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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
                  MINISTERIO DE LA DEFENSA
      UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA
               DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
                NUCLE SUCRE – SEDE CARUPANO
            ESPECIALIDAD: INGENIERIA DE SISTEMAS




    SISTEMA DE GESTIÓN DE SOCIOS Y CONECTIVIDAD
PARA EL CENTRO ITALO VENEZOLANO DE CARÚPANO (C.I.VE.)




                                AUTORES:
                                Aurelys E. Villegas G.
                                Harold E. García H.




               CARÚPANO, JUNIO DE 2010
INDICE GENERAL


                                                                       Pág.
INTRODUCCIÓN…………………………………………...……………………                                 1


PARTE II. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA.


  SECCIÓN 1.
    1.1 Nombre y ubicación de la empresa……………..………………..………              3
    1.2 Reseña histórica de la empresa………….……………………………….                3
    1.3 Organigrama de la empresa………………………………..….…………                   4
    1.4 Misión, Visión, Objetivos y Valores de la empresa
       1.4.1   Misión……………………………………….…………………..                          5
       1.4.2   Visión……………………………………………………………                            5
       1.4.3   Objetivos…………………………………………………………                          6
       1.4.4   Valores de la empresa …………...…………...…………………              6
    1.5 Normativas legales de funcionamiento de la empresa………...…………    7
    1.6 Antecedentes de la razón social de la empresa………………………..…       9


SECCIÓN 2.
    2.1 Departamento donde se realizó la pasantía………...……………………         10
    2.2 Objetivo General del departamento……………………………………                 10
    2.3 Objetivos Específicos del departamento………………………..………            10
    2.4 Misión y Visión del departamento
       2.4.1   Visión…………………………………………...………………..                        10
       2.4.2   Misión……………………………………….………………...…                         11
    2.5 Justificación e Importancia del departamento…….………….…………        12
    2.6 Organización y funciones del departamento………..…...………………        13
    2.7 Proceso que cubre el departamento……………..……………….............     13
    2.8 Recurso humano con que cuenta el departamento…………...………….       13


                                        i
PARTE III. DESARROLLO DE LA PRÁCTICA.


    3.1 Diagnóstico de la situación real de la empresa…….……………………   14
    3.2 Limitaciones en la Empresa………………………….…………...…….             15
    3.3 Planteamientos de los problemas encontrados………….……………….     15
    3.4 Alcance del Proyecto…………………………………….………………                   17
    3.5 Posibles soluciones a los problemas encontrados………….……………   17
       3.5.1   Metodología a utilizar……………………………….…………..            18
    3.6 Descripción de las Actividades Desarrolladas…………….…………….    20
       3.6.1   Fase de Inicio………………………………………………….....               20
       3.6.2   Fase de Elaboración……………………………….……………..              25
       3.6.3   Fase de Construcción…………………………………………….               32
       3.6.4   Fase de Transición……………………………………………….                39


PARTE IV. RESULTADOS GENERALES.


    4.1 Conclusiones………………………….………………………………….                       41
    4.2 Recomendaciones…………………………………..………..…………..                   42
    4.3 Definición de términos básicos y técnicos………..……………………..    43
    4.4 Referencias Bibliográficas………………………….……………………               46


ANEXOS                                                              47
   Manual de Usuario del Sistema de Gestión
  Pantallas del Sitio Web




                                       ii
INDICE DE FIGURAS

                                                                                   Pág.
Figura Nº 1.    Estructura Organizativa del C.I.VE. Carúpano del Estado Sucre...    4

Figura Nº 2.    Estructura Organizativa del Departamento de Administración del
                C.I.VE. Carúpano………………………………………………                                 13

Figura Nº 3.    Fases del Proyecto……………….………………………………                              19

Figura Nº 4.    Diagrama de Caso de Uso. Entrada a las instalaciones del Club…     22

Figura Nº 5.    Diagrama de Caso de Uso. Registro de pago de cuota de
                mantenimiento…………………………………...…………..…..                             23

Figura Nº 6.    Mapa del Sitio Web…………………………………………….                               27

Figura Nº 7.    Diagrama de Caso de Uso. Vista General del Sistema Web…..…         29

Figura Nº 8.    Diagrama de Actividad. Vista General del Sistema Web………            30

Figura Nº 9.    Diagrama de caso de uso. Vista general del software de gestión
                de socios……………………………………………………….....                                31

Figura Nº 10.   Diagrama Entidad Relación. Diseño del Sistema de Datos………          33

Figura Nº 11.   Diagrama Entidad Relación. Diseño del Sistema de Datos………          34



                              INDICE DE TABLAS

                                                                                        Pág.
Tabla Nº 1.      Diccionario de Datos. Entidad Socios……………………………….                        35
Tabla Nº 2.      Diccionario de Datos. Entidad acciones socios…………………….                   36
Tabla Nº 3.      Diccionario de Datos. Entidad facturas…………………………….                       37
Tabla Nº 4.      Diccionario de Datos. Entidad detalles_factura…………………….                  37
Tabla Nº 5.      Diccionario de Datos. Entidad costo_mensualidades………………                  38
Tabla Nº 6.      Diccionario de Datos. Entidad historial_conexiones ……………….               38
Tabla Nº 7.      Diccionario de Datos. Entidad usuarios_web……………………….                     38
Tabla Nº 8.      Diccionario de Datos. Entidad extensiones………………………….                     39


                                         iii
INTRODUCCIÓN


    El periodo de pasantías comprende un conjunto de actividades de carácter práctico,
que facilita al estudiante la integración a un campo laboral en una determinada empresa
o institución tanto pública como privada, y que le permitirá actuar dentro de la misma
como un recurso capaz de intervenir en el desarrollo de proyectos o tareas a nivel
profesional haciendo uso de los conocimientos, habilidades, aptitudes y valores
adquiridos durante su formación académica.


    En virtud de poder culminar esta etapa de pasantías, como requisito para poder optar
al título de Ingeniería de Sistemas en la Universidad Nacional Experimental Politécnica
de la Fuerza Armada (U.N.E.F.A.), se muestra a través del presente informe el desarrollo
de un Sistema de Gestión de Socios para el control de pagos de cuotas ordinarias y
extraordinarias realizado en el Departamento de Administración del Centro Ítalo
Venezolano de Carúpano, asimismo, la creación de una Pagina Web para la promoción
general del Club y la interacción con sus socios, además de la configuración de una
Zona Wifi en las instalaciones principales de la institución que permita a los accionistas
y público en general disfrutar de la conexión vía inalámbrica a internet. Cabe destacar
que el éxito de este proyecto forma parte de los objetivos principales de esta
organización que busca la integración de la misma con otros Centros Ítalo Venezolanos
a nivel nacional, y al mismo tiempo brindar un servicio de calidad a sus socios para
consolidarse como una institución de prestigio en la Ciudad.


    En relación a la metodología utilizada para el desarrollo de este proyecto se utilizó
un proceso basado en una serie de normas que se aplican durante cuatro etapas o fases,
tales como, Fase de Inicio, de Elaboración apoyado en el Lenguaje Unificado de
Modelado (UML), Fase de Construcción y la Fase de Transición, este proceso es
conocido como “Proceso Unificado Racional (RUP)”. Lo anteriormente expuesto, será
explicado detalladamente en los próximos capítulos o partes de acuerdo al orden que se
da a continuación:
2




   Parte I. Es la presentación de preliminares, entre las cuales se encuentran: portada
del informe, índices e introducción.


  Parte II. Esta parte está compuesta por dos (2) secciones. En primer lugar se
identifican todo lo referente a la descripción de la empresa y en segundo lugar se
describe lo referente al departamento donde se realiza el proceso de pasantías.


   Parte III. En este punto se describe el desarrollo de la práctica, donde se hace un
diagnóstico de la empresa donde se realizaron las pasantías, sus limitaciones, asimismo
se plantean los problemas encontrados en la institución y el alcance de la aplicación del
proyecto.


   Parte IV. Donde se resumen los principales resultados y aportes más relevantes
durante del proceso de pasantías, a través de las conclusiones y recomendaciones
generales.
PARTE II


                          IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA


SECCIÓN 1.


1.1. Nombre y Ubicación.


   Centro Ítalo Venezolano de Carúpano. Es una asociación dedicada al desarrollo
de actividades sociales, culturales y deportivas que no persigue fines políticos, ni
especulativos y se encuentra ubicado en la Carretera Nacional Km. 1 de Playa Grande a
Güiria de la Playa, en Carúpano, Estado Sucre.


1.2. Reseña Histórica.


   A comienzos del año 1969, En la ciudad de Carúpano, capital del Distrito Bermúdez,
hoy Municipio del mismo nombre, se reunieron un grupo de personas notables de esta
zona, manifestaron la necesidad de crear un Club que les permitiera reafianzar los lazos
de hermandad que por años ya tenían y comenzaron una ardua lucha para ver
cristalizado ese sueño.


   Es así, como el Centro Ítalo Venezolano de Carúpano fue fundado el 12 de
Diciembre del año 1977, con la finalidad de proporcionar a sus miembros las
instalaciones y servicios adecuados que puedan promover actividades deportivas,
sociales, culturales, asistenciales, filantrópicas y a través de tales actividades crear una
mayor integración entre la colectividad Venezolana e Italiana.


   Esta Asociación en la actualidad cuenta con 900 acciones repartidas en 835 socios y
65 de las mismas forman parte del patrimonio del club.
4




   Para sus Inicios los miembros fundadores fueron: Guerriero Pacchiano (Presidente),
Armando Caroli       (Vicepresidente), Rosa Quijada de Taschini (Secretaria), Benito
Taschini (Tesorero), con la colaboración de Renzo Cappelletti, Joaquín De Lario, Luís
Streedel, Omar Rodríguez, Salvador Piani, Nuncio De Simone, Carlos Ricci, Gioacchino
De Sario, Freddy Real, Ruggiero Romandini, Pablo Bellosi, Pedro De Simone, Claudio
Marín, Salvatore Storaci, Attilio Sógari, Renzo Cappelletti, Michele Capobianco,
Vincenzo Soglia, Giusseppe Di Caro, Andrés Malavé y Humberto Fermín.


   En la actualidad la institución forma parte de la Federación de Asociaciones Ítalo –
Venezolano (F.A.I.V) y la Federación Deportiva de Centros Ítalo - Venezolano
(F.E.D.E.C.I.V.) por medio de estas Federaciones se estrechan y crecen los lazos de
fraternidad con todos los Centros Ítalos que se encuentran en el país como corresponde
a su objetivo principal.


1.3. Organigrama de la Empresa.


   La Estructura Organizativa del Centro Ítalo Venezolano (C.I.VE.) de Carúpano está
representada como se muestra en la figura 1.

                                 JUNTA DIRECTIVA



                                ADMINISTRACIÓN



                                 MANTENIMIENTO



                           OBREROS             VIGILANCIA

     Figura Nº 1. Estructura Organizativa del C.I.VE. Carúpano del Estado Sucre.
                  Fuente: Elaborado por los autores del presente informe
5




   Junta Directiva: se encarga de la dirección general del C.I.VE de Carúpano y está
compuesta por doce (12) Miembros Propietarios, integrada por un (1) Presidente y un
(1) Vicepresidente, un (1) Secretario, un (1) Tesorero, un (1) Sub Tesorero y siete (7)
directores, todos con derecho a voz y a voto en las reuniones de la misma y elegidos
entre los Miembros Propietarios.


   Administración: se encarga de manejar y dirigir de manera efectiva y eficiente los
recursos financieros y humanos dentro de la institución.


   Mantenimiento: se responsabiliza en la supervisión del trabajo de los obreros, así
como también preservar las diferentes áreas del club y los instrumentos de trabajo en las
mejores condiciones.


   Obreros: bajo la dirección del jefe de mantenimiento preservan en las mejores
condiciones todas las áreas del club.


   Vigilancia: se encarga de inspeccionar, proteger y velar el centro, no permitiendo la
entrada a las instalaciones de personas que atenten contra la seguridad o que no cumplan
con los requisitos permitidos para el acceso al club.


1.4. Misión, Visión, Objetivos y Valores de la Empresa.


     1.4.1. Visión.

   Consolidarse como una institución de prestigio que promueva la integración a través
de actividades socioculturales, deportivas, entre otros. Para fortalecer la unión de la
colectividad Italiana y Venezolana.


     1.4.2. Misión.

    Brindar distracción y entretenimiento para sus socios y familiares. Ofreciendo sus
6




instalaciones para eventos como conferencias, juegos deportivos, actos culturales,
presentación de artistas nacionales e internacionales, contribuyendo de esta manera con
el desarrollo social de la ciudad.


      1.4.3. Objetivo.


    Proporcionar a todos sus socios      las instalaciones y servicios apropiados que
permitan promover actividades deportivas, socioculturales, asistenciales, a través de las
cuales se pueda lograr una mayor integración entre la población venezolana e italiana.


      1.4.4. Valores de la Empresa.


    Con el propósito de mantener buenas y armoniosas relaciones sociales el Centro
Ítalo Venezolano (C.I.V.E) de Carúpano está afianzado en los siguientes valores:


    Respeto: Expresando consideración hacia los demás, mostrando sensibilidad ante
las necesidades de las personas.


    Fraternidad: Se promueve la unión entre los integrantes de la Organización,
logrando que las personas trabajen en conjunto para buscar las soluciones adecuadas a
cualquier situación presentada y de esta manera satisfacer las necesidades.


    Solidaridad y Cooperación: Los objetivos de logran a través del trabajo en equipo
de manera desinteresada.


    Honestidad: Se determina actuar siempre con franqueza, con la verdad y en la
auténtica justicia.


    Responsabilidad e Integridad: Un elemento indispensable es cumplir con el deber
y con lo que se ha comprometido.
7




    Sentido de Pertenencia: Es de vital importancia sembrar el valor de querer, cuidar
y mantener las instalaciones de la institución, en vista de que son los miembros y
asociados los que hacen posible la existencia de la misma.


1.5. Normativas Legales de Funcionamiento.


    El Centro Ítalo Venezolano (C.I.VE) se rige de acuerdo a lo establecido en las
siguientes leyes estipuladas por el Estado:


         Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
         Código Civil.
         Código de Comercio.
         Ley Orgánica del Trabajo.
         Ley de Impuesto sobre la Renta.
         Código Tributario.
         Ordenanzas y decretos Municipales.


    A su vez, se rige por unos estatutos internos, los cuales fueron actualizados y
corregidos en Asamblea Extraordinaria de Socios, acta Nº 007 inserta en el folio 30 al 37
del libro de Asambleas de la Asociación efectuada el día cuatro de febrero de 1996 y
registrado en la oficina subalterna de registro del Municipio Autónomo Bermúdez del
Estado Sucre. Se agregó esta reforma al cuaderno de comprobantes Nº 10 quedando
registrado bajo el Nº 25 de la serie del Protocolo Primero, Tomo V, primer trimestre del
1996.


    Estos estatutos están conformados de la siguiente manera:


    Capítulo I. Disposiciones Generales. Describe los datos de ubicación, razón de ser
y objetivo de la Asociación.
8




    Capítulo II. De los Miembros. Muestra los detalles de los requisitos indispensables
que se deben cumplir para poder ser miembros de la Asociación, y al mismo tiempo se
hace mención de los deberes y los derechos de los mismos.


    Capítulo III. De las Acciones. Establece las normas y requisitos pertinentes para la
adquisición, venta o traspaso de las Acciones.


    Capítulo IV. De la Suspensión y Exclusión de miembros. Explica detalladamente
los motivos que darían lugar a una suspensión o exclusión de algún miembro como socio
del club.


    Capítulo V. De las Asambleas. Como órgano supremo de la Asociación, las
asambleas generales se rigen por un conjunto de normas y lineamientos que definirán la
forma como serán realizadas las mismas, lo cual se describe en esta sección.


    Capítulo VI. De la Directiva y Administración. En este capítulo se describe como
está integrada la Junta Directiva del Centro Ítalo Venezolano, de igual manera, se
mencionan los requisitos que se deben cumplir para ser parte de la misma, las
obligaciones, deberes y derechos de los miembros directivos.


    Capítulo VII. Del Comisario. Expresa las funciones específicas del Comisario, al
cual le corresponden las más amplias inspecciones y vigilancias sobre todas las
operaciones de la Asociación, el examen de los libros, correspondencias y demás
documentos.


