More Related Content Similar to Final task-M.A.C.E-Advertising and public Relations Lab- Crisis Management Workshop- Panteion University Similar to Final task-M.A.C.E-Advertising and public Relations Lab- Crisis Management Workshop- Panteion University (20) More from annapaspati91 (7) Final task-M.A.C.E-Advertising and public Relations Lab- Crisis Management Workshop- Panteion University3. Παραζκεσή 24/5/13, 9.30 π.μ.
• Μεηά από ηελ άθημε αληηπξνζώπσλ ηνπ Γ.Ν.Σ
πιεξνθνξνύκαζηε ηελ αδηαζεζία ηεο θα. Λαγθάξλη
κεηά από δείπλν ζην μελνδνρείν HOTELI.
• ύκθσλα κε ηελ γλσκάηεπζε ηνπ γηαηξνύ πξόθεηηαη γηα
ηξνθηθή δειεηεξίαζε.
• Ακέζσο μεθηλνύλ έξεπλεο γηα ηελ πεξίπησζε πνπ
ππαίηην γηα ηελ δειεηεξίαζε είλαη ην θαγεηό ηνπ
μελνδνρείνπ.
4. ύγθιηζε ηεο “Οκάδαο θξίζεο” ηνπ Τπνπξγείνπ
ύληαμε πξσηνθόιινπ
ρεδηαζκόο θηλήζεσλ
1. Δπηθνηλσλία κε ηελ εηαηξία γηα πεξαηηέξσ πιεξνθνξίεο.
2. Έιεγρνο ππνιεηκκάησλ από Τγεηνλνκηθό
3. Δπηθνηλσλία κε Media γηα ηελ απνθπγή δηάδνζεο θεκώλ.
5. ύληαμε Πξσηνθόιινπ- Τπνπξγείν Οηθνλνκηθώλ 24-5-13 Παξαζθεπή.
Πάληα ιύλνπκε ην πξόβιεκα κε όζνλ ηνλ δπλαηόλ ιηγόηεξεο ζπλέπεηεο.
Γξνύκε ΑΜΔΑ: Ζ θξίζε είλαη εμσηεξηθή, επνκέλσο ε πιεξνθόξεζε έρεη ήδε γίλεη είδεζε θαη πξέπεη λα δξάζνπκε ακέζσο.
Ο θίλδπλνο είλαη άκεζνο, ππάξρνπλ ζηνηρεία γη’ απηόλ, δελ έρνπκε πνιιά πεξηζώξηα.
Δλεκεξώλνπκε ακέζσο όινπο ηνπο εξγαδόκελνπο ηνπ Τπνπξγείνπ.
Αμηνινγνύκε πάληα ηελ απεηιή θαη βξίζθνπκε ζε πνην ζηάδην είλαη ε θξίζε καο. Ακέζσο θαηαγξάθνπκε ηα δεδνκέλα ζην έγγξαθν Early
Warning. Δπίζεο βξίζθνπκε ην επίπεδν ηεο θξίζεο.
Καηαγξαθή πηζαλώλ ζελαξίσλ κέρξη ηελ ρεηξόηεξε πηζαλή θαηάζηαζε- ρεδηαζκόο επόκελσλ θηλήζεσλ- Δλαιιαθηηθέο.
ην incident control room κπνξνύλ λα βξίζθνληαη ΜΟΝΟ ηα κέιε ηεο νκάδαο δηαρείξηζεο θξίζεσλ:
Α. Δπηθεθαιήο: Δηξήλε ντιεκεηδίδνπ Γίλεη ηελ ηειηθή απόθαζε.
Β. πληνληζηήο: Υξηζηίλα Μπισλά Κάλεη ηνλ θαηακεξηζκό αξκνδηνηήησλ.
Γ. Γξακκαηέαο: Άλλα Παζπάηε θαη Υξύζα Καςάιε Καηαγξάθνπλ αλαιπηηθά
Γ. Spokesperson: Μαξία Θενπνύινπ θαη θξηβάλνπ Αιεμάλδξα Δπηθνηλσλία κε ηα ΜΜΔ.
