledge Networks,[object Object],Simone Braun, Christine Kunzmann, Andreas Schmidt: People Tagging & Ontology Maturing: Towards Collaborative Competence Management In: From CSCW to Web2.0: European Developments in Collaborative Design, Springer, 2010,[object Object],Ein Beispiel: KollaborativesKompetenzmanagement,[object Object]
Kompetenzkataloge,[object Object],Kompetenzkataloge sind die Grundlage für existierende Kompetenzmanagementansätze,[object Object],Kontrollierte Vokabulare mit semantischen Beziehungen (Ontologien),[object Object],Beschreiben Ist- und Sollkompetenzen von Mitarbeitern,[object Object],Problem,[object Object],Weiterentwicklung dieser Kataloge durch Expertengruppe schwerfällig,[object Object],Idee: ,[object Object],Partizipative Weiterentwicklung,[object Object],MATURE - Continuous Social Learning in Knowledge Networks,[object Object]
Brauchen wir immer vollständig ausgearbeitete Kompetenzen?,[object Object],Yellow Pages & Expert Finder?,[object Object],Nein, brauchen wir nicht ,[object Object],Bewerberselektion, Team-Zusammenstellung?,[object Object],Wäre hilfreich, aber nicht unbedingt erforderlich,[object Object],Bedarfsanalyse und Planung von Schulungen?,[object Object],Wäre eine gute Idee!,[object Object],[object Object],MATURE - ContinuousSocial Learning in Knowledge Networks,[object Object]
Neue Sicht auf Kompetenzkataloge,[object Object],MATURE - Continuous Social Learning in Knowledge Networks,[object Object]
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Stellschrauben für kulturbewusste Gestaltung,[object Object],Die Umsetzung von People Tagging in einer konkreten Umgebung muss die Unternehmenskultur berücksichtigen,[object Object],Mögliche Stellschrauben,[object Object],Wer darf taggen?,[object Object],Wer darf getaggt werden?,[object Object],Kontrolle über verwendete Tags/Vokabular,[object Object],Sichtbarkeit von Tagging-Informationen,[object Object],Semantik von Tagging,[object Object],Suchstrategien,[object Object],MATURE - Continuous Social Learning in Knowledge Networks,[object Object]
Fazit,[object Object]
Zusammenfassung und Ausblick,[object Object],Erfolgreiche Unterstützung von Wissensreifungsprozessen erfordert,[object Object],Verstehen des Problem- und Nutzungskontextes: Nutzen schaffen,[object Object],Einbinden:Partizaption suchen, soziale Aushandlungsprozesse bewusst einsetzen,[object Object],Verändern: keine starren Werkzeuge, Auswirkungen auf Kultur berücksichtigen,[object Object],Hierzu brauchen wir allerdings breit angelegte, interdisziplinäre Kompetenzen,[object Object],MATURE - Continuous Social Learning in Knowledge Networks,[object Object]
Kontakt,[object Object],	Dr. Andreas SchmidtScientific Coordinator MATURE IPFZI Forschungszentrum Informatik, Karlsruheandreas.schmidt@fzi.dehttp://andreas.schmidt.name,[object Object],http://mature-ip.eu,[object Object],MATURE - Continuous Social Learning in Knowledge Networks,[object Object]

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