    Capítulo VIII. Comité para la Organización de los Juegos Nacionales de Centros
Ítalos (FEDECIV). Este capítulo expresa que el Presidente del Centro Ítalo es el
encargado de organizar un comité para la Organización de los Juegos Nacionales del
(F.E.D.E.C.I.V.).
9




    Capítulo IX. Comité de Bienestar Comunitario. Determina que este comité estará
integrado por las esposas o señoras de los miembros de la Junta Directiva y las socias
que deseen pertenecer al mismo, el cual estará presidido por la esposa del Presidente del
C.I.VE.


    Capítulo X. Del Comité de Asistencia Social .Este comité es un organismo especial
de la Junta directiva, dirigido por el Presidente del C.I.VE. el cual estará encargado de
dar seguimiento, asistencia, apoyo moral y económico a los inmigrantes Italianos de
escasos recursos que habitan en esta zona, como se menciona en este capítulo.


    Capítulo XI. Del Tribunal Disciplinario. En esta parte se específica como estará
compuesto el Tribunal Disciplinario, que es el organismo competente para conocer y
clasificar las faltas cometidas por los miembros de la Asociación, y se dan los detalles de
sus deberes.


    Capítulo XII. El proceso de Suspensión y Expulsión de un Miembro. Aquí se
explica el procedimiento que tanto el tribunal disciplinario como el o los miembros
implicados en alguna falta que merezca la suspensión o expulsión deben llevar a cabo
para poder tomar una decisión definitiva de la acción a tomar.


    Capítulo XIII. De la Disolución y Liquidación de la Asociación. Describe la forma
como debe resolverse el proceso de Disolución de la Asociación.


    Capítulo XIV. De la Reforma de los Estatutos. En esta parte final se detalla la
manera como los estatutos pueden ser reformados, total o parcialmente.


1.6. Antecedentes de la Razón Social de la Empresa.


   En este punto no se contó con ningún informe o trabajo realizado con anterioridad
que esté relacionado con el proyecto a realizar o la actividad de la empresa.
10




SECCIÓN 2.


2.1. Departamento donde se realizó la pasantía.


    El proceso de pasantías se realizó en el Departamento de Administración del Centro
Ítalo Venezolano de Carúpano, Estado Sucre.


2.2. Objetivo General del Departamento.


    Coordinar las cargas administrativas de la Institución, asegurando el manejo eficaz y
eficiente de los recursos materiales y humanos con que cuenta la empresa para obtener el
mejor resultado.


2.3. Objetivos Específicos del Departamento.


    Identificar los diferentes tipos de recursos con que cuenta la institución.


    Identificar fortalezas y debilidades, así como también, las oportunidades y
       amenazas que rodean a la institución.

    Utilizar el proceso administrativo como patrón de trabajo para resolver cualquier
       situación laboral.

    Conocer y manejar las leyes que regulan el manejo y control de todas las
       actividades que se desarrollan en la institución.


2.4. Misión y Visión del Departamento.


    2.4.1. Visión.

    Alcanzar el máximo rendimiento como parte funcional vital dentro de la Institución.
11




    2.4.2. Misión

    Desarrollar con la mayor dedicación todas las actividades del departamento y que al
conjugarlas con el resto de las actividades de la organización pueda lograrse el éxito
institucional.


2.5. Justificación e Importancia del Departamento.


    El Departamento de Administración es de vital importancia para el funcionamiento
del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano puesto que en esta instancia es donde se
organizan todas las actividades financieras, contables y fiscales que envuelven a la
institución.


2.6. Organización y Funciones del Departamento.


 Ejecutar las actividades financieras, contables, administrativas propias del
    mantenimiento del club, así como mantener un registro de todas estas actividades.

 Programar las adquisiciones de activos que sirvan para el funcionamiento y
    desarrollo de la Institución.

 Verificar las actividades de mantenimiento que permiten la conservación de las
    instalaciones físicas, los bienes, mobiliarios y equipos para garantizar el progreso de
    la Institución.


 Velar por el cumplimiento de las normas y políticas institucionales que permitan
    garantizar la seguridad y satisfacción de los asociados y personal en general.


2.7. Procesos que cubre el Departamento.


 Cobro de la cuota de mantenimiento y cuota especial: se realiza a través de
12




   formularios tipo talonarios que especifican el monto del pago, así como también, el
   nombre y número de asociado. Este proceso de realiza tanto en el departamento
   como por un cobrador externo que reporta semanalmente al departamento toda la
   cobranza, luego se hace el vaciado de la información contentiva en los talonarios en
   la base de datos para hacer el respectivo descuento en deuda de los socios que han
   efectuado algún pago.



 Alquiler de las distintas áreas de la institución: para este procedimiento se
   requiere la aprobación por parte de la Junta Directiva de las solicitudes por escrito
   de cualquier área de la institución donde el solicitante debe especificar la fecha, el
   área que necesita y tipo de evento. Luego de ser aprobada la solicitud en Junta se
   procede a llenar formulario contrato de alquiler donde se especifican cláusulas de
   compromiso para las dos partes contratante y contratado, se hace recibo de alquiler
   donde se especifica monto, lugar y fecha.


 Elaboración y pago de nómina de personal obrero y empleados: este proceso se
   realiza cada viernes para pago de obreros y quincenalmente para pago de empleados,
   se llena un formulario digital que arroja el sueldo semanal de cada obrero y
   quincenal de los empleados con los respectivos descuentos laborales, después de
   precisar el monto a pagar para cada trabajador, el pago se hace en efectivo y se
   entrega sobre de cancelación a cada trabajador donde         se especifican pagos y
   deducciones.


 Control de ingresos y egresos: mensualmente se hace un registro detallado de
   ingresos y egresos provenientes de todas las ramas para hacer un balance de pérdida
   o ganancia y se publica en las instalaciones para que los socios puedan conocer los
   movimientos financieros de la institución.

 Pago de impuestos nacionales y municipales: cada comienzo de año se hace el
   cierre del periodo anterior para rendir cuentas al Seniat y Hacienda Municipal de el
13




   periodo financiero finalizado se hacen los respectivos ajustes según la ley y se hacen
   declaraciones de Impuesto sobre la Renta y renovación de las diferentes Licencias
   Municipales sobre las cuales tiene incidencia la actividad que realiza la institución.

 Compras y pagos a proveedores: para el mantenimiento del club se requiere con
   frecuencia la compra de materiales (químicos y de mantenimiento), para esto se
   piden a crédito en diferentes comercios del municipio y también dependiendo del
   material se compra de contado; cuando se compra a crédito semanalmente se hace un
   recuento de todas las cuentas por pagar y se cancelan de acuerdo a su vencimiento.

 Pago de los servicios públicos: se hace de forma inmediata al recibir los estados de
   cuenta, el pago se realiza en efectivo en las diferentes oficinas.



2.8. Recurso Humano con que cuenta el Departamento.


   El departamento de Administración del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano está
conformado por un (1) Administrador, un (1) Contador Interno y un (1) Asistente
Administrativo, tal como se representa en la Figura Nº 2.




                                     Administrador(a)



                Contador Interno                     Asistente Administrativo


     Figura Nº 2. Organigrama del Dpto. de Administración del C.I.VE. Carúpano
               Fuente: Elaborado por los autores del presente informe
PARTE III

                          DESARROLLO DE LA PRÁCTICA


3.1. Diagnóstico de la Situación Real de la Empresa.


    A nivel nacional se encuentran diversas sedes de Centros Ítalos Venezolanos, los cuales
funcionan bajo el mismo enfoque de agrupar de alguna manera a los emigrantes de Italia y
a todas aquellas personas que quieran formar parte de estos clubes sociales. La mayoría de
estos Centros Ítalos Venezolanos pertenecen de la Federación Deportiva de Centros Ítalo -
Venezolano (F.E.D.E.C.I.V.) y la Federación de Asociaciones Ítalo –Venezolano (F.A.I.V)
las cuales rigen el funcionamiento federativo de los clubes pertenecientes a las mismas.


    En la ciudad de Carúpano, el Centro Ítalo Venezolano (C.I.VE.) tiene su sede en la
carretera nacional Km. 1 de Playa Grande a Güiria de la Playa, que conduce de la ciudad de
Carúpano a Cumaná. El objeto principal de la Asociación es la de proporcionar a sus
miembros las instalaciones y servicios adecuados que puedan promover actividades
deportivas, sociales, culturales, asistenciales, filantrópicas y a través de tales actividades
crear una mayor integración entre la colectividad venezolana e italiana. La Asociación no
tiene ni persigue fines de lucro ni políticos, sin embargo, se sostiene financieramente a
través de los pagos de las cuotas mensuales de sus accionistas, así como también, el alquiler
de algunas áreas para el mantenimiento de sus instalaciones, pago a los empleados y
sostenimiento general.


    El departamento de administración del Club, entre otras responsabilidades, se encarga
de manejar los estados financieros de la empresa e informar a sus accionistas sobre la
vigencia de sus pagos o cancelaciones, así como también, realiza los cobros de dichas
cuotas mensuales fijas de mantenimiento y alguna otra cuota especial. Cabe destacar, que
es necesario que los socios no deben retrasarse en el pago de sus mensualidades o cuotas
especiales porque de ello depende la entrada al club de los mismos y sus extensiones.
15


    Como se mencionó anteriormente, el Centro Ítalo Venezolano (C.I.VE.) cuenta con 900
acciones de las cuales 835 pertenecen a los socios, sin embargo, aunque el pago de las
cuotas de mantenimiento que realizan los accionistas son el mayor soporte para la
institución no es suficiente para subsidiar todos los gastos anuales que se generan, por esta
razón, se realizan actividades que puedan llamar la atención y sirvan para el disfrute de los
socios y al mismo tiempo produzcan ganancias al centro.


3.2. Limitaciones en la Empresa.


    La ubicación del Centro Ítalo Venezolano (C.I.VE.) de Carúpano está a una distancia
mayor de 6 Kms. aproximadamente del centro de la ciudad, el mismo contaba con una
conexión dial-up de 56 Mbps de velocidad que hacía muy difícil el acceso a internet
retrasando el proceso de investigación necesaria para la preparación del proyecto a realizar.
De la misma forma, no se cuenta con el hardware (computadoras) adecuado para soportar
las herramientas y aplicaciones requeridas en la creación del software de gestión y un sitio
web, debido que solo existen dos (2) ordenadores de uso administrativo. En cuanto a los
recursos financieros, la empresa siempre estuvo en total disposición de costear los gastos
correspondientes para la compra de todos los equipos requeridos y de esta manera cumplir
con todos los objetivos propuestos durante el proceso de pasantías.


3.3. Planteamiento de los Problemas Encontrados.


       La Junta Directiva del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano tiene los más amplios
poderes de administración que requieran los intereses del Club, entre sus funciones
específicas está la de administrar los bienes y dictar los reglamentos para el mejor
funcionamiento de la Asociación, sin embargo, aunque los directivos son los que toman las
decisiones gerenciales, es el Departamento de Administración quién ejecuta y realiza cada
uno de los procedimientos necesarios para que los recursos, y los procesos se conduzcan
eficientemente con el fin de alcanzar con éxito cada uno de las metas y objetivos
establecidos.
16


       Llevar el control de los pagos de las cuotas ordinarias y extraordinarias que realizan
los asociados es una de las funciones principales del Departamento de Administración y
este procedimiento se realiza de forma manual por medio de talonarios de recibos y al
mismo tiempo se cuenta con una hoja de cálculo diseñada en Excel que el administrador va
actualizando constantemente con cada pago, sumado a esto, semanalmente se deben
elaborar reportes de las cancelaciones de las cuotas de mantenimiento que serán revisados
por la Junta Directiva y se hace entrega de una copia del reporte del control de pago de los
socios a la persona encargada de la vigilancia, ya que el mismo está en el deber de permitir
o no la entrada a las instalaciones, dependiendo de, si el socio se encuentra al día con su
respectivo pago de cuota. Uno de los requisitos de acuerdo a las necesidades que presenta
este departamento es agilizar o hacer más eficiente y seguro el registro y control de los
datos de sus clientes, así como de sus pagos y contar con una base de datos que pueda
arrojar información siempre actualizada y precisa, para que la persona encargada de la
vigilancia tenga siempre a la mano los datos de pago de los asociados, así como también las
extensiones de cada socio principal.


       Otra de las funciones del Departamento de Administración es mantener informado a
los asociados de todas las actividades, eventos o noticias relevantes perteneciente al club,
en vista de las diversas funciones que cumple el departamento y la cantidad de socios es
elevada, surgió la necesidad de elaborar un sitio web donde los asociados y cualquier
persona interesada pueda acceder al mismo para informarse de los eventos de la empresa,
es de destacar que esta herramienta permitirá a los socios consultar sus pagos, y en
cualquier momento podrán enviar sus sugerencias vía web y de esta manera el flujo de la
información podrá llegar en su totalidad a los asociados.


       Además de lo señalado anteriormente, es necesario resaltar que el personal
administrativo del C.I.VE., debe realizar informes de los estados de cuentas bancarios, para
presentarlos semanalmente a la Junta Directiva, por otro lado debe mantener comunicación
con otros Centros Ítalos a nivel nacional, enviando y recibiendo información importante
con respecto a las actividades que se realizan entre clubes y de los socios que quieran
visitar las instalaciones de los otros clubes en el resto del país, entre otras cosas. Es por
17


esta razón, que la conexión a Internet se convierte en una herramienta necesaria para poder
aligerar y mejorar el trabajo que se realiza en el departamento, lo cual permitirá visitar las
páginas de los bancos para hacer transacciones online, y mejorar la comunicación con los
otros Centros Ítalos, los socios y el público en general.


3.4. Alcance de la Situación Encontrada.


    A través del proyecto se espera lograr el desarrollo de un sistema de gestión de socios
que lleve el registro contable de las cuotas de mantenimiento así como el almacenamiento
de los datos de los accionistas y el histórico de las entradas a las instalaciones del club de
los mismos, con la finalidad de agilizar y llevar el control de una manera más eficiente. Y
por otro lado, la conectividad sustentada en la búsqueda de un proveedor de acceso a
internet que establezca la comunicación por ésta tecnología debido a las limitaciones de
instalación en la zona, así como la creación y publicación de un sitio web para la
promoción general del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano e interacción con sus socios,
permitiéndoles la consulta y verificación de sus estados de cuentas, e igualmente se
proyecta la configuración de un servicio de Zona Wifi que permitirá a los accionistas
puedan disfrutar de la conexión vía inalámbrica al internet. En este sentido se espera
ejecutar el mismo en cuatro fases que consisten en la metodología del proceso Unificado
RUP (Inicio, elaboración, construcción y transición) en un periodo no mayor de 16 semanas
que es el tiempo estimado para su culminación y puesta en marcha.


3.5. Posibles Soluciones a los Problemas Encontrados.


   Entre las posibles soluciones encontradas que pueden solventar los problemas
planteados dentro del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano, se presentan las siguientes
opciones de implantación:


1. Sistema de Gestión de Socios para el control de pago de las cuotas de
   mantenimiento: La creación de un software que permita automatizar con eficiencia el
   registro de los socios propietarios de las acciones además de sus cancelaciones
18


   mensuales y el acceso a las instalaciones.


2. La Conectividad basada en los Servicios de Internet: La búsqueda de medios de
   comunicación eficaces como internet para la gestión administrativa, el desarrollo de una
   página web para la promoción y notificación a los socios sobre sus pagos así como el
   servicio de Zona Wifi dentro de las instalaciones del club, sustentan la solución de
   conectividad que el Centro Ítalo Venezolano de Carúpano requiere.


   3.5.1. Metodología a utilizar.


   Para el desarrollo del sistema de Gestión de Socios e implantación del servicio de
conectividad Wifi y Web Site se utilizó la estrategia metodológica conformada por
“El Proceso Unificado Racional (RUP)” que se define como: Un proceso de ingeniería de
software que suministra un enfoque para asignar tareas y responsabilidades dentro de una
organización de desarrollo. Su objetivo es asegurar la producción de software de alta
calidad que satisfaga la necesidad del usuario final dentro de un tiempo y presupuesto
previsible. Es una metodología de desarrollo de software iterativo enfocada hacia “los casos
de uso, manejo de riesgos y el manejo de la arquitectura”.


