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Day 1
• Benefícios do Online
• Como planejar o conteúdo
• Criando personas
• Definindo meus objetivos e metas
• Cronograma...
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Para que serve o
marketing digital?
Divulgar ou comercializar produtos, serviços,
conquistar novos clientes e melhorar a...
Benefícios do
Online
• Mensuração do custo mais eficaz
• Melhor segmentação de perfis
• Análise rápida
• Criação rápida de...
Vamos de
Social Media
• Passo 1: Onde preciso estar?
• Passo 2: Com quem eu tenho que falar?
• Passo 3: O que precisam ouv...
Passo 1: Onde
preciso estar?
• Analise seu concorrente:
Onde eles estão, como estão as interações
deles?
• Não adianta est...
Passo 2:
Com quem eu
tenho que falar?
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Passo 3:
O que precisam
ouvir?
Definindo o público alvo e criar
as personas.
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Definindo o público certo
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Vou ter que mexer em excel?
logo eu
Que sou avançado no pacote Office
(Segundo meu CV)
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Caso já tenha uma base de clientes,
podemos utiliza-la para ter uma média
do meu público alvo.
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1. Tem mailing?
Joga no excel, crie filtros separando dados.
(Sexo, idade)
2. Retire dados do Facebook Insights
3. Cria...
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Usando o
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facebook Insights https://business.facebook.com/alunime/insights/?busines
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Mulheres de 18 - 24 / 25 - 35
Homens de 18 - 24 / 25 - 34
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Se criar campanhas para idades específicas a
tendência é que mude o público.
Para isso tem que analisar outros dados em...
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Dados que devem ser
considerados
1.Vendas? : Analisar taxa de conversão
2.Engajar? : Analisar taxa de engajamento
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Taxa de conversão
• Por ser um valor percentual, ou seja ele te
informa uma base variável, não é um
número estático
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Taxa de engajamento
Tx. de engajamento
Qtd de interações
Alcance total
= 10%
EX: 50 likes e com um alcance de 500 pesso...
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Ferramenta de análise
para sites Google analytics
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Podemos utilizar ferramentas
mais intuitivas e completas
para análise
21
Ferramenta para
analisar dados no
Instagram
minter.io
• Dados de usuarios por sexo
• HashTags que mais funcionaram (Int...
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Sem métricas
não sei opinar
Com alguns dados,
já podemos
responder algumas
perguntas!
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Criando as
personas
• Dê nome, idade e sexo
• Profissão e cargo
• Hobbies
• Qual suas dificuldades?
• Qual é o seu princip...
Monica
• Mulher, 23 anos;
• Publicitaria, estagiária de social media;
• Hobbies: Fazer Snap;
• Dificuldades: Comer bem, po...
Criar postagens como:
- Como conciliar academia e filhos?
Conheça nosso espaço creche
- Comida saudável para mim e meu fil...
http://geradordepersonas.com.br
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Quem faz isso muito bem
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Faz o que todo mundo
quer ser ou fazer
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Se torne uma
referência no que faz
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Inbound marketing
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Inbound marketing
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Inbound marketing
Dicas de ferramentas
www.pipedrive.com
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Inbound marketing
Lembra do CPA?
Você gastando o seu esforço para quem
realmente vá comprar, você reduz ele ainda
mais....
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Inbound marketing
Vamos focar em quem
realmente tem interesse?
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Inbound marketing
Integração com a RD Station > Aluni > Pipedrive
Objetivo: Identificar possíveis clientes pagantes, en...
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Inbound marketing
Assinou plano Free?
Entra em um fluxo de e-mails baseado nos seus
interesses de aulas.
Viu 3 vídeos?
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Inbound marketing
Não precisa seguir maneiras de escrever
e-mails iguais a todo mundo.
Por ebooks para baixar
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Inbound marketing
Quer ver um exemplo de inbound marketing?
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Inbound marketing
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+ de 1000 inscritos
e com 14 pessoas no primeiro curso!
e 3 convites para palestrar em outros estados
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Cuidado com os conteúdos
institucionais demais nas redes
sociais.