ΟΛΟΗ πξέπεη λα αλαθέξνπλ ΚΑΘΔ πεξίεξγν πεξηζηαηηθό.
Μελ μερλάηε, ε θξίζε αθνξά όιε ηελ ρώξα.
Πξέπεη πάληα λα μέξνπκε πνηνη είλαη νη ζύκκαρνη θαη πνηνη νη ερζξνί καο;
Φξνληίδνπκε λα έρνπκε πάληα καθξνπξόζεζκα απνηειέζκαηα!
Μελ εκπηζηεύεζηε θαλέλαλ!
ΜΜΔ: Πξέπεη πάληα λα μέξνπκε ηη γλσξίδνπλ.
Οη spokespersons πξέπεη λα μέξνπλ όηη ηα ΜΜΔ εληείλνπλ ηελ θαηάζηαζε θαη δηαδίδνπλ θήκεο, γη’ απηό κηιάκε πξώηα εκείο πξηλ πξνιάβνπλ
λα δηαδνζνύλ.
Οη spokespersons δελ κηινύλ ΠΟΣΔ ζηα ΜΜΔ αλ πξώηα δελ έρνπλ ζπλεδξηάζεη κε ηελ νκάδα ηνπο.
Πάληα έρνπκε έηνηκεο εξσηήζεηο θαη απαληήζεηο.
ΚΑΗ ΚΤΡΗΧ: ΟΥΗ ΑΛΑΕΟΝΔΗΑ ΟΥΗ ΦΔΜΜΑΣΑ
ΑΛΛΑ ΠΑΝΣΑ ΔΗΛΗΚΡΗΝΔΗΑ!!!
6. ηάδιο κρίζης: SPECIAL SITUATION: ην
γεγονόσ καταγράφεται ωσ «περίεργο».
Επίπεδο κρίζης: CLASS III: Επιβεβαιωμζνη
κατάςταςη κρίςησ. Αρχικό ςτάδιο: Συλλζγουμε
ςτοιχεία ώςτε η επικοινωνία μασ να είναι αςφαλήσ.
.
7. Δπηθνηλσλία κε ηελ εηαηξεία γηα πεξηζζόηεξεο
πιεξνθνξίεο.
Δπηθνηλσλία κε ηα Μέζα γηα ελεκέξσζε θαη
δηεπθξίληζε επί ηνπ ζέκαηνο:
1. Απάληεζε ζηα έμεο κέζα κε email: Zougla.gr, Πξώην
Θέκα, Καζεκεξηλή, SKAI, MEGA, Γεξκαληθή
εθεκεξίδα.
2. Σειεθσληθέο ζπλεληεύμεηο.
3. Δπηιέγνπκε λα κελ απνζηείινπκε Γειηίν Σύπνπ θαζώο
αθόκα δελ έρνπκε επαξθείο πιεξνθνξίεο από ηελ
εηαηξία.
8. Ενδεικηικά παραηίθενηαι οριζμένες από ηις ερωηήζεις ζηις οποίες κλήθηκε να απανηήζει ηο
Υποσργείο Οικονομικών ηην πρώηη ημέρα.
EΡΩΣΗΕΙ MEGA ΠΡΟ ΤΠΟΤΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ
-Θεσξείηε πσο ε πγεία ηεο δηαηξέρεη ζνβαξό θίλδπλν ή ε θαηάζηαζή ηεο είλαη ππό έιεγρν;
Απάληεζε Τπνπξγείνπ Οηθνλνκηθώλ
Παξά ην γεγνλόο όηη αθόκα δελ έρνπλ βγεη ηα απνηειέζκαηα ησλ εμεηάζεσλ, έρνπκε
ζνβαξνύο ιόγνπο λα πηζηεύνπκε πσο δελ είλαη θάηη ην αλεζπρεηηθό.
-Έρεηε έξζεη ζε επαθή κε ην food catering;
Απάληεζε Τπνπξγείνπ Οηθνλνκηθώλ
Φπζηθά. Η ππεύζπλε επηθνηλσλίαο καο έρεη ήδε επηθνηλσλήζεη κε ηελ εηαηξεία ε νπνία ηελ
δηαβεβαίσζε πσο ην ζέκα δηεξεπλάηαη εμνλπρηζηηθά.