   El RUP está basado en el seguimiento de una serie de normas o “mejores prácticas”
aplicadas a cuatro etapas del desarrollo de software: La primera de ellas la Fase de Inicio:
en la que se define el alcance, objetivos y requerimientos del proyecto; La segunda Fase de
Elaboración: donde se planifica el proyecto y se elabora una arquitectura base, apoyándose
en el “Lenguaje Unificado de Modelado (UML)” definido como:               Un estándar que
proporciona un medio gráfico para modelar varios componentes de un sistema de software
el cual sirve para describir un "plano" del sistema (modelo), incluyendo aspectos
conceptuales tales como procesos de negocio, funciones del sistema, y aspectos concretos
como expresiones de lenguajes de programación, esquemas de bases de datos y
componentes reutilizables. La tercera Fase de Construcción: referida al desarrollo del
sistema, en el cual se elaboran los diversos diagramas para la base de datos así como
determinar las pruebas que se hacen al software. Y la última Fase de Transición: que
19


garantiza que el software esté listo para entregar al usuario, validando el producto con las
expectativas del cliente, definiendo los métodos de implantación, entrenamiento al usuario
y la conversión de los datos al sistema.


   Cada fase de éste proyecto terminó con un conjunto de artefactos (diagramas, modelos,
código ejecutable, entre otros), donde el objetivo más importante fue que los Directivos del
Centro Ítalo Venezolano de Carúpano pudieran tomar las decisiones para continuar a la
siguiente fase y terminar con una versión completa del producto. La siguiente gráfica
muestra de manera general las iteraciones de los procesos:




                            Figura Nº 3. Fases del Proyecto
      Fuente: Philippe Kruchten, Introducción al Proceso Unificado Racional (RUP).
                               Addison – Wesley. 2000.
20


3.6. Descripción de las Actividades Desarrolladas.


    3.6.1. Fase de Inicio.


    En esta fase, se pudo constatar por medio de la observación que el Departamento de
Administración del Centro Ítalo Venezolanos de Carúpano realizaba la mayoría de sus
operaciones de forma manual y el registro de cobro de las cuotas de mantenimiento y
especiales se llevaban en un formato de archivo de hoja de cálculo en Excel. Por esta razón
se propone la creación de un software que permitiera llevar el control de los pagos
mensuales de los asociados.


    De esta manera, para la creación del sistema propuesto se comenzó identificando todas
las entidades externas (actores) que intervienen dentro del sistema, y determinando las
necesidades generales existentes en el Departamento de Administración y los
requerimientos por parte de la Junta Directiva del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano,
permitiendo con esto delimitar las principales inquietudes y acordando los siguientes
principios para el proyecto:


   a) Un Sistema de Gestión de Socios los cuales debe cubrir las siguientes funciones:


        Registro de todas las Acciones y Socios pertenecientes al Club.


        Registro de las extensiones por acción permitidas según estatutos del Club.

        Control y administración de las cuotas de mantenimiento mensuales y pagos
           hechos por los socios.

        Registro de las entradas de los socios y extensiones a las instalaciones del club.

        Informes y Estadísticas de pagos atrasados por acción.

        Consulta sobre los estados de pagos de los socios.
21


        Posibilidad de compartir la base de datos a Internet.


   b) Conectividad y Servicios de Internet: La búsqueda de un proveedor de internet
       que permita la comunicación a través de este medio debido a las dificultades de
       acceso y por otra parte la creación de un sitio web.


    Para la obtención de los requerimientos y el desarrollo del sistema se utilizó la
arquitectura de casos de usos el cual permitió comprender, a través de diagramas visuales,
la forma en que el sistema se comporta e interactúa con el usuario, además se establecieron
diversos esquemas que permitieron el diseño y construcción final del software.


    La codificación y programación fue basada en diversos lenguajes orientados a objetos
tanto para el desarrollo web como en las aplicaciones de escritorio; esta combinación
permitió tener entornos dinámicos bien definidos para los distintos usuarios que el sistema
debe cubrir, ya sea en la administración como a los socios del club, y proporcionó una
interacción eficiente con la data, puesto que el sistema integró los dos entornos de
programación en un solo ambiente de base de datos relacional.


    Los siguientes diagramas muestran los modelos de casos de uso de negocios que
describe los procesos de entrada a las instalaciones del club y el registro de pago de cuotas
de mantenimiento de un socio.
22




                    DIAGRAMA DE CASO DE USO DE NEGOCIO
                         Entrada a las instalaciones del club.




       Figura Nº 4 Diagrama de Caso de Uso. Entrada a las instalaciones del Club
                     Fuente: Elaborado por los autores del informe


Caso de Uso:
  Permiso de Acceso al Club
Actores Participantes:
      o Vigilante
Condiciones de Entrada:
  El vigilante es trabajador de la organización.
Flujo de eventos:
   1. El Vigilante inicia solicitando al socio su carnet.
   2. busca sus datos en el registro de pago y verifica la lista para determinar si está
       solvente en sus pagos.
   3. Determina si el socio entra a las instalaciones, caso contrario lo remite al
       administrador para que realice el pago correspondiente a su deuda.
Flujos alternativos:
   1. Entrega el carnet al socio del club
23



               DIAGRAMA DE CASO DE USO DE NEGOCIO:
      REGISTRO DE PAGO DE CUOTA DE MANTENIMIENTO DE UN SOCIO.




  Figura Nº 5. Diagrama de Caso de Uso. Registro de pago de cuota de mantenimiento
                    Fuente: Elaborado por los autores del informe


Caso de Uso:
  Búsqueda Registro de Pago
Actores Participantes:
      o Administrador
Condiciones de Entrada:
   La persona trabajador del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano
Flujo de eventos:
   1. El Administrador realiza la búsqueda del pago en el listado de solvencia de la tabla
       de Excel.
   2. Verifica si el socio está solvente y le notifica la cantidad de pago correspondiente a
       su deuda.
24


Caso de Uso:
  Registrar Pago
Actores Participantes:
      o Administrador
      o Socio

Condiciones de Entrada:
    El Administrador es trabajador del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano y el socio
tiene acciones del club.

Flujo de eventos:
    1. El Administrador Realiza el pago correspondiente y emite una factura detallando
       los meses cancelados.
    2. Los datos de la factura es llenado en una tabla de control.
    3. Luego actualiza el listado de solvencia, indicando el nuevo status del socio.

Flujos alternativos:
   1. La actualización de la lista es notificada al vigilante quien hace la salvedad y
       permite la entrada al club del socio.




Caso de Uso:
  Informes Cuenta de socios

Actores Participantes:
      o Administrador
      o Junta Directiva


Condiciones de Entrada:
    El administrador es trabajador del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano, la junta
directiva es conjunto de socios quien dirige el club.



Flujo de eventos:

   El administrador realiza un listado de la cuentas de socios e imprime diversos reportes
   para la junta directiva, quien los toma en cuenta para distintas decisiones sobre las
   acciones de los socios.
25


3.6.2. Fase de Elaboración.

    Consistió en aportar soluciones en áreas de desarrollo técnico y elaborar los requisitos
a nivel del diseño. Se especificaron en detalle la mayoría de los casos de uso del producto
planteándose la arquitectura y funciones del sistema así como los actores que hacen uso de
ellas. Estos casos de usos ayudaron de manera visual a determinar el comportamiento del
software tras las distintas acciones que se ejecutaron en él.


    De igual forma se llevó a cabo la construcción de un prototipo que permitió a los
Directivos del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano tener una idea de las interfaces que
tendrían tanto el sistema como la página web y así, conseguir retroalimentación de su parte
respecto a los requisitos del sistema. Estos prototipos se realizaron como: dibujos hechos
con una herramienta gráfica y prototipos ejecutables interactivos, siguiendo ese orden de
acuerdo al avance del proyecto.


   Asimismo la implementación de la arquitectura de los módulos del sistema y del sitio
web se desarrolló a partir del análisis y diseño de los requerimientos funcionales y técnicos
más significativos utilizando para ello distintas tecnologías que se usarían en su
construcción y de las cuales se especifican a continuación:


    Compilador de Escritorio: se utilizó el lenguaje de propósito general orientado a
       objetos creado por Microsoft para su nueva plataforma .NET llamado C# (C charp)
       la cual combina los mejores elementos de múltiples lenguajes de amplia difusión
       como C++, Java, Visual Basic y Delphi.


    Compilador de Aplicación Web: fue basado en primer lugar en PHP (Hypertext
       Pre-processor) un lenguaje de programación interpretado de código abierto
       sumamente popular especialmente utilizado para construir aplicaciones web
       dinámicas que se ejecutan en servidores y puede ser integrado en HTML ofreciendo
       la mejor mezcla entre rendimiento y flexibilidad. Y en segundo lugar con
       ActionScript, un lenguaje de programación orientado a objetos (OOP), utilizado en
       especial en aplicaciones web animadas realizadas en el entorno Adobe Flash.
26




    Base de Datos: fue elaborada en PostgreSQL, un potente sistema de gestión de base
       de datos relacional orientada a objetos y libre, el cual posee características
       profesionales, entre ellas, permite que mientras un proceso escribe en una tabla,
       otros accedan a la misma tabla sin necesidad de bloqueos, lo cual provee
       flexibilidad y velocidad de acceso. Se utilizó tanto en la aplicación de escritorio
       como en el desarrollo web.


    Diseño y Animación: La creación de un sitio web que ofrezca promoción sobre el
       Centro Ítalo Venezolano ha de tener en cuenta características tales como
       navegabilidad, manejabilidad y la interacción de medios como el audio, texto,
       imagen y vídeo haciéndola más atractiva al visitante. Para ello, se utilizó en primer
       lugar la aplicación multimedia Adobe Flash que aportó al proyecto animación,
       vídeo e interactividad a las páginas web, también se recurrió a aplicaciones de
       edición de imágenes como Adobe Photoshop CS5 y vectoriales como CorelDRAW,
       las cuales contribuyeron a darle el ámbito de las artes gráficas al proyecto.


    Gestión de Contenido: La unión de un buen diseño con una jerarquía bien
       elaborada de contenidos aumenta la eficiencia de la web como canal de
       comunicación e intercambio de datos. Para la publicación de las noticias, eventos e
       interacción con el usuario del sitio web del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano,
       se utilizó el CMS Drupal que es un sistema de gestión de contenido modular
       multipropósito, libre y muy configurable que permite publicar artículos, imágenes, u
       otros archivos y servicios añadidos como foros, encuestas, votaciones, blogs y
       administración de usuarios y permisos.


   Igualmente, durante esta etapa se realizó una búsqueda de los proveedores de acceso a
internet debido a las dificultades que la zona presenta para ésta tecnología, pudiéndose
disponer de acceso al mismo por vía microondas de radio provisto por una empresa local y
en donde las pruebas realizadas contactaron la fiabilidad en la comunicación, siendo ésta, la
única forma de conectividad posible y factible económicamente. En vista a esto, también se
27


determinaron los equipos necesarios y la disposición de éstos en las instalaciones del club
para la Zona Wifi, la cual proveyó el servicio de acceso a internet inalámbrico a los socios
del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano.


    A continuación se presenta el mapa de la página web, con una breve descripción del
contenido de la misma.




INSTITUCIÓN         INSTALACIONES         EVENTOS           NOTICIAS   SOCIOS              CONTACTANOS


                                           Calendario de                 Consulta de
      Misión               Piscina
                                            Actividades                    Pagos

                                               Copa
      Visión           Parque Infantil                                 Registro de Pagos
                                           F.E.D.E.C.I.V.

                      Estadio y Canchas                                  Historial de
  Junta Directiva                             Otros
                          múltiples                                     Acceso al Club


     Historia           Pista de Baile                                 Perfil de Usuario


                        Salones (VIP,
   Reglamentos                                                           Sugerencias
                          Dominó)

     Galería de
                         Restaurant
   Expresidentes


     Comités



                                 Figura Nº 6. Mapa del Sitio Web
                       Fuente: Elaborado por los autores del presente informe

Descripción de Módulos de la Página Web:


      Institución: Por medio de este enlace se tiene acceso a un menú que contiene las
siguientes opciones:
      -     Misión. Muestra la misión de la institución.
28


     -   Visión. Muestra la visión de la institución.
     -   Junta Directiva. Se mencionan los nombres de las personas que forman parte de
         la Junta Directiva actualmente con su cargo respectivo.
     -   Historia. Presenta la reseña histórica de la empresa en la ciudad de Carúpano.
     -   Reglamentos. Da acceso a un archivo con formato .pdf, que contiene todos los
         estatutos del club.
     -   Galería de Ex presidentes. identifica los nombres de todos los presidentes
         anteriores, mostrando la fecha en que ejerció el cargo y la foto de cada uno.
     -   Comités. Donde se mencionan los diferentes comités existentes en el club.


    Instalaciones: en esta opción, de igual manera, se muestra un menú con las diferentes
áreas disponibles en el Club para el disfrute de los asociados y visitantes, entre las cuales se
pueden mencionar: piscina, parque infantil, estadio, canchas múltiples, pista de baile,
Salones VIP y de dómino, restaurant.


    Eventos: a través de este enlace se puede obtener información de los futuros eventos y
el cronograma de actividades del C.I.VE.


    Noticias: esta área estará dedicada para mantener informado a todos los socios de las
noticias más importantes y de interés para cada uno de los mismos.


    Socios: por medio de esta opción los socios podrán registrarse, para poder realizar un
inicio de sesión personalizado, en el cual podrán consultar sus estados de cuentas.


    Contáctanos: En esta sección, tanto socios como público en general podrán hacer
sugerencias al club y, a la vez, obtener información de los números telefónicos, telefax y
correos electrónicos para comunicarse con la institución.


   Para finalizar, se puede decir que esta fase concluyó con la disminución y control de los
principales riesgos que conllevan la realización del proyecto, los cuales quedaron
29


establecidos en un plan de acción así como también la viabilidad técnica y económica
aprobada por la junta Directiva del centro Ítalo Venezolano de Carúpano.


   Los siguientes casos de usos muestran las diversas funciones del sistema y la
interacción que tiene con el usuario.


                   DIAGRAMA DE CASO DE USO DEL SISTEMA:
                      VISTA GENERAL DEL SISTEMA WEB.




         Figura Nº 7. Diagrama de Caso de Uso. Vista General del Sistema Web
                Fuente: Elaborado por los autores del presente informe
30


        DIAGRAMA DE ACTIVIDAD DEL SISTEMA:
           VISTA GENERAL DEL SISTEMA WEB.




Figura Nº 8. Diagrama de Actividad. Vista General del Sistema Web
      Fuente: Elaborado por los autores del presente informe
31




DIAGRAMA DE CASO DE USO DEL SISTEMA: VISTA GENERAL DEL SOFTWARE DE GESTIÓN DE SOCIOS.




            Figura Nº 9. Diagrama de caso de uso. Vista general del software de gestión de socios.
                           Fuente: Elaborado por los autores del presente informe




                                                                                                          31
32



3.6.3. Fase de Construcción.


    La implementación de la arquitectura y desarrollo final del software es la principal
razón de ésta fase, para esto, se detallaron todos los casos de usos realizados y se dividió
el trabajo atendiendo a los subsistemas, módulos e interfaces que la aplicación y el sitio
web requerían.


    Se usaron diversos métodos de pruebas con datos reales a lo largo del desarrollo del
sistema bajo condiciones controladas, evaluando los resultados obtenidos y asegurando
así la calidad del software. Estas pruebas fueron empleadas teniendo en cuenta diversos
procedimientos y se basaron en varios tipos de análisis y sondeos de las que
mencionamos: pruebas unitarias, de integración, de sistema, de rendimiento, seguridad,
conectividad, pruebas de validación entre otras. Durante las fases de creación del
sistema, se utilizaron diversas versiones que generalmente pasaron a través de una etapa
en la que se agregaron nuevas características (versión alfa), después una etapa donde se
eliminan errores activamente (versión beta), y finalmente una etapa en donde se han
quitado todos los bugs importantes (versión estable).


