Développer des services innovants en bibliothèque

DEVELOPPER DES SERVICES
INNOVANTS EN BIBLIOTHEQUE
Anne-Gaëlle GAUDION
Media Normandie
mardi 22 et mercredi 23 mai 2018

Source : Bibliothèques municipales – données d'activité 2015
http://www.culturecommunication.gouv.fr/Politiques-ministerielles/Livre-et-Lecture/Bibliotheques/Observatoire-de-la-lecture-pub
Le nombre d'emprunteurs en baisse

Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en-2016.pdf
Mais une fréquentation en évolution

Et des usages qui se diversifient

Légitimité ? Utilité ?

Des publics fidélisés ?
40% des non usagers actuels sont d’anciens inscrits
Source : Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet - Attractivité, fréquentation et devenir. CREDOC 2007
http://www.flickr.com/photos/zigazou76/6103771485

Les non-fréquentants

Des données qui ne rendent pas compte des publics et usages réels
et potentiels
http://www.flickr.com/photos/42dreams/87040178

Des données qui ne rendent pas compte des obstacles systémiques
« Nous avons découvert que les services de bibliothèque, que nous pensions
être inclusifs, n’étaient pas en mesure de répondre à de nombreux besoins de la
communauté et, dans certains cas, pouvaient même aliéner certains de ses
membres.
Nous avons appris la situation de diverses personnes, comme celle d’un
adolescent qui craignait venir à la bibliothèque car il était certain que les
dispositifs de sécurité alerteraient le personnel qu’il avait des amendes. Cet
adolescent pensait que le personnel de la bibliothèque confisquerait sa planche
à roulette puisqu’il n’avait pas l’argent pour payer ses amendes.
Nous avons appris qu’un groupe de mères qui étaient venues assister à une
heure du conte n’y sont jamais revenues. Elles étaient gênées car elles avaient
parlé pendant que la bibliothécaire chantait et on leur avait demandé de se taire.
Dans une communauté, les personnes handicapées, les parents avec des
poussettes et les personnes âgées ne pouvaient pas grimper le sentier irrégulier
à forte pente qui était le seul chemin entre l’arrêt d’autobus et la bibliothèque.»
Source : Trousse d’outils pour des bibliothèques à l’écoute de la communauté - Working Together
Et les horaires ? et le classement Dewey ?

Image:Kek
Dans un contexte fortement concurrentiel

Dans un contexte fortement concurrentiel

Dans un contexte en transformation

http://www.flickr.com/photos/geraldpereira/6140017255
La fin du modèle de la bibliothèque « collections » ?

Source : Vers une bibliothèque participative / Vincent Chapdelaine
http://www.acfas.ca/publications/decouvrir/2013/03/vers-bibliotheque-participative
La fin du modèle de la bibliothèque « collections » ?

http://www.flickr.com/photos/palagret/211289845/
Déplacement du centre de gravité vers l’usager

«Les bibliothèques se transforment peu à peu de lieux documentaires en lieux de
vie. La prochaine grande étape est de les transformer en lieux participatifs, où
citoyens, étudiants et communautés de toutes sortes pourront travailler, créer,
collaborer, et organiser des activités d'échange de connaissances au sein
d'espaces flexibles, invitants et agréables.»
Source : Vers une bibliothèque participative - Vincent Chapdelaine
https://www.flickr.com/photos/paolomazzoleni/5570769324
Déplacement du centre de gravité vers l’usager

Quelle bibliothèque au 21ème siècle ?

Innover
= élargir le champs des usages
Innover en bibliothèque
= renouveler l'existant dans le but d'une
amélioration du service tout en conservant
les mêmes objectifs et finalités
Innover / innovation / services innovants

Public Sector Innovation is concerned with new or
significantly improved ways of doing things, either within
the structure of the public sector itself, or in the way in
which public services are provided.
Introduire des méthodes nouvelles ou sensiblement
meilleures, soit dans la structure elle-même, soit dans les
modalités de prestation, dans le but d'une amélioration du
service public.
L'innovation dans le secteur public

L'innovation dans le secteur public

Les différents types d'innovation

L'innovation se produit presque exclusivement dans
des systèmes où la prise de décision est
décentralisée.
Les 6 sources de l'innovation (Peter Drucker) :
l’imprévu, la réussite,
l’échec, l’événement
extérieur les
inattendus
la contradiction entre
la réalité telle qu’elle
est et telle qu’elle «
devrait être » ou telle
qu’on l’imagine
le changement qui
bouleverse la
structure de
l’industrie ou du
marché et prend tout
le monde au
dépourvu
les changements
démographiques
les changements de
perception, d’état
d’esprit et de
signification
l'acquisition de
nouvelles
connaissances,
scientifiques ou non
Comment mettre en œuvre l'innovation ?

