1. Omroep Brabant &
social media
Symposium Social Media in de Crisiscommunicatie
27-11-2012

2. Wie ben ik?
Annewil Neervens / @annewilneervens
Journalistiek / New Media & Digital
Culture
Projectleider Nieuwe Media & Innovatie

3. Omroep Brabant
Eerst Online
Focus op nieuws
Internet / social media: eerstelijns
nieuws, snelheid, bereiken van een
groter publiek, interactie, velen weten
meer dan een

4. Kanalen
Formeel: radio = rampenzender
Maar merk = rampenzender

5. Kanalen
De behoefte van om via online kanalen
op de hoogte gesteld te worden groeit
(Crisis)communicatie is afhankelijk van
de informatiebehoefte

6. Twitter
Snel, makkelijk, groot bereik
Maak gebruik van de informatie van
anderen
Onderzoek VU toont aan: social
media/Twitter kan succesvol ingezet
worden voor crisiscommunicatie

7. Bereik en monitoring

8. Transparantie
Er ‘zijn’ is vaak belangrijker dan de
boodschap
Communiceren via social media wekt
vertrouwen
Reputatiemanagement
Maar geruchten en onjuiste informatie
dan?

9. CoverItLive
Live blog te integreren op de website
Eigen content, redactioneel
commentaar, intergratie
Twitteraccounts, integratie
hashtags/trefwoorden, toevoegen AV-
content, doorlaten comments en
mogelijkheid tot moderatie

10. CoverItLive

11. Andere social media?
Wat werkt voor de organisatie?
Waar zit de doelgroep?
Urgentie is key!

12. Nieuwe journalistiek
Nieuwe media vereisen een andere
manier van journalistiek
Verhalen zijn continue in ontwikkeling
Duiding + gidsfunctie!

13. Learnings
Wees er snel bij, ook al ben je niet
helemaal volledig
Ben open en transparant
Vraag om input en feedback
Ben actief, wacht niet af

14. Vragen?
Twitter: @annewilneervens
annewil.neervens@omroepbrabant.nl