    De la misma manera, previendo que la persistencia de la información del sistema
será soportada por una base de datos relacional, se realizó de un diagrama de entidad-
relación mediante el cual se pretendió visualizar los objetos y las relaciones de éstos a
través de las entidades (tablas) y atributos que la base de datos contiene.
33



MODELO ENTIDAD – RELACIÓN: DISEÑO DEL SISTEMA DE DATOS




  Figura Nº 10. Diagrama Entidad Relación. Diseño del Sistema de Datos




                                                                              33
          Fuente: Elaborado por los autores del presente informe
34




Figura Nº 11. Diagrama Entidad Relación. Diseño del Sistema de Datos
        Fuente: Elaborado por los autores del presente informe
35



                      DISEÑO DICCIONARIO DE DATOS:
                     REGISTRO DE DATOS DEL SISTEMA


       Entidad socios: permite registrar en el sistema los datos personales de los
accionistas del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano.


Socios
   Nombre datos      Tipo de datos                        Descripción
      ID_socio           serial                          Clave Principal
      nombres             text,                         Nombre del Socio
      apellidos           text,                        Apellidos del socio
       cedula             text,                       Cédula de Identidad
 fecha_nacimiento         date                La fecha de Nacimiento del Socio
    Estado_civil          text                        Indica el estado civil
     ocupacion            text                   Cargo u ocupación del socio
      empresa             text                       Nombre de la empresa
    tlf_empresa           text                      Teléfono de la empresa
     residencia           text                      Dirección de residencia
         foto            bytea                   Archivo jpg de la foto carnet
        email             text                   Dirección correo electrónico
       Estado           integer       Identifica si el socio está activo (1) o inactivo (0)

                 Tabla Nº 1. Diccionario de Datos. Entidad Socios
               Fuente: Elaborado por los autores del presente informe



       Entidad acciones_socios: Accede a los datos de las acciones almacenadas y los
meses últimos meses cancelados.


acciones_socios
  Nombre datos        Tipo de datos                    Descripción
    Id_acciones           serial                      Clave principal
      numero             integer              Identifica el número de acción
    fk_id_socio          integer                  Identificador del socio
fecha_adquisicion          date        Fecha en que el accionista compro su accion
 mes_ultimo_pago         integer             Guarda el último mes cancelado
 ano_ultimo_pago         integer            Guarda el año del mes cancelado
   saldo_actual          integer       Guarda el monto restante para cancelar el mes
36



  fk_id_factura           integer        Guarda el identificador de la última factura
                                                           emitida

              Tabla Nº 2. Diccionario de Datos. Entidad acciones socios
                Fuente: Elaborado por los autores del presente informe

       Entidad facturas: Registra los datos del pago realizado o emisiones de la
información de las facturas.

facturas
  Nombre datos        Tipo de datos                     Descripción
    id_factura            serial       Identificador único de facturas, clave principal
       fecha               date                 Fecha de emisión de la factura
      estatus           character        Guarda si la factura esta activa o reversada
                       varying(1)
 numero_factura            text                    Número de la factura
     concepto              text                    Descripción del pago
   monto_total             real                    Cantidad total pagada
  pago_efectivo            text             Guarda si el pago fue en efectivo
  pago_deposito            text             Guarda si el pago fue depositado
  pago_cheque              text         Guarda si el pago fue realizado con cheque
   pago_tarjeta            text        Guarda si el pago fue realizado con tarjeta de
                                                      crédito o dévito
    pago_otro                  text              Otra modalidad de pago
   nro_cheque                  text     Número de cheque, si fue realizado por este
                                                           medio
   nro_tarjeta              text       Número de la tarjeta con que se realizó el pago
  nro_deposito              text          Número del bauche de pago del banco
 monto_cheque               real                     Monto del cheque
 monto_efectivo             real               Monto del pago en efectivo
 monto_tarjeta              real           Monto del pago realizado por tarjeta
 monto_deposito             real               Monto del pago depositado
   fk_id_socio              text
   mes_inicial            smallint           Guarda el mes inicial cancelado
    mes_final             smallint            Guarda el mes final cancelado
   mes_abono              smallint        Guarda el mes al que se le hizo un abono
   fecha_hora           timestamp            Guarda la fecha y hora en que se
                       without time                  procesó el pago
                           zone
    usuario                 text      Identificador del usuario que realizo la operación
 banco_deposito           smallint    Identificador del banco donde se hizo el deposito
 banco_cheque             smallint              Banco de emisión del cheque
37



  banco_debito          smallint      Banco donde se realizó la transacción por tarjeta

                Tabla Nº 3. Diccionario de Datos. Entidad facturas
               Fuente: Elaborado por los autores del presente informe

      Entidad detalle_factura: Registra datos adicionales de la factura.

detalle_factura
   Nombre Datos         Tipo de Datos                     Descripción
      Id_detalle            serial                      Clave principal
 fk_id_accion_socio        integer            Identificador de la acción del socio
        monto                real         Monto cancelado en la factura para la accion
    fk_id_factura          integer                Identificador de la factura
      mes_final            integer              Guarda el mes inicial cancelado
     mes_inicial           integer              Guarda el mes final cancelado
        estatus              text         Guarda si la factura esta activa o reversada
  numero_factura             text               Guarda el numero de la factura
     anio_inicial        numeric(4)         Guarda el año del mes inicial cancelado
      anio_final         numeric(4)         Guarda el año del mes final cancelado
   saldo_anterior            real         Guarda el saldo de la mensualidad antes de
                                                        realizar el pago
mes_inicial_anterior     numeric(2)       Guarda el mes cancelado antes de realizar el
                                                              pago
anio_inicial_anterior    numeric(4)        Guarda el año del mes cancelado antes de
                                                        realizar el pago
    fk_id_socio            integer                   Identificador del socio

            Tabla Nº 4. Diccionario de Datos. Entidad detalles_factura
              Fuente: Elaborado por los autores del presente informe
38



       Entidad costo_mensualidades: Registra el costo de mantenimiento actual de la
mensualidad.


costo_mensualidades
  Nombre Datos       Tipo de Datos                     Descripción
   Id_costomen           serial              Identificador del costo mensual
      valor               real                   Costo de la mensualidad
          Tabla Nº 5. Diccionario de Datos. Entidad costo_mensualidades
               Fuente: Elaborado por los autores del presente informe

       Entidad historial_conexiones: Almacena la fecha y hora de la última conexión
realizada por el socio en la web.


historial_conexiones
  Nombre Datos        Tipo de Datos                      Descripción
    Id_historial            serial                   Identificador del año
     id_usuario            integer                 Identificador del usuario
        fecha            timestamp              Guarda la fecha y hora en que
                      with time zone                 se entró en el sistema
            Tabla Nº 6. Diccionario de Datos. Entidad historial_conexiones
                 Fuente: Elaborado por los autores del presente informe

       Entidad Usuarios_web: Almacena el login y password del socio para accesar a
la página web.


usuarios_web
  Nombre Datos          Tipo de Datos                       Descripción
   Id_usuario               serial                 Identificador – clave principal
     "login"                 text                     Usuario del sistema web
   "password"                text                 Clave para la entrada al sistema
 nombre_usuario              text                        Nombre del socio
      id_rol               integer                Identificador del rol del usuario
      cedula                 text                         Cedula del socio
   fk_id_socio             integer       Identificador del socio que es dueño de la cuenta
                                                             de usuario
                 Tabla Nº 7. Diccionario de Datos. Entidad usuarios_web
                  Fuente: Elaborado por los autores del presente informe
39



       Entidad Extensiones: Almacena los datos de los familiares que cumplen con los
requisitos exigidos por la institución para disfrutar del acceso a las instalaciones del club
como extensión de la acción del socio principal.


extensiones
  Nombre Datos         Tipo de Datos                       Descripción
   Id_extension            serial                 Identificador – clave principal
     nombres                text,                      Nombre de la persona
     apellidos              text,                     Apellidos de la persona
    parentesco              text,                  Vínculo familiar con el socio
     Id_socio             integer              Identificador del socio, clave foránea
       email                text,                 Dirección de correo electrónico
Fecha_nacimiento           date,                Fecha de nacimiento de la persona

                Tabla Nº 8. Diccionario de Datos. Entidad extensiones
                Fuente: Elaborado por los autores del presente informe



3.6.4. Fase de Transición.


    Ésta fase tuvo como finalidad hacer la transición final del software y Sitio Web a la
administración y usuarios del Centro Ítalo Venezolano, garantizando que se tiene un
producto preparado para su entrega y estableciendo el nivel de satisfacción de éstos ante
el proyecto. En éste periodo, se llevaron a cabo las pruebas de certificación de software,
en donde se ajustaron los errores y defectos encontrados en las pruebas de aceptación y
se entregó la versión beta y estable del sistema.


    Así mismo, se realizó la trasferencia y conversión de la data al nuevo sistema de
base de datos, normalizándolos y estableciendo la integridad de éstos, permitiendo tener
el histórico del sistema anterior y resguardarlos en el nuevo software. Por consiguiente,
se mencionan una serie de aspectos necesarios para la culminación de esta etapa:


        La formación y capacitación necesaria tanto a la administración como a
           directivos socios del Centro Ítalo Venezolano.
40



        La preparación de la infraestructura (equipos) necesaria para la incorporación
           del sistema al entorno de operación.
        La instalación de todos los componentes y procedimientos manuales y
           automáticos asociados a cada sistema de información implicado en la
           implantación. (servidor web, servicios de base de datos, servidor PHP,
           configuración de la red entre otros.)
        La ejecución de los procedimientos de carga inicial y migración de datos.
        Y la formalización del plan de mantenimiento y soporte.


   De la misma forma, se llevó acabo las pruebas finales de conectividad de la intranet,
tanto cableada como inalámbrica (Zona Wifi), verificando que todos los requerimientos
establecidos en el proyecto se efectuaron a cabalidad. Cabe mencionar, que cada fase en
la metodología del Proceso Unificado Racional (RUP) puede descomponerse en
iteraciones, ciclos de desarrollo completo, por lo que esto permitió tener como resultado
una entrega de producto ejecutable.
PARTE IV


                            RESULTADOS GENERALES


4.1. Conclusiones.


    A continuación se presentan las principales conclusiones del informe realizado que
constituyen una visión general en torno a los resultados del trabajo. En primer lugar, se
pudo constatar que en el Departamento de Administración del Centro Ítalo Venezolano
de Carúpano, es una necesidad contar con herramientas que permitan agilizar los
procesos y al mismo tiempo puedan generar información precisa. Aunque algunos
procesos se realizan de forma manual se cuenta con un personal altamente calificado y
automatizar muchos de esos procesos pudiera generar un problema mayor por la falta de
conocimiento en el manejo de los sistemas de computación. Sin embargo, el Sistema de
Gestión de Socios facilitó el control de cobro de cuotas ordinarias y extraordinarias que
se realizan en el club, y la elaboración de reportes y consultas actualizadas de los
asociados que se encuentran al día en cuanto al pago de sus mensualidades, así como de
las extensiones del mismo. Por consiguiente, se logró mejorar el control de la gestión,
facilitando la consulta de la información inherente, disminuyendo el tiempo de búsqueda
de información y de esta manera agiliza el proceso de toma de decisiones.


    Por otro lado, ahora se cuenta con una página web que permitirá mantener
informado a los socios y público en general de las actividades, así como de los eventos
realizados y por realizar, al mismo tiempo, a través de la misma se publicarán los
servicios e instalaciones que ofrece el Club, lo cual produce un atractivo para que las
personas puedan visitar la institución, generando ingresos extras a la empresa y de esta
forma ofrecer cada día un mejor servicio.
42



4.2. Recomendaciones.


Una vez culminadas las pasantías, se aportan las siguientes recomendaciones:


Al Centro Ítalo Venezolano de Carúpano (C.I.VE.)


    Realizar mantenimiento preventivo y periódico (en un lapso no mayor de 6
       meses aproximadamente) a los equipos informáticos, para detectar fallas y
       corregirlas de inmediato.


    Respaldar constantemente la información contenida en la base de datos con el fin
       de evitar posibles pérdidas o daños ocurridos en los equipos.


A la Universidad (U.N.E.F.A.)


    Persistir en ofrecer al estudiante día a día las mejores metodologías y
       herramientas de acuerdo al área de su especialidad, las cuales serán fundamental
       en su desarrollo profesional.


    Esforzarse por mantener la excelencia educativa que le caracteriza, brindando
       una educación de calidad, a través del reforzamiento y conservación de los
       valores humanos.
43



4.3. Definición de Términos Básicos y Técnicos.


 Base de Datos: es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y
   almacenados sistemáticamente para su posterior uso.


 Base de Datos Relacional: es una representación del mundo real mediante tablas
   relacionadas entre sí por columnas comunes.

 Compilador: es un programa que se encarga de traducir los programas escritos por
   el programador en lenguaje de alto nivel (entendible por el ser humano) a un
   lenguaje de bajo nivel que es el comprensible por la máquina y que, de esta manera,
   permite que pueda ser ejecutado por la computadora.

 Data: es toda la información contenida en la base de datos.

 Diagrama Entidad Relación: Es una técnica que nos permite modelar los datos que
   una organización administra. Este modelo representa a la realidad a través de un
   esquema gráfico empleando los terminología de entidades, que son objetos que
   existen y son los elementos principales que se identifican en el problema a resolver
   con el diagramado y se distinguen de otros por sus características particulares
   denominadas atributos, el enlace que rige la unión de las entidades está representada
   por la relación del modelo.

 Dial Up: es la conexión a una red como internet a través de un módem y una línea
   telefónica. Es el acceso a internet más económico pero lento. Se utiliza un módem
   interno o externo en donde se conecta la línea telefónica. La computadora llama a un
   número telefónico (que provee el ISP) para poder conectarse a internet. El módem
   convierte la señal analógica (el sonido) en señal digital para recibir datos, y el
   proceso inverso para enviar datos. Al utilizar línea telefónica, la calidad de conexión
   no es siempre buena y está sujeta a pérdida de datos y limitaciones de todo tipo. Por
   ejemplo, durante la conexión a internet, no es posible usar la misma línea telefónica
   para hablar.
44




 Extensiones: son familiares de los socios cuyo parentesco cumple con los requisitos
   previstos en los estatutos del C.I.VE. para poder obtener un carnet que le permita
   tener acceso a las instalaciones del club con dos (2) acompañantes, si así lo desea.

 Hardware: En computación, término inglés que hace referencia a cualquier
   componente físico tecnológico, que trabaja o interactúa de algún modo con la
   computadora. No sólo incluye elementos internos como el disco duro, CD-ROM,
   disquetera, sino que también hace referencia al cableado, circuitos, gabinete, etc. E
   incluso hace referencia a elementos externos como la impresora, el mouse, el
   teclado, el monitor y demás periféricos.

 Online: Estado de un usuario cuando está conectado a internet.

 Ordenador: Nombre empleado en España para designar a las computadoras.

 Página Web: Una página de Internet o página Web es un documento electrónico
   adaptado particularmente para el Web, que contiene información específica de un
   tema en particular y que es almacenado en algún sistema de cómputo que se
   encuentre conectado a la red mundial de información denominada Internet, de tal
   forma que este documento pueda ser consultado por cualesquier persona que se
   conecte a esta red mundial de comunicaciones y que cuente con los permisos
   apropiados para hacerlo.

 PostgreSQL: es un sistema de gestión de base de datos relacional orientada a
   objetos y libre, publicado bajo la licencia BSD.

 Servidor Web: Un servidor web es un programa que se ejecuta continuamente en un
   computador, manteniéndose a la espera de peticiones de ejecución que le hará un
   cliente o un usuario de Internet. El servidor web se encarga de contestar a estas
   peticiones de forma adecuada, entregando como resultado una página web o
   información de todo tipo de acuerdo a los comandos solicitados. Mientras que
   comúnmente se utiliza la palabra servidor para referirnos a una computadora con un
45



   software servidor instalado, en estricto rigor un servidor es el software que permite
   la realización de las funciones descritas. El servidor vendría a ser la "casa" de los
   sitios que visitamos en la Internet. Los sitios se alojan en computadores con
   servidores instalados, y cuando un usuario los visita son estas computadoras las que
   proporcionan al usuario la interacción con el sitio en cuestión.

 Sitio Web (Web Site): es un conjunto de archivos electrónicos y páginas Web
   referentes a un tema en particular, que incluye una página inicial de bienvenida,
   generalmente denominada home page, con un nombre de dominio y dirección en
   Internet específicos. Empleados por las instituciones públicas y privadas,
   organizaciones e individuos para comunicarse con el mundo entero.