Croire qu'on peut
innover en s'en tenant
aux processus et règles
structurantes de
l'organisation est vain.
La seule option
constructive est de
mettre les individus en
interaction avec les
autres, de favoriser les
échanges dans un
contexte où la diversité
a toute sa place.
L'innovation
commence toujours
par une impertinence.
Comment innover ?

La matrice « How-Now-Wow » est un outil de sélection des idées
qui force à évaluer une idée selon deux paramètres : son
originalité et sa facilité de déploiement.
Source : https://jdebaecker.wordpress.com/2017/02/15/methode-how-now-wow/
Comment innover ?

Source : http://lrf-blog.com/2017/09/14/ux/
UX – User eXperience

CC-BY-SA Martin Brinkerink
https://www.flickr.com/photos/maartenbrinkerink/10870904294
Mettre l'usager en situation de co-créer / co-designer

«On ne cherche plus à imposer des services, mais à comprendre les attentes et les
besoins des utilisateurs. Ceux-ci ne sont d’ailleurs plus perçus comme de simples
consommateurs, mais comme des acteurs à part entière. L’objectif est de rendre ces
utilisateurs co-concepteurs des projets, dans un processus ascendant : l’information doit
venir de la base. Le design est obligatoirement social, puisque le designer s’intéresse
aux situations de vie, et tente d’y apporter des améliorations.»
Source : Quand le design veut permettre de mieux vivre ensemble - Regards sur le numérique
Le co-design de services

L'exemple de médiathèque intercommunale Entre Dore et Allier
(Lezoux) – résidence de la 27ème Région
Source : Penser les médiathèques de demain. Immersion créative à Lezoux - La 27ème région

Plan d'usage médiathèque lezoux

Source : http://www.la27eregion.fr/retour-sur-residence-entre-dore-et-allier-une-mediatheque-sur-la-place-publique/

L'exemple de l'espace enfants de la Bibliotheek de Hoorn
→ 3 semaines de résidence
→ 30 enfants
→ 3 ateliers avec les architectes
Source : Children's participation in the architecture of the library - Corbiere, Miranda - Enssib

« Imagine et dessine tes espaces »

« Imagine et dessine ton mobilier »

« Tous les grands peintres sont morts, donc les livres sur l’art doivent se trouver dans les
rayons Histoire »
« Imagine et décide du classement »


Une hausse de 25% des prêts.

Une hausse de 15% des jeunes inscrits.

Le temps moyen passé dans l’espace jeunesse est
passé de 7 mn à 45 mn.

L'exemple de la future médiathèque de Bayeux

Le design thinking / La pensée design

Source : Le Design Thinking en bibliothèque
http://lrf-blog.com/design/
Le design thinking / La pensée design

BiblioRemix : le design thinking en application

Des compétences diverses

Brainstorming

Des projets en équipe

Le prototypage

Scénario d’utilisation

Documenter

Quels apports ?

L’agora,
espace d’échanges

La nuit à la bibliothèque

Redesigner le bibliothécaire

Museomix / Edumix / RemixonsDoc

= nouveaux concepts, nouveaux cadres de
références, nouveaux paradigmes
→ la bibliothèque, espace des services publics
→ la bibliothèque, espace de rencontre
→ la bibliothèque, espace d'étude
→ la bibliothèque, espace du « faire »
→ la bibliothèque éphémère et la micro-bibliothèque
L'innovation conceptuelle

La bibliothèque troisième lieu

Bibliothèque Flora Tristan de Bordeaux en 2014

https://vimeo.com/183813351

Vidéo : https://youtu.be/F3T8lWU5bAU
Source : http://www.lalpha.org/sites/default/files/fichiers_attaches/page/1512_livret_alpha8v04-final.pdf

Vidéo : http://dai.ly/xkppg9
Source : http://www.culture.gouv.fr/champagne-ardenne/3documentation/nav2_signy.html
La médiathèque – centre social
de Signy-l'Abbaye

