LEAN en ISO , 1+ 1 =3 Lees mme en haal meer uit uw organisatie dan alleen een certificaat

1. 6 W E S T - B R A B A N T b u s i ness | n u m m er 3 | J U N I 2 0 1 5

2. DUURZAAM ONDERNEMENKwaliteitsbeheersing
Als organisatie of bedrijf wil je kwaliteit leveren. Zodat je klanten blij
en tevreden zijn. Hoe komt het dan dat de invoer van een kwaliteits-
systeem zoveel moeite kost? Dat er zoveel weerstanden zijn? En nog
belangrijker: welke aanpak werkt wel? Lees hoe LEAN als katalysator
werkt en bijdraagt aan een ISO certificering waar iedereen blij van
wordt.
Wat is kwaliteit? Waar
iedereen blij van wordt!
Voorkom weerstanden
ISO beschrijft de formele kant van het in-
richten van een organisatie. Noodzakelijk
voor een gezonde bedrijfsvoering. Vaak
een “ver van mijn bed”-show voor de me-
dewerker. De kracht van LEAN is juist
dat je iedereen verantwoordelijk maakt.
Je maakt inzichtelijk waarom het voor
Lodewijk belangrijk is, dat Isa op tijd een
vinkje zet. Dan zijn medewerkers betrok-
ken en verantwoordelijk. Weerstanden
verdwijnen.
De klant centraal
ISO normen spreken formeel over de ei-
sen en wensen van de klant. LEAN kijkt
of de werkzaamheden ook nuttig zijn.
Daarbij is niet alleen de externe klant
maar ook om de interne klant belangrijk.
Het proces in beeld
ISO verlangt een beschrijving van het pri-
maire proces in samenhang met de andere
bedrijfsprocessen. In de praktijk vult de
kwaliteitsmanager dit vaak in met een
VISIO tekening. LEAN start met het op-
stellen van een waardestroomanalyse.
Groepssessies brengen in kaart hoe een
proces verloopt. Tijdens de analyse corri-
geert de groep hiaten en verwijdert ze
overbodige handelingen. Zo betrek je alle
medewerkers, die gelijk profiteren van
hun input.
Verbeteren
De PDCA regelkring is in ieder kwali-
teitssysteem ingebouwd. Veel organisaties
richten zich alleen op de grote regelkring,
tijdens de managementbeoordeling.
LEAN maakt van verbeteren een dage-
lijkse activiteit op elk niveau. Werkne-
mers zijn zelf verantwoordelijk voor hun
werkplek en werkinstructies. Door deze
betrokkenheid komen ze zelf met verbe-
tervoorstellen.
Overtuigd? Aan de slag!
Zie je de overeenkomsten tussen LEAN
en ISO en hoe ze elkaar aanvullen? Dan
sta je nu vast te trappelen om aan de slag
te gaan. Deze 5 stappen wijzen de weg
naar een breed geaccepteerd kwaliteits-
systeem.
1. Integreer ISO en LEAN activiteiten zo-
veel mogelijk. Stuur alle activiteiten aan
vanuit één organisatie eenheid.
2. Start de implementatie van 5S met als
resultaat een georganiseerde werkplek.
Met 5S gaan medewerkers direct zelf aan
de slag met verbeteren, de kleine PDCA
regelkring.
3. Pas daarna 5S toe op je ISO kwaliteits-
systeem. Beschrijf alleen het noodzake-
lijke en leg verantwoordelijkheden op het
laagste niveau in de organisatie. Je mede-
werkers schrijven tenslotte al begrijpbare
werkinstructies met de “Een Punt Lessen”
uit de 5S training.
4. Breng je bedrijfsprocessen in beeld met
een waardestroomanalyse.
5. Ga verder met je LEAN reis en voeg
andere elementen toe. LEAN is nooit af.
Want wat vandaag goed is, kan morgen
beter! Heb je vragen of ben je op zoek
naar begeleiding bij de ISO certificering?
Neem vrijblijvend contact met ons op. �
Lean Quality B.V.
Beemd 19
4854 SB Bavel
T: +316 241 948 33
E: info@leanquality.nl
W: www.leanquality.nl
TEKST TANJA CAVALJE
W E S T - B R A B A N T b u s i ness | n u m m er 3 | J U N I 2 0 1 5 7