1. Logroño, 23 de noviembre de 2005
Gestión por Procesos en el Servicio Riojano de Salud (SERIS)
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Gestión por Procesos en el Servicio Riojano de Salud
(SERIS)
Jesús Álvarez Ojeda
Gerente Servicio Riojano de Salud
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Nuevo
Hospital
Gestión
Clínica
Gestión
por procesos
SistemasdeInformación
Integración Primaria-Especializ.Cambiosnormativos
Retos del Sistema Sanitario Riojano
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DECRETO 7/2005 de 16 de Febrero,
por el que se establece la Estructura Orgánica y
funciones de la Gerencia del Servicio Riojano de Salud
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GERENTE SERIS
Director Gerente Área 1
Rioja Alta
Director Gerente Área 2
Rioja Media
Director Gerente Área 3
Rioja Baja
Director Procesos
Asistenciales
Director Procesos
Atención al Paciente
Director Procesos
Urgencias y Emergencias
Director Procesos
Salud Mental
Director Procesos
Diagnóstico por la Imagen
Director Procesos
Diagnóstico Biomédico
Director Procesos
Sociosanitarios
ESTRUCTURA BASICA
Comité Integración
Primaria - Especializada
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Cómo trabajamos
Gerencia SERIS
Comité apertura
nuevos dispositivos
Grupo Planificación
Asistencial
SAFs
enfermería
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DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE PROCESOS 2005
Información y Atención al Usuario:
1. RECLAMACIONES
2. QUEJAS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES
3. CITACIÓN PRIMARIA
4. CITACIÓN ESPECIALIZADA
5. HISTORIA CLÍNICA
6. RECETAS
7. ELECCIÓN DE MÉDICO
8. TARJETA SANITARIA
9. INFORMACIÓN AL USUARIO:
PRESENCIAL/TELEFÓNICA Y DOCUMENTAL
10. MANUAL DE ESTILO
11. VESTUARIO E IDENTIFICACIÓN DE
PERSONAL
Sociosanitarios:
12. DERIVACIÓN DE PACIENTES A DISPOSITIVO
SOCIOSANITARIO
Diagnóstico Biomédico:
13. PROCESO PREANALÍTICO
Asistenciales:
14. INSUFICIENCIA CARDIACA
15. CÁNCER DE CÉRVIX
Diagnóstico por la Imagen:
16. CÁNCER DE MAMA
Urgencias y Emergencias:
17. TRIAJE
Salud Mental:
18. PSIQUIATRÍA MENOR
Área 2:
19. COMPRAS
20. INVENTARIO
Área 3:
21. GESTION DE LA DEMANDA ASITENCIAL
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PARTICIPACIÓN
41 MÉDICOS
27 ENFERMERAS
15 ADMINISTRATIVOS
6 PERSONAL LOGÍSTICA
4 INFORMÁTICOS
3 TÉCNICOS GESTIÓN
2 TRABAJADORES SOCIALES
2 CELADOR
1 PSICÓLOGO
1 PERIODISTA
1 DPTO. JURÍDICO
2 ARCHIVOS
1TELEFONISTA
1 HOSTELERÍA
1 TRANSPORTE SANITARIO
2005: 21 PROCESOS
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17 de Noviembre
24 de Marzo
Auditoria de
Implantación
Implantación
Procesos
Sesión Inicial
Definición de
Procesos
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Nuestros objetivos
• Impregnación cultural de la organización.
• Desarrollo para septiembre de 2006 de
los SI que sustenten el cambio.
• Implantación para enero 2007 de los 65
procesos a atender en el CARPA.
• Implantación progresiva de gestión por
procesos en Primaria y NHSP, según
criterios de incidencia-prevalencia y
costes.
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