Este documento presenta una introducción al marketing digital. Define el marketing y sus conceptos clave como necesidades, deseos, demanda y valor. Explica la mezcla de marketing tradicional y para servicios, así como el análisis DAFO. Luego introduce conceptos del marketing 2.0 como la conversación basada en la escucha y la democratización de contenidos. Por último, cubre temas como el marketing de sitios web, publicidad online y móvil como banners, Adwords y geolocalización.

1. 
MarketingVirtual
Carmina Barreiro. Curso de Adams.
Módulo 1.
Teoría. Planificar y entender.Módulo 1.
Marketing

2. Marketing
 Primero hablemos de Marketing (a secas)
 Definición
Según Philip Kotler:
“Proceso social y administrativo por el que los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e
intercambiar bienes y servicios”

3. 
Marketing Convencional

4. Marketing
 “una filosofía de la dirección que sostiene que la
clave para alcanzar los objetivos de la organización
reside en identificar las necesidades y deseos del
mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las
satisfacciones deseadas por el mercado de forma
más eficiente que la competencia.”

5. Marketing
 “un proceso que comprende la identificación de
necesidades y deseos del mercado objetivo, la
formulación de objetivos orientados al consumidor,
la construcción de estrategias que creen un valor
superior, la implantación de relaciones con el
consumidor y la retención del valor del consumidor
para alcanzar beneficios.”

6. Marketing
 Necesidades  Deseos  Demanda
 Necesidad: falta de equilibrio entre lo que se quiere y
lo que se tiene
 Deseo: objetivo de satifacción de la necesidad
 Demanda: Deseo orientado hacia un objetivo
específico

7. Marketing
 VALOR: relación que establece el cliente entre los
beneficios (funcionales, estatus, etc..) que percibe
del producto que se ofrece y los costos (económicos,
tiempo, esfuerzos) que representa adquirirlo.

8. Marketing
 Mezcla de Mercadotecnia o Marketing Mix

9. Marketing
 Mezcla de Mercadotecnia para Servicios

10. Marketing
 Análisis DAFO = Estrategia Competitiva
Debilidades
Amenazas
Fortalezas
Oportunidades

11. Marketing
 Otros conceptos
 Branding
 Engagement
 Posicionamiento
 Modelo de Negocio
 Influencer

12. Marketing
 Branding: proceso de hacer y construir una marca
(en inglés, brand equity) mediante la administración
estratégica del conjunto total de activos vinculados
en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo
(logotipo) que identifican a la marca influyendo en el
valor de la marca

13. Marketing
 Engament: nivel de compromiso, relacionado con el
sentimiento de vinculación de una marca, que hace
de sus clientes auténticos fans y promotores de la
misma.

14. Marketing
 Posicionamiento: “lugar” que en la percepción
mental de un cliente o consumidor tiene una marca,
lo que constituye la principal diferencia que existe
entre ésta y su competencia.

15. Marketing
 Modelo de Negocio: es el mecanismo por el cual un
negocio busca generar ingresos y beneficios. Es un
resumen de cómo una compañía planifica servir a sus
clientes.

16. Marketing
 Influencer: Persona que tiene la capacidad de liderar
la opinión en un sector o área de actividad
determinada por su autoridad y su alcance.
 Lectura recomendada: Influencers vs Brand
Advocate:
http://www.pinterest.com/pin/16290371149292914
8/

17. 
Marketing 2.0

18. Marketing
 MARKETING 2.0: una adaptación de la filosofía de la
web 2.0 al marketing, se refiere a la transformación
del marketing como resultado del efecto de las redes
en Internet.

19. Marketing
 MARKETING 2.0
Conversación basada en la escucha

20. Marketing
 MARKETING 2.0
Democratización de los contenidos

21. Marketing
 Dos Principios fundamentales:
1
El usuario es el centro
2
El contenido es el rey

22. Marketing
 El concepto viral

23. Marketing
 Manifiesto ClueTrain (1999):
 Cambio del mercado debido a internet
 Manifiesto 2.0 (¿2008?)
 Cambio en el trato al consumidor y en la venta por el
efecto de las Redes Sociales

24. 
Marketing de un sitio web

25. Marketing de un SitioWeb
 Naming: selección de un nombre de marca.
 Herramientas para explorar disponibilidad de
dominios y perfiles en redes sociales:
http://namechk.com/
http://www.namecheckr.com/
http://www.namecheck.com/ (menos fiable ¿?)

26. Marketing de un SitioWeb
 SEO (Search Engine Optimization) o Posicionamiento
Web
 es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web
en los resultados orgánicos de los diferentes
buscadores.

27. Marketing de un SitioWeb
 SEO Conceptos:
 Posicionamiento natural u orgánico.
 Palabras claves.
 ¿En qué se basa la eficiencia de un buscador?
 ¿Por qué es atractivo para una empresa estar bien
posicionada?