9. Έλα αθόκα κέινο ηεο αληηπξνζσπείαο παξνπζηάδεη
ζπκπηώκαηα ζηνκαρηθώλ δηαηαξαρώλ.
Πιένλ πιήηηεηαη ην θύξνο ηεο ρώξαο ζην εμσηεξηθό
θαη ε ίδηα ε πξόεδξνο ηνπ ΓΝΣ θηλδπλεύεη.
Ζ πίεζε από ηα ΜΜΔ είλαη πνιύ έληνλε θαη
θαινύκαζηε λα απαληήζνπκε ζην θαηαηγηζκό
ηειεθώλσλ από απηά.
άββαηο 25/5/13, 15.00
10. τεδιαζμός κινήζεων
Δπηθνηλσλία κε εηαηξία: Δπηιέγνπκε λα ζπλεξγαζηνύκε κε απηήλ ιόγσ
πςειήο πηζηνπνίεζεο, αιιά αζθνύκε πίεζε ζηελ εηαηξία πξνθεηκέλνπ λα
ελεκεξσζνύκε πιήξσο γηα ηελ θαηάζηαζε.
πλέρεηα ειέγρσλ θαη γεληθά ζπλέρηζε ηεο εμηρλίαζεο ηεο ππόζεζεο.
Πξνεηνηκαζία επηρεηξεκάησλ γηα ηα ΜΜΔ.
Δπηθνηλσλία κε ΜΜΔ:
1. κε email: Zougla.gr, Πξώην
Θέκα, Καζεκεξηλή, SKAI, MEGA, Γεξκαληθή εθεκεξίδα.
2. Με ηειεθσληθέο ζπλεληεύμεηο.
3. ύληαμε θαη έθδνζε ηνπ παξαθάησ δειηίνπ ηύπνπ.
11. ΔΕΛΣΙΟ ΣΤΠΟΤ ΤΠΟΤΡΓΕΙΟΤ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ
Πικανι τροφικι δθλθτθρίαςθ των μελϊν του ΔΝΤ
Σφμφωνα με τθν τελευταία ενθμζρωςθ πικανισ τροφικισ δθλθτθρίαςθσ μζλουσ του
Διεκνοφσ Νομιςματικοφ Ταμείου και ςυγκεκριμζνα τθσ Κυρίασ Lagard θ οποία ιρκε ςτο
φϊσ τθν Παραςκευι 24 Μαϊου 2013 , πλθροφορθκικαμε πϊσ ακόμα ζνα μζλοσ του ΔΝΤ
εμφάνιςε παρόμοια ςυμπτϊματα με αυτά τθσ Κυρίασ Lagard.
Ωσ εκπρόςωποι του Υπουργείου οικονομικϊν ιδθ ζχουμε ζρκει ςε επικοινωνία με τουσ
υπευκφνουσ τθσ εταιρείασ <<FOOD CATERING>> ηθτϊντασ τθσ να επιςπεφςει τθν ζρευνα
και να μασ δϊςει όλα τα απαραίτθτα ςτοιχεία ςχετικά με το menu και τα τρόφιμα που
χρθςιμοποιικθκαν κατά τθ διάρκεια του δείπνου. Γνωρίηουμε ότι θ εταιρεία είναι ελεγμζνθ
και πιςτοποιθμζνθ με ISO άλλωςτε δεν ιταν τυχαία θ επιλογι τθσ ςυγκεκριμζνθσ εταιρείασ
catering .
Θζλουμε να τονίςουμε επίςθσ ότι ιδθ ζχει ςταλεί επιτροπι ςτο ξενοδοχείο προκειμζνου να
ελεγχκεί ο χϊροσ και γενικά οι εγκαταςτάςεισ . Είναι κζμα ωρϊν να βρεκοφν τα αίτια
κακϊσ και οι υπεφκυνοι τθσ παροφςασ κατάςταςθσ . Εντόσ 24 ωρϊν κα ζχουμε τα
αποτελζςματα τθσ ζρευνασ από τα δείγματα των τροφίμων που ςτάλκθκαν ςτο χθμείο του
κράτουσ . Να είςτε ςίγουροι ότι κα κάνουμε τα αδφνατα δυνατά προκειμζνου να
διαςφαλίςουμε τθν φιμθ τθσ χϊρασ μασ που όλοι γνωρίηουμε πόςο πλιττεται τον
τελευταίο καιρό .
