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Social Media
                                                                                         im Unternehmenskontext und in der Arbeit
                                                                                         Prof. Dr. Andrea Back
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 1




                                                                                                                         EMBE-Modul 9, 23. Mai 2011, St. G.
Für Einsteiger                                       Für Fortgeschrittene
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 2




                                                                                         http://www.slideshare.net/PresentationAdvisors/            Videoaufzeichnung:
                                                                                         social-media-for-business-5456817                          http://smsci.danzarella.com



                                                                                             ↑ Vorträge (li Folien, re Videoaufzeichnung) zur Einstimmung
                                                                                             Leseempfehlungen
                                                                                             ↓ Überblicksartikel: Vor dem Kurs

                                                                                                                                           Vermittlung von Social-Media-Kompetenzen ….
                                                                                                                                           In: Trost/Jenewein: Personalentwicklung 2.0.
                                                                                                                                           Buchkapitel im Ordner
Social Media sprechen für sich                     Impressionen
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Web 2.0 zeigt sich in Social Media
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                                                                                             Harnessing Collective Intelligence

                                                                                             Data is the next “Intel Inside”

                                                                                             Innovation in Assembly

                                                                                             Rich user Experience

                                                                                             Software above the level of a Single Device

                                                                                             Perpetual Beta

                                                                                             Leveraging the Long Tail

                                                                                             Lightweight Models and Cost Effective Scalability
Ordnungsmodell für Web 2.0 Dienste
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                                                                                                            Modell: HSG CN Business 20, FJ 11, Grünig et. al. Unter Copyright
Agenda
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                                                                                              Begriffe und Sichten

                                                                                              Kultur und Verhalten

                                                                                              Managementinstrumente

                                                                                              Skills und Personalentwicklung
1   Web 2.0
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                                                                                          2   Social Software

                                                                                          3   Social Media

                                                                                          4   Enterprise 2.0

                                                                                          5   Business 2.0

                                                                                          6   Collaboration 2.0

                                                                                          7   …




                                                                                          Begriffsvielfalt
                                                                                          und viele Missverständnisse
Business und Web 2.0
                                                                                                     McKinsey Quarterly Interactive Feature
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Centrestage Social Business Studie, D-A-CH, 2011 (demnächst)
                                                                              Anwendungsszenarien
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                                                                                          Social Technology Participation
                                                                                          Forrester Social Technographics Profile Tool / Dataset 2010
Agenda
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                                                                                              Begriffe und Sichten

                                                                                              Kultur und Verhalten

                                                                                              Managementinstrumente

                                                                                              Skills und Personalentwicklung
Von Kunden entworfene Pril-Flaschen – Nr. 1 (Votes) im Design?
Mein Pril – Mein Stil
                                                                       Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 16
Befürchtung Kontrollverlust
                                                                                           Social Media Governance Studie 2010 (Fink, Zerfass)
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                                                                                                                   http://www.slideshare.net/FFPR/studie-social-media-governance-2010-studienergebnisse
Jede zweite Organisation hat noch nichts entwickelt
                                                               Social Media Strategien
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 18
Social Media Principles & Policies
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 19




                                                                                                         Basel Aug 2010, 4 Seiten, via : http://socialmediagovernance.com/policies.php
Social Media Policy Database
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Agenda
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                                                                                              Begriffe und Sichten

                                                                                              Kultur und Verhalten

                                                                                              Managementinstrumente

                                                                                              Skills und Personalentwicklung
Zuständigkeiten für Social Media
                                   Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 22
Social Media Strukturen
                          Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 23
Rollen, Aufgaben, Bezeichnungen, …
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                                                                                                                Bild: The 2.0 Adoption Council Research Series – Report No. 1
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                                                                                          Social Media Analyse und Monitoring
                                                                                          Verschiedenste Use Cases : Competitive Intelligence, Sentiments, …
Twitter-Analysen – Text Mining; vgl. Dan Zarella Video
                                                                              Twitter als Orakel
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 26
Agenda
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                                                                                              Begriffe und Sichten

                                                                                              Kultur und Verhalten

                                                                                              Managementinstrumente

                                                                                              Skills und Personalentwicklung
Social Media Kompetenzen
                                                                                           Social Media Governance Studie, 2010, Fink/Zerfass, Selbsteinschätzung (10 Fragen)
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                                                                                          Microblogging mit Yammer
                                                                                          Im Kurs Enjoy Social Media (Bayer): Linkempfehlung, dazu Gespräch
                                                                                                                                  Zur Verfügung gestellt von Ellen Trude - Unter Copyright
Vor dem Z‘Mittag: http://bit.ly/d56IEG
                                                                                                                     Social Media Self Assessment – 15 Fragen
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 32
Zusammenfassung
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 33




                                                                                                               Social Media sind Business
                                                                                                               und Enterprise Applikation

                                                                                                                Bausteine der Innovation
                                                                                          Take aways




                                                                                                                sind die Web 2.0 Patterns

                                                                                                               Kein Geschäftsnutzen ohne
                                                                                                                Verhalten / Partizipation

                                                                                                                Management und Instru-
                                                                                                                mente stehen am Anfang
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                                                                                          04: Twitter: http://www.fastcodesign.com/1663834/infographic-of-the-day-the-
                                                                                                    tweet-that-broke-news-of-osamas-killing
                                                                                          09: World of web, Alex JamesBrown. Designed by AJ Batac (allanjjosephbatac.com)
                                                                                                     http://www.alexjamesbrown.com/wp-content/uploads/worldofweb20.jpg
                                                                                          11: Mikado: Mikado: http://www.ictnet.com.br/admin/mikado-game&page=5
                                                                                          24: Roles: http://www.gilyehuda.com/2009/12/03/2-0-adoption-report/
                                                                                          25: http://www.pattern-science.com/de/produkte/topicanalyst
                                                                                          33: Zusammenfassung:
                                                                                          http://th04.deviantart.net/fs71/PRE/i/2010/187/2/a/Information_Overload_by_SykotikScarecrow.jpg