28. Marketing de un SitioWeb
 SEO ¿De qué depende?
 Aspectos inherentes a la web y su código:
 Contenido (EL REY)
 Dominio
 Meta Datos:
 Title
 Decription
 Keywords

29. Marketing de un SitioWeb
 SEO ¿De qué depende?
 Aspectos inherentes a la web y su código (Cont):
 Etiquetas jerarquía de contenidos
 Texto o ancla del enlace y etiqueta <title>
 Nombre de las imágenes y etiqueta <alt>
 URL amigables
 Miga de pan o Breadcrumb

30. Marketing de un SitioWeb
 SEO ¿De qué depende?
 Aspectos externos:
 Indexación o Alta (webmaster tools)
 Robots y sitemap
 Enlaces externos. Se desarrollan con una estrategia de
Linkbuilder

31. Marketing de un SitioWeb
 SEO Medición
 Page Rank
 Analytics
 Enlaces a mi web o backlink:
 http://www.bad-neighborhood.com/text-link-tool.htm
 Buscar link:direccionweb
 Componente Page Rank para Chrome

32. Marketing de un SitioWeb
 SEO Estrategias
 Herramienta para evaluar las diferentes palabras
claves:
 http://www.google.es/trends/
 Ver qué hace la competencia que está bien
posicionada

33. 
Publicidad online

34. Publicidad online
 Banners:
espacios publicitarios que aparecen en áreas
específicas de una web de contenidos.
 Publicidad en Buscadores:
avisos publicitarios que aparecen en los resultados de
búsqueda.

35. Publicidad online
 Publicidad en Buscadores (SEM Search Engine
Marketing)
 Se basa en las palabras claves de la búsqueda.
 Altamente segmentada geográficamente
 Pago basado en clic
 Permite anunciarse al público objetivo

36. Publicidad online
 Publicidad en Buscadores (SEM Search Engine
Marketing)
estrategias de publicidad para crear Anuncios
relacionados con las palabras claves de búsqueda.

37. Publicidad online
 Google Adwords. Programa de Publicidad por
Palabras Claves de Google.
 Vídeo: http://youtu.be/dTdQqskWx3Y

38. Publicidad online
 Partes de una Campaña Publicitaria en AdWords
 Idioma
 Localización Geográfica
 Campaña
 Grupo de Anuncio
 Grupo de Palabras Claves

39. Publicidad online
 Google Adwords.Partes del Anuncio
 Titulo o encabezado (máximo 25 caracteres)
 Texto o descripción (dos líneas con un máximo de 35
caracteres).
 URL visible
 URL de página de destino o Landing Page

40. Publicidad online
 Google Adwords.Partes del Anuncio
Titulo o encabezado
Enlace visible. Al hacer clic en
él conduce a la URL de la
página de destino, que no
tiene que ser la misma
dirección que la del enlace.
Texto

41. Publicidad online
 Google Adwords. Conceptos Claves
 CPC: Coste por Clic.
 CTR: (Click Through Rate) Ratio de la cantidad de veces
que se ha hecho clic en un anuncio, sobre la cantidad de
veces que se ha mostrado. Influye en la Calidad.
 Conversión: venta que se ha realizado por una acción
publicitaria. Cada vez que un clic se convierte en una
venta, ha habido una conversión.

42. Publicidad online
 Google Adwords. Conceptos Claves
 ROI: (Return Of Investment) La cantidad de
conversiones o ventas que se han generado,
comparado con la inversión que se ha hecho en
publicidad. Mide la rentabilidad de una campaña
publicitaria.

43. Publicidad online
 Google Adwords. Organización del Presupuesto
 Se establece un presupuesto diario por Campaña
 Se asigna un presupuesto por clic para cada palabra
clave. Para ello se toma en cuenta:
 CPC Mínimo  Valor que proporciona Google como mínnimo
para que el anuncio pueda mostrarse.
 CPC Medio  Valor que ha pagado el anunciante.
 CPC Máximo  Lo máximo que el anunciante esá
dispuesto a pagar.

44. Publicidad online
 Google Adwords.
¿Qué influye en la posición de un Anuncio?
 Presupuesto + Calidad
 Calidad:
 Contenidos Anuncio
 Landingpage
 CTR

45. Publicidad online
 Google Adwords. Pasos para Organizar una Campaña
1. Decidir los objetivos de la campaña
2. Decidir el presupuesto
3. Decidir el período de la campaña
4. Crear la campaña en Adwords
5. Hacer una lista de palabras claves
6. Dividir las palabras claves en grupo.
7. Redactar anuncios para cada grupo de palabras claves
8. Activar la campaña
9. Analizar los resultados.

46. Publicidad online
 Adsenses
Programa de publicidad contextual. Que funciona con el
modelo de Red de Afiliados y que permite a los editores
de contenidos ganar dinero (monetizar su blog), sin
importar el tamaño del mismo.
Vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=PI8FqCw66Ls

47. Publicidad online
 Otros Programas de Afiliados:
Las empresas de venta de Libros ofrecen comisiones por
vender los productos en sitios web de contenido.
Casa del Libro
Amazon

48. Publicidad online
 Banners:
espacios publicitarios que aparecen en áreas
específicas de una web de contenidos.
 Se contratan por CPM: (coste por mil) se basa en el
coste de mil impresiones publicitarias.