Vidéo : http://dai.ly/xkppg9
Source : http://www.culture.gouv.fr/champagne-ardenne/3documentation/nav2_signy.html
La médiathèque Fileas Fogg
de Saint-Aubin du Pavail

La médiathèque Entre Dore et Allier
Source : http://www.mediatheques-entre-dore-et-allier.fr/

3 grands axes de développement
Ancrage physique Vocation sociale Relations usagers
- facilement accessible
- horaires étendus
- bâtiment ouvert sur la cité
- espaces conviviaux
- mobilier original / coloré /
comme à la maison
- rayonnages amovibles et
pas trop hauts
- assises confortables
- nombreuses places
assises
- collections aérées
- points information plutôt
que banques d'accueil
- des espaces numériques
-...
- services personnalisés
- inclusion de tous les
publics empêchés
- espaces de travail en
groupe / individuels
- wifi libre et gratuit
- accueil des partenaires
sociaux
- aide aux démarches
administratives
- service « réserver un
bibliothécaire »
- relais pour l'échange de
services entre habitants
- ...
- co-construction et co-
gestion des collections
- dispositifs de médiation
- co-design des espaces et
des services
- livres vivants
- co-conception du
programme d'animations
- temps festifs
- expression du plaisir
- atmosphère agréable
- diminution des
interdictions
- ...

→ un nouveau nom pour un
autre concept
→ bâtiments excitants,
stimulants
→ ambiance grands magasins
→ autorisation de manger,
boire, téléphoner, parler
→ accueil de toutes les
communautés
→ des services diversifiés
Les Idea Stores

https://www.ideastore.co.uk/idea-stores
Les Idea Stores

→ espaces conviviaux
→ liaison étroite avec les
enseignants
→ accessibilité maximale
→ facilités d'usage à distance
→ nombreuses ressources
documentaires
→ personnel polyvalent
Les Learning Centers

http://rolexlearningcenter.epfl.ch/

Par-delà le « simple » projet de
rénover et d’étendre la bibliothèque
universitaire centrale de Lille 1
Sciences et technologies, le projet
LILLIAD s’articule autour de quatre
piliers :
→ créer un lieu emblématique à la
lisibilité exemplaire et à la symbolique
forte,
→ mettre la sociabilité au cœur du
nouvel équipement,
→ développer une offre plus
intégrée avec l’usager en son cœur,
→ articuler plus étroitement les
ressources aux pratiques
pédagogiques innovantes.
Dans ce projet, la valorisation de la
recherche et de l’innovation est un
objectif fondamental.
https://lilliad.univ-lille.fr/
http://lille1tv.univ-lille1.fr/videos/video.aspx?id=0c3825ac-462a-4d2f-91b5-aaa2a121cc47

http://unice.fr/bibliotheque/contenus-riches/agenda/ouverture-du-learning-centre-sophiatech-le-5-janvier-2015

https://vimeo.com/76988819
Les espaces 3C

Source : http://scd.univ-poitiers.fr/a-votre-service/la-ruche/la-ruche-1618851.kjsp
Les espaces 3C

Café des savoirs libres – Médiathèque Mordecai-Richler
La bibliothèque, lieu du savoir-faire partagé

Source : Tekventure maker station - Allen county Public Library

« Contre toutes attentes, il semble que la dématérialisation des documents tombe à point
car des espaces sont précisément requis pour les nouvelles fonctions entourant la
participation créative. Et les nouveaux contenus ? Et bien, ils émergeront, en exclusivité,
de ces lieux mêmes qui serviront à les créer dans un contexte de sociabilité. Les Fablabs
en bibliothèque incarnent cette vision d’un tiers lieu de création.
Source : Les fab-labs en bilbiothèque, nouveaux tiers lieux de création ? Bibliomancienne
La bibliothèque, lieu de création et de partage

Ateliers DIY à la médiathèque des Ulis
La bibliothèque, lieu de création et de partage

La bibliothèque, lieu de rassemblement des communautés

Kiosque de prêt de livres en libre service
Ce dispositif consiste en une étagère « intelligente », capable de générer son propre
inventaire et d’enregistrer des prêts sur le compte d’un usager.
D'abord implanté dans le hall de Plaine Commune à destination des agents de la
collectivité qui le testeront, il sera ensuite déployé dans des sites partenaires des
médiathèques (centres sociaux et maisons de quartier, centres de santé...).
Source : http://www.mediatheques-plainecommune.fr/le-kiosque-de-pret-premier-element-du-dispositif-livre-service
Les micro-bibliothèques

Les bibliothèques éphémères

Source : https://www.bibliosansfrontieres.org/wp-content/uploads/2016/11/Mag_IdeasBox_28102016.pdf
Les bibliothèques éphémères

Vidéo de présentation : https://youtu.be/x0pqOhSR3C4
Les bibliothèques sans collections physiques ?