Αθήνα 25-5-13
12. ηάδιο κρίζης: INCIDENT(πκβάλ), ε θαηάζηαζε
εμειίρζεθε, αθνύ άιιν έλα άηνκν έδεημε ζπκπηώκαηα
δειεηεξίαζεο.
Επίπεδο κρίζης: CLASS II Καηάζηαζε επηθπιαθήο.
Έρνπκε αξθεηά ζηνηρεία θαη πιεξνθνξίεο γηα ηελ
θξίζε. ε απηό ην ζεκείν ρξεηάδεηαη πνιύ θαιή
αμηνιόγεζε ηνπ εάλ έρνπκε ιίγν ρξόλν αθόκα ζηελ
δηάζεζή καο, πξνηνύ μεθηλήζνπκε ηελ επξύηεξε
επηθνηλσλία. Δάλ λαη, ηνλ ρξεζηκνπνηνύκε γηα ηελ
θαιύηεξε πξνεηνηκαζία καο.
13. Ενδεικηικά παραηίθενηαι οριζμένες από ηις ερωηήζεις ζηις οποίες κλήθηκε να απανηήζει ηο Υποσργείο
Οικονομικών ηη δεύηερη ημέρα.
EΡΩΣΗΕΙ MEGA ΠΡΟ ΤΠΟΤΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ
Πνηα ήηαλ ε δηαδηθαζία επηινγήο ηνπ ζπγθεθξηκέλνπ μελνδνρείνπ γηα ηελ δηακνλή ηεο αληηπξνζσπείαο;
Απάληεζε Τπνπξγείνπ Οηθνλνκηθώλ
-Έρνληαο ζηελ δηάζεζε καο κεγάιε γθάκα μελνδνρείσλ επηιέμακε απηό ιόγσ ηεο πςειήο πνηόηεηάο ηνπ θαη αμηνπηζηίαο
ηνπ αιιά θαη επεηδή κπνξνύζε λα δερηεί κε κεγαιύηεξε επθνιία ηα κέηξα αζθαιείαο πνπ ρξεηαδόηαλ ε
αληηπξνζσπεία.
EΡΩΣΗΕΙ ΚΑΪ ΠΡΟ ΤΠΟΤΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ
Σε πνηέο ελέξγεηεο έρεηε πξνβεί αλαθνξηθά κε ηελ εηαηξία FOODCATERING;
Απάληεζε Τπνπξγείνπ Οηθνλνκηθώλ
Έρνπκε επηθνηλσλήζεη καδί ηνπο πξνθεηκέλνπ λα πιεξνθνξεζνύκε ιεπηνκεξώο γηα ηελ θαηάζηαζε ησλ ηξνθίκσλ θαη ηελ
πξνέιεπζή ηνπο.
14. Σα ηξόθηκα θξίλνληαη άθξσο θαηάιιεια ύζηεξα
από νινθιήξσζε ησλ ειέγρσλ.
Σν πξνζσπηθό είλαη θη απηό πγηέζηαην θαη ε
πξόεδξνο είλαη πνιύ θαιύηεξα.
Κπθινθνξνύλ θήκεο γηα ηξνκνθξαηηθή ελέξγεηα.
Γεπηέξα 27/5/13, 13.00
15. τεδιαζμός κινήζεων:
1. Πξνβάιινπκε ζζελαξά όηη ΓΔΝ ήηαλ δειεηεξηαζκέλν ην
θαγεηό. Απηό γίλεηαη κε δειηίν ηύπνπ, πνπ απνζηέιινπκε ζε
όια ηα κέζα.
2. θεθηόκαζηε έμππλα επηρεηξήκαηα γηα λα δηαςεύζνπκε ην
όηη είλαη ηξνκνθξαηηθή δξάζε.
