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cadena del valor de porter

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cadena del valor de porter

  1. 1. PLAN DE OPERACIÓN Y CADENA DEL VALOR DE PORTER
  2. 2. CADENA DE VALOR DE PORTER Es la herramienta básica para examinar las actividades que una empresa desempeña y cómo interactúan entre sí, para poder analizar las fuentes de la ventaja competitiva.
  3. 3. „ La ventaja competitiva surge de un conjunto de actividades en la organización: … Diseño … Producción … Marketing … Distribución … Soporte de post-venta
  4. 4. Cadena de Valor generica Adquisiciones
  5. 5. Actividades primarias
  6. 6. Logística de interior  Recepción y manejo de materiales  Almacenamiento  Control de Inventarios  Devoluciones
  7. 7. Operaciones  Maquinado  Ensamble  Empaquetado  Mantenimiento de equipo  Realización de pruebas
  8. 8. Logística exterior  Almacenamiento de productos  Procesamiento de pedidos  Distribución de productos  Operaciones de transporte  Entrega al cliente final
  9. 9. Mercadeo y Ventas  Publicidad  Promoción  Fuerza de ventas  Cotizaciones  Selección de canales  Fijación de precios
  10. 10. Servicio post - venta Servicio que mejora o conserva el valor del producto  Instalación  Reparación  Capacitación  Suministros  Atención y reclamos
  11. 11. 16 ACTIVIDADES DE APOYO
  12. 12. Infraestructura e la empresa  Administración General  Finanzas  Contabilidad y Costeo  Aspectos Legales  Administración de la calidad
  13. 13. GESTIÓN DE RECURSO HUMANO  Selección  Contratación  Evaluación  Capacitación  Compensación
  14. 14. Desarrollo Tecnológico Tecnología integrada a procesos  Diseño de componentes  Pruebas de campo  Telecomunicaciones  Investigación y diseño  Tecnologías informáticas
  15. 15. ADQUISICIONES  Materias primas  Suministros  Consumibles  Maquinaria y Equipos
  16. 16. 21 Cadena de valor afuera de la empresa El Sistema de valor Basado en “Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance.” Michael Porter, 1987. PROVEEDORES LA EMPRESA DISTRI- BUIDORES COMERCIO FINAL MATERIASPRIMASOTROSPRODUCTOS YSERVICIOS CONSUMIDOR
  17. 17. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLÓGICO ABASTECIMIENTO LOGISTICA DE ENTRADA OPERACIONES LOGISTICA DE SALIDA MERCADOTECNIA Y VENTAS SERVICIO LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS Manejo interno de materiales Inspección interna Recoger y entregar partes Fabricación de componentes Ensamble Ajuste final y pruebas mantenimiento Operación de instalaciones Procesamiento de pedidos Embarque Publicidad Promoción Fuerza de ventas Servicio de reparación Sistema de repuestos Diseño de componentes Diseño de la línea de ensamble Diseño de máquinas Procedimientos de prueba Administración de energía Agencias de medios Provisiones Viajes y dietas Búsqueda Formación Búsqueda Formación Búsqueda Formación Diseño del sistema automatizado Desarrollo del sistema de información Investigación del mercado Ayudas de ventas y manuales técnicos Manuales y procedimientos de servicio Materiales Energía Componentes eléctricos/ electrónicos Otros componentes Provisiones Servicios informáticos Servicios de transporte

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