Pesentación Novagob 2019 Mesa Administración 4.0. Gobierno Digital y más Inteligente con las TIC

1. Andrés Pastor
@andrespastor
Administración 4.0:
Gobierno digital y más
inteligente con las TIC
Estado del arte
Gerente Adjunto
Gerencia de Informática
de la Seguridad Social

2. GARANTÍA DE
PROTECCIÓN SOCIAL
FINANCIADA CON
COTIZACIONES SOCIALES
GESTIONA MÁS DEL 20%
DEL PIB NACIONAL
LA SEGURIDAD SOCIAL ¿QUÉ ES?

3. LA GERENCIA DE INFORMÁTICA DE LA SEGURIDAD
SOCIAL
SERVICIOS Y SOLUCIONES TECNOLÓGICAS QUE SIRVEN
PARA PROMOVER LA EXCELENCIA EN LA PRESTACIÓN DE
LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD SOCIAL

4. El mundo está cambiando
Plaza de San Pedro en
2005 y 2013
El Mundo ya
ha
cambiado

6. YOUTUBE
5 Millones
de videos
vistos
110.040
llamadas
realizadas
Skype
4.166.667
“me gusta “ a
publicaciones
facebook
25 Mil
Artículos
vendidos
amazon.com
347.222
Tweets
enviados
twitter
4.7Millones
de artículos
publicados
blogger
Wordpress
67.000
fotos subidas
Instagram
694
Pasajeros
se suben a un vehículo
Uber
139 Millones
de correos
enviados
email
120
nuevos usuarios
linkedin2,660.000
de búsquedas
Google
51.000
apps
descargadas
por los usuarios
Apple

7. Introducción
El Ajedrez y los granos de trigo

8. Introducción
18.446.744.073.709.551.615 granos
737.869.762.948.382 Kg
El Ajedrez y los granos de trigo

9. Crecimiento exponencial
Datos
Usuarios
Uso redes
Sociales
Almacenamiento
Sistemas
Comunicaciones
Interacciones
Móviles
Documentos
Intercambios

10. El Nexo
de 5
fuerzas
disruptivas
Analítica Cloud
MóvilSocial
IA

11. La Tormenta perfecta del cambio
Todos estos
factores
actúan de
forma
combinatoria,
amplificando
uno al otro

12. EL tiempo de mayor
TRANSFORMACIÓN
para la HUMANIDAD

13. Noticias, TV
Relaciones
Viajes
Inversión
Banca
información
Negocios
Ocio
Compras Los nuevos
ciudadanos
Trámites
3.000 millones de usuarios en Internet (42%)
Más de 2.070 millones de cuentas en Redes sociales

14. ¿Qué entendemos por Transformación Digital
La
transformación
digital

15. Elementos de la Transformación Digital
“La estrategia, no la tecnología, está impulsando
la Transformación digital”
Visión – Liderazgo - Capacidad de Cambio
Capacidades
Tecnológicas
Experiencia
de usuario
Operaciones
Modelo de
negocio
Organización –Cultura - Talento

16. Todo se
fundamenta
en el mismo
principio…
Elementos de la TD: Experiencia de Usuario

17. Reconocer las
diferentes
necesidades
de cada
ciudadano

18. LA DIGITALIZACIÓN EN LA
SEGURIDAD SOCIAL
Elementos

19. LA ESTRATEGIA
Cambio cultural PLAN ESTRATÉGICOVisión de futuro

20. LA ORGANIZACIÓN
Ágil y orientada al servicio
Gobierno del DATO

21. TALENTO Y CULTURA
Salvar la brecha digital
Detectar talento
Potenciar habilidades
digitales

22. LOS SISTEMAS
Revisión
modelo
desarrollo
Renovación
tecnológica
Plan de
Sistemas

23. LA DIGITALIZACIÓN EN LA
SEGURIDAD SOCIAL
Dimensiones

24. LOS USUARIOS (Ciudadanos y Empresas)
Modelo atención
personalizado multicanal
Revisión y simplificación
servicios digitales
Contenidos digitales
atractivos
Fuerte
posicionamiento digital

25. OPERACIONES
Mejorar la eficiencia
recaudatoria y la gestión
de prestaciones
Automatización
inteligente
Técnicas
de analítica
avanzada

26. Inteligencia Artificial en la Seguridad Social
Incapacidad
Temporal
Lucha
contra
el Fraude
Chatbot
Formación
marítima
Identificación
acceso
APP móviles
Asistente
virtual
Sentencias
Judiciales

27. Autónomos
Alta en el
IAE
Replicar la actividad que
realiza un empleado en el
escritorio de su ordenador
Robotic Process Automation

28. CIBERSEGURIDAD
COMITÉ DE
SEGURIDAD DE
LA SEGURIDAD
SOCIAL
Confianza en el uso de
medios digitales
Desde
2012

29. INNOVACIÓN
Más asesoramiento y
menos tramitación
Visión integral del
ciudadano y empresario
Integrar el análisis de datos
en la toma de decisiones
Seguridad
Social
proactiva

30. LA ÚNICA VÍA POSIBLE PARA LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL: LAS PERSONAS
La transformación digital
es analógica
La realizan las personas
Actitud y cultura

31. Gerencia de Informática de la Seguridad Social
LA DIGITALIZACIÓN EN LA SEGURIDAD SOCIAL

32. Gracias
FOTO
Andrés Pastor