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  • 2. Für Einsteiger Für Fortgeschrittene Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 2 http://www.slideshare.net/PresentationAdvisors/ Videoaufzeichnung: social-media-for-business-5456817 http://smsci.danzarella.com ↑ Vorträge (li Folien, re Videoaufzeichnung) zur Einstimmung Leseempfehlungen ↓ Überblicksartikel: Vor dem Kurs Vermittlung von Social-Media-Kompetenzen …. In: Trost/Jenewein: Personalentwicklung 2.0. Buchkapitel im Ordner
  • 3. Social Media sprechen für sich Impressionen Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 3
  • 4. Social Media sprechen für sich Impressionen Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 4
  • 5. Social Media sprechen für sich Impressionen Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 5
  • 6. Social Media sprechen für sich Impressionen Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 6
  • 7. Social Media sprechen für sich Impressionen Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 7
  • 8. Web 2.0 zeigt sich in Social Media Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 8 Harnessing Collective Intelligence Data is the next “Intel Inside” Innovation in Assembly Rich user Experience Software above the level of a Single Device Perpetual Beta Leveraging the Long Tail Lightweight Models and Cost Effective Scalability
  • 9. Ordnungsmodell für Web 2.0 Dienste Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 9 Modell: HSG CN Business 20, FJ 11, Grünig et. al. Unter Copyright
  • 10. Agenda Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 10 Begriffe und Sichten Kultur und Verhalten Managementinstrumente Skills und Personalentwicklung
  • 11. 1 Web 2.0 Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 11 2 Social Software 3 Social Media 4 Enterprise 2.0 5 Business 2.0 6 Collaboration 2.0 7 … Begriffsvielfalt und viele Missverständnisse
  • 12. Business und Web 2.0 McKinsey Quarterly Interactive Feature Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 12
  • 13. Centrestage Social Business Studie, D-A-CH, 2011 (demnächst) Anwendungsszenarien Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 13
  • 14. Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 14 Social Technology Participation Forrester Social Technographics Profile Tool / Dataset 2010
  • 15. Agenda Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 15 Begriffe und Sichten Kultur und Verhalten Managementinstrumente Skills und Personalentwicklung
  • 16. Von Kunden entworfene Pril-Flaschen – Nr. 1 (Votes) im Design? Mein Pril – Mein Stil Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 16
  • 17. Befürchtung Kontrollverlust Social Media Governance Studie 2010 (Fink, Zerfass) Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 17 http://www.slideshare.net/FFPR/studie-social-media-governance-2010-studienergebnisse
  • 18. Jede zweite Organisation hat noch nichts entwickelt Social Media Strategien Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 18
  • 19. Social Media Principles & Policies Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 19 Basel Aug 2010, 4 Seiten, via : http://socialmediagovernance.com/policies.php
  • 20. Social Media Policy Database Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 20
  • 21. Agenda Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 21 Begriffe und Sichten Kultur und Verhalten Managementinstrumente Skills und Personalentwicklung
  • 22. Zuständigkeiten für Social Media Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 22
  • 23. Social Media Strukturen Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 23
  • 24. Rollen, Aufgaben, Bezeichnungen, … Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 24 Bild: The 2.0 Adoption Council Research Series – Report No. 1
  • 25. Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 25 Social Media Analyse und Monitoring Verschiedenste Use Cases : Competitive Intelligence, Sentiments, …
  • 26. Twitter-Analysen – Text Mining; vgl. Dan Zarella Video Twitter als Orakel Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 26
  • 27. Agenda Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 27 Begriffe und Sichten Kultur und Verhalten Managementinstrumente Skills und Personalentwicklung
  • 28. Social Media Kompetenzen Social Media Governance Studie, 2010, Fink/Zerfass, Selbsteinschätzung (10 Fragen) Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 28
  • 29. Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 29
  • 30. Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 30
  • 31. Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 31 Microblogging mit Yammer Im Kurs Enjoy Social Media (Bayer): Linkempfehlung, dazu Gespräch Zur Verfügung gestellt von Ellen Trude - Unter Copyright
  • 32. Vor dem Z‘Mittag: http://bit.ly/d56IEG Social Media Self Assessment – 15 Fragen Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 32
  • 33. Zusammenfassung Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 33 Social Media sind Business und Enterprise Applikation Bausteine der Innovation Take aways sind die Web 2.0 Patterns Kein Geschäftsnutzen ohne Verhalten / Partizipation Management und Instru- mente stehen am Anfang
  • 34. Bildnachweis (Slide-Nr.) Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 34 03: Facebook: http://w-blog.org/wp-content/uploads/2010/12/Facebook_Welt.png. 04: Twitter: http://www.fastcodesign.com/1663834/infographic-of-the-day-the- tweet-that-broke-news-of-osamas-killing 09: World of web, Alex JamesBrown. Designed by AJ Batac (allanjjosephbatac.com) http://www.alexjamesbrown.com/wp-content/uploads/worldofweb20.jpg 11: Mikado: Mikado: http://www.ictnet.com.br/admin/mikado-game&page=5 24: Roles: http://www.gilyehuda.com/2009/12/03/2-0-adoption-report/ 25: http://www.pattern-science.com/de/produkte/topicanalyst 33: Zusammenfassung: http://th04.deviantart.net/fs71/PRE/i/2010/187/2/a/Information_Overload_by_SykotikScarecrow.jpg