Source : http://www.idboox.com/infos-ebooks/ne-dites-plus-bibliotheque-mais-cybrary-la-bibliotheque-du-futur-est-la/
Les bibliothèques parcs d'attraction ?

Source : http://www.mediatheque35.fr/fr/content/espace-c-est-facile-lire
Renouveler les espaces !

Kenere Le Lab' à la médiathèque de Pontivy
http://dlis.hypotheses.org/1334
Renouveler les espaces !

L'espace thé / café de la Bibliothèque Louise Michel (Paris)
Renouveler les services !

http://laremise.ca/
Renouveler les collections !

Renouveler les collections !
http://rnbi.rouen.fr/fr/service-en-ligne/emprunter-des-ustensiles-de-cuisine

De nouveaux objectifs pour les bibliothèques ?
→ Réappropriation citoyenne
→ Education à l’usage des TIC
→ Inclusion numérique
→ Participer au développement de la culture scientifique
→ Favoriser la créativité des usagers
→ Développer la dimension collaborative
→ Participer à la construction et à l’animation de communautés

= utilisation des nouvelles technologies pour
offrir une nouvelle expérience
→ accompagnement des usagers à la découverte des
nouveaux supports
→ transmission des cultures numériques / littératie
numérique
→ développement de nouvelles interfaces de médiation
→ développement des labs et de l'esprit DIY
L'innovation technologique

Fracture numérique et e-exclusion

Surfer librement !
"Ni la loi anti-terroriste, ni la loi Hadopi n’obligent ces établissements à identifier les
utilisateurs des ordinateurs mis à leur disposition, ni à conserver des informations
nominatives pour les remettre lors d’une enquête diligentée par un juge au titre de la loi
Hadopi, ou d’une personnalité qualifiée placée auprès du ministre de l’Intérieur au titre
de la loi anti-terroriste, ni même à filtrer à titre préventif les accès à l’internet."
Analyse juridique complète sur le site de l'IABD
Offrir un accès internet libre et gratuit

Consulter la charte Bib'lib : http://www.abf.asso.fr/fichiers/file/ABF/biblib/charte_biblib_abf.pdf

La neutralité du net et
l'Internet non censuré,
et si ça commençait à
la bibliothèque ?

Liseuses et tablettes à la bibliothèque

→ Mode d'emploi simplifié
→ Charte de prêt
→ Questionnaire d'évaluation

Le fournisseur Nedap a dévoilé pour
la première fois lors du congrès de
l’ABF 2014 son nouvel automate
dédié aux tablettes numériques. Ce
distributeur peut contenir 16 iPad.
L’usager utilise sa carte de lecteur
pour déverrouiller et emprunter une
tablette, idem pour la rendre.

Présentation Le jeu vidéo en bibliothèque : une activité culturelle
http://fr.slideshare.net/angiegaudion/les-jeux-vido-en-bibliothque-une-activite-culturelle-cnfpt-corse-juin-2014
Des jeux vidéo à la bibliothèque

Source :« Nous avons testé la HTC VIVE des médiathèques ! » – Géraud (@SxbGG) et Sébastien (@57seb), twittos strasbourgeois
https://lappliblog.wordpress.com/2017/02/10/nous-avons-teste-la-htc-vive-des-mediatheques-geraud-sxbgg-et-a-sebastien-57seb-twittos-strasbour

Source : Agence RETISS
http://fr.slideshare.net/retiss/bibliothcaires-du-futur-et-futur-des-bibliothques
Transmettre les cultures numériques

Développer la littératie numérique

Les compétences en littératie numérique sont réparties en trois grandes catégories ou
concepts majeurs, soit : utiliser, comprendre et créer.
Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias

Utiliser réfère à l’acquisition de connaissances techniques permettant
d’utiliser aisément l’ordinateur ou l’Internet.
Ces acquis sont les aptitudes et compétences de base constituant un
savoir-faire essentiel – utiliser, par exemple, des programmes
informatiques tels comme les logiciels de traitement de texte, les
navigateurs Web, le courriel électronique, les réseaux sociaux et d’autres
outils de communication – qui doit progressivement atteindre un calibre de
plus haut niveau pour nous permettre d’avoir accès et d’utiliser des
ressources d’information comme les moteurs de recherche et les bases
de données en ligne, de même que les technologies émergentes comme
le cloud computing.