 Software: En computación, el software (en sentido estricto) es todo programa o
   aplicación, programado para realizar tareas específicas. La palabra "software" es un
   contraste de "hardware"; el software se ejecuta dentro del hardware

 Zona Wifi: es el área donde se puede encontrar señal inalámbrica con la que te
   conectas a internet desde tu portátil o móvil o cualquier dispositivo que cuente con la
   tecnología wireless.
46



4.4. Referencias Bibliográficas.


    Arias, F. (2006). “El Proyecto de la Investigación, introducción a la
       Metodología científica”. (5ta edición). Caracas: Episteme.


    Kendall, K. E., y Kendall, J. E (2007). “Análisis y Diseño de Sistemas”. (6ta
       edición). Pearson Educación.

    Schmuller, Joseph, “Aprendiendo UML en 24 horas”. Prentice Hall.

    Guerrero, Luis A. “Rational Unified Process”, Universidad de Chile,
       Departamento de Ciencias de la Computación.


Electrónicas:


    Carlos Galíndo González. Artículo: La estructura estática del RUP y las
       iteraciones solapadas, Monografias.com.       Disponible en el siguiente enlace:
       http://www.monografias.com/trabajos67/estructura-estatica-rup-iteraciones-
       solapadas/estructura-estatica-rup-iteraciones-solapadas.shtml.


    Tecnología y Synergix, Visión de Synergix de los Sistemas de Información y la
       Ingeniería del Software, categoría: UML, Disponible en el siguiente enlace:
       http://synergix.wordpress.com/category/uml/



    Babo´s Blog, Luis Tejeda (2005). Artículo: Proceso Unificado de Rational,
       Disponible en: http://babotejada.wordpress.com/2007/06/16/proceso-unificado-
       de-rational/


    Ingeniería de Software II,       Artículo: “Metodologia RUP”, Disponible en:
       http://ingenieriasoftwaredos.wikispaces.com/Grupo+RUP
47