Κενηρική Ιδέα Επιτειρημάηων: Όρη κόλν εκείο, αιιά θαη
νη ίδηνη νη αληηπξόζσπνη ηνπ ΓΝΣ ήηαλ άθξσο
πξνεηνηκαζκέλνη γηα παλ ελδερόκελν θαη ππήξρε ηζρπξό
ζύζηεκα πξνζηαζίαο. Αθόκα θαη κέζα ζηελ θνπδίλα
ππήξραλ δηθνί ηνπο άλζξσπνη θηι.
16. ηάδιο κρίζης: CRISIS (Κξίζε): Σν γεγνλόο έρεη
πηα θιηκαθσζεί , έρεη πάξεη επξεία δηάζηαζε θαη
έηζη όιε ε ρώξα θηλδπλεύεη λα ππνζηεί ζνβαξέο
ζπλέπεηεο (θαηαζηξνθή ηεο εηθόλαο ηεο ζην
εμσηεξηθό)
Επίπεδο κρίζης: CLASS I: Καηάζηαζε έθηαθηεο
αλάγθεο, γεληθεπκέλε θξίζε. Δπηβάιιεηαη άκεζε
επηθνηλσλία γηα ηελ δηάςεπζε ηεο θήκεο πεξί
ηξνκνθξαηίαο.
17. Απάληεζε ζηα έμεο κέζα κε email:
Zougla.gr, Πξώην
Θέκα, Καζεκεξηλή, SKAI, MEGA, Γεξκαληθή
εθεκεξίδα.
Σειεθσληθέο ζπλεληεύμεηο κε ηα κέζα.
ύληαμε θαη έθδνζε ηνπ παξαθάησ Γειηίνπ Σύπνπ.
18. ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ
ΠΡΟ ΔΗΜΟΙΕΥΗ
Αθήνα 26/05/2013
ΑΠΑΝΣΗΕΙ ΕΡΓΑΣΗΡΙΑΚΩΝ ΕΛΕΓΧΩΝ
Το Υπουργείο Οικονομίασ και Οικονομικϊν ςχετικά με τθν υπόκεςθ πικανισ τροφικισ
δθλθτθρίαςθσ μζλουσ του Διεκνοφσ Νομιςματικοφ Ταμείου, προζβθ ςε διεξαγωγι εκτενϊν
εργαςτθριακϊν ελζγχων ςε ςυνεργαςία με τισ αρμόδιεσ κρατικζσ υπθρεςίεσ (ΕΦΕΤ, Γενικό
Χθμείο του Κράτουσ). Ζπειτα από πολλαπλοφσ εργαςτθριακοφσ ελζγχουσ ςε όλα τα τρόφιμα
κακϊσ και ςτον ευρφτερο περιβάλλοντα χϊρο όπου φιλοξενικθκαν τα μζλθ του Διεκνοφσ
Νομιςματικοφ Ταμείου, κακίςταται ςαφζσ πωσ θ ξαφνικι αδιακεςία οριςμζνων εκ των
μελϊν δεν οφείλεται ςε πακογόνο οργανιςμό. Επιπλζον, διαβεβαιϊνεται θ ςθμαντικι
βελτίωςθ ςτθν κατάςταςθ τθσ υγείασ τθσ κ. Λαγκάρτ κακϊσ και του μζλουσ που
παρουςίαςε παρόμοια ςυμπτϊματα.
Στο ευρφτερο πλαίςιο διαςφάλιςθσ μιασ αρμονικισ και αςφαλοφσ φιλοξενίασ των μελϊν
του Διεκνοφσ Νομιςματικοφ Ταμείου ςτθ χϊρα μασ, ο Υπουργόσ Οικονομίασ και
Οικονομικϊν κ. Γ. Στουρνάρασ επιςκζφτθκε ςιμερα τθν κ. Λαγκάρτ προκειμζνου να
ενθμερωκεί για τθν κατάςταςθ τθσ υγείασ τθσ. Επιβεβαιϊκθκε από τισ ςυηθτιςεισ, πωσ
πρόκειται για ζνα τυχαίο γεγονόσ, κακϊσ και από τισ δυο πλευρζσ τθρικθκαν τα φψιςτα
μζτρα αςφαλείασ προκειμζνου να αντιμετωπιςτεί με επιτυχία οποιοδιποτε περιςτατικό.
