Co to jest backchannel w mediach społecznościowych i jak organizator eventu może wykorzystać to zjawisko, planując działania promocyjne. Czy social media pomogą w wypromowaniu każdego eventu? Jak różnicować tematykę promocji w zależności od etapu organizacji eventu? Czego oczekują uczestnicy i jakich informacji szukają? W czym przyda się monitoring social media.

2. MONITORING PROMOCJI
WYDARZENIA W MEDIACH
SPOŁECZNOŚCIOWYCH
Anna Miotk, PBI, annamiotk.pl

3. Spis treści
• Backchannel, czyli co organizator wydarzenia o
social media wiedzieć powinien
• Potrzeby uczestników na różnych etapach
wydarzenia
• Treści, którymi dzielą się uczestnicy
• Parę praktycznych porad

4. Backchannel - wymiana komunikatów
dokonywana przez osoby z publiczności
aby połączyć się z innymi
przebywającymi w tym samym
pomieszczeniu lub poza nim, za wiedzą
lub bez wiedzy prelegenta znajdującego
się z przodu pomieszczenia.
Cliff Atkinson, „Backchannel”

5. Jak to wygląda?
Facebook
Twitter
Monitoring real-time podczas wydarzenia

6. Usieciowiona technologia
• Konieczne:
– Dostęp do
internetu/WiFi/telefonii
komórkowej
– Użytkownicy technologii
• Rozwój
– Pierwsze systemy
komputerowe: przełom
wieków XX i XXI
– Z początku czaty, obecnie
media społecznościowe

7. Efekt?
• Uczestnicy czują się
bardziej zaangażowani i
czują się częścią grupy
• Narzędzia
backchannelowe
angażują dużą liczbę
różnych osób
• Backchannel ułatwia
nawiązanie kontaktu
osobistego 

8. Skutki uboczne
• Rozproszenie
• Uczestnicy bardziej
krytyczni niż „na
żywo”
• Niekontrolowane
emocje
• Chaos

9. Kiedy warto wykorzystywać
backchannel?
Gdy grupa
docelowa
wydarzenia
korzysta z social
media.

10. Trzy etapy, różne cele
PRZED W TRAKCIE PO
• Zachęcić potencjalnych
uczestników, by się
wybrali
• Zadbać o sprawny
przebieg
• Podtrzymać interakcję
• Pochwalić się
sukcesem (promocja)
• Zachęcić uczestników,
by wrócili
• Dowiedzieć się więcej
o wydarzeniu i jego
miejscu
• Sprawdzić, kto ze
znajomych się wybiera
• Sprawnie zorganizować
transport, nocleg i
wyżywienie
• Poznać nowe osoby
• Wyrazić emocje
• Dobrze się bawić
• Poszerzyć wiedzę
• Podzielić się opinią z
innymi
• Dowiedzieć się więcej
– wrócić do
wartościowych
materiałów
• Podtrzymać kontakt z
innymi

11. Przed wydarzeniem

12. Zanim uczestnicy dotrą na miejsce…
• Zapowiadają udział
• Wyrażają oczekiwanie
• Pytają o noclegi, posiłki i lokalne atrakcje
• Zadają pytania organizatorom
• Zdają relację z podróży
• Informują, że dotarli

13. Przykładowe wpisy

14. W trakcie wydarzenia

15. Wykorzystanie różnych mediów
Źródło: Newspoint
Kanały, gdzie dyskutowano o InternetBeta 2011

16. Aktywność godzinowa
Źródło: Newspoint za: Mediafun
Natężenie dyskusji na temat InternetBeta 2010 na mikroblogach

17. O czym rozmawiają uczestnicy?
Tematyka i wydźwięk postów na temat InternetBeta 2010
Źródło: Newspoint za: Mediafun

18. Przykładowe wpisy - 1

19. Przykładowe wpisy - 2
Źródło: Brand24

20. Przykładowe wpisy - 3
Źródło: Brand24

21. Hierarchia potrzeb uczestnika

23. Po zakończeniu wydarzenia

24. Domknięcie

25. Refleksja

26. Wspomnienia
Źródło: Brand24

28. Promocja eventu przed
• Określ cele wydarzenia
• Adekwatnie wybierz kanały promocji
• Utwórz hashtag wydarzenia i
konsekwentnie się nim posługuj
• Promuj imprezę – optymalnie 2-3
tygodnie przed
• Uruchom monitoring mediów

29. Kontakt z uczestnikami w trakcie
• Uprzedź prelegentów o
komentarzach na żywo
• Wyświetlanie – moderuj
wpisy
• Śledź, co się dzieje i reaguj
na bieżąco
• Pobudzaj dyskusję

30. Promocja wydarzenia po
• Podziękuj uczestnikom
• Pokaż relację z zamknięcia imprezy (np.
impreza dla ekipy organizatorów)
• Dziel się prezentacjami i nagraniami
• Nagraj film podsumowujący
• Opracuj infografikę z podsumowaniem i
upowszechnij ją w mediach

34. Podsumowanie
• Jeśli Twoja publiczność korzysta z social media
– wykorzystaj je jako dodatkowy i ważny
kanał komunikacji
• Monitoruj i reaguj na bieżąco
• Pamiętaj o różnych potrzebach uczestników
na różnych etapach organizacji wydarzenia

35. Dziękuję!
a.miotk@pbi.org.pl

36. Źródła zdjęć wykorzystanych
w prezentacji
• Slajd 1 – http://muppet.wikia.com/wiki/Statler_and_Waldorf
• Slajd 5 –http://velvetchainsaw.com/2009/08/12/10-reasons-why-you-should-use-a-back-channel-
at-your-conference/
• Slajd 6, 9 - https://pl.fotolia.com/
• Slajd 7 - http://www.themarketingbit.com/social-media-marketing-2/engagement-social-media/
• Slajd 8 - http://tctmed.com/side-effects-of-testosterone-replacement-therapy-trt/
• Slajd 11 - http://www.emgrand.net/best-conference-room-video-conferencing/
• Slajd 14 - http://www.magazine.org/events-training/conferences/past-conferences/mpa-digital-
swipe-2012-conference-highlights
• Slajd 21 - https://twitter.com/morten/status/503519307402600449
• Slajd 23 - http://www.leap.cc/about/photo-gallery-main-page/
• Slajd 27: http://dealer-communications.com/fixed-operations/tips-and-tricks-for-managing-your-
collision-repair-marketing/
• Slajdy 5, 13, 18, 24, 25, 28, 29, 34 - https://twitter.com/
• Slajdy 5, 22 - https://www.facebook.com/
• Slajdy 32,33 - Sentione