SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 14
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Asiakkaan aikakausi
eli kuinka asiakasta houkutellaan,
seurataan ja hoivataan
ensikosketuksesta avainasiakkaaksi
@anttipietila #ICTexpo
Antti Pietilä, CEO, Loyalistic Ltd
Kylmäsoitot, -mailit ja mainonta
ovat menettämässä tehoaan
Kisa: Kuinka epärelevantti voi olla?
Case Stockmann
vs.
Kanta-asiakas + 20 vuotta
Premium-kortti
asiakkaan ostoprosessista
takana ennen yhteydenottoa70%
HIDDEN
NEED
INFORMATION
SEARCH
VENDOR
SELECTION
DECISION USE
IDENTIFIED
NEED
Kuka omistaa prosessin?
Ostoprosessi (Asiakas omistaa)
IDEA CONTACT MADE NEEDS DISCOVERED
PROPOSAL
PRESENTED
IN NEGOTIATIONLEAD
Myyntiprosessi (Me omistamme)
VAI
Niinpä
Asiakkaan seuraaminen
CRM:stä käsin näyttää tältä
Menestyminen edellyttää seurattavuutta.
Seurattavuus runsaasti kosketuksia.
Kuinka?
Sisältömarkkinointi on epäsuoraa
markkinointia
Palvele lukijaa, älä strategiaa.
Sisältömarkkinointi edellyttää uudenlaista osaamista.
Kykyä tuottaa runsaasti asiakasta
kiinnostavaa tuoretta sisältöä.
Tätä ei yleensä voi ulkoistaa!
SISÄLTÖ-
TEHDAS
Sisältöä tuottava
asiantuntija puhuu
suurelle yleisölle.
Kirjaimellisesti.
Automaatio tuo mahdollisuuden liikuttaa asiakasta
AUTOMAATIO
1. Hoito-ohjelmat
2. Kampanjat
3. Palkitseminen/Pelillistäminen
1.
2.
3.
New
customers
Repeat
customers
Social
Search
PR
Events
Visitors
Leads
Sales-ready
leads Trial/Initial
purchase
Full
potential
Customer SuccessAcquisition
Conversion
Inside Sales (SME)
Content Factory
Corporate & Enterprise Sales
Nurture NurtureNurture Nurture Nurture Nurture
Virality Loop
INBOUND SALES MODEL
Blog
Landing
pages
Web SiteDownloadable
Content
© 2014 Loyalistic Oy, Antti Pietilä
Recommends
Gamification & Rewards
MaximumCustomer
Value
Onboarding
Renewal
Repurchase
Up & Cross-
selling
Advocate
Growth Hacking
AUTOMAATIO
SISÄLTÖ-
TEHDAS
SEURANTA
Houkuttele ja hoivaa asiakkaita
asiantuntemuksella
Tule juttelemaan 5e56
KIITOS!
Antti.Pietila@loyalistic.com
050 500 2300
@anttipietila
howtobe.loyalistic.com

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

From segmentation to contextual marketing
From segmentation to contextual marketingFrom segmentation to contextual marketing
From segmentation to contextual marketingTom Nickels
 
Cerivcal spine speacial test (3)
Cerivcal spine speacial test (3)Cerivcal spine speacial test (3)
Cerivcal spine speacial test (3)abdul alim
 
Sampul jurnal ilmiah aksata smkn6 malang
Sampul jurnal ilmiah aksata smkn6 malangSampul jurnal ilmiah aksata smkn6 malang
Sampul jurnal ilmiah aksata smkn6 malangjurnal aksata
 
Justin timberlake construction
Justin timberlake constructionJustin timberlake construction
Justin timberlake constructionhaverstockmedia
 
Roteiro projeto monitoria adm
Roteiro projeto monitoria admRoteiro projeto monitoria adm
Roteiro projeto monitoria admRsantos8
 
Pilviveikon päiväkirja (antti pietilä)
Pilviveikon päiväkirja (antti pietilä)Pilviveikon päiväkirja (antti pietilä)
Pilviveikon päiväkirja (antti pietilä)Antti Pietilä
 
Mohammed Amer_Telecom Engineer (1)
Mohammed Amer_Telecom Engineer (1)Mohammed Amer_Telecom Engineer (1)
Mohammed Amer_Telecom Engineer (1)Mohammed Amer
 

Andere mochten auch (8)

From segmentation to contextual marketing
From segmentation to contextual marketingFrom segmentation to contextual marketing
From segmentation to contextual marketing
 
Cerivcal spine speacial test (3)
Cerivcal spine speacial test (3)Cerivcal spine speacial test (3)
Cerivcal spine speacial test (3)
 
Sampul jurnal ilmiah aksata smkn6 malang
Sampul jurnal ilmiah aksata smkn6 malangSampul jurnal ilmiah aksata smkn6 malang
Sampul jurnal ilmiah aksata smkn6 malang
 
Justin timberlake construction
Justin timberlake constructionJustin timberlake construction
Justin timberlake construction
 
Roteiro projeto monitoria adm
Roteiro projeto monitoria admRoteiro projeto monitoria adm
Roteiro projeto monitoria adm
 
Pilviveikon päiväkirja (antti pietilä)
Pilviveikon päiväkirja (antti pietilä)Pilviveikon päiväkirja (antti pietilä)
Pilviveikon päiväkirja (antti pietilä)
 
Mohammed Amer_Telecom Engineer (1)
Mohammed Amer_Telecom Engineer (1)Mohammed Amer_Telecom Engineer (1)
Mohammed Amer_Telecom Engineer (1)
 