49. Publicidad online
 Banners:
La Interactive Advertising Bureau ha establecido los siguientes estándares
publicitarios para los baners:
 Formatos expandibles: Formatos integrados que tienen capacidad de
ganar pantalla mediante un segundo formato denominado panel, cuyo
tamaño, dirección de expansión, y ejecución (rollover y click) vendrá
determinado por el soporte. Todos los paneles deben llevar un aspa de
cierre.
 Formatos flotantes: Formatos que no tienen posición fija en la página.
 Formatos integrados: Formatos que tienen posición fija en la página.

50. Publicidad online
 Banners:
Formatos integrados: Formatos que tienen posición fija
en la página. (http://www.iabspain.net/formatos-
publicitarios/)
 Robapáginas (cuadrado)
 Banner (horizontal)
 Medio Banner (horizontal)
 Megabanner (horizontal)
 Rascacielos (vertical)

51. Publicidad online
 Banners:
Especificaciones:
 Puede ser una imagen fija
 Animaciones, gif animado o Flash
 Película
 Medidas (ancho alto en píxel)
 Peso en bytes

52. 
Publicidad offline de la web

53. Publicidad offline
La web de una empresa debe publicitarse en todos los
soportes tradicionales de una empresa: publicidad
impresa, material de imprenta, folletos, etc.
 QR: códigos que permiten enlazar el mundo online y
offline, almacenan información y ayudan a no tener
que introducir esos datos en un móvil de forma
manual.

54. Publicidad offline
 QR:
Los QR permiten variadas acciones:
 Enlazar a una URL (web o vídeo)
 Mostrar un número para llamar
 Obtener un cupón de descuento
 Descargar datos de contacto
 Descargar una Vcard
 Enviar un SMS
 Publicar Mensajes en Redes Sociales
 Introducir datos en una aplicación
Para crear un QR:
http://qrcode.kaywa.com/

55. Publicidad offline
 QR:
Ejemplo QR y redes sociales:

56. Publicidad offline
 QR y NFC para compartir en Redes Sociales:

57. Publicidad offline
 QR para solicitar cita ITV

58. Publicidad offline
 Starbuck: del QR a la Realidad Aumentada

59. 
Móvil Marketing. M-marketing

60. M-marketing
 El marketing móvil es el conjunto de acciones que
permite a la empresa comunicarse y relacionarse con
su audiencia de una forma relevante e interactiva a
través de cualquier dispositivo o red móvil.
 Permite: Interactuar con el consumidor final de
forma:
Eficaz, rápida y medible.

61. M-marketing
 Actividades en Internet Móvil:
Estudio de la IAB: V Oleada del Estudio Anual de Móvil Marketing
25 de Septiembre de 2013

62. M-marketing
 Incluye:
 Publicidad móvil: (Display, Search)
 Cuponing
 Proximity (Geolocalización)
 Mensajería (sms, mms)
 Contenido y aplicaciones (Aplicaciones, Avergaming)

63. M-marketing
 Formatos Publicitarios:

64. M-marketing
 Formatos Publicitarios:

65. M-marketing
 Publicidad Móvil:
“En el futuro, los anunciantes encontrarán en este sector
un nutrido semillero de potenciales clientes. Y para
conectar con ellos, será necesario desarrollar nuevas
fórmulas creativas en el campo de la publicidad display,
que logrará en los próximos años un abultado volumen
de ventas”
Benjamin Faes. Responsable de YouTube y publicidad display en Google para
Europa, Oriente Medio y África.

66. M-marketing
 Juegos móviles o advergaming:
Consiste en desarrollar juegos
“patrocinados” con el objetivo de crear
una experiencia positiva relacionada
con la marca. Son de descarga gratuita
y por lo general son para jugar en la
web o para teléfonos móviles.

67. M-marketing
 Geolocalización:
Los smartphone tienen un GPS integrado para enviar
información de su localización.
Las estrategias de marketing buscan ofrecer un servicio
personalizado a los usuarios basándose en la información
geográfica de estos.
 Los usuarios consiguen información del entorno.
 Los anunciantes consiguen que el mensaje llegue al lugar
correcto.

68. M-marketing
 Compras Inalámbricas:
Aplicaciones de comercio electrónico que permiten
escoger el producto y hacer la transacción desde el móvil.

69. M-marketing
 Pagos con el móvil:
La tecnología que está actualmente en fase de
lanzamiento para el pago con el móvil está basada en
NFC (Near Field Communication), que permite realizar
compras acercando el móvil al terminal de punto de
venta de los comercios (datáfono)

70. M-marketing
 Pagos con el móvil:
Aplicación
Wallet del
Operador
Replica las principales tarjetas
Móvil con
tecnología
NFC
TPV o Datáfono con
tecnología NFC

71. M-marketing
 Pagos con el móvil:
Bancos Españoles

72. M-marketing
 Pagos con el móvil: