22. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Il Brand è
Un’idea
Un insieme di attributi concreti e ideali
Un insieme di valori associati ad un
prodotto, un servizio o un’azienda
24. è un’iniziativa di TTG ITALIA
A cosa serve il brand
A farci riconoscere e differenziarci
A comunicare i nostri valori
Ad affermare la nostra personalità
A fare si che la gente si affezioni a noi
I BRAND SONO COME PERSONE
26. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Il nostro brand è oggetto di discorsi
Il nostro brand è la nostra reputazione
I mercati sono conversazioni
27.
28. è un’iniziativa di TTG ITALIA
CLUETRAIN MANIFESTO
I mercati sono fatti di esseri umani, non di settori
demografici.
Siamo immuni dalla pubblicità. Dimenticala!
Se una cosa è buona o cattiva, comunque lo
dicono a tutti.
31. è un’iniziativa di TTG ITALIA
reputazione online
Paid media: i canali che paghiamo
Owned media: i canali che possediamo
Earned media: i canali che ci guadagnamo
32. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Attenzione!
Uno stesso canale può essere usato in tutti e tre i modi!
33. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Gli earned media sono sempre più importanti
34. è un’iniziativa di TTG ITALIA
I brand ambassador
1) Diffondono molte informazioni
2) Sono credibili (perché esperti e disinteressati)
3) Sono fedeli ai brand con cui hanno una relazione
35. è un’iniziativa di TTG ITALIA
A cosa servono i social media
Costruire e gestire il brand
Reputazione e fidelizzazione
Customer care
36. è un’iniziativa di TTG ITALIA
A cosa servono i social media
Conoscere il mercato
Promuovere le nostre offerte
Generare contatti e vendite
58. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Decalogo finale
1) Puntate ad essere i migliori nella vostra nicchia
2) Non pensiate che occorra essere “tradizionali” per attrarre
un pubblico vasto
3) Curate il vostro brand come se fosse vostro figlio
4) Curate la reputazione online: prima di tutto con la qualità!
5) Non siate gli unici a non partecipare alle conversazioni su di
voi…
59. è un’iniziativa di TTG ITALIA
Decalogo finale
6) Fate customer care attraverso i social media
7) Raccontatevi attraverso le immagini
8) Date al cliente la possibilità di trovarvi (con
qualsiasi MEZZO)!
9) Date al cliente la possibilità di comprarvi!
10) Pensate a lungo termine e investite!
