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1. FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE
INGENIERÍA DE SISTEMAS
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Integrantes:
ANCHANTE APOLINARIO, Katherine Jahaira
CHAVEZ BERNA, Jorge Luis
CRUZADO ESPINO, Ivan Lennin
MOLINA GONZALES, Rosmery Pamela
CICLO:
VI
DOCENTE:
PETRLIK AZABACHE, Iván
LIMA – PERÚ
2015

2. CLINICA DIVINO NIÑO JESÚS (SISTEMA DE VENTAS)
INGENIERIA DE SISTEMAS INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
INTRODUCCIÓN
CAPITULO I: GENERALIDADES
1.1 Objetivos del trabajo de aplicación
1.2 Integrantes: Nombres, e-mail, teléfonos
CAPITULO II: MODELAMIENTO EMPRESARIAL
FASE 1: MODELAMIENTO CORPORATIVO
2.1. Descripción de la empresa diversificada
• Bibliografía
• Visión
• Misión
• Objetivos
• Filosofía
• Metodología
• Bolsa de trabajo
• Ventajas
2.2. Organigrama actual
2.3. Lugares geográficos
2.4. Servicios y clientes
2.4.1 Servicios
2.4.1 Clientes
2.5. Cartera de negocios
2.6. Diagrama de contexto: Stakeholders internos y externos
FASE 2: Descripción de la UEN seleccionada
2.7. Descripción de la UEN
2.8. Cadena de Valor
FASE 3: Modelamiento de Proceso de Negocio Critico
2.9. Identificación de procesos de negocio critico

3. CLINICA DIVINO NIÑO JESÚS (SISTEMA DE VENTAS)
INGENIERIA DE SISTEMAS INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Introducción
Este proyecto surge para la mejorar los procesos dentro de la clínica. En la
actualidad la mayoría de clínicas tiene como fin ganar dinero, los competidores
cada vez más económicamente solidos ingresan al mercado medico con
grandes capitales.
Hay un gran mercado en cuanto a salud el cual se encuentra saturado, por lo
tanto las organizaciones que desean subsistir deben tomar ventajas
competitivas en el servicio que brindan. La información es vital para analizar
sus clientes, mercado y su propia situación.
En el presente documento se presentara una herramienta tecnológica que será
capaz de procesar grandes cantidades de datos para producir información de
calidad y en el tiempo adecuada para el personal que lo necesite, creando un
potente apoyo para la toma de decisiones.
El equipo de trabajo realizara una producción de reportes en tiempo real
extraída de la base de datos de la clínica.
Durante la primera parte del estudio se aborda un análisis de la situación actual
de la clínica, explicando de manera detallada los procesos, descripción de la
clínica.
Durante la segunda parte del estudio se recrearan modelos orientados a un
análisis minucioso de la situación actual, proponiendo innovadoras soluciones a
la situación planteada.
Durante la tercera parte con la ayuda de Business Inteligence se creara la
solución apropiada para manejar el proceso crítico de negocio y se construye
un Data Warehouse identificando los indicadores, dimensiones, medidas,
formulas, modelos, pasando por la creación de cubos OLAP y generando
reportes los cuales son el producto final del estudio.
Abordando con este trabajo un caso real se pretende analizar la mayor
cantidad de pasos a realizar para trabajar con Business Intelligence.

4. CLINICA DIVINO NIÑO JESÚS (SISTEMA DE VENTAS)
INGENIERIA DE SISTEMAS INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Fase I
Modela miento corporativo

5. CLINICA DIVINO NIÑO JESÚS (SISTEMA DE VENTAS)
INGENIERIA DE SISTEMAS INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
1.1 Objetivos del trabajo de aplicación
 Identificar procesos claves del negocio la Clínica Divino Niño de
Jesús.
 Modelar y analizar la información del proceso de negocio crítico de
una UEN en particular.
 Utilizar herramientas especializada en el análisis de la información del
proceso de negocio.
 Conocer cómo se evalúa el análisis de la información un proceso con
la variación de atributos.
 Analizar y utilizar los resultados análisis de la información para toma
de decisiones.
1.2 Integrantes: Nombres, e-mail, teléfonos
Nombresy
Apellidos
e-mail Teléfono DNI
Anchante
Apolinario,
Katherine Jahaira
kanchanteap@gmail.com 959409751 72971547
ChavezBerna,
Jorge Luis
Jorge_1995_02@hotmail.com 945727238 75968746
CruzadoEspino,
IvanLennin
Ivanlibra28@gmail.com 954301387 70044756
MolinaGonzales,
RosmeryPamela
rosme_nanami@hotmail.com 997718565 48487024

