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Gesundheitsinformationen aus dem Internet
Chancen und Risiken

Intersana Augsburg, 26. Oktober 2013
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Patient Relation

About

Blogger Relation
Healthcare Marketing
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Selbständige Beraterin für Marketing, Kommunikation
und Change Management in der Gesundheitswirtschaft

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Konzeption

zert. Systemischer Coach und Change Manager (IneKo)



Social Media Beratung &

Dipl.-Päd. , cand. M.A. Anja Stagge





Bloggerin und Fachautorin

Kommunikation

zert. Projektmanager (GPM)

Tätigkeitsfelder




Interimsmanagement im Bereich Marketing, Kommunikation
sowie Produktmanagement
Entwicklung und Umsetzung von integrierten
Kommunikationslösungen



Begleitung bei Veränderungsprozessen



Projekt- und Prozessmanagement

Dipl.-Päd./ cand. M.A.
Anja Stagge
Health Care Blogger &
Communication Consultant
Systemischer Coach & Change
Manager
www.anjastagge.wordpress.com


Gesundheit im Internet

… oder auf der Suche nach dem heiligen Gral


Was hat sich eigentlich verändert?


Fühlte man sich früher krank, ging man zum Arzt…
... heute geht man erst
einmal ins Internet.


Internet heißt…



Webseiten



Enzyklopädien



Portale

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Foren

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Blogs



Soziale Netzwerke



Social Sharing Seiten



Videoportale



Communities


Webseiten


Webseiten

Informieren

Gestalten

?

Partizipieren

Motivieren


Enzyklopädien


Portale
Foren




Aktive Gemeinschaft
für Patienten mit CML,
AML, CLL, …



900 Fachartikel über
Neuigkeiten in der
Leukämieforschung



19.000 ForenNachrichten



eng international
vernetzt



Zusammenarbeit mit
Fachgesellschaften

Informieren, Diskutieren, Treffen, Helfen


Foren


Blogs

Ein Leitsatz von mir ist immer: "Der Diabetes muss
sich meinen Leben anpassen und nicht meine Leben an
die Diabetes!" Wir haben gemerkt, dass sich die Leser
für unseren Blog interessieren, dass sie genau die
gleichen Probleme haben und sich freuen, sich mit
anderen Auszutauschen.

„Wir wollten einfach unsere Erfahrungen weiter geben. Den
Lesern zeigen, dass man auch mit Diabetes ein ganz
"normales" Leben führen kann und das man sich durch
nichts, auch nicht durch den Diabetes in irgendeiner Weise
einschränken braucht.“


Blogs


Soziale Netzwerke
Insulin
Insulin
Treffen

Diabetologe

Medikamente

Kranken
kasse

Symptome

Schule

BZMessung
Urlaub

Klinikaufenthalt


Social Sharing Seiten


Videokanäle


Communities


Suchen Sie dort Gesundheitsinformationen, finden Sie…



Informationen



Meinungen



Ratschläge



Tipps



Menschen



Austausch



und jede Menge Möglichkeiten
dargestellt.
... Gesundheitsinformationen im engeren Sinne sind dabei.
Informationen zu
Krankheiten
Informationen zu
Untersuchungen
Informationen
zur
Gesunderhaltung

Informationen zu
Behandlungsmöglichkeiten

Informationen zu
Diagnosen
... Gesundheitsinformationen im weiteren Sinne sind.

Healthy Food

Healthy Living

Prävention

Gesundheitsprogramme

Gesundheitsreisen

Technische
Unterstützung
Healthy Work


Sie finden Gesundheitsinformationen in Form von …



Zeitungsartikel

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Webseiteninformationen

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White Paper

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

Doch warum gehen Sie überhaupt ins Internet?


Warum fragen Sie nicht ihren Arzt?
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Neugierde



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Zusatzinformationen

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Das Internet ist informativ, doch ersetzt
es nicht den Besuch beim Arzt.


Aber was macht die Suche im Internet so
spannend?


Die Vorteile liegen auf der Hand.

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leichter Zugang zu Informationen

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

wisdom of the crowd



Treffen von Gleichgesinnten



24/7 und das in der Regel kostenfrei



so gut wie immer erreichbar

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Wissen



örtlich flexibel zugänglich
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Die Risiken dabei sind…



ungefilterte Informationen

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Informationsflut mit Gefahr des
Overloads

Ich verstehe nur
noch Bahnhof

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verschiedene Anbieter mit
unterschiedlichen Interessen

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mangelndes Fachwissen

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User – generated Content



ungenügende Erklärungen



lesen, aber nicht reden


Also wonach lohnt es sich zu suchen?


Gesundheitsinformationen








Präventions- und
Vorsorgemöglichkeiten
(Krankheiten und Diagnosen)
Behandlungsmöglichkeiten und
Therapien
(Medikamente, ihren Einsatzgebieten
sowie ihrer Wirksamkeit)



medizinische Studien



Erfahrungswerte anderer Betroffener



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Rehabilitation
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Der Einstieg in die Suche - Suchmaschinen


Suchmaschinen
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Suchmaschinen
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Medizinische
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Open-Access-Journalsuche
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Open-Access-Journalsuche
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Die Informationsbasis


Informationen
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Wissen aus medizinischen
Fachbüchern
Wissen aus Studien
Wissen von Ärzten und anderen
Heilberufen
Erfahrungswissen, zusammengetragen
von vielen unterschiedlichen Menschen
individuelles Wissen von einzelnen
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Wissen von Pharmaunternehmen


Doch wer verbirgt sich hinter den Informationen im
Internet?