Comprendre, c’est acquérir un ensemble de compétences pour saisir,
mettre en contexte et évaluer avec circonspection les médias
numériques de manière à pouvoir prendre des décisions éclairées
sur nos agissements et nos découvertes en ligne. Ce sont là des
compétences essentielles qu’il nous faut enseigner à nos enfants dès
leurs premières expériences de navigation sur le Net.
Comprendre signifie également savoir reconnaître de quelle manière les
nouvelles technologies agissent sur notre comportement et nos
perceptions, nos croyances et nos sentiments vis-à-vis du monde qui nous
entoure.
Comprendre nous prépare à appréhender une économie du savoir
pendant que nous faisons l’acquisition – au plan individuel et collectif –
d’aptitudes en gestion pour trouver, évaluer et utiliser à bon escient
l’information et ce, dans un but de communication, de collaboration et de
solution de problèmes.

Créer, c’est savoir produire des contenus et communiquer efficacement
en utilisant divers outils et médias numériques.
Créer à partir de médias numériques exige des connaissances dépassant
largement l’utilisation du simple traitement de texte ou la rédaction d’un
courriel électronique : il faut savoir adapter son produit selon le contexte et le
public cible ; créer et communiquer via des médias complexes et
conjuguant, par exemple, l’image, le son et la vidéo ; utiliser de manière
efficace et responsable le contenu généré par les utilisateurs et le Web y
compris les blogs et les forums de discussion, le partage de photos et
vidéos, les jeux sociaux et autres formes de médias sociaux.
→ Former la population à créer à partir de médias numériques, c’est lui
assurer le droit de jouer pleinement son rôle de citoyen contribuant
activement à la société numérique. La création est au cœur de la
citoyenneté et de l’innovation.

Accompagner les pratiques numériques

« La Déclaration de l'IFLA sur la maîtrise de l’information
numérique publiée aujourd'hui, porte sur la maîtrise de
l’information numérique à la fois comme facteur de
développement et comme alternative à la censure.
Il appelle à une définition large, allant des compétences
numériques de base au codage et à la pensée critique,
et met l’accent sur le rôle des bibliothèques dans
l'adéquation de leur soutien avec les besoins des
utilisateurs. Et il souligne que les partenariats, avec les
écoles, les acteurs économiques et la société civile, nous
aideront à aboutir à une société de l'information efficace et
durable. »
Août 2017 – déclaration de l'IFLA sur la maîtrise de l'information
numérique
Source : https://www.ifla.org/node/11692

http://www.cite-sciences.fr/fr/au-programme/lieux-ressources/bibliotheque/evenements/adopte-un-mooc/

https://biblionumericus.fr/2018/02/23/organiser-des-ateliers-autour-de-la-protection-des-donnees-personnelles/

Pourquoi et comment organiser une cryptoparty en bibliothèque ?
https://www.slideshare.net/albireovega/20160701-pourquoi-commentorganiserunecryptopartyenbibliothque-66993873

http://biblio.gironde.fr/index.php?Itemid=231&catid=137&id=5140%3Apasser-le-b2i-adulte-en-bibliotheque-c-est-possible&option=com_content&v
Plus d'infos sur : https://dpecheculturelle.wordpress.com/2017/01/20/le-b2i-sinvite-dans-les-bibliotheques/

Accompagner l'apprentissage du code informatique

→ sites internet et applications
→ services de questions / réponses,
→ catalogues nouvelle génération,
→ offres de ressources numériques,
→ bornes de téléchargement,
→ piratebox / bibliobox
→ boîte à histoire / machine à lire / jukebox RFID
Développer de nouvelles interfaces de médiation

Html 5
Responsive design
Le site internet

Le site internet de la bibliothèque patrimoniale

Des applications
Source : https://www.idboox.com/infos-ebooks/take-a-book-une-appli-qui-aide-les-bibliothecaires-et-les-usagers/

Les services de questions / réponses

Moteur de recherche “sensitif”
Découvrir les collections autrement

https://jenesaispasquoilire.net/

Présentations Rocambolesques d'Oeuvres Utiles et Textuelles (booktubes de la médiathèque de Sarreguemines)
https://www.youtube.com/watch?v=ymTUoEzmVyA&list=PLRKaxm9AF_Eh2Ucpz4iixZAw8spo8cHT8

https://espacenumeriqueaulnay.blogspot.fr/2016/10/des-recommandations-de-lectures.html?m=1

https://mosaique.limedia.fr/
Des ressources numériques

Source : http://www.lavoixdunord.fr/region/teste-pour-vous-a-lille-j-ai-flashe-la-playlist-de-ia19b0n3017916

Les feuilletoirs numériques de la bibliothèque Alexis de Tocqueville (Caen)

Des bornes de téléchargement

La PirateBox est un dispositif de partage et
d’échange de fichiers électroniques, se
présentant sous la forme d’un boitier (pouvant
être mobile) accompagné d’une batterie.
Une PirateBox fonctionne grâce à un routeur et
une clé USB sans fil contactable par wifi où
chacun, à distance, peut en explorer le contenu
ou déposer des fichiers (selon sa configuration)
de façon anonyme. Comme elle génère un
réseau wifi indépendant d’internet, il suffit de se
connecter à son signal par le biais d’un
ordinateur, d’une tablette, d’une liseuse ou d’un
smartphone.
Source : http://mediationebd.wordpress.com/2013/05/22/le-projet-pirate-box-library-box-bibliobox-en-mediatheque/
PirateBox / BiblioBox

Une BiblioBox est un outil de stockage et partage de documents. Elle est
dérivée de la PirateBox, qui permet aux usagers, en plus du téléchargement,
de déposer eux-mêmes des fichiers. Elle a une portée de 15 à 30 mètres. La
confidentialité est assurée car aucune donnée n’est collectée lorsqu’un
usager se connecte à la BiblioBox. Un module statistique permet de
connaitre le nombre de téléchargement pour chaque fichier.

L'objectif premier : lutter contre la
fracture numérique et favoriser
l'intégration sociale par la culture et
la formation.
→ développement de la lecture en
démultipliant la présence de la
bibliothèque en dehors de ses murs,
dans de nombreux lieux du territoire,
fréquentés par des publics non familiers
des bibliothèques
→ s'adapter à l'évolution des
technologies et des pratiques
culturelles
→ proposer des contenus
complémentaires à ceux que l'on trouve
dans les rayons, en sélectionnant des
œuvres de littérature classique,
musiques de labels indépendants, films
auto-produits, et même des cours
proposés par des professeurs...
http://lessor.fr/une-avancee-culturelle-technique-et-democratique-avec-la-bibliobox-de-vienne-18030.html

Espace BiblioBox à la médiathèque de Graulhet
http://media.ted.fr/actualites/connectez-vous-%C3%A0-la-bibliobox

Mise en scène
de la BiblioBox à
la bibliothèque
de Nancy

Source : http://blog.animtic.fr/2016/08/boite-a-histoires-v1/
La boîte à histoires

Le guide complet : http://moisdumultimedia.paysdevitre.org/wp-content/uploads/Guide-technique-complet.pdf
La machine à lire

Source : http://www.mediaenlab.com/spot-jukebox-rfid-a-monter-soi-meme/
Le Jukebox RFID

Atelier DIY à la Médiathèque des Ulis
Source : http://fr.slideshare.net/julanimtic/impression-3d-en-epn
Les Labs en bibliothèque

http://abc3d.technoculture.club/workshops
Les Labs en bibliothèque

= transformations fondamentales dans les
relations institutionnelles entre
organisations, institutions et autres acteurs
→ participation des usagers à la bibliothèque
→ mise à disposition / prêt / location des espaces
→ développement de nouveaux partenariats
L'innovation institutionnelle

Source : Trousse d’outils pour des bibliothèques à l’écoute de la communauté - Working Together
Faire avec les citoyens

Source : http://www.nantes.fr/cms/render/live/fr/sites/nantesfr/home/jouons-collectif/nantesco/ateliers-citoyens/ateliers-en-cours/bibliotheques-de-de
Les réseaux d'échanges de savoirs