Vagas, encontros e etc..
Giraffas
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Engajando o cliente, ele
vira seu por muito mais
tempo, e você gasta
menos para converte-lo!
Ideias básicas para
conteúdos no facebook
• Sabia que da para converter um perfil em página?
Acesse: www.facebook.com/page...
Tio, qual o melhor
horário para postar?
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Não confie em infográficos, confie
no seu taco e no feedback dos
clientes.
Por isso, faça teste A/B
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Mão na massa
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Ferramentas para gestão
de SAC e monitoramento
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Ferramentas para gestão
de SAC e monitoramento
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Ferramentas para gestão
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Alguma
Dúvida?
Por hoje, é só! =P
Yuri Villas Boas
CEO da Aluni
yuri.villas@aluni.me
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Vamos de
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Facebook Ads
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Tipos de Ads?
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Tipos de Ads?
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Tipos de Ads?
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Modelos de
cobranças
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Custo por clique Custo por mil impressões
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Organização de
campanhas
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Instalando o
pixel
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Instalando o
pixel
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Criando uma conversão
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Criando uma conversão
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Criando um
público
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Criando um
público
http://bit.ly/pixeldoface
Plugin para análise de pixel de conversão do Facebook
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Criando Remarketing
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Criando os ads
Tipos de segmentação
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Tipos de segmentação
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Tipos de segmentação
Tipos de segmentação
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Tipos de segmentação
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Como funcionam?
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Como funcionam?
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Novo formato. (Canvas)
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Conheça o Power Editor
KPI’s e siglas
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Tx. de conversão
Qtd de compras
visitas únicas
= 1%
Por ser um valor percentual, ou seja ele te informa
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KPI’s e siglas
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Frequência
Impressões
Alcance
= 1,42
A média de vezes que seu anúncio foi visualizado
por uma mesma pess...
O dado de alcance sozinho não
quer dizer muita coisa.
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KPI’s e siglas
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Investimentos em mkt
Custo pos aquisição = Custo por envolvimento
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• Conteúdo do instagram tem que ser legal, instagram não é
lugar para postar conteúdo institucional
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Instagram
• Famosos postarem em seus perfis que estão na
estabelecimento agrega muito valor.
• Utilize hashtags, de 4 a 5....
Regra número 1 da vida
Pessoas são carentes
Interaja com
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Vamos as tretas.
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Utilizando robôs
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Utilizando robôs
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Utilizando robôs
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Plugin do Imacro
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Chega de falar, né?
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The end =(
Mais ainda tem novidades..rs
Yuri Villas Boas
CEO da Aluni
yuri.villas@aluni.me
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Curso Não Troco Likes no Cinema SL
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Curso Não Troco Likes no Cinema SL

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Curso ministrado pelo professor Yuri Villas Boas, especialista em marketing digital e CEO do ProjetoArea51.com.br

Veröffentlicht in: Marketing
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Curso Não Troco Likes no Cinema SL

  1. 1. Day 1 • Benefícios do Online • Como planejar o conteúdo • Criando personas • Definindo meus objetivos e metas • Cronograma e postagens • Técnicas para alavancar página no Facebook e e Instagram • Ferramentas para facilitar a atuação nas redes sociais. (Atendimento de SAC) 6h Ta prepa rado? Day 2 • Ads no facebook • Anúncios no instagram • Power Editor • Principais dados e métricas • Gerando relatórios simples e otimizados • Instagram • Hacks e truques para facebook e instagram
  2. 2. 3 Para que serve o marketing digital? Divulgar ou comercializar produtos, serviços, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos no meio digital.