Sanitätshäuser

Absender sind…

Medizintechnik

Ärzte

Betroffene

Apotheke

Information

Verlage

Patientenorganisationen

Pharmaindustrie

Kliniken

Krankenkassen


Worauf sollten Sie achten, wenn Sie im Internet
Gesundheitsinformationen suchen?


Wer ist der Anbieter der Information?



Name



vollständige Adresse

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eine Kontaktmöglichkeit per
Telefon oder per Email


Vorsicht vor
gebührenpflichtigen Nummern
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Welche Ziele und wirtschaftlichen Interessen verfolgt der
Informationsanbieter?



Achten Sie auf die Sachlichkeit
von Informationen
 Sachlichkeit vor Ideal!?!
 Sachlichkeit vor Weltanschauung


Wer ist der Autor oder der fachlich Verantwortliche der
Information?

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



Inhaltliche Verantwortung
Qualifikation des Autor bzw.
des Verantwortlichen

Handelt es sich um reine
Meinungsäußerungen oder
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Patienten?
Wie ist die Information
gekennzeichnet?
Wissenschaftlich vs. nicht
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Wie können Sie die Qualität der Information einschätzen?



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Aussagen sowie auf wissenschaftliche
Quellen.



Zentrale Aussagen müssen
nachvollziehbar dargestellt sein



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Behandlungsmethode muss beschrieben
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wissenschaftliche bewiesene
Informationen vs. Vermutungen vs.
Private Meinungsäußerungen des Autors



Zertifizierung der Webseite

Qualitätskriterien
Wir richten uns nach den strengen
Qualitätskriterien für medizinische
Informationen im Internet:

Health On the Net Foundation
HONcode: www.hon.ch

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Darstellung des Inhaltes
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

Der Inhalt sollte ausgewogen
dargestellt sein und Neutralität
demonstrieren.
Das Wenn und Aber der Therapie sollte
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Der Nutzen sollte erkennbar sein.
Weitergehende Informationen zu
Risiken und anderen
Behandlungsmöglichkeiten sollten
aufgeführt sein.
Falls vorhanden, sollten
absolut Nebenwirkungsfrei
unterschiedliche Meinungen aus der
100% Wirkungsgarantie
Forschung aufgeführt werden.

nur noch kurze Zeit verfügbar



Vorsicht vor unseriöser Werbung!
Allheilmittel
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Aktualität des Inhaltes

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Aktualität der
Webseite

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Erstellungsdatum

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

Arzt-Patientenbeziehung
Diese Information kann einen Arztbesuch nicht ersetzen.
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

Sie könnten anders als andere sein. Verlassen Sie
sich nicht ausschließlich auf die gefundene
Information.





Halten Sie Rücksprache mit Ihrem Arzt!

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Berufsordnung für Ärzte verbietet persönliche
Patientenberatungen per Internet und Telefon!
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◦

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

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Patienteninformationen des Ärztlichen Zentrums für Qualität in der Medizin:
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http://www.awmf.org/leitlinien/patienteninformation.html
http://www.bzga.de
http://www.gesundheitsinformation.de
http://www.gesundheit.uni-hamburg.de
http://gutepillen-schlechtepillen.de
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http://www.unabhaengige-patientenberatung.de

Informationen zu chronischen seltenen Erkrankungen:

http://achse.info
Medizinstudenten übersetzen medizinische Befunde in eine verständliche Sprache:

https://washabich.de


Quellen:




Ärztliches Zentrum für Qualität in der Medizin (ÄZQ): CheckIn. Instrument zur Qualitätsbewertung von gedruckten und
elektronischen Gesundheitsinformationen.
Anwendungsbeschreibung
Ärztliches Zentrum für Qualität in der Medizin (ÄZQ): Qualität
von Gesundheitsinformationen



Aktionsforum Gesundheitsinformationssystem (afgis) e. V.



AOK: Gute Informationen zur Gesundheit



Barmer GEK: Im Dschungel der Gesundheitsinformationen: gut
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Berliner Ärzte: Patienteninformationen – Die Spreu vom
Weizen trennen



Bundesministerium für Gesundheit: Ratgeber:
Gesundheitsinfos im Web



Deutsches Ärzteblatt: Fast jeder dritte Deutsche nutzt Internet
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

Quellen:



DISCERN online – Qualitätskriterien für Patienteninformationen



Gesundheits-Uni Jena: Patientenmerkblatt
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

HKK Handelskrankenkasse: Kompetent in eigener Sache

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impulse: Wieviel wissen ist gesund?

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Gesundheitswesen (IQWiG): IQWiG Patiententag – Workshop
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Institut für Qualität und Wirtschaftlichkeit im

Gesundheitswesen (IQWiG): Wie entscheide ich mich:
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NÖ Patienten- und Pflegeanwaltschaft: Wie finde ich seriöse
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NÖ Patienten- und Pflegeanwaltschaft: Wie finde ich seriöse
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Verbraucherzentrale Nordrhein Westfalen: Checkliste: 10
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Quellen:



www.stallergenes.de



www.pfizer.de



www.hexal.de



www.netdoktor.de



www.omneda.de



http://www.heuschnupfen.de/



www.allergienavigator.de



www.apotheken-umschau.de



www.herzstiftung.de


Medizinische Suchmaschinen:



www.medisuch.de



http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed



http://www.pubmed.de/



http://www.doaj.org/



http://www.medscape.com/



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Patient Relation
Blogger Relation
Healthcare Marketing
Kommunikation
Social Media Beratung &
Konzeption

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Internet:
XING:
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Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!

http://www.anjastagge.wordpress.com
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Dipl.-Päd./ cand. M.A.
Anja Stagge
Health Care Blogger &
Communication Consultant
Systemischer Coach & Change
Manager
www.anjastagge.wordpress.com

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