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Pesquisa e mapeamento de mercado

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Cliente: Lexdata
Ano: 2011/01
Objetivos: Identificar, mapear e classificar o comportamento do público-alvo definido pelo cliente nas mídias sociais. Hábitos de consumo, comportamento online e social.

Veröffentlicht in: Business
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Pesquisa e mapeamento de mercado

  1. 1. Pesquisa  +  Mapeamento  +  Interpretação  
  2. 2. #navegue  1.0  INTRODUÇÃO  2.0  PROCESSOS  DE  PESQUISA  E  MAPEAMENTO  3.0    OBJETIVOS  4.0    PÚBLICO-­‐ALVO   5.0  MAPEAMENTO,  PESQUISA  E  ANÁLISE   6.0  BRAINSTORM  DE  AÇÕES   7.0  CONCLUSÃO  
  3. 3. #introdução   O   mapeamento   abaixo   foi   desenvolvido   a   parRr   de   análises   e   pesquisas   dentro   das   mídias   sociais,   uRlizando-­‐se   ferramentas   analíRcas   e   interpretadas   pela   equipe   de   Social  Media  do  Melhor  do  MarkeRng.       Durante  trinta  e  sete  dias,  um  trabalho  minucioso  de  pesquisa,  análise  e  interpretação   de  dados  foi  realizado  nas  principais  redes.       O   trabalho   de   mapear   e   idenRficar   *hubs,   perfis,   grupos,   comunidades   e   empresas   foi   realizado  a  parRr  da  metodologia  de  CRM  Digital,  criada  exclusivamente  pelo  Melhor   do   MarkeRng   para   intepretação   de   dados   como   a   do   trabalho   abaixo   (Conteúdo,   Relacionamento  e  Monitoramento).    
  4. 4. #pesquisa   Quais  foram  as  Mídias  sociais  mapeadas?   -­‐  Twi`er,  Facebook,  Orkut,  Linkedin,  Youtube,  Reclame  Aqui.     Mecanismos  de  buscas   -­‐  Google  e  Bing     Benchmarke@ng  Concorrentes   -­‐  CP-­‐Pro  |  INTEGRA  |  Outros  -­‐  Advogaweb  
  5. 5. #objeRvos  -­‐  Levantamento  de  oportunidades  referentes  aos  produtos:  gerenciador  jurídico,   sogware  jurídico;  -­‐  Mapeamento  macro  da  marca  Lexdata;  -­‐  IdenRficação  de  nichos  a  serem  explorados  e  potenciais  redes  de  relacionamento;  -­‐  Análise  de  presença  online  dos  concorrentes;  -­‐  Definição  estratégica  de  presença  online  da  marca  nas  mídias  sociais  e  a  sua  possível   entrada  de  acordo  com  o  mapeamento.  #público-­‐alvo   (por  ondem  de  engajamento)  -­‐  Advogados;  -­‐  Escritórios  de  advocacia;  -­‐  Faculdades  com  cursos  de  MBA  e/ou  especializações  nas  áreas  do  Direito;  -­‐  Professores  de  universidades  que  tenham  contato  direto  com  advogados   que  buscam  especialização.  
  6. 6. #metodologia  de  mapeamento   Criação  de  um  formulário  online   +     Análise  diária  dos  perfis  potenciais   OPERAÇÃO   Foram  criados  círculos  de  relevâncias     (Cada  indivíduo  era  inserido  dentro  do  círculo  de  acordo  com  as  suas   caracterísRcas.  Esse  processo  foi  realizado  para  twi`er,  facebook  e  linkedin  
  7. 7. #mapeamento  Os assuntos se misturam entre uma publicação e outra, principalmente dentro no twitter.Hábitos relacionados ao dia a dia.
  8. 8. #mapeamento  Para  responder  a  esta  pergunta,  foi  criado  um  perfil  fake,  todos  os  perfis  idenRficados  foram  seguidos  e  feito  um  acompanhamento  na  Rmeline  durante  20  dias.    Boa  parte  das  ações  devem  ser  concentradas  a  parRr  das  12  horas.  Considere:Manhã: 6:00 às 12:00Tarde: 12:01 às 18:00Noite: 18:01 às 0:00De 0:00 às 5:59 não foi identificado quantidade relevante de postagens.
  9. 9. #mapeamento  A palavra lan house recebeu 0 votos.Destaque para a opção Trabalho.Escola/Faculdade representa um número inferior pois a pesquisa/mapeamento atingiu ummaior número de pessoas já formadas.Nessa pergunta, os entrevistados puderem selecionar mais de uma opção.
  10. 10. #mapeamento  Observa-se que o público-alvo passa boa parte do tempo conectado.Destaque para os 17% que ficam mais de 20 horas conectados.*por semana
  11. 11. #mapeamento  Outros = ovinokia, hootsuite, reeder, facebook, etc.Mais da metade ainda utilizam a web para fazer suas atualizações.Destaque para a plataforma iPhone e iPad com 15% (Criação de um appespecífico para essas plataformas).Oportunidade X Demanda.
  12. 12. #brainstorm  -­‐  ações   •  Criar “pacote” com valores menores e específicos para advogados sem escritório; •  “Clube Lexdata” – Clube de vantagens para advogados e escritórios que adquirem a ferramenta; •  Versão demo e gratuita com poucos recursos, disponível para download; •  Fazer convênios com faculdades e órgãos públicos. Ex: Em uma das disciplinas da aula de direito, o aluno tem como optativa conhecer o software e dar o seu feedback; •  Desenvolver palestras em universidades; •  “Patrocinar” determinados escritórios com uma conta premium. O escritório teria todos os benefícios da ferramenta e como contrapartida a logomarca do software estaria no site da empresa; •  Canal no Youtube atualizado semanalmente. (Vídeos sobre a ferramenta...) •  Criar grupos dentro do linkedin e provocar conversações sobre o universo da marca;
  13. 13. #conclusão  Após   trinta   e   sete   dias   de   pesquisas,   sendo   dez   desses   dedicados   a   interpretação   dos   dados,  observou-­‐se  uma  presença  qmida  do  público-­‐alvo  nas  mídias  sociais  dentro  da  região  pesquisada.    O   trabalho   mostrou   que   existem   espaços   abertos   para   serem   explorados,   principalmente   dentro   do  Linkedin,  Twi`er  e  Facebook  (exatamente  nessa  ordem).    O  uso  do  Orkut  é  recomendado  somente  para  pesquisas  e  monitoramento.    A  análise  feita  com  os   principais  concorrentes   apresentou  pontos  curiosos  e  importantes,  tais  como:  O  uso  de  imagens/vídeos  para  apresentar  o  produto  e  de  blogs  para  criar  conversações,  além  do  uso  de  links  patrocinados.    Em  cada  canal  mapeado  idenRficou-­‐se  oportunidades  e  também  ameaças:  Oportunidades  -­‐  Conversação,  pioneirismo,  posicionamento  on-­‐line  e  prospecção  de  clientes.  Ameaças:   Falta   de   interaRvidade,   hubs   sem   potencial,   baixa   atualização   e   pouco   conhecimento   da  ferramenta  por  parte  dos  usuários.    Por   fim,   conclui-­‐se   que   a   entrada   da   marca   nas   mídias   sociais   é   algo   viável   e   posi@vo.   Porém,   deve   ser  feito  um  acompanhamento  diário,  junto  com  um  relatório  bimestral  do  volume  de  resultados  obRdos.  

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