Toys-For-All es una empresa de fabricacin de juguetes. Como nuevo gerente de produccin, Craig
se da cuenta de que la unidad de produccin ha tenido un desempeo deficiente. En un intento por
optimizar el flujo de trabajo existente, Craig contrata a un especialista en recursos humanos para
que lo ayude a realizar un anlisis del flujo de trabajo. Craig le describe al especialista la cantidad
y calidad de los productos a producir. Qu le pedir a Craig que defina el especialista en recursos
humanos a continuacin?
Opcin multiple
las materias primas requeridas
el nmero de empleados necesarios
los procesos de trabajo utilizados para generar el producto final
un inventario de equipos, instalaciones y sistemas
los datos y la informacin requerida por la unidad de produccin
De acuerdo con los valores fundamentales de la gestin de la calidad total,
Opcin multiple
el progreso de los empleados debe medirse a travs de la autoevaluacin.
A los clientes externos no se les debe dar ninguna importancia en el desarrollo de ningn proceso.
slo el personal clave debe recibir capacitacin en calidad.
los errores en un producto o servicio deben prevenirse antes de que ocurran.
los clientes internos deben ser valorados ms que los clientes externos.
Ralph trabaja en Delta Corporation. Es responsable de identificar a las personas con las
habilidades requeridas para los diversos roles en la organizacin. Qu prctica de gestin de recursos
humanos est realizando Ralph?
Opcin multiple
gestin del rendimiento
Relaciones laborales
seleccin
capacitacin
compensacin