Servicio de lavado a domicilio

1. ANDREW SALCÁN
SERVICIO DE LAVADO A DOMICILIO

2. MACROENTORNO: MICROENTORNO:
 Natural Competidores(Was car, Lavatec)
 Tecnológico Proveedores (HAP,AVISAN)
 Económico Distribuidores
 Político-Legal Empresa
 Socio-Cultural Sustitutos
Consumidores

3. FODA
 Fortalezas:
Servicio a domicilio
Atención personalizada
Atención permanente
Costos reducidos en infraestructura
 Oportunidades:
Gente que por falta de tiempo no pueden mantener el cuidado de sus
vehículos.
Crecimiento del parque automotor.
 Debilidades:
Servicios similares
Falta de conocimiento del servicio
 Amenazas:
Cambios en el ámbito tributario.
Ingreso de empresas de renombre.

4.  INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Problema
Objetivos: General – Específicos
 Segmento Meta: La empresa Master Star brinda servicios de auto
lavado a domicilio a personas de clase media, media alta, alta con
ingresos mensuales superiores a $800 que viven en la Parroquia de
Conocoto y buscan tener un buen cuidado de su vehículo.
 Posicionamiento: queremos estar en la mente del consumidor
mediante el slogan “Pensamos en tu tiempo, Master Star ya llego”

5. 34%
66%
1.- ¿Dónde lava
usted su vehículo?
Domicilio (lava el dueño de Vehículo)
Particular (Paga por el servicio)
81%
14% 5%
2.- El servicio particular
de auto lavado queda
cerca de:
Domicilio Trabajo Otros
20%
0%
69%
11%
3.- ¿Con que
frecuencia lleva
usted su vehículo al
auto lavado?
Una vez a la semana
Dos veces a la semana
Solo fines de semana
Una vez cada 15 días
66%
21%
13%
4.- ¿Quién lleva el
vehículo al auto
lavado?
Propietario Familiar Conocido
32%
51%
12% 5%
5.- ¿Qué servicio es
el que más utiliza?
Lavado express
Lavado completo
Lavado de interiores
Lavado mas cambio de aceite
100%
0%
6.- ¿Le gustaría a
usted un servicio
de auto lavado…
Si No
30%
45%
16%
9%
7.- ¿Qué valor
adicional estaría
dispuesto a pagar…
$2 $3 $4 $5

6. MARKETING MIX
 Producto
 Precio
 Plaza
 Gente
 Procesos
 Evidencia Física
 Promoción