  3. 3. Benefícios do Online • Mensuração do custo mais eficaz • Melhor segmentação de perfis • Análise rápida • Criação rápida de anúncios • Alcance viral maior e mais rápido, mais fácil compartilhar • Rápido Feedback de clientes 4
  4. 4. Vamos de Social Media • Passo 1: Onde preciso estar? • Passo 2: Com quem eu tenho que falar? • Passo 3: O que precisam ouvir? • Passo 4: Qual o meu objetivo? 5
  5. 5. Passo 1: Onde preciso estar? • Analise seu concorrente: Onde eles estão, como estão as interações deles? • Não adianta estar em várias redes sociais, só porque o seu concorrente está. Veja o engajamento nelas e foca na principal. • Verifique o tipo de conteúdo que tem mais engajamento (foto, vídeo, gif…) 6
  6. 6. Passo 2: Com quem eu tenho que falar? 7 Passo 3: O que precisam ouvir? Definindo o público alvo e criar as personas. Representações visuais e simplificadas de um determinado público
  7. 7. 8 Definindo o público certo
  8. 8. 9 Vou ter que mexer em excel? logo eu Que sou avançado no pacote Office (Segundo meu CV)
  9. 9. 10 Caso já tenha uma base de clientes, podemos utiliza-la para ter uma média do meu público alvo.
  10. 10. 11 1. Tem mailing? Joga no excel, crie filtros separando dados. (Sexo, idade) 2. Retire dados do Facebook Insights 3. Criando as personas Identificando o público
  11. 11. 12 Usando o facebook Insights https://business.facebook.com/alunime/insights/?busines _id=1092220664141490&section=navPeople
  12. 12. 13 Usando o facebook Insights https://business.facebook.com/alunime/insights/?busines _id=1092220664141490&section=navPeople
  13. 13. 14 Mulheres de 18 - 24 / 25 - 35 Homens de 18 - 24 / 25 - 34
  14. 14. 15 Se criar campanhas para idades específicas a tendência é que mude o público. Para isso tem que analisar outros dados em conjunto. (Dependendo do seu objetivos) CUIDADO
  15. 15. 16 Dados que devem ser considerados 1.Vendas? : Analisar taxa de conversão 2.Engajar? : Analisar taxa de engajamento
  16. 16. 17 Taxa de conversão • Por ser um valor percentual, ou seja ele te informa uma base variável, não é um número estático Tx. de conversão Qtd de compras visitas únicas = 1% EX: 1 vendas e para cada 100 visitas
  17. 17. 18 Taxa de engajamento Tx. de engajamento Qtd de interações Alcance total = 10% EX: 50 likes e com um alcance de 500 pessoas
  18. 18. 19 Ferramenta de análise para sites Google analytics
  19. 19. 20 Podemos utilizar ferramentas mais intuitivas e completas para análise
  20. 20. 21 Ferramenta para analisar dados no Instagram minter.io • Dados de usuarios por sexo • HashTags que mais funcionaram (Interesse) • Gráfico de crescimento de seguidores por país, por cidade/estado • Taxa de engajamento por fotos • Consigo mensurar os melhores horários de postagens que tiveram mais interações • Os filtros que melhor funcionaram nas fotos.
  21. 21. 22 Sem métricas não sei opinar
  22. 22. Com alguns dados, já podemos responder algumas perguntas! 23
  23. 23. Criando as personas • Dê nome, idade e sexo • Profissão e cargo • Hobbies • Qual suas dificuldades? • Qual é o seu principal problema? • O que ela precisa de solução? • Quais são suas motivações? 24 Crie 3 pessoas
  24. 24. Monica • Mulher, 23 anos; • Publicitaria, estagiária de social media; • Hobbies: Fazer Snap; • Dificuldades: Comer bem, pois não tem tempo (mentira..rs); • Problemas: Como tem um filho e não tem onde deixa-lo, falta planejamento para fazer suas comidas mais fitness e para ir malhar; • Solução: Ter a praticidade da comida e da academia em um único lugar; • Motivação: Melhorar a saúde e o corpo; 25 Empresa Academia
  25. 25. Criar postagens como: - Como conciliar academia e filhos? Conheça nosso espaço creche - Comida saudável para mim e meu filho - Venha conhecer nosso espaço para mãe e filho na academia. - Como fazer meu filho comer bem 26 Empresa Academia
  26. 26. http://geradordepersonas.com.br 27
  27. 27. 28
  28. 28. 29
  29. 29. 30 Quem faz isso muito bem
  30. 30. 31 Faz o que todo mundo quer ser ou fazer
  31. 31. 32 Se torne uma referência no que faz
  32. 32. 33 Inbound marketing
  33. 33. 34 Inbound marketing
  34. 34. 35 Inbound marketing Dicas de ferramentas www.pipedrive.com
  35. 35. 36 Inbound marketing Lembra do CPA? Você gastando o seu esforço para quem realmente vá comprar, você reduz ele ainda mais. Sabe aquele cliente chato que entra na loja, olha tudo e não compra nada?
