1.
TÉRMINOS DE REFERENCIA
• DENOMINACIÓN DE LA CONTRATACIÓN
Indicar una breve descripción del requerimiento y señalar la denominación de
la contratación.
Ejemplo: “Contratación del servicio de asistente administrativo”
• FINALIDAD PÚBLICA:
Describir el interés público que se persigue satisfacer con la contratación, esta
debe describir en qué beneficia al ciudadano o contribuyente el que la entidad
contrate el servicio.
Ejemplo: “La presente contratación busca mejorar el nivel
comunicación, de eficiencia y satisfacción de los usuarios internos y externos”

2.
TÉRMINOS DE REFERENCIA
• OBJETO DE LA CONTRATACIÓN:
Indicar con claridad el (los) objetivo(s) general(es) y el (los) objetivo(s)
específico(s) de la contratación. Si se tiene más de uno, mencionar cada uno
de ellos en forma expresa.
Meta POI vinculado: ……………..
Objetivo General:
Identificar la finalidad general hacia la cual se deben dirigir los recursos y esfuerzos relacionados a la
necesidad de la contratación. El objetivo debe responder a la pregunta "qué" y "para qué"
Ejemplo: “Contratación de una persona que brinde el servicio de asistente administrativo en la
Gerencia/Subgerencia para el ordenamiento, control y gestión documental”
Objetivos Específicos:
Expresar un propósito particular. Se diferencia del objetivo general por su nivel de detalle y
complementariedad. La característica principal de éste, es que debe ser cuantificable para poder
expresarse en metas
Ejemplo: “Contar con una eficiente gestión de todos los documentos emitidos y recepcionados por
la Gerencia /Subgerencia”

3.
TÉRMINOS DE REFERENCIA
• ALCANCES Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:
El Área Usuaria determinará lo que comprende el servicio a realizar, así como
el detalle de las actividades a desarrollar para tal efecto.
Actividades
Indicar el conjunto de actividades, acciones o tareas que llevará a cabo el
contratista. En tal sentido, corresponde detallar las actividades generales y
específicas del servicio, de acuerdo a su naturaleza. Es conveniente utilizar un
lenguaje preciso con verbos tales como: Elaborar, describir, definir, redactar,
presentar, supervisar, etc.
Ejemplo:
Proyectar los informes técnicos…
Elaborar informes periódicos…
Realizar actividades y/o supervisiones de…

4.
TÉRMINOS DE REFERENCIA
• PERFIL DEL POSTOR
Formación Académica:
Se refiere al conjunto de capacidades y competencias que identifican la
formación de una persona para asumir en condiciones óptimas las
responsabilidades propias del desarrollo de funciones y tareas de un
determinado encargo. La formación académica debe estar directamente
relacionada con el objeto de la contratación y obedecer a criterios objetivos y
razonables en función al servicio que se pretende contratar. De preverse, se
debe precisar el título de Técnico, Profesional Técnico o Profesional
(universitario o no universitario) o el grado académico requerido.
Experiencia:
Es el conocimiento o destreza alcanzada por la reiteración de una conducta en
el tiempo, debe indicarse el tiempo mínimo de dicha experiencia, expresado
en meses o años.

5.
TÉRMINOS DE REFERENCIA
• PERFIL DEL POSTOR
Capacitación y/o entrenamiento:
De acuerdo a la naturaleza del servicio requerido, se podrá exigir que el
personal cuente con capacitación y/o entrenamiento relacionado al servicio
objeto de la contratación. Al respecto, deberá precisarse los temas materia de
capacitación y/o entrenamiento, el tiempo mínimo de duración, entre otros.
Ejemplo:
Un (1) supervisor del servicio: Poseer como mínimo grado académico de Bachiller en
Administración, Economía, Contabilidad o Ingeniería Industrial, con experiencia
mínima de tres (3) años en la supervisión y/o coordinación en servicios de toma de
inventarios y conciliación contable.
Diez (10) verificadores: Poseer título de Profesional Técnico en Administración, o
Contabilidad, con experiencia mínima de dos (2) años en actividades de toma de
inventario y conciliación contable.
Tres (3) digitadores: Poseer título de Técnico en Computación con experiencia
mínima de dos (2) años en digitación y con un (1) año de experiencia mínima en el
manejo y/o migración del Software de Inventario Mobiliario Institucional - SIMI de la
SBN.