La bibliothèque des savoirs
de Languidic en partenariat
avec le réseau d'échanges et
de partage des compétences
Steeple.fr
Vous parlez très bien anglais mais voudriez
apprendre l'informatique ?
Trouvez quelqu'un parmi les adhérents de la
médiathèque qui veut apprendre l'anglais et qui
est doué en informatique !
Comment faire ? Inscrivez-vous sur notre
communauté en ligne Steeple :
https://www.steeple.fr/mediatheque-languidic/join

https://letitbib.wordpress.com/2015/11/25/les-reseaux-dechanges-de-competences-en-bibliotheque/

Mettre à disposition les espaces

Développer de nouveaux partenariats

= développer de nouvelles formes
d'organisation permettant de faciliter
l'innovation
→ nouveaux organigrammes
→ développer le travail en mode projet
→ inciter à la formation professionnelle continue
L'innovation organisationnelle

2 définitions de l'organisation :
- ensemble de moyens techniques et humains structurés
et coordonnés pour œuvrer vers un objectif commun
(approche structurelle).
- manière dont sont disposées les ressources, les
capacités et compétences d'une collectivité (approche
managériale).
= unité qui structure et pilote des ressources afin
d'atteindre un but.
Repenser l'organisation

Les principales formes d'organisation :
- organisation pyramidale
- organisation matricielle
- organisation réticulaire (en réseau)
Où place-t-on le numérique dans chacune
de ces organisations ?

Source : Renaud Aioutz
http://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique
Organisation
pyramidale

Organisation
matricielle

Organisation
réticulaire

Travailler en mode projet

Repenser les missions : renouveler les fiches de poste

Responsable Pôle Informatique / Numérique
Adjoint à la direction
Cadre d’emplois : BIBLIOTHECAIRE (catégorie A) ou équivalent hors filière culturelle
Placé sous l’autorité de la Directrice de la Médiathèque, vous avez la responsabilité des outils informatiques
et multimédia. Au sein de l’équipe de direction, vous assistez la directrice pour la préparation et analyse
budgétaire ainsi que l’évaluation de l’activité de l’établissement dans les domaines qui relèvent de votre
compétence et vous pouvez être amené à assurer l’intérim de la direction en son absence.
Missions / Activités :
- Administration du Système intégré de gestion des bibliothèques (Koha), des dispositifs RFID (NEDAP), du
portail internet (AFI), du logiciel de gestion des postes publics (Decalog).
- Gestion et développement de l’offre numérique sur place et en ligne : ressources numériques (CVS,
Médiathèque Numérique, Vodéclic…), prêt de matériel, mise en place d’un FabLab (imprimante 3D, tableau
multimédia interactif etc.).
- Maintenance quotidienne de 1er niveau du système d’information de l’équipement (matériel et logiciel) en
lien avec le SI et les différents fournisseurs (SPIE, Nextiraone, SHARP).
- Gestion des relations avec les prestataires, rédaction et suivi de marchés public.
- Veille technologique et sur l’évolution des pratiques.
- Encadrement de l’animateur multimédia chargé du site Internet de la Médiathèque et du « Labo », espace
de découverte et de formation aux outils informatiques et TIC à destination de l’ensemble des publics.
- Formation des équipes aux nouveaux outils multimédia.
- Veille active sur les nouveaux supports et l’évolution des pratiques.
Repenser les missions : renouveler les fiches de poste

http://www.flickr.com/photos/drunkprincess/2271274458
Inciter à la formation professionnelle continue

http://www.flickr.com/photos/bobydimitrov/3634524601/sizes/l/
Se doter d'une culture numérique commune

Comment développer la culture numérique au sein
des équipes ?
- réaliser une enquête sur le niveau d'information, de formation et
d'attente des collègues
- diffusion d'une newsletter de veille sur le numérique
- alimenter une veille collective (scoop.it / blog)
- organiser des conférences / journées d'étude sur des thèmes de
l'actualité numérique en intra plusieurs fois par an
- rédiger et diffuser des synthèses de lectures professionnelles, de
journées d'études ou de formations

http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/65045-impulser-et-piloter-l-innovation-en-bibliotheque-mode-d-emploi.pdf
Pour aller plus loin

http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/65340-guide-de-l-innovation-centree-usager-petite-boussole-pour-innover-avec-les-usagers.

http://www.scoop.it/t/projets-innovants-en-bibliotheque

Merci de votre attention !
Anne-Gaëlle Gaudion
Agence BibliSmart
aggaudion@gmail.com
https://twitter.com/bibliSmart_form
https://www.facebook.com/biblismart/
http://www.slideshare.net/angiegaudion

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