6. CLINICA DIVINO NIÑO JESÚS (SISTEMA DE VENTAS)
INGENIERIA DE SISTEMAS INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
2.1. Descripción de la empresa diversificada
 Bibliografía
Bienvenidos a la Clínica de Ayuda Social Divino Niño Jesús - Orden de Malta. Siempre
fue un anhelo de la Asociación Milagro del Divino Niño y su presidenta ejecutiva
Estrella Aguad de Musiris dar ayuda a los más necesitados.
Esto se viene haciendo desde el 2005, año en que se fundó la asociación, con
diversas actividades de carácter social: Entrega de víveres, ropa, compra de
medicamentos, apoyo con material médico, campañas médicas, entregas de juguetes,
regalos en fiestas navideñas, desayunos, etc. Ese mismo año se inauguró el centro
médico parroquial Divino Niño Jesús en Pamplona Baja - San Juan de Miraflores, este
centro asistencial surge a raíz de una promesa que nuestra presidenta hace al Divino
Niño Jesús y siendo su monasterio la parroquia María Misionera, se construye el local
adyacente a ella.
La demande de atención por parte de la población fue en incremento y las
necesidades aumentaron también, era entonces necesario sumar cada vez más
especialidades médicas, nuevos equipos y servicios para poder satisfacer la creciente
demanda. Cerca de nuestro antiguo local funcionaba desde hace algunos años un
policlínico de la soberana y militar Orden de Malta Orden religiosa formada por más de
12,500 miembros en todo el mundo, compuesto por caballeros y damas laicos, todos
llamados al ejercicio de la virtud y la caridad cristiana.
Es así que estando ambas instituciones unidas por misión y objetivos similares no fue
difícil que el Sr. Augusto Felipe Wiesse de Osma y la Sra. Estrella Aguad de Musiris
firmaron el convenio que dio vida a la Clínica Divino Niño Jesús - Orden de Malta. A la
fecha la clínica atiende a un promedio de 10,000 personas mensuales en sus 27
especialidades médicas, con más de 50 cirugías mensuales y brinda medicinas,
análisis y exámenes auxiliares a bajo costo a toda la población del cono sur de Lima,
desarrollando campañas médicas y odontológicas gratuitas en apoyo al municipio del
sector en los asentamientos humanos de la zona.
Este año estamos trabajando para brindar el servicio de cuidados intensivos, lo cual
permitirá realizar cirugías de alta complejidad.

7. CLINICA DIVINO NIÑO JESÚS (SISTEMA DE VENTAS)
INGENIERIA DE SISTEMAS INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
 VISION:
Ser considerada una Clínica de referencia en el área asistencial, con infraestructura,
equipamiento y tecnología de punta capaz de cubrir todas las necesidades de salud de
la población. Con importante compromiso social para atender preferentemente a la
población más necesitada del país.
 MISION:
Somos una entidad privada del área de la salud de carácter social, sin fines de lucro,
que brinda atención de salud integral, de la más alta calidad, confiable y humanizada,
a la población del cono sur de Lima, con especial énfasis en la población de bajos
recursos económicos. Aplicamos siempre los conceptos de excelencia en el servicio,
eficiencia en la gestión y calidez personalizada en la atención, todo esto enmarcado
por principios éticos y con apoyo tecnológico.
 OBJETIVOS:
Contribuir a mejorar la calidad de vida de la población de bajos recursos brindando
servicios de salud con calidad y eficiencia a fin de satisfacer sus necesidades de salud
a través de una atención integral ambulatoria y hospitalaria con especialidades que
resuelvan los problemas de salud del nivel I y II hospitalario basados en los principios
de solidaridad, equidad y universalidad, realizando acciones de promoción, prevención
de riesgos y daños, recuperación y rehabilitación de problemas de salud.
 Objetivo Específico:
 Brindar atención a bajo costo y/o gratuita a las personas de bajos recursos
económicos.
 Realizar campañas médicas de despistaje y diagnóstico precoz de
enfermedades prevalentes en AAHH y zonas deprimidas del distrito.
 Resolver problemas quirúrgicos de baja, mediana y posteriormente alta
complejidad con costos reducidos.
 Ofrecer servicios de diagnóstico de laboratorio e imágenes de calidad a la
población de bajos recursos.
 Brindar atención de Emergencia médica las 24 horas del día, los 365 días del
año.
 Capacitar e instruir a la población mediante charlas mensuales, sobre los
aspectos más importantes de higiene y salud en el hogar. Así como la
prevención de enfermedades prevalentes.
 Elaborar programas de atención de calidad y completos a la gestante, con
precios razonables y que cubran la atención pre natal, parto y del recién
nacido, las cesáreas programadas y de emergencia.
 Proporcionar medicamentos a bajo costo y/o gratuitos.