6.
TÉRMINOS DE REFERENCIA
• LUGAR Y PLAZO DE LA PRESTACIÓN
Lugar:
Señalar la dirección exacta donde se ejecutarán las prestaciones, si el lugar es
propuesto por la Entidad, debe precisar el distrito, provincia y departamento,
así como alguna referencia adicional que permita su ubicación geográfica. En
caso se establezca que las prestaciones se van a realizar en varios lugares, se
recomienda incorporar un cuadro con las direcciones exactas de cada lugar.
Plazo de la prestación del servicio:
Señalar el plazo de prestación del servicio expresado en días calendario.
Ejemplo:
Lugar: el servicio se prestará en la Gerencia/Subgerencia de …, sito en el Palacio de la
Juventud, Av. Salvador Allende cdra. 5 s/n, Distrito de Villa María del Triunfo.
El plazo de prestación del servicio es hasta un máximo de veinte (20) días calendario,
contabilizados a partir del día siguiente de notificado la orden de servicio.
Nota:
Podrán presentarse plazos del servicio que superen el mes, sin embargo, el área usuaria deberá de definir con claridad
los métodos de control y la presentación de cada entregable por parte del contratista.

7.
TÉRMINOS DE REFERENCIA
• PRESENTACIÓN DE ENTREGABLES.
El área usuaria deberá de incluir la información que contenga la relación de los
entregables que debe presentar el proveedor, detallando el número de
entregables, el contenido de cada entregable, los plazos de presentación y, de
ser el caso, señalar cantidades, calidad, características y/o condiciones
relevantes para cumplir con cada entregable.
Ejemplo1: Único entregable.
Único Entregable: deberá de presentar el informe en un plazo máximo de veinte (20)
días calendario, contados a partir del día siguiente de notificado la orden de servicio.
Ejemplo2: Varios entregables (Ejecución periódica).
Primer Entregable: deberá de presentar el informe en un plazo máximo de veinte (20)
días calendario, contados a partir del día siguiente de notificado la orden de servicio.
Segundo Entregable: deberá de presentar el informe en un plazo máximo de treinta
(30) días calendario, contados a partir del día siguiente de presentado el primer
informe (entregable).

8.
TÉRMINOS DE REFERENCIA
• FORMA DE PAGO.
El pago se realizará posterior a la presentación de su entregable, previa
presentación del comprobante de pago y conformidad emitida por el área
responsable.
En el caso de servicios de ejecución periódica, podrá indicarse que el pago se
realizará por cada prestación parcial. La forma de pago debe señalar la
equivalencia del pago (pudiendo ser un porcentaje del monto total del
contrato) a realizar luego que se otorgue conformidad a la prestación parcial.
• CONFORMIDAD DEL SERVICIO
La conformidad del servicio la otorgará el responsable de la
Gerencia/Subgerencia, previa presentación del informe o entregable por parte
del contratista.

9.
CONTRATACIÓN DE LOCADORES
• CRONOGRAMA:
- Desde los días 23 al 27 de cada mes, las Áreas Usuarias deberán de presentar
sus requerimientos a la Subgerencia de Logística con sus respectivos
Términos de Referencia.
- La Subgerencia de Logística en coordinación con la Gerencia de
Planeamiento y Presupuesto procurará contar con la respectiva Certificación
Presupuestal hasta antes de cada 5 del mes siguiente.
- Consecuentemente, las Ordenes de Servicio se confeccionaran con fecha 5
de cada mes.
- Las Conformidades, los entregables y los respectivos comprobantes de pago
de los locadores deberán de ser remitidos a la Subgerencia de Logística
desde el día 27 hasta el día 29 de cada mes.

10.
CONTRATACIÓN DE LOCADORES
• NOTA:
- Sobre la locación de servicios el artículo 1764º del Código Civil establece que
“Por la locación de servicios el locador se obliga, sin estar subordinado al
comitente, a prestarle sus servicios por cierto tiempo o para un trabajo
determinado, a cambio de una retribución.”
- Es así que, sin mucho análisis, se puede establecer que un locador no debe
realizar marcación de asistencia, toda vez que no esta subordinado a un
horario de trabajo; en consecuencia, NO SE LE PUEDE REALIZAR UN
DESCUENTO POR TARDANZAS, considerando que no existe un marco jurídico
que respalde tal acción ilegal.
- Lo que si es posible es que se identifique con su documento de
identidad para el ingreso y salida de la empresa, pero esto no significa
marcación alguno de horario de entrada y salida.