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Medienübergreifende KundeninteraktionFinance Forum 2011Andreas Staub, 9. November 2011
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«Neue» Geschäftsmodelle im CH-Banking?                                                                    ?8   Medienüberg...
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Medienübergreifende Kundeninteraktion

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Medienübergreifende Kundeninteraktion

  1. 1. Medienübergreifende KundeninteraktionFinance Forum 2011Andreas Staub, 9. November 2011
  2. 2. Social Media2 Medienübergreifende Kundeninteraktion/Finance Forum 2011 | 20111109
  3. 3. Social Mediahttp://blog.namics.com/mapping/3 Medienübergreifende Kundeninteraktion/Finance Forum 2011 | 20111109
  4. 4. Shift happens4 Medienübergreifende Kundeninteraktion/Finance Forum 2011 | 20111109
  5. 5. DenkmodellBusiness Model Canvas, vgl. Osterwalder/Pigneur (2010), Business Model Generation5 Medienübergreifende Kundeninteraktion/Finance Forum 2011 | 20111109
  6. 6. Die Wertschöpfungskette bricht auf Kollaboration Transparenz Kommunikation6 Medienübergreifende Kundeninteraktion/Finance Forum 2011 | 20111109
  7. 7. Konvergenz als Trend Zusammenarbeit Content und (Netzwerke vs. Devices Hierarchie) Kompetenzen Infrastruktur (v.a. Medien- Bank inkl. kompetenz) Arbeitsplatz7 Medienübergreifende Kundeninteraktion/Finance Forum 2011 | 20111109
  8. 8. «Neue» Geschäftsmodelle im CH-Banking? ?8 Medienübergreifende Kundeninteraktion/Finance Forum 2011 | 20111109

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