8. CLINICA DIVINO NIÑO JESÚS (SISTEMA DE VENTAS)
INGENIERIA DE SISTEMAS INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
 Filosofía
 Solidaridad responsabilidad compartida entre las organizaciones con los
colectivos y personas más desfavorecidos.
 Transparencia. Rendición de cuentas y garantía de acceso a la información a
las organizaciones miembros, a las administraciones públicas y a la sociedad.
 Pluralidad. Reconocimiento de la diversidad en el seno de la organización, que
garantiza su representatividad a través del intercambio mutuo, la democracia
interna, la participación y el voluntariado.
 Independencia jerárquica, funcional e institucional con respecto a los poderes
públicos, económicos y sociales.
 Igualdad. Justicia social y no discriminación, para la construcción de una
sociedad en la que todas las personas tengan su espacio social.
 Compromiso con la transformación social, la orientación a las personas, la
reivindicación, la defensa de los derechos y la adaptación al cambio para
satisfacer las necesidades y expectativas de los destinatarios de la acción.
 Coherencia entre los acuerdos adoptados y la capacidad de su cumplimiento
de manera honesta y responsable.
 Metodología
 La clínica Divino niño de Jesús, ofrece a los pobladores del lugar un bajo costo
y unos profesionales con experiencia laboral, que permiten a los pacientes
tener una buena eficacia en el servicio, ya que cuenta con profesionales
especializados para cada área que se requiera y a un precio bajo, tienen una
metodología de “no lucrar pero ayudar a la gente que lo necesite”, puesto que
realizan labores de carácter social.
 Bolsa de trabajo
 La clínica Divino Niño de Jesús solo contrata profesionales de acuerdo a
la necesidad del usuario , evalúan si el especialista a contratar es
requerido
 Ventajas
 Moderna infraestructura según especialidades
 Profesionales con experiencia
 Bajo costo

9. CLINICA DIVINO NIÑO JESÚS (SISTEMA DE VENTAS)
INGENIERIA DE SISTEMAS INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
2.2 Organigrama actual Gerencia
Administrativa
Gerencia
De
Operaciones
Logística
Contabilidad
Operaciones
RR.HH
Sistemas
Gerencia
Administrativ
a
Emergencia
Diagnóstico
Consultorio
externo
Servicios
Quirúrgicos
Salud
ocupaciona
l
Adulto
Pediatría
Laboratorio
Tomografía
Radiografía
Oftalmología
Medicina
general
Sala de
operaciones
Recuperación
n
Centro de
estabilizació
n
Legal
Especializaciones
Auditoria
Dirección
Gerencia
General

10. CLINICA DIVINO NIÑO JESÚS (SISTEMA DE VENTAS)
INGENIERIA DE SISTEMAS INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
2.3 Lugar Geográfico

11. 2.4 servicios y Clientes
2.4.1 Servicios
Se distribuye de la siguiente manera:
Servicios
Atención
ambulatori
a
Hospitalización Servicio salud
Ocupacional
Servicio
Quirúrgico
Ayuda al
Diagnostico
Emergencia
24 horas
Alquiler
Material Medico
- Examen
médico pre-
ocupacional
- Examen
médico
ocupacional
periódico.
- Examen
médico
ocupacional
posterior
- Procedimient
os y
evaluaciones
- Evaluación
médica a
trabajadores
Pymes
- Cirugía de
apéndice
- Cirugía
abdominal
- Cirugía
pediátrica
- Cirugía
estética
- Cirugía
menores
- Cirugía
facturas
- Hernias
- Partos por
cesáreas
- Partos
normales
- Laboratorio
clínico
- Rayos x
- Ecografía
- Densímetro
- Tomógrafo
multicorte
- Cama
- Camas eléctricas
- Silla de ruedas
- Muletas
- Andadores
- Ventiladores
mecánicos
- Concentrador de
oxigeno
- Férulas metálicas

12. Sala
De
Partos
Servicio
De
Diagnostico

13. CLINICA DIVINO NIÑO JESÚS (SISTEMA DE VENTAS)
INGENIERIA DE SISTEMAS INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Servicio
De
Diagnostico

14. CLINICA DIVINO NIÑO JESÚS (SISTEMA DE VENTAS)
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2.4.2 Clientes
 Todas las personas
 Rimac seguros
2.5 Cartera de Negocios
Lugar Servicios Dirección
San juan
De
Miraflores
Central Jr. Ismael Escobar 329 –
Pamplona baja

15. CLINICA DIVINO NIÑO JESÚS (SISTEMA DE VENTAS)
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2.6 Diagrama de contexto: Stakeholders internos y externos
Clínica Divino Niño Jesús
Salud
Alta
Direccion
Empleados
Medicos
AlianzasestratégicasEntidadesfinancieras
Laboratorios
Proveedoresde servicio
ComunidadMedioambienteClientesCompetidores
Organismosgubernamentales
Donaciones
Proveedoresde equipos

16. CLINICA DIVINO NIÑO JESÚS (SISTEMA DE VENTAS)
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