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  • 1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL NUCLE SUCRE – SEDE CARUPANO ESPECIALIDAD: INGENIERIA DE SISTEMAS SISTEMA DE GESTIÓN DE SOCIOS Y CONECTIVIDAD PARA EL CENTRO ITALO VENEZOLANO DE CARÚPANO (C.I.VE.) AUTORES: Aurelys E. Villegas G. Harold E. García H. CARÚPANO, JUNIO DE 2010
  • 2. INDICE GENERAL Pág. INTRODUCCIÓN…………………………………………...…………………… 1 PARTE II. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA. SECCIÓN 1. 1.1 Nombre y ubicación de la empresa……………..………………..……… 3 1.2 Reseña histórica de la empresa………….………………………………. 3 1.3 Organigrama de la empresa………………………………..….………… 4 1.4 Misión, Visión, Objetivos y Valores de la empresa 1.4.1 Misión……………………………………….………………….. 5 1.4.2 Visión…………………………………………………………… 5 1.4.3 Objetivos………………………………………………………… 6 1.4.4 Valores de la empresa …………...…………...………………… 6 1.5 Normativas legales de funcionamiento de la empresa………...………… 7 1.6 Antecedentes de la razón social de la empresa………………………..… 9 SECCIÓN 2. 2.1 Departamento donde se realizó la pasantía………...…………………… 10 2.2 Objetivo General del departamento…………………………………… 10 2.3 Objetivos Específicos del departamento………………………..……… 10 2.4 Misión y Visión del departamento 2.4.1 Visión…………………………………………...……………….. 10 2.4.2 Misión……………………………………….………………...… 11 2.5 Justificación e Importancia del departamento…….………….………… 12 2.6 Organización y funciones del departamento………..…...……………… 13 2.7 Proceso que cubre el departamento……………..………………............. 13 2.8 Recurso humano con que cuenta el departamento…………...…………. 13 i
  • 3. PARTE III. DESARROLLO DE LA PRÁCTICA. 3.1 Diagnóstico de la situación real de la empresa…….…………………… 14 3.2 Limitaciones en la Empresa………………………….…………...……. 15 3.3 Planteamientos de los problemas encontrados………….………………. 15 3.4 Alcance del Proyecto…………………………………….……………… 17 3.5 Posibles soluciones a los problemas encontrados………….…………… 17 3.5.1 Metodología a utilizar……………………………….………….. 18 3.6 Descripción de las Actividades Desarrolladas…………….……………. 20 3.6.1 Fase de Inicio…………………………………………………..... 20 3.6.2 Fase de Elaboración……………………………….…………….. 25 3.6.3 Fase de Construcción……………………………………………. 32 3.6.4 Fase de Transición………………………………………………. 39 PARTE IV. RESULTADOS GENERALES. 4.1 Conclusiones………………………….…………………………………. 41 4.2 Recomendaciones…………………………………..………..………….. 42 4.3 Definición de términos básicos y técnicos………..…………………….. 43 4.4 Referencias Bibliográficas………………………….…………………… 46 ANEXOS 47 Manual de Usuario del Sistema de Gestión Pantallas del Sitio Web ii
  • 4. INDICE DE FIGURAS Pág. Figura Nº 1. Estructura Organizativa del C.I.VE. Carúpano del Estado Sucre... 4 Figura Nº 2. Estructura Organizativa del Departamento de Administración del C.I.VE. Carúpano……………………………………………… 13 Figura Nº 3. Fases del Proyecto……………….……………………………… 19 Figura Nº 4. Diagrama de Caso de Uso. Entrada a las instalaciones del Club… 22 Figura Nº 5. Diagrama de Caso de Uso. Registro de pago de cuota de mantenimiento…………………………………...…………..….. 23 Figura Nº 6. Mapa del Sitio Web……………………………………………. 27 Figura Nº 7. Diagrama de Caso de Uso. Vista General del Sistema Web…..… 29 Figura Nº 8. Diagrama de Actividad. Vista General del Sistema Web……… 30 Figura Nº 9. Diagrama de caso de uso. Vista general del software de gestión de socios………………………………………………………..... 31 Figura Nº 10. Diagrama Entidad Relación. Diseño del Sistema de Datos……… 33 Figura Nº 11. Diagrama Entidad Relación. Diseño del Sistema de Datos……… 34 INDICE DE TABLAS Pág. Tabla Nº 1. Diccionario de Datos. Entidad Socios………………………………. 35 Tabla Nº 2. Diccionario de Datos. Entidad acciones socios……………………. 36 Tabla Nº 3. Diccionario de Datos. Entidad facturas……………………………. 37 Tabla Nº 4. Diccionario de Datos. Entidad detalles_factura……………………. 37 Tabla Nº 5. Diccionario de Datos. Entidad costo_mensualidades……………… 38 Tabla Nº 6. Diccionario de Datos. Entidad historial_conexiones ………………. 38 Tabla Nº 7. Diccionario de Datos. Entidad usuarios_web………………………. 38 Tabla Nº 8. Diccionario de Datos. Entidad extensiones…………………………. 39 iii
  • 5. INTRODUCCIÓN El periodo de pasantías comprende un conjunto de actividades de carácter práctico, que facilita al estudiante la integración a un campo laboral en una determinada empresa o institución tanto pública como privada, y que le permitirá actuar dentro de la misma como un recurso capaz de intervenir en el desarrollo de proyectos o tareas a nivel profesional haciendo uso de los conocimientos, habilidades, aptitudes y valores adquiridos durante su formación académica. En virtud de poder culminar esta etapa de pasantías, como requisito para poder optar al título de Ingeniería de Sistemas en la Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada (U.N.E.F.A.), se muestra a través del presente informe el desarrollo de un Sistema de Gestión de Socios para el control de pagos de cuotas ordinarias y extraordinarias realizado en el Departamento de Administración del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano, asimismo, la creación de una Pagina Web para la promoción general del Club y la interacción con sus socios, además de la configuración de una Zona Wifi en las instalaciones principales de la institución que permita a los accionistas y público en general disfrutar de la conexión vía inalámbrica a internet. Cabe destacar que el éxito de este proyecto forma parte de los objetivos principales de esta organización que busca la integración de la misma con otros Centros Ítalo Venezolanos a nivel nacional, y al mismo tiempo brindar un servicio de calidad a sus socios para consolidarse como una institución de prestigio en la Ciudad. En relación a la metodología utilizada para el desarrollo de este proyecto se utilizó un proceso basado en una serie de normas que se aplican durante cuatro etapas o fases, tales como, Fase de Inicio, de Elaboración apoyado en el Lenguaje Unificado de Modelado (UML), Fase de Construcción y la Fase de Transición, este proceso es conocido como “Proceso Unificado Racional (RUP)”. Lo anteriormente expuesto, será explicado detalladamente en los próximos capítulos o partes de acuerdo al orden que se da a continuación:
  • 6. 2 Parte I. Es la presentación de preliminares, entre las cuales se encuentran: portada del informe, índices e introducción. Parte II. Esta parte está compuesta por dos (2) secciones. En primer lugar se identifican todo lo referente a la descripción de la empresa y en segundo lugar se describe lo referente al departamento donde se realiza el proceso de pasantías. Parte III. En este punto se describe el desarrollo de la práctica, donde se hace un diagnóstico de la empresa donde se realizaron las pasantías, sus limitaciones, asimismo se plantean los problemas encontrados en la institución y el alcance de la aplicación del proyecto. Parte IV. Donde se resumen los principales resultados y aportes más relevantes durante del proceso de pasantías, a través de las conclusiones y recomendaciones generales.
  • 7. PARTE II IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA SECCIÓN 1. 1.1. Nombre y Ubicación. Centro Ítalo Venezolano de Carúpano. Es una asociación dedicada al desarrollo de actividades sociales, culturales y deportivas que no persigue fines políticos, ni especulativos y se encuentra ubicado en la Carretera Nacional Km. 1 de Playa Grande a Güiria de la Playa, en Carúpano, Estado Sucre. 1.2. Reseña Histórica. A comienzos del año 1969, En la ciudad de Carúpano, capital del Distrito Bermúdez, hoy Municipio del mismo nombre, se reunieron un grupo de personas notables de esta zona, manifestaron la necesidad de crear un Club que les permitiera reafianzar los lazos de hermandad que por años ya tenían y comenzaron una ardua lucha para ver cristalizado ese sueño. Es así, como el Centro Ítalo Venezolano de Carúpano fue fundado el 12 de Diciembre del año 1977, con la finalidad de proporcionar a sus miembros las instalaciones y servicios adecuados que puedan promover actividades deportivas, sociales, culturales, asistenciales, filantrópicas y a través de tales actividades crear una mayor integración entre la colectividad Venezolana e Italiana. Esta Asociación en la actualidad cuenta con 900 acciones repartidas en 835 socios y 65 de las mismas forman parte del patrimonio del club.
  • 8. 4 Para sus Inicios los miembros fundadores fueron: Guerriero Pacchiano (Presidente), Armando Caroli (Vicepresidente), Rosa Quijada de Taschini (Secretaria), Benito Taschini (Tesorero), con la colaboración de Renzo Cappelletti, Joaquín De Lario, Luís Streedel, Omar Rodríguez, Salvador Piani, Nuncio De Simone, Carlos Ricci, Gioacchino De Sario, Freddy Real, Ruggiero Romandini, Pablo Bellosi, Pedro De Simone, Claudio Marín, Salvatore Storaci, Attilio Sógari, Renzo Cappelletti, Michele Capobianco, Vincenzo Soglia, Giusseppe Di Caro, Andrés Malavé y Humberto Fermín. En la actualidad la institución forma parte de la Federación de Asociaciones Ítalo – Venezolano (F.A.I.V) y la Federación Deportiva de Centros Ítalo - Venezolano (F.E.D.E.C.I.V.) por medio de estas Federaciones se estrechan y crecen los lazos de fraternidad con todos los Centros Ítalos que se encuentran en el país como corresponde a su objetivo principal. 1.3. Organigrama de la Empresa. La Estructura Organizativa del Centro Ítalo Venezolano (C.I.VE.) de Carúpano está representada como se muestra en la figura 1. JUNTA DIRECTIVA ADMINISTRACIÓN MANTENIMIENTO OBREROS VIGILANCIA Figura Nº 1. Estructura Organizativa del C.I.VE. Carúpano del Estado Sucre. Fuente: Elaborado por los autores del presente informe
  • 9. 5 Junta Directiva: se encarga de la dirección general del C.I.VE de Carúpano y está compuesta por doce (12) Miembros Propietarios, integrada por un (1) Presidente y un (1) Vicepresidente, un (1) Secretario, un (1) Tesorero, un (1) Sub Tesorero y siete (7) directores, todos con derecho a voz y a voto en las reuniones de la misma y elegidos entre los Miembros Propietarios. Administración: se encarga de manejar y dirigir de manera efectiva y eficiente los recursos financieros y humanos dentro de la institución. Mantenimiento: se responsabiliza en la supervisión del trabajo de los obreros, así como también preservar las diferentes áreas del club y los instrumentos de trabajo en las mejores condiciones. Obreros: bajo la dirección del jefe de mantenimiento preservan en las mejores condiciones todas las áreas del club. Vigilancia: se encarga de inspeccionar, proteger y velar el centro, no permitiendo la entrada a las instalaciones de personas que atenten contra la seguridad o que no cumplan con los requisitos permitidos para el acceso al club. 1.4. Misión, Visión, Objetivos y Valores de la Empresa. 1.4.1. Visión. Consolidarse como una institución de prestigio que promueva la integración a través de actividades socioculturales, deportivas, entre otros. Para fortalecer la unión de la colectividad Italiana y Venezolana. 1.4.2. Misión. Brindar distracción y entretenimiento para sus socios y familiares. Ofreciendo sus
  • 10. 6 instalaciones para eventos como conferencias, juegos deportivos, actos culturales, presentación de artistas nacionales e internacionales, contribuyendo de esta manera con el desarrollo social de la ciudad. 1.4.3. Objetivo. Proporcionar a todos sus socios las instalaciones y servicios apropiados que permitan promover actividades deportivas, socioculturales, asistenciales, a través de las cuales se pueda lograr una mayor integración entre la población venezolana e italiana. 1.4.4. Valores de la Empresa. Con el propósito de mantener buenas y armoniosas relaciones sociales el Centro Ítalo Venezolano (C.I.V.E) de Carúpano está afianzado en los siguientes valores: Respeto: Expresando consideración hacia los demás, mostrando sensibilidad ante las necesidades de las personas. Fraternidad: Se promueve la unión entre los integrantes de la Organización, logrando que las personas trabajen en conjunto para buscar las soluciones adecuadas a cualquier situación presentada y de esta manera satisfacer las necesidades. Solidaridad y Cooperación: Los objetivos de logran a través del trabajo en equipo de manera desinteresada. Honestidad: Se determina actuar siempre con franqueza, con la verdad y en la auténtica justicia. Responsabilidad e Integridad: Un elemento indispensable es cumplir con el deber y con lo que se ha comprometido.
  • 11. 7 Sentido de Pertenencia: Es de vital importancia sembrar el valor de querer, cuidar y mantener las instalaciones de la institución, en vista de que son los miembros y asociados los que hacen posible la existencia de la misma. 1.5. Normativas Legales de Funcionamiento. El Centro Ítalo Venezolano (C.I.VE) se rige de acuerdo a lo establecido en las siguientes leyes estipuladas por el Estado:  Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.  Código Civil.  Código de Comercio.  Ley Orgánica del Trabajo.  Ley de Impuesto sobre la Renta.  Código Tributario.  Ordenanzas y decretos Municipales. A su vez, se rige por unos estatutos internos, los cuales fueron actualizados y corregidos en Asamblea Extraordinaria de Socios, acta Nº 007 inserta en el folio 30 al 37 del libro de Asambleas de la Asociación efectuada el día cuatro de febrero de 1996 y registrado en la oficina subalterna de registro del Municipio Autónomo Bermúdez del Estado Sucre. Se agregó esta reforma al cuaderno de comprobantes Nº 10 quedando registrado bajo el Nº 25 de la serie del Protocolo Primero, Tomo V, primer trimestre del 1996. Estos estatutos están conformados de la siguiente manera: Capítulo I. Disposiciones Generales. Describe los datos de ubicación, razón de ser y objetivo de la Asociación.
  • 12. 8 Capítulo II. De los Miembros. Muestra los detalles de los requisitos indispensables que se deben cumplir para poder ser miembros de la Asociación, y al mismo tiempo se hace mención de los deberes y los derechos de los mismos. Capítulo III. De las Acciones. Establece las normas y requisitos pertinentes para la adquisición, venta o traspaso de las Acciones. Capítulo IV. De la Suspensión y Exclusión de miembros. Explica detalladamente los motivos que darían lugar a una suspensión o exclusión de algún miembro como socio del club. Capítulo V. De las Asambleas. Como órgano supremo de la Asociación, las asambleas generales se rigen por un conjunto de normas y lineamientos que definirán la forma como serán realizadas las mismas, lo cual se describe en esta sección. Capítulo VI. De la Directiva y Administración. En este capítulo se describe como está integrada la Junta Directiva del Centro Ítalo Venezolano, de igual manera, se mencionan los requisitos que se deben cumplir para ser parte de la misma, las obligaciones, deberes y derechos de los miembros directivos. Capítulo VII. Del Comisario. Expresa las funciones específicas del Comisario, al cual le corresponden las más amplias inspecciones y vigilancias sobre todas las operaciones de la Asociación, el examen de los libros, correspondencias y demás documentos. Capítulo VIII. Comité para la Organización de los Juegos Nacionales de Centros Ítalos (FEDECIV). Este capítulo expresa que el Presidente del Centro Ítalo es el encargado de organizar un comité para la Organización de los Juegos Nacionales del (F.E.D.E.C.I.V.).
  • 13. 9 Capítulo IX. Comité de Bienestar Comunitario. Determina que este comité estará integrado por las esposas o señoras de los miembros de la Junta Directiva y las socias que deseen pertenecer al mismo, el cual estará presidido por la esposa del Presidente del C.I.VE. Capítulo X. Del Comité de Asistencia Social .Este comité es un organismo especial de la Junta directiva, dirigido por el Presidente del C.I.VE. el cual estará encargado de dar seguimiento, asistencia, apoyo moral y económico a los inmigrantes Italianos de escasos recursos que habitan en esta zona, como se menciona en este capítulo. Capítulo XI. Del Tribunal Disciplinario. En esta parte se específica como estará compuesto el Tribunal Disciplinario, que es el organismo competente para conocer y clasificar las faltas cometidas por los miembros de la Asociación, y se dan los detalles de sus deberes. Capítulo XII. El proceso de Suspensión y Expulsión de un Miembro. Aquí se explica el procedimiento que tanto el tribunal disciplinario como el o los miembros implicados en alguna falta que merezca la suspensión o expulsión deben llevar a cabo para poder tomar una decisión definitiva de la acción a tomar. Capítulo XIII. De la Disolución y Liquidación de la Asociación. Describe la forma como debe resolverse el proceso de Disolución de la Asociación. Capítulo XIV. De la Reforma de los Estatutos. En esta parte final se detalla la manera como los estatutos pueden ser reformados, total o parcialmente. 1.6. Antecedentes de la Razón Social de la Empresa. En este punto no se contó con ningún informe o trabajo realizado con anterioridad que esté relacionado con el proyecto a realizar o la actividad de la empresa.
  • 14. 10 SECCIÓN 2. 2.1. Departamento donde se realizó la pasantía. El proceso de pasantías se realizó en el Departamento de Administración del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano, Estado Sucre. 2.2. Objetivo General del Departamento. Coordinar las cargas administrativas de la Institución, asegurando el manejo eficaz y eficiente de los recursos materiales y humanos con que cuenta la empresa para obtener el mejor resultado. 2.3. Objetivos Específicos del Departamento.  Identificar los diferentes tipos de recursos con que cuenta la institución.  Identificar fortalezas y debilidades, así como también, las oportunidades y amenazas que rodean a la institución.  Utilizar el proceso administrativo como patrón de trabajo para resolver cualquier situación laboral.  Conocer y manejar las leyes que regulan el manejo y control de todas las actividades que se desarrollan en la institución. 2.4. Misión y Visión del Departamento. 2.4.1. Visión. Alcanzar el máximo rendimiento como parte funcional vital dentro de la Institución.
  • 15. 11 2.4.2. Misión Desarrollar con la mayor dedicación todas las actividades del departamento y que al conjugarlas con el resto de las actividades de la organización pueda lograrse el éxito institucional. 2.5. Justificación e Importancia del Departamento. El Departamento de Administración es de vital importancia para el funcionamiento del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano puesto que en esta instancia es donde se organizan todas las actividades financieras, contables y fiscales que envuelven a la institución. 2.6. Organización y Funciones del Departamento.  Ejecutar las actividades financieras, contables, administrativas propias del mantenimiento del club, así como mantener un registro de todas estas actividades.  Programar las adquisiciones de activos que sirvan para el funcionamiento y desarrollo de la Institución.  Verificar las actividades de mantenimiento que permiten la conservación de las instalaciones físicas, los bienes, mobiliarios y equipos para garantizar el progreso de la Institución.  Velar por el cumplimiento de las normas y políticas institucionales que permitan garantizar la seguridad y satisfacción de los asociados y personal en general. 2.7. Procesos que cubre el Departamento.  Cobro de la cuota de mantenimiento y cuota especial: se realiza a través de
  • 16. 12 formularios tipo talonarios que especifican el monto del pago, así como también, el nombre y número de asociado. Este proceso de realiza tanto en el departamento como por un cobrador externo que reporta semanalmente al departamento toda la cobranza, luego se hace el vaciado de la información contentiva en los talonarios en la base de datos para hacer el respectivo descuento en deuda de los socios que han efectuado algún pago.  Alquiler de las distintas áreas de la institución: para este procedimiento se requiere la aprobación por parte de la Junta Directiva de las solicitudes por escrito de cualquier área de la institución donde el solicitante debe especificar la fecha, el área que necesita y tipo de evento. Luego de ser aprobada la solicitud en Junta se procede a llenar formulario contrato de alquiler donde se especifican cláusulas de compromiso para las dos partes contratante y contratado, se hace recibo de alquiler donde se especifica monto, lugar y fecha.  Elaboración y pago de nómina de personal obrero y empleados: este proceso se realiza cada viernes para pago de obreros y quincenalmente para pago de empleados, se llena un formulario digital que arroja el sueldo semanal de cada obrero y quincenal de los empleados con los respectivos descuentos laborales, después de precisar el monto a pagar para cada trabajador, el pago se hace en efectivo y se entrega sobre de cancelación a cada trabajador donde se especifican pagos y deducciones.  Control de ingresos y egresos: mensualmente se hace un registro detallado de ingresos y egresos provenientes de todas las ramas para hacer un balance de pérdida o ganancia y se publica en las instalaciones para que los socios puedan conocer los movimientos financieros de la institución.  Pago de impuestos nacionales y municipales: cada comienzo de año se hace el cierre del periodo anterior para rendir cuentas al Seniat y Hacienda Municipal de el
  • 17. 13 periodo financiero finalizado se hacen los respectivos ajustes según la ley y se hacen declaraciones de Impuesto sobre la Renta y renovación de las diferentes Licencias Municipales sobre las cuales tiene incidencia la actividad que realiza la institución.  Compras y pagos a proveedores: para el mantenimiento del club se requiere con frecuencia la compra de materiales (químicos y de mantenimiento), para esto se piden a crédito en diferentes comercios del municipio y también dependiendo del material se compra de contado; cuando se compra a crédito semanalmente se hace un recuento de todas las cuentas por pagar y se cancelan de acuerdo a su vencimiento.  Pago de los servicios públicos: se hace de forma inmediata al recibir los estados de cuenta, el pago se realiza en efectivo en las diferentes oficinas. 2.8. Recurso Humano con que cuenta el Departamento. El departamento de Administración del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano está conformado por un (1) Administrador, un (1) Contador Interno y un (1) Asistente Administrativo, tal como se representa en la Figura Nº 2. Administrador(a) Contador Interno Asistente Administrativo Figura Nº 2. Organigrama del Dpto. de Administración del C.I.VE. Carúpano Fuente: Elaborado por los autores del presente informe
