Gemeinsame Slides von Jochen Siegert und mir zu:
Payment der Zukunft vor dem Hintergrund von Mobile & Compliance
Was sind die Treiber der aktuellen Veränderung
Wer sind die Gewinner / wer die Verlierer
Wie geht es weiter - Rolle der Regulatorik
2. André M. Bajorat, 44, verheiratet, 2 Mädels
‣ CEO figo, Blogger, Podcaster, Business Angel, Speaker
‣ Inhaltliche Schwerpunkte sind Banking, Payment, Mobile, FinTech, API-Banking
‣ Berufliche Historie seit 1997
• Sparkassen Finanzgruppe 97-09
• NumberFour AG 09-11
• 2011-2015 Inhaber amb consult
• seit 2012 GF und Co-Founder des Fin-Tech StartUps figo
• seit 2015 Partner der Strategieberatung KI-Finance
• Mentor bei Axel Springer, Microsoft und Starupbootcamp
• Beirat bei Fintechs FinLeap und Cringle sowie
• Initiator der Wahl zum „FinTech des Jahres“
2
3. Jochen Siegert, 42 Jahre - 1. Gen. Digital Natives
3
‣ COO/Vorstand traxpay AG, Gast-Blogger, Podcaster, Speaker, Advisor
‣ Inhaltliche Schwerpunkte sind Payment, Banking, Mobile, FinTech
‣ Berufliche Historie seit 2000
• MasterCard Deutschland, 3 Jahre Produkt Management Innovationen
• MasterCard Europa, 3 Jahre Business Development & Innovationen
• KarstadtQuelle Bank, 2 Jahre Leiter Produktmanagement
• PayPal, 5 Jahre, zuletzt Director EMEA Strategy & Unternehmensentwicklung
• Bigpoint, 2,5 Jahre, Geschäftsführer Globale Monetarisierung
• seit 2014 Finleap, Gründungsgeschäftsführer, heute Advisor
• seit Mai 2015 traxpay, Vorstand, COO
• Aufsichtsrat/Beirat bei Fintechs Figo, FinLeap, Finrech, Savedo, Savedroid
• Jury „FinTech des Jahres“
4. 1. Was sind die Treiber der aktuellen Veränderung
2. Wer sind die Gewinner / wer die Verlierer
3. Wie geht es weiter - Rolle der Regulatorik
10. E- und M-Payment Markt
› Der Markt ist unübersichtlich und (unnötig) kompliziert.
› Banken und die etablierten ZV-Experten haben den Zug
an sich vorbei fahren lassen und sind meist auf die
Abwicklung reduziert.
› Neue Trends verwandeln den Markt gerade erneut.
17. Eine Auswahl an Fachbegriffen
Wallets girogoSchemes
Akquirier Netzbetreiber girocard
PSP Issuer Paydirekt
NFC Interchange Garantie
giropay v.me MasterPass
18. Wallets girogoSchemes
Akquirier Netzbetreiber girocard
PSP Issuer GIMB
NFC Interchange Garantie
giropay v.me MasterPass
Oder noch einfacher: es geht
nur darum etwas zu
komsumieren - bezahlen ist
Teil davon.
19. 1. Was sind die Treiber der aktuellen Veränderung
2. Wer sind die Gewinner / wer die Verlierer
3. Wie geht es weiter - Rolle der Regulatorik
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aber haben „Mobile“ & „User Experience“ erneut vergessen
› Was ist das Ziel von Paydirekt am Anfang? Neukunden!
› Warum ist dann „Anmelden“ deutlich größer dargestellt als „Neu
bei Paydirekt“.