Αθήνα 27-5-13
19. Ενδεικηικά παραηίθενηαι οριζμένες από ηις ερωηήζεις ζηις οποίες κλήθηκε να απανηήζει ηο Υποσργείο
Οικονομικών ηην ηρίηη ημέρα.
EΡΩΣΗΕΙ MEGA ΠΡΟ ΤΠΟΤΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ
Εάλ ε εηαηξεία δελ θέξεη θακία επζύλε ηόηε ηη είλαη απηό πνπ κπνξεί λα έρεη ζέζεη ζε θίλδπλν ηελ πγεία δύν αηόκσλ θαη
θαη΄επέθηαζε όιεο ηεο νκάδαο;
Απάληεζε Τπνπξγείνπ Οηθνλνκηθώλ
Καηαξρήλ λα ζαο ππελζπκίζσ όηη κόλν 2 άηνκα έλησζαλ αδηαζεζία θαη ζήκεξα είλαη ήδε θαιύηεξα. Δελ γλσξίδνπκε
αθόκα αιιά λα είζηε ζίγνπξνη όηη πνιύ ζύληνκα ζα κάζνπκε ηελ πξαγκαηηθή αηηία.
EΡΩΣΗΕΙ ΚΑΪ ΠΡΟ ΤΠΟΤΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ
Είλαη δπλαηόλ λα κελ κπνξείηε λα πξνζηαηεύζεηε κηα ηέηνηαο ζεκαζίαο απνζηνιή, ελ κέζσ ηαξαρώλ ζηε ρώξα; Καη
κηιάηε κεηά γηα εκάο όηη εθζέηνπκε ηε ρώξα ζην εμσηεξηθό;
Απάληεζε Τπνπξγείνπ Οηθνλνκηθώλ
Δελ ζεσξνύκε πσο δελ πξνζηαηεύζακε ηελ απνζηνιή, αληηζέησο όπσο νκνινγνύλ θαη νη ίδηνη είλαη ηδηαίηεξα
επραξηζηεκέλνη. Οη θήκεο πνπ δηαδίδνληαη ςεπδώο ζην ηέινο δελ ζα βιάςνπλ νύηε εκάο νύηε θαη ηελ ρώξα, ζα
βιάςνπλ κόλν απηνύο πνπ ηηο δηαδίδνπλ .
20. Σα ΜΜΔ βξίζθνληαη ζην μελνδνρείν θαη θάλνπλ
ξεπνξηάδ ζρεηηθά κε ην ελδερόκελν ηξνκνθξαηίαο.
Οη πηέζεηο γηα δειώζεηο απμάλνληαη δξακαηηθά.
Βξηζθόκαζηε ζε πάλει, ζην νπνίν βξίζθνληαη 2
ειιεληθά θαλάιηα, θαζώο πηεδόκαζηε λα θάλνπκε
δειώζεηο ζρεηηθά κε ηελ ππόζεζε.
Ζ εθπνκπή κεηαδίδεηαη δσληαλά ζην εμσηεξηθό
ζπκπεξηιακβαλνκέλεο θαη ηεο Γεξκαλίαο.
Σξίηε 28/5/13, 13.00
21. Γερόκαζηε λα θάλνπκε δειώζεηο ζε όια ηα
κέζα, παξνπζηάδνληαο ηα επηρεηξήκαηά καο:
• Ζ θηινμελία καο ήηαλ άςνγε.
• Σν ίδην θαη ε αζθάιεηα πνπ παξείρακε ζηνπο
αληηπξνζώπνπο.
• Γελ ππάξρεη πηζαλόηεηα ηξνκνθξαηηθήο
ελέξγεηαο, θαζώο είραλ ιεθζεί ηα ύςηζηα κέηξα
αζθάιεηαο θαη από εκάο, αιιά θαη από ηελ ίδηα ηελ
επηηξνπή.
Οη δειώζεηο καο κε ηελ εηαηξεία ζα είλαη θνηλέο.