  • 18. PARTE III DESARROLLO DE LA PRÁCTICA 3.1. Diagnóstico de la Situación Real de la Empresa. A nivel nacional se encuentran diversas sedes de Centros Ítalos Venezolanos, los cuales funcionan bajo el mismo enfoque de agrupar de alguna manera a los emigrantes de Italia y a todas aquellas personas que quieran formar parte de estos clubes sociales. La mayoría de estos Centros Ítalos Venezolanos pertenecen de la Federación Deportiva de Centros Ítalo - Venezolano (F.E.D.E.C.I.V.) y la Federación de Asociaciones Ítalo –Venezolano (F.A.I.V) las cuales rigen el funcionamiento federativo de los clubes pertenecientes a las mismas. En la ciudad de Carúpano, el Centro Ítalo Venezolano (C.I.VE.) tiene su sede en la carretera nacional Km. 1 de Playa Grande a Güiria de la Playa, que conduce de la ciudad de Carúpano a Cumaná. El objeto principal de la Asociación es la de proporcionar a sus miembros las instalaciones y servicios adecuados que puedan promover actividades deportivas, sociales, culturales, asistenciales, filantrópicas y a través de tales actividades crear una mayor integración entre la colectividad venezolana e italiana. La Asociación no tiene ni persigue fines de lucro ni políticos, sin embargo, se sostiene financieramente a través de los pagos de las cuotas mensuales de sus accionistas, así como también, el alquiler de algunas áreas para el mantenimiento de sus instalaciones, pago a los empleados y sostenimiento general. El departamento de administración del Club, entre otras responsabilidades, se encarga de manejar los estados financieros de la empresa e informar a sus accionistas sobre la vigencia de sus pagos o cancelaciones, así como también, realiza los cobros de dichas cuotas mensuales fijas de mantenimiento y alguna otra cuota especial. Cabe destacar, que es necesario que los socios no deben retrasarse en el pago de sus mensualidades o cuotas especiales porque de ello depende la entrada al club de los mismos y sus extensiones.
  • 19. 15 Como se mencionó anteriormente, el Centro Ítalo Venezolano (C.I.VE.) cuenta con 900 acciones de las cuales 835 pertenecen a los socios, sin embargo, aunque el pago de las cuotas de mantenimiento que realizan los accionistas son el mayor soporte para la institución no es suficiente para subsidiar todos los gastos anuales que se generan, por esta razón, se realizan actividades que puedan llamar la atención y sirvan para el disfrute de los socios y al mismo tiempo produzcan ganancias al centro. 3.2. Limitaciones en la Empresa. La ubicación del Centro Ítalo Venezolano (C.I.VE.) de Carúpano está a una distancia mayor de 6 Kms. aproximadamente del centro de la ciudad, el mismo contaba con una conexión dial-up de 56 Mbps de velocidad que hacía muy difícil el acceso a internet retrasando el proceso de investigación necesaria para la preparación del proyecto a realizar. De la misma forma, no se cuenta con el hardware (computadoras) adecuado para soportar las herramientas y aplicaciones requeridas en la creación del software de gestión y un sitio web, debido que solo existen dos (2) ordenadores de uso administrativo. En cuanto a los recursos financieros, la empresa siempre estuvo en total disposición de costear los gastos correspondientes para la compra de todos los equipos requeridos y de esta manera cumplir con todos los objetivos propuestos durante el proceso de pasantías. 3.3. Planteamiento de los Problemas Encontrados. La Junta Directiva del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano tiene los más amplios poderes de administración que requieran los intereses del Club, entre sus funciones específicas está la de administrar los bienes y dictar los reglamentos para el mejor funcionamiento de la Asociación, sin embargo, aunque los directivos son los que toman las decisiones gerenciales, es el Departamento de Administración quién ejecuta y realiza cada uno de los procedimientos necesarios para que los recursos, y los procesos se conduzcan eficientemente con el fin de alcanzar con éxito cada uno de las metas y objetivos establecidos.
  • 20. 16 Llevar el control de los pagos de las cuotas ordinarias y extraordinarias que realizan los asociados es una de las funciones principales del Departamento de Administración y este procedimiento se realiza de forma manual por medio de talonarios de recibos y al mismo tiempo se cuenta con una hoja de cálculo diseñada en Excel que el administrador va actualizando constantemente con cada pago, sumado a esto, semanalmente se deben elaborar reportes de las cancelaciones de las cuotas de mantenimiento que serán revisados por la Junta Directiva y se hace entrega de una copia del reporte del control de pago de los socios a la persona encargada de la vigilancia, ya que el mismo está en el deber de permitir o no la entrada a las instalaciones, dependiendo de, si el socio se encuentra al día con su respectivo pago de cuota. Uno de los requisitos de acuerdo a las necesidades que presenta este departamento es agilizar o hacer más eficiente y seguro el registro y control de los datos de sus clientes, así como de sus pagos y contar con una base de datos que pueda arrojar información siempre actualizada y precisa, para que la persona encargada de la vigilancia tenga siempre a la mano los datos de pago de los asociados, así como también las extensiones de cada socio principal. Otra de las funciones del Departamento de Administración es mantener informado a los asociados de todas las actividades, eventos o noticias relevantes perteneciente al club, en vista de las diversas funciones que cumple el departamento y la cantidad de socios es elevada, surgió la necesidad de elaborar un sitio web donde los asociados y cualquier persona interesada pueda acceder al mismo para informarse de los eventos de la empresa, es de destacar que esta herramienta permitirá a los socios consultar sus pagos, y en cualquier momento podrán enviar sus sugerencias vía web y de esta manera el flujo de la información podrá llegar en su totalidad a los asociados. Además de lo señalado anteriormente, es necesario resaltar que el personal administrativo del C.I.VE., debe realizar informes de los estados de cuentas bancarios, para presentarlos semanalmente a la Junta Directiva, por otro lado debe mantener comunicación con otros Centros Ítalos a nivel nacional, enviando y recibiendo información importante con respecto a las actividades que se realizan entre clubes y de los socios que quieran visitar las instalaciones de los otros clubes en el resto del país, entre otras cosas. Es por
  • 21. 17 esta razón, que la conexión a Internet se convierte en una herramienta necesaria para poder aligerar y mejorar el trabajo que se realiza en el departamento, lo cual permitirá visitar las páginas de los bancos para hacer transacciones online, y mejorar la comunicación con los otros Centros Ítalos, los socios y el público en general. 3.4. Alcance de la Situación Encontrada. A través del proyecto se espera lograr el desarrollo de un sistema de gestión de socios que lleve el registro contable de las cuotas de mantenimiento así como el almacenamiento de los datos de los accionistas y el histórico de las entradas a las instalaciones del club de los mismos, con la finalidad de agilizar y llevar el control de una manera más eficiente. Y por otro lado, la conectividad sustentada en la búsqueda de un proveedor de acceso a internet que establezca la comunicación por ésta tecnología debido a las limitaciones de instalación en la zona, así como la creación y publicación de un sitio web para la promoción general del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano e interacción con sus socios, permitiéndoles la consulta y verificación de sus estados de cuentas, e igualmente se proyecta la configuración de un servicio de Zona Wifi que permitirá a los accionistas puedan disfrutar de la conexión vía inalámbrica al internet. En este sentido se espera ejecutar el mismo en cuatro fases que consisten en la metodología del proceso Unificado RUP (Inicio, elaboración, construcción y transición) en un periodo no mayor de 16 semanas que es el tiempo estimado para su culminación y puesta en marcha. 3.5. Posibles Soluciones a los Problemas Encontrados. Entre las posibles soluciones encontradas que pueden solventar los problemas planteados dentro del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano, se presentan las siguientes opciones de implantación: 1. Sistema de Gestión de Socios para el control de pago de las cuotas de mantenimiento: La creación de un software que permita automatizar con eficiencia el registro de los socios propietarios de las acciones además de sus cancelaciones
  • 22. 18 mensuales y el acceso a las instalaciones. 2. La Conectividad basada en los Servicios de Internet: La búsqueda de medios de comunicación eficaces como internet para la gestión administrativa, el desarrollo de una página web para la promoción y notificación a los socios sobre sus pagos así como el servicio de Zona Wifi dentro de las instalaciones del club, sustentan la solución de conectividad que el Centro Ítalo Venezolano de Carúpano requiere. 3.5.1. Metodología a utilizar. Para el desarrollo del sistema de Gestión de Socios e implantación del servicio de conectividad Wifi y Web Site se utilizó la estrategia metodológica conformada por “El Proceso Unificado Racional (RUP)” que se define como: Un proceso de ingeniería de software que suministra un enfoque para asignar tareas y responsabilidades dentro de una organización de desarrollo. Su objetivo es asegurar la producción de software de alta calidad que satisfaga la necesidad del usuario final dentro de un tiempo y presupuesto previsible. Es una metodología de desarrollo de software iterativo enfocada hacia “los casos de uso, manejo de riesgos y el manejo de la arquitectura”. El RUP está basado en el seguimiento de una serie de normas o “mejores prácticas” aplicadas a cuatro etapas del desarrollo de software: La primera de ellas la Fase de Inicio: en la que se define el alcance, objetivos y requerimientos del proyecto; La segunda Fase de Elaboración: donde se planifica el proyecto y se elabora una arquitectura base, apoyándose en el “Lenguaje Unificado de Modelado (UML)” definido como: Un estándar que proporciona un medio gráfico para modelar varios componentes de un sistema de software el cual sirve para describir un "plano" del sistema (modelo), incluyendo aspectos conceptuales tales como procesos de negocio, funciones del sistema, y aspectos concretos como expresiones de lenguajes de programación, esquemas de bases de datos y componentes reutilizables. La tercera Fase de Construcción: referida al desarrollo del sistema, en el cual se elaboran los diversos diagramas para la base de datos así como determinar las pruebas que se hacen al software. Y la última Fase de Transición: que
  • 23. 19 garantiza que el software esté listo para entregar al usuario, validando el producto con las expectativas del cliente, definiendo los métodos de implantación, entrenamiento al usuario y la conversión de los datos al sistema. Cada fase de éste proyecto terminó con un conjunto de artefactos (diagramas, modelos, código ejecutable, entre otros), donde el objetivo más importante fue que los Directivos del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano pudieran tomar las decisiones para continuar a la siguiente fase y terminar con una versión completa del producto. La siguiente gráfica muestra de manera general las iteraciones de los procesos: Figura Nº 3. Fases del Proyecto Fuente: Philippe Kruchten, Introducción al Proceso Unificado Racional (RUP). Addison – Wesley. 2000.
  • 24. 20 3.6. Descripción de las Actividades Desarrolladas. 3.6.1. Fase de Inicio. En esta fase, se pudo constatar por medio de la observación que el Departamento de Administración del Centro Ítalo Venezolanos de Carúpano realizaba la mayoría de sus operaciones de forma manual y el registro de cobro de las cuotas de mantenimiento y especiales se llevaban en un formato de archivo de hoja de cálculo en Excel. Por esta razón se propone la creación de un software que permitiera llevar el control de los pagos mensuales de los asociados. De esta manera, para la creación del sistema propuesto se comenzó identificando todas las entidades externas (actores) que intervienen dentro del sistema, y determinando las necesidades generales existentes en el Departamento de Administración y los requerimientos por parte de la Junta Directiva del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano, permitiendo con esto delimitar las principales inquietudes y acordando los siguientes principios para el proyecto: a) Un Sistema de Gestión de Socios los cuales debe cubrir las siguientes funciones:  Registro de todas las Acciones y Socios pertenecientes al Club.  Registro de las extensiones por acción permitidas según estatutos del Club.  Control y administración de las cuotas de mantenimiento mensuales y pagos hechos por los socios.  Registro de las entradas de los socios y extensiones a las instalaciones del club.  Informes y Estadísticas de pagos atrasados por acción.  Consulta sobre los estados de pagos de los socios.
  • 25. 21  Posibilidad de compartir la base de datos a Internet. b) Conectividad y Servicios de Internet: La búsqueda de un proveedor de internet que permita la comunicación a través de este medio debido a las dificultades de acceso y por otra parte la creación de un sitio web. Para la obtención de los requerimientos y el desarrollo del sistema se utilizó la arquitectura de casos de usos el cual permitió comprender, a través de diagramas visuales, la forma en que el sistema se comporta e interactúa con el usuario, además se establecieron diversos esquemas que permitieron el diseño y construcción final del software. La codificación y programación fue basada en diversos lenguajes orientados a objetos tanto para el desarrollo web como en las aplicaciones de escritorio; esta combinación permitió tener entornos dinámicos bien definidos para los distintos usuarios que el sistema debe cubrir, ya sea en la administración como a los socios del club, y proporcionó una interacción eficiente con la data, puesto que el sistema integró los dos entornos de programación en un solo ambiente de base de datos relacional. Los siguientes diagramas muestran los modelos de casos de uso de negocios que describe los procesos de entrada a las instalaciones del club y el registro de pago de cuotas de mantenimiento de un socio.
  • 26. 22 DIAGRAMA DE CASO DE USO DE NEGOCIO Entrada a las instalaciones del club. Figura Nº 4 Diagrama de Caso de Uso. Entrada a las instalaciones del Club Fuente: Elaborado por los autores del informe Caso de Uso: Permiso de Acceso al Club Actores Participantes: o Vigilante Condiciones de Entrada: El vigilante es trabajador de la organización. Flujo de eventos: 1. El Vigilante inicia solicitando al socio su carnet. 2. busca sus datos en el registro de pago y verifica la lista para determinar si está solvente en sus pagos. 3. Determina si el socio entra a las instalaciones, caso contrario lo remite al administrador para que realice el pago correspondiente a su deuda. Flujos alternativos: 1. Entrega el carnet al socio del club
  • 27. 23 DIAGRAMA DE CASO DE USO DE NEGOCIO: REGISTRO DE PAGO DE CUOTA DE MANTENIMIENTO DE UN SOCIO. Figura Nº 5. Diagrama de Caso de Uso. Registro de pago de cuota de mantenimiento Fuente: Elaborado por los autores del informe Caso de Uso: Búsqueda Registro de Pago Actores Participantes: o Administrador Condiciones de Entrada: La persona trabajador del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano Flujo de eventos: 1. El Administrador realiza la búsqueda del pago en el listado de solvencia de la tabla de Excel. 2. Verifica si el socio está solvente y le notifica la cantidad de pago correspondiente a su deuda.
  • 28. 24 Caso de Uso: Registrar Pago Actores Participantes: o Administrador o Socio Condiciones de Entrada: El Administrador es trabajador del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano y el socio tiene acciones del club. Flujo de eventos: 1. El Administrador Realiza el pago correspondiente y emite una factura detallando los meses cancelados. 2. Los datos de la factura es llenado en una tabla de control. 3. Luego actualiza el listado de solvencia, indicando el nuevo status del socio. Flujos alternativos: 1. La actualización de la lista es notificada al vigilante quien hace la salvedad y permite la entrada al club del socio. Caso de Uso: Informes Cuenta de socios Actores Participantes: o Administrador o Junta Directiva Condiciones de Entrada: El administrador es trabajador del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano, la junta directiva es conjunto de socios quien dirige el club. Flujo de eventos: El administrador realiza un listado de la cuentas de socios e imprime diversos reportes para la junta directiva, quien los toma en cuenta para distintas decisiones sobre las acciones de los socios.
  • 29. 25 3.6.2. Fase de Elaboración. Consistió en aportar soluciones en áreas de desarrollo técnico y elaborar los requisitos a nivel del diseño. Se especificaron en detalle la mayoría de los casos de uso del producto planteándose la arquitectura y funciones del sistema así como los actores que hacen uso de ellas. Estos casos de usos ayudaron de manera visual a determinar el comportamiento del software tras las distintas acciones que se ejecutaron en él. De igual forma se llevó a cabo la construcción de un prototipo que permitió a los Directivos del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano tener una idea de las interfaces que tendrían tanto el sistema como la página web y así, conseguir retroalimentación de su parte respecto a los requisitos del sistema. Estos prototipos se realizaron como: dibujos hechos con una herramienta gráfica y prototipos ejecutables interactivos, siguiendo ese orden de acuerdo al avance del proyecto. Asimismo la implementación de la arquitectura de los módulos del sistema y del sitio web se desarrolló a partir del análisis y diseño de los requerimientos funcionales y técnicos más significativos utilizando para ello distintas tecnologías que se usarían en su construcción y de las cuales se especifican a continuación:  Compilador de Escritorio: se utilizó el lenguaje de propósito general orientado a objetos creado por Microsoft para su nueva plataforma .NET llamado C# (C charp) la cual combina los mejores elementos de múltiples lenguajes de amplia difusión como C++, Java, Visual Basic y Delphi.  Compilador de Aplicación Web: fue basado en primer lugar en PHP (Hypertext Pre-processor) un lenguaje de programación interpretado de código abierto sumamente popular especialmente utilizado para construir aplicaciones web dinámicas que se ejecutan en servidores y puede ser integrado en HTML ofreciendo la mejor mezcla entre rendimiento y flexibilidad. Y en segundo lugar con ActionScript, un lenguaje de programación orientado a objetos (OOP), utilizado en especial en aplicaciones web animadas realizadas en el entorno Adobe Flash.
  • 30. 26  Base de Datos: fue elaborada en PostgreSQL, un potente sistema de gestión de base de datos relacional orientada a objetos y libre, el cual posee características profesionales, entre ellas, permite que mientras un proceso escribe en una tabla, otros accedan a la misma tabla sin necesidad de bloqueos, lo cual provee flexibilidad y velocidad de acceso. Se utilizó tanto en la aplicación de escritorio como en el desarrollo web.  Diseño y Animación: La creación de un sitio web que ofrezca promoción sobre el Centro Ítalo Venezolano ha de tener en cuenta características tales como navegabilidad, manejabilidad y la interacción de medios como el audio, texto, imagen y vídeo haciéndola más atractiva al visitante. Para ello, se utilizó en primer lugar la aplicación multimedia Adobe Flash que aportó al proyecto animación, vídeo e interactividad a las páginas web, también se recurrió a aplicaciones de edición de imágenes como Adobe Photoshop CS5 y vectoriales como CorelDRAW, las cuales contribuyeron a darle el ámbito de las artes gráficas al proyecto.  Gestión de Contenido: La unión de un buen diseño con una jerarquía bien elaborada de contenidos aumenta la eficiencia de la web como canal de comunicación e intercambio de datos. Para la publicación de las noticias, eventos e interacción con el usuario del sitio web del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano, se utilizó el CMS Drupal que es un sistema de gestión de contenido modular multipropósito, libre y muy configurable que permite publicar artículos, imágenes, u otros archivos y servicios añadidos como foros, encuestas, votaciones, blogs y administración de usuarios y permisos. Igualmente, durante esta etapa se realizó una búsqueda de los proveedores de acceso a internet debido a las dificultades que la zona presenta para ésta tecnología, pudiéndose disponer de acceso al mismo por vía microondas de radio provisto por una empresa local y en donde las pruebas realizadas contactaron la fiabilidad en la comunicación, siendo ésta, la única forma de conectividad posible y factible económicamente. En vista a esto, también se
  • 31. 27 determinaron los equipos necesarios y la disposición de éstos en las instalaciones del club para la Zona Wifi, la cual proveyó el servicio de acceso a internet inalámbrico a los socios del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano. A continuación se presenta el mapa de la página web, con una breve descripción del contenido de la misma. INSTITUCIÓN INSTALACIONES EVENTOS NOTICIAS SOCIOS CONTACTANOS Calendario de Consulta de Misión Piscina Actividades Pagos Copa Visión Parque Infantil Registro de Pagos F.E.D.E.C.I.V. Estadio y Canchas Historial de Junta Directiva Otros múltiples Acceso al Club Historia Pista de Baile Perfil de Usuario Salones (VIP, Reglamentos Sugerencias Dominó) Galería de Restaurant Expresidentes Comités Figura Nº 6. Mapa del Sitio Web Fuente: Elaborado por los autores del presente informe Descripción de Módulos de la Página Web: Institución: Por medio de este enlace se tiene acceso a un menú que contiene las siguientes opciones: - Misión. Muestra la misión de la institución.