› PayPal hat erst vor 3 Jahren den Anmelde-Button prominenter
dargestellt. Vorher war es immer der Button zur Neu-
Registrierung
› AirBnB, Facebook & Co: Noch heute „Registrieren“ größer als
„LogIn“
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› Seite nicht mobil optimiert
› Call2Action „Bank Suchen“
nicht sichtbar (below the fold)
› Konsequenz: Dramatische
Conversionversluste
Keine „richtig“ mobil optimierte Seite
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Keine „richtig“ mobil optimierte Seite
› Hat man endlich Bank gefunden, keine
Information zum „wie weiter“
› „Herumprobieren“ führt zum Erfolg: Man
muss auf das Banklogo drücken
› Erneut negativer Einfluss auf Conversion
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› Wenn bis hier gekommen, dann wird Web-
Vollbild-Version aufgerufen
› Warum nicht mobil optimierte Seite wenn man
schon von einem „mobilen“ Flow kommt?
› Erneut grundlegender Fehler. Interessierter
Kunde wird wohl spätestens hier abbrechen
obwohl „eigentliche Registrierung noch gar
nicht begonnen
Falscher Aufruf der Registrierungs-Seite der Bank
44. Warum: Lösungen waren nicht für Kundennutzen gedacht …
› Die Frage nach dem „Warum“,
muss sich jede Lösung gefallen
lassen.
› Nur wenige neue Lösungen die
wir sehen, haben darauf eine
ausreichende Antwort.
45. Technik allein ist oft nicht die Lösung …
› Viel zu oft steht die Technik bei
den Lösungen im Vordergrund
› Die Technik darf aber kein
Selbstzweck sein, sondern nur Mittel zum Zweck.
NFC
QR iBeacon
3d Secure
46. Wallets girogoSchemes
Akquirier Netzbetreiber girocard
PSP Issuer GIMB
NFC Interchange Garantie
giropay v.me MasterPass
Denn:
Eigentlich geht es nur darum
etwas zu kaufen und
zu bezahlen.
55. Ausblick Banking
PSD2: Zahlungsauslöse- und Kontoinformationsdienste werden geschaffen
Digitalisierung und Vernetzung macht auch vor dem Banking nicht halt
- Bankdaten werden von Kunden vermehrt in Diensten von „Dritten“ genutzt
- Die Bank-Infrastruktur wird von „Dritten“ für Zahlungen und als
Informationsquelle genutzt
- Dritte schaffen neue Online-Banking Frontends für Bankenkunden
Die Nutzung der Drittdienste, die heute in einer regulatorischen „Grau-Zone“
stattfindet, wird mit der PSD2 bewusst gestärkt aber zugleich mit Regeln versehen.
56. Participants - yesterday
1-to-1 relationship between customer and bank
Online banking users Banks
Bank 1
Bank 2
Bank n
In order to obtain the big picture about
his financial situation, a customer needs
to log in into many different online banking systems.
57. Participants - today
Third party services are established at the interface between customer and bank
Banking
apps
Finance
tool
Payment
services
Risk
mgmt.
„Third“ party services offer added
value on top of financial data
Online banking users
Third party services
access financial data
through the existing
bank infrastructure
(=unregulated) and
enable online banking
users to use banking
functionalities in their
own services.
Banks
€
€
€
€
Bank 1
Bank 2
Bank n
58. Participants - tomorrow
XS2A - access to account
Online banking users BanksThird party services TPP service infrastructure
Banking
apps
Finance
tool
Payment
services
Risk
mgmt.
New XS2A Services
Third
Party
Provider
AISP
PISP
DCSI
DCSI
DCSI
Regulated Domain
Bank 1
Bank 2
Bank n
ASPSP
ASPSP
ASPSP
59. Und mit Instant Payment steht der nächste
Hammer schon vor der Tür der bestehende
Verfahren obsolet machen wird.
(Im Podcast 24 haben wir dazu eine Stunde gesprochen: www.paymentandbanking.com)
60. André M. Bajorat
E-Mail:
Mobile:
amb@figo.me
+49 172 4574783
Jochen Siegert
E-Mail:
Mobile:
mail@jochen-siegert.de
+49 179 7421013
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