Partes del cuerpo
Partes del cuerpoPartes del cuerpo
Partes del cuerpo
 

Mehr von Antti Pietilä

Markkinoinnin automaatio pk yrityksille 21.4.2016 by antti pietilä
Markkinoinnin automaatio pk yrityksille 21.4.2016 by antti pietiläMarkkinoinnin automaatio pk yrityksille 21.4.2016 by antti pietilä
Markkinoinnin automaatio pk yrityksille 21.4.2016 by antti pietiläAntti Pietilä
 
Huippumyyjän supervoimat @ohry 13.1.2016 by Antti Pietilä
Huippumyyjän supervoimat @ohry 13.1.2016 by Antti PietiläHuippumyyjän supervoimat @ohry 13.1.2016 by Antti Pietilä
Huippumyyjän supervoimat @ohry 13.1.2016 by Antti PietiläAntti Pietilä
 
Social Selling: Supermyyjä hyödyntää sisällöt ja myy somessa @mepco 1.12.2015...
Social Selling: Supermyyjä hyödyntää sisällöt ja myy somessa @mepco 1.12.2015...Social Selling: Supermyyjä hyödyntää sisällöt ja myy somessa @mepco 1.12.2015...
Social Selling: Supermyyjä hyödyntää sisällöt ja myy somessa @mepco 1.12.2015...Antti Pietilä
 
Love your customers (17.4.2015 @mepco) antti pietilä
Love your customers (17.4.2015 @mepco) antti pietiläLove your customers (17.4.2015 @mepco) antti pietilä
Love your customers (17.4.2015 @mepco) antti pietiläAntti Pietilä
 
Digitaalinen liiketoiminta on globaalia liiketoimintaa (Pietilä) 26.3.2015 T...
Digitaalinen liiketoiminta on globaalia liiketoimintaa (Pietilä) 26.3.2015 T...Digitaalinen liiketoiminta on globaalia liiketoimintaa (Pietilä) 26.3.2015 T...
Digitaalinen liiketoiminta on globaalia liiketoimintaa (Pietilä) 26.3.2015 T...Antti Pietilä
 
Inboundin ja sisältömarkkinoinnin läpimurto (pietilä) 25.11.2014 mepco (1)
Inboundin ja sisältömarkkinoinnin läpimurto (pietilä) 25.11.2014 mepco (1)Inboundin ja sisältömarkkinoinnin läpimurto (pietilä) 25.11.2014 mepco (1)
Inboundin ja sisältömarkkinoinnin läpimurto (pietilä) 25.11.2014 mepco (1)Antti Pietilä
 
Kasvun hakkerointi, sisältömarkkinointi (pietilä) 5.6.2014 mepco
Kasvun hakkerointi, sisältömarkkinointi (pietilä) 5.6.2014 mepcoKasvun hakkerointi, sisältömarkkinointi (pietilä) 5.6.2014 mepco
Kasvun hakkerointi, sisältömarkkinointi (pietilä) 5.6.2014 mepcoAntti Pietilä
 

Mehr von Antti Pietilä (7)

Markkinoinnin automaatio pk yrityksille 21.4.2016 by antti pietilä
Markkinoinnin automaatio pk yrityksille 21.4.2016 by antti pietiläMarkkinoinnin automaatio pk yrityksille 21.4.2016 by antti pietilä
Markkinoinnin automaatio pk yrityksille 21.4.2016 by antti pietilä
 
Huippumyyjän supervoimat @ohry 13.1.2016 by Antti Pietilä
Huippumyyjän supervoimat @ohry 13.1.2016 by Antti PietiläHuippumyyjän supervoimat @ohry 13.1.2016 by Antti Pietilä
Huippumyyjän supervoimat @ohry 13.1.2016 by Antti Pietilä
 
Social Selling: Supermyyjä hyödyntää sisällöt ja myy somessa @mepco 1.12.2015...
Social Selling: Supermyyjä hyödyntää sisällöt ja myy somessa @mepco 1.12.2015...Social Selling: Supermyyjä hyödyntää sisällöt ja myy somessa @mepco 1.12.2015...
Social Selling: Supermyyjä hyödyntää sisällöt ja myy somessa @mepco 1.12.2015...
 
Love your customers (17.4.2015 @mepco) antti pietilä
Love your customers (17.4.2015 @mepco) antti pietiläLove your customers (17.4.2015 @mepco) antti pietilä
Love your customers (17.4.2015 @mepco) antti pietilä
 
Digitaalinen liiketoiminta on globaalia liiketoimintaa (Pietilä) 26.3.2015 T...
Digitaalinen liiketoiminta on globaalia liiketoimintaa (Pietilä) 26.3.2015 T...Digitaalinen liiketoiminta on globaalia liiketoimintaa (Pietilä) 26.3.2015 T...
Digitaalinen liiketoiminta on globaalia liiketoimintaa (Pietilä) 26.3.2015 T...
 
Inboundin ja sisältömarkkinoinnin läpimurto (pietilä) 25.11.2014 mepco (1)
Inboundin ja sisältömarkkinoinnin läpimurto (pietilä) 25.11.2014 mepco (1)Inboundin ja sisältömarkkinoinnin läpimurto (pietilä) 25.11.2014 mepco (1)
Inboundin ja sisältömarkkinoinnin läpimurto (pietilä) 25.11.2014 mepco (1)
 
Kasvun hakkerointi, sisältömarkkinointi (pietilä) 5.6.2014 mepco
Kasvun hakkerointi, sisältömarkkinointi (pietilä) 5.6.2014 mepcoKasvun hakkerointi, sisältömarkkinointi (pietilä) 5.6.2014 mepco
Kasvun hakkerointi, sisältömarkkinointi (pietilä) 5.6.2014 mepco
 

Asiakkaan aikakausi (22.4.2015 @ICTexpoHKI) by @anttipietila