  • 32. 28 - Visión. Muestra la visión de la institución. - Junta Directiva. Se mencionan los nombres de las personas que forman parte de la Junta Directiva actualmente con su cargo respectivo. - Historia. Presenta la reseña histórica de la empresa en la ciudad de Carúpano. - Reglamentos. Da acceso a un archivo con formato .pdf, que contiene todos los estatutos del club. - Galería de Ex presidentes. identifica los nombres de todos los presidentes anteriores, mostrando la fecha en que ejerció el cargo y la foto de cada uno. - Comités. Donde se mencionan los diferentes comités existentes en el club. Instalaciones: en esta opción, de igual manera, se muestra un menú con las diferentes áreas disponibles en el Club para el disfrute de los asociados y visitantes, entre las cuales se pueden mencionar: piscina, parque infantil, estadio, canchas múltiples, pista de baile, Salones VIP y de dómino, restaurant. Eventos: a través de este enlace se puede obtener información de los futuros eventos y el cronograma de actividades del C.I.VE. Noticias: esta área estará dedicada para mantener informado a todos los socios de las noticias más importantes y de interés para cada uno de los mismos. Socios: por medio de esta opción los socios podrán registrarse, para poder realizar un inicio de sesión personalizado, en el cual podrán consultar sus estados de cuentas. Contáctanos: En esta sección, tanto socios como público en general podrán hacer sugerencias al club y, a la vez, obtener información de los números telefónicos, telefax y correos electrónicos para comunicarse con la institución. Para finalizar, se puede decir que esta fase concluyó con la disminución y control de los principales riesgos que conllevan la realización del proyecto, los cuales quedaron
  • 33. 29 establecidos en un plan de acción así como también la viabilidad técnica y económica aprobada por la junta Directiva del centro Ítalo Venezolano de Carúpano. Los siguientes casos de usos muestran las diversas funciones del sistema y la interacción que tiene con el usuario. DIAGRAMA DE CASO DE USO DEL SISTEMA: VISTA GENERAL DEL SISTEMA WEB. Figura Nº 7. Diagrama de Caso de Uso. Vista General del Sistema Web Fuente: Elaborado por los autores del presente informe
  • 34. 30 DIAGRAMA DE ACTIVIDAD DEL SISTEMA: VISTA GENERAL DEL SISTEMA WEB. Figura Nº 8. Diagrama de Actividad. Vista General del Sistema Web Fuente: Elaborado por los autores del presente informe
  • 35. 31 DIAGRAMA DE CASO DE USO DEL SISTEMA: VISTA GENERAL DEL SOFTWARE DE GESTIÓN DE SOCIOS. Figura Nº 9. Diagrama de caso de uso. Vista general del software de gestión de socios. Fuente: Elaborado por los autores del presente informe 31
  • 36. 32 3.6.3. Fase de Construcción. La implementación de la arquitectura y desarrollo final del software es la principal razón de ésta fase, para esto, se detallaron todos los casos de usos realizados y se dividió el trabajo atendiendo a los subsistemas, módulos e interfaces que la aplicación y el sitio web requerían. Se usaron diversos métodos de pruebas con datos reales a lo largo del desarrollo del sistema bajo condiciones controladas, evaluando los resultados obtenidos y asegurando así la calidad del software. Estas pruebas fueron empleadas teniendo en cuenta diversos procedimientos y se basaron en varios tipos de análisis y sondeos de las que mencionamos: pruebas unitarias, de integración, de sistema, de rendimiento, seguridad, conectividad, pruebas de validación entre otras. Durante las fases de creación del sistema, se utilizaron diversas versiones que generalmente pasaron a través de una etapa en la que se agregaron nuevas características (versión alfa), después una etapa donde se eliminan errores activamente (versión beta), y finalmente una etapa en donde se han quitado todos los bugs importantes (versión estable). De la misma manera, previendo que la persistencia de la información del sistema será soportada por una base de datos relacional, se realizó de un diagrama de entidad- relación mediante el cual se pretendió visualizar los objetos y las relaciones de éstos a través de las entidades (tablas) y atributos que la base de datos contiene.
  • 37. 33 MODELO ENTIDAD – RELACIÓN: DISEÑO DEL SISTEMA DE DATOS Figura Nº 10. Diagrama Entidad Relación. Diseño del Sistema de Datos 33 Fuente: Elaborado por los autores del presente informe
  • 38. 34 Figura Nº 11. Diagrama Entidad Relación. Diseño del Sistema de Datos Fuente: Elaborado por los autores del presente informe
  • 39. 35 DISEÑO DICCIONARIO DE DATOS: REGISTRO DE DATOS DEL SISTEMA Entidad socios: permite registrar en el sistema los datos personales de los accionistas del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano. Socios Nombre datos Tipo de datos Descripción ID_socio serial Clave Principal nombres text, Nombre del Socio apellidos text, Apellidos del socio cedula text, Cédula de Identidad fecha_nacimiento date La fecha de Nacimiento del Socio Estado_civil text Indica el estado civil ocupacion text Cargo u ocupación del socio empresa text Nombre de la empresa tlf_empresa text Teléfono de la empresa residencia text Dirección de residencia foto bytea Archivo jpg de la foto carnet email text Dirección correo electrónico Estado integer Identifica si el socio está activo (1) o inactivo (0) Tabla Nº 1. Diccionario de Datos. Entidad Socios Fuente: Elaborado por los autores del presente informe Entidad acciones_socios: Accede a los datos de las acciones almacenadas y los meses últimos meses cancelados. acciones_socios Nombre datos Tipo de datos Descripción Id_acciones serial Clave principal numero integer Identifica el número de acción fk_id_socio integer Identificador del socio fecha_adquisicion date Fecha en que el accionista compro su accion mes_ultimo_pago integer Guarda el último mes cancelado ano_ultimo_pago integer Guarda el año del mes cancelado saldo_actual integer Guarda el monto restante para cancelar el mes
  • 40. 36 fk_id_factura integer Guarda el identificador de la última factura emitida Tabla Nº 2. Diccionario de Datos. Entidad acciones socios Fuente: Elaborado por los autores del presente informe Entidad facturas: Registra los datos del pago realizado o emisiones de la información de las facturas. facturas Nombre datos Tipo de datos Descripción id_factura serial Identificador único de facturas, clave principal fecha date Fecha de emisión de la factura estatus character Guarda si la factura esta activa o reversada varying(1) numero_factura text Número de la factura concepto text Descripción del pago monto_total real Cantidad total pagada pago_efectivo text Guarda si el pago fue en efectivo pago_deposito text Guarda si el pago fue depositado pago_cheque text Guarda si el pago fue realizado con cheque pago_tarjeta text Guarda si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o dévito pago_otro text Otra modalidad de pago nro_cheque text Número de cheque, si fue realizado por este medio nro_tarjeta text Número de la tarjeta con que se realizó el pago nro_deposito text Número del bauche de pago del banco monto_cheque real Monto del cheque monto_efectivo real Monto del pago en efectivo monto_tarjeta real Monto del pago realizado por tarjeta monto_deposito real Monto del pago depositado fk_id_socio text mes_inicial smallint Guarda el mes inicial cancelado mes_final smallint Guarda el mes final cancelado mes_abono smallint Guarda el mes al que se le hizo un abono fecha_hora timestamp Guarda la fecha y hora en que se without time procesó el pago zone usuario text Identificador del usuario que realizo la operación banco_deposito smallint Identificador del banco donde se hizo el deposito banco_cheque smallint Banco de emisión del cheque
  • 41. 37 banco_debito smallint Banco donde se realizó la transacción por tarjeta Tabla Nº 3. Diccionario de Datos. Entidad facturas Fuente: Elaborado por los autores del presente informe Entidad detalle_factura: Registra datos adicionales de la factura. detalle_factura Nombre Datos Tipo de Datos Descripción Id_detalle serial Clave principal fk_id_accion_socio integer Identificador de la acción del socio monto real Monto cancelado en la factura para la accion fk_id_factura integer Identificador de la factura mes_final integer Guarda el mes inicial cancelado mes_inicial integer Guarda el mes final cancelado estatus text Guarda si la factura esta activa o reversada numero_factura text Guarda el numero de la factura anio_inicial numeric(4) Guarda el año del mes inicial cancelado anio_final numeric(4) Guarda el año del mes final cancelado saldo_anterior real Guarda el saldo de la mensualidad antes de realizar el pago mes_inicial_anterior numeric(2) Guarda el mes cancelado antes de realizar el pago anio_inicial_anterior numeric(4) Guarda el año del mes cancelado antes de realizar el pago fk_id_socio integer Identificador del socio Tabla Nº 4. Diccionario de Datos. Entidad detalles_factura Fuente: Elaborado por los autores del presente informe
  • 42. 38 Entidad costo_mensualidades: Registra el costo de mantenimiento actual de la mensualidad. costo_mensualidades Nombre Datos Tipo de Datos Descripción Id_costomen serial Identificador del costo mensual valor real Costo de la mensualidad Tabla Nº 5. Diccionario de Datos. Entidad costo_mensualidades Fuente: Elaborado por los autores del presente informe Entidad historial_conexiones: Almacena la fecha y hora de la última conexión realizada por el socio en la web. historial_conexiones Nombre Datos Tipo de Datos Descripción Id_historial serial Identificador del año id_usuario integer Identificador del usuario fecha timestamp Guarda la fecha y hora en que with time zone se entró en el sistema Tabla Nº 6. Diccionario de Datos. Entidad historial_conexiones Fuente: Elaborado por los autores del presente informe Entidad Usuarios_web: Almacena el login y password del socio para accesar a la página web. usuarios_web Nombre Datos Tipo de Datos Descripción Id_usuario serial Identificador – clave principal "login" text Usuario del sistema web "password" text Clave para la entrada al sistema nombre_usuario text Nombre del socio id_rol integer Identificador del rol del usuario cedula text Cedula del socio fk_id_socio integer Identificador del socio que es dueño de la cuenta de usuario Tabla Nº 7. Diccionario de Datos. Entidad usuarios_web Fuente: Elaborado por los autores del presente informe
  • 43. 39 Entidad Extensiones: Almacena los datos de los familiares que cumplen con los requisitos exigidos por la institución para disfrutar del acceso a las instalaciones del club como extensión de la acción del socio principal. extensiones Nombre Datos Tipo de Datos Descripción Id_extension serial Identificador – clave principal nombres text, Nombre de la persona apellidos text, Apellidos de la persona parentesco text, Vínculo familiar con el socio Id_socio integer Identificador del socio, clave foránea email text, Dirección de correo electrónico Fecha_nacimiento date, Fecha de nacimiento de la persona Tabla Nº 8. Diccionario de Datos. Entidad extensiones Fuente: Elaborado por los autores del presente informe 3.6.4. Fase de Transición. Ésta fase tuvo como finalidad hacer la transición final del software y Sitio Web a la administración y usuarios del Centro Ítalo Venezolano, garantizando que se tiene un producto preparado para su entrega y estableciendo el nivel de satisfacción de éstos ante el proyecto. En éste periodo, se llevaron a cabo las pruebas de certificación de software, en donde se ajustaron los errores y defectos encontrados en las pruebas de aceptación y se entregó la versión beta y estable del sistema. Así mismo, se realizó la trasferencia y conversión de la data al nuevo sistema de base de datos, normalizándolos y estableciendo la integridad de éstos, permitiendo tener el histórico del sistema anterior y resguardarlos en el nuevo software. Por consiguiente, se mencionan una serie de aspectos necesarios para la culminación de esta etapa:  La formación y capacitación necesaria tanto a la administración como a directivos socios del Centro Ítalo Venezolano.
  • 44. 40  La preparación de la infraestructura (equipos) necesaria para la incorporación del sistema al entorno de operación.  La instalación de todos los componentes y procedimientos manuales y automáticos asociados a cada sistema de información implicado en la implantación. (servidor web, servicios de base de datos, servidor PHP, configuración de la red entre otros.)  La ejecución de los procedimientos de carga inicial y migración de datos.  Y la formalización del plan de mantenimiento y soporte. De la misma forma, se llevó acabo las pruebas finales de conectividad de la intranet, tanto cableada como inalámbrica (Zona Wifi), verificando que todos los requerimientos establecidos en el proyecto se efectuaron a cabalidad. Cabe mencionar, que cada fase en la metodología del Proceso Unificado Racional (RUP) puede descomponerse en iteraciones, ciclos de desarrollo completo, por lo que esto permitió tener como resultado una entrega de producto ejecutable.
  • 45. PARTE IV RESULTADOS GENERALES 4.1. Conclusiones. A continuación se presentan las principales conclusiones del informe realizado que constituyen una visión general en torno a los resultados del trabajo. En primer lugar, se pudo constatar que en el Departamento de Administración del Centro Ítalo Venezolano de Carúpano, es una necesidad contar con herramientas que permitan agilizar los procesos y al mismo tiempo puedan generar información precisa. Aunque algunos procesos se realizan de forma manual se cuenta con un personal altamente calificado y automatizar muchos de esos procesos pudiera generar un problema mayor por la falta de conocimiento en el manejo de los sistemas de computación. Sin embargo, el Sistema de Gestión de Socios facilitó el control de cobro de cuotas ordinarias y extraordinarias que se realizan en el club, y la elaboración de reportes y consultas actualizadas de los asociados que se encuentran al día en cuanto al pago de sus mensualidades, así como de las extensiones del mismo. Por consiguiente, se logró mejorar el control de la gestión, facilitando la consulta de la información inherente, disminuyendo el tiempo de búsqueda de información y de esta manera agiliza el proceso de toma de decisiones. Por otro lado, ahora se cuenta con una página web que permitirá mantener informado a los socios y público en general de las actividades, así como de los eventos realizados y por realizar, al mismo tiempo, a través de la misma se publicarán los servicios e instalaciones que ofrece el Club, lo cual produce un atractivo para que las personas puedan visitar la institución, generando ingresos extras a la empresa y de esta forma ofrecer cada día un mejor servicio.
  • 46. 42 4.2. Recomendaciones. Una vez culminadas las pasantías, se aportan las siguientes recomendaciones: Al Centro Ítalo Venezolano de Carúpano (C.I.VE.)  Realizar mantenimiento preventivo y periódico (en un lapso no mayor de 6 meses aproximadamente) a los equipos informáticos, para detectar fallas y corregirlas de inmediato.  Respaldar constantemente la información contenida en la base de datos con el fin de evitar posibles pérdidas o daños ocurridos en los equipos. A la Universidad (U.N.E.F.A.)  Persistir en ofrecer al estudiante día a día las mejores metodologías y herramientas de acuerdo al área de su especialidad, las cuales serán fundamental en su desarrollo profesional.  Esforzarse por mantener la excelencia educativa que le caracteriza, brindando una educación de calidad, a través del reforzamiento y conservación de los valores humanos.
  • 47. 43 4.3. Definición de Términos Básicos y Técnicos.  Base de Datos: es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso.  Base de Datos Relacional: es una representación del mundo real mediante tablas relacionadas entre sí por columnas comunes.  Compilador: es un programa que se encarga de traducir los programas escritos por el programador en lenguaje de alto nivel (entendible por el ser humano) a un lenguaje de bajo nivel que es el comprensible por la máquina y que, de esta manera, permite que pueda ser ejecutado por la computadora.  Data: es toda la información contenida en la base de datos.  Diagrama Entidad Relación: Es una técnica que nos permite modelar los datos que una organización administra. Este modelo representa a la realidad a través de un esquema gráfico empleando los terminología de entidades, que son objetos que existen y son los elementos principales que se identifican en el problema a resolver con el diagramado y se distinguen de otros por sus características particulares denominadas atributos, el enlace que rige la unión de las entidades está representada por la relación del modelo.  Dial Up: es la conexión a una red como internet a través de un módem y una línea telefónica. Es el acceso a internet más económico pero lento. Se utiliza un módem interno o externo en donde se conecta la línea telefónica. La computadora llama a un número telefónico (que provee el ISP) para poder conectarse a internet. El módem convierte la señal analógica (el sonido) en señal digital para recibir datos, y el proceso inverso para enviar datos. Al utilizar línea telefónica, la calidad de conexión no es siempre buena y está sujeta a pérdida de datos y limitaciones de todo tipo. Por ejemplo, durante la conexión a internet, no es posible usar la misma línea telefónica para hablar.
  • 48. 44  Extensiones: son familiares de los socios cuyo parentesco cumple con los requisitos previstos en los estatutos del C.I.VE. para poder obtener un carnet que le permita tener acceso a las instalaciones del club con dos (2) acompañantes, si así lo desea.  Hardware: En computación, término inglés que hace referencia a cualquier componente físico tecnológico, que trabaja o interactúa de algún modo con la computadora. No sólo incluye elementos internos como el disco duro, CD-ROM, disquetera, sino que también hace referencia al cableado, circuitos, gabinete, etc. E incluso hace referencia a elementos externos como la impresora, el mouse, el teclado, el monitor y demás periféricos.  Online: Estado de un usuario cuando está conectado a internet.  Ordenador: Nombre empleado en España para designar a las computadoras.  Página Web: Una página de Internet o página Web es un documento electrónico adaptado particularmente para el Web, que contiene información específica de un tema en particular y que es almacenado en algún sistema de cómputo que se encuentre conectado a la red mundial de información denominada Internet, de tal forma que este documento pueda ser consultado por cualesquier persona que se conecte a esta red mundial de comunicaciones y que cuente con los permisos apropiados para hacerlo.  PostgreSQL: es un sistema de gestión de base de datos relacional orientada a objetos y libre, publicado bajo la licencia BSD.  Servidor Web: Un servidor web es un programa que se ejecuta continuamente en un computador, manteniéndose a la espera de peticiones de ejecución que le hará un cliente o un usuario de Internet. El servidor web se encarga de contestar a estas peticiones de forma adecuada, entregando como resultado una página web o información de todo tipo de acuerdo a los comandos solicitados. Mientras que comúnmente se utiliza la palabra servidor para referirnos a una computadora con un
  • 49. 45 software servidor instalado, en estricto rigor un servidor es el software que permite la realización de las funciones descritas. El servidor vendría a ser la "casa" de los sitios que visitamos en la Internet. Los sitios se alojan en computadores con servidores instalados, y cuando un usuario los visita son estas computadoras las que proporcionan al usuario la interacción con el sitio en cuestión.  Sitio Web (Web Site): es un conjunto de archivos electrónicos y páginas Web referentes a un tema en particular, que incluye una página inicial de bienvenida, generalmente denominada home page, con un nombre de dominio y dirección en Internet específicos. Empleados por las instituciones públicas y privadas, organizaciones e individuos para comunicarse con el mundo entero.  Software: En computación, el software (en sentido estricto) es todo programa o aplicación, programado para realizar tareas específicas. La palabra "software" es un contraste de "hardware"; el software se ejecuta dentro del hardware  Zona Wifi: es el área donde se puede encontrar señal inalámbrica con la que te conectas a internet desde tu portátil o móvil o cualquier dispositivo que cuente con la tecnología wireless.
  • 50. 46 4.4. Referencias Bibliográficas.  Arias, F. (2006). “El Proyecto de la Investigación, introducción a la Metodología científica”. (5ta edición). Caracas: Episteme.  Kendall, K. E., y Kendall, J. E (2007). “Análisis y Diseño de Sistemas”. (6ta edición). Pearson Educación.  Schmuller, Joseph, “Aprendiendo UML en 24 horas”. Prentice Hall.  Guerrero, Luis A. “Rational Unified Process”, Universidad de Chile, Departamento de Ciencias de la Computación. Electrónicas:  Carlos Galíndo González. Artículo: La estructura estática del RUP y las iteraciones solapadas, Monografias.com. Disponible en el siguiente enlace: http://www.monografias.com/trabajos67/estructura-estatica-rup-iteraciones- solapadas/estructura-estatica-rup-iteraciones-solapadas.shtml.  Tecnología y Synergix, Visión de Synergix de los Sistemas de Información y la Ingeniería del Software, categoría: UML, Disponible en el siguiente enlace: http://synergix.wordpress.com/category/uml/  Babo´s Blog, Luis Tejeda (2005). Artículo: Proceso Unificado de Rational, Disponible en: http://babotejada.wordpress.com/2007/06/16/proceso-unificado- de-rational/  Ingeniería de Software II, Artículo: “Metodologia RUP”, Disponible en: http://ingenieriasoftwaredos.wikispaces.com/Grupo+RUP
  • 51. 47