  36. 36. 37 Inbound marketing Vamos focar em quem realmente tem interesse?
  37. 37. 38 Inbound marketing Integração com a RD Station > Aluni > Pipedrive Objetivo: Identificar possíveis clientes pagantes, entre tantos, agregar valor para o plano pago e fazer um trabalho de branding. (Muitos clientes, deixavam de ver os vídeos) Meta: Converter os clientes do plano free para pagos. (Pois todo cliente teve um custo de aquisição)
  38. 38. 39 Inbound marketing Assinou plano Free? Entra em um fluxo de e-mails baseado nos seus interesses de aulas. Viu 3 vídeos? RD joga para o Pipedrive, para meu atendimento ligar. (Vira uma oportunidade) Oportunidade não quis assinar? Viu 5 vídeos? Zerou a cota. Depois de 3 dias, se não assinar recebe um cupom de desconto.
  39. 39. 40 Inbound marketing Não precisa seguir maneiras de escrever e-mails iguais a todo mundo. Por ebooks para baixar (99% não servem pra nada) Crie conteúdo inteligente, mesmo sem captar e-mail no início. Ninguém quer ser pentelhado com emails aleatórios.
  40. 40. 41 Inbound marketing Quer ver um exemplo de inbound marketing?
  41. 41. 42
  42. 42. 43 Inbound marketing
  43. 43. 44 + de 1000 inscritos e com 14 pessoas no primeiro curso! e 3 convites para palestrar em outros estados
  44. 44. 45
  45. 45. 46 Cuidado com os conteúdos institucionais demais nas redes sociais. Vagas, encontros e etc..
  46. 46. Giraffas 47
  47. 47. 48 Engajando o cliente, ele vira seu por muito mais tempo, e você gasta menos para converte-lo!
  48. 48. Ideias básicas para conteúdos no facebook • Sabia que da para converter um perfil em página? Acesse: www.facebook.com/pages/create/migrate • Em 99% das postagens utilize imagens. (Cuidado com muitos vídeos) (E em todas elas, não passe de 20% de texto) • 1 postagem por dia é o ideal. (Quantidade não vale, o que vale é qualidade para o público) • Responda comentários mal criados na página, nada de deletar comentário. • Evite postagens muito institucional. (É legal, para funcionários mas será que é legal para clientes?) • Procure não interagir 100% em suas postagens. 49
  49. 49. Tio, qual o melhor horário para postar? 50
  50. 50. Não confie em infográficos, confie no seu taco e no feedback dos clientes. Por isso, faça teste A/B Poste em horários distintos, depois de um tempo analise os dados O facebook irá te informar a melhor hora para engajamento. 51 Dica
  51. 51. 52 Mão na massa
  52. 52. 53
  53. 53. 54
  54. 54. 55 Ferramentas para gestão de SAC e monitoramento
  55. 55. 56 Ferramentas para gestão de SAC e monitoramento
  56. 56. 57 Ferramentas para gestão de SAC e monitoramento
  57. 57. 58 SAC
  58. 58. 59 SAC
  59. 59. 60 SAC
  60. 60. 61 SAC
  61. 61. Alguma Dúvida?
  62. 62. Por hoje, é só! =P Yuri Villas Boas CEO da Aluni yuri.villas@aluni.me 63
  63. 63. 64
  64. 64. Vamos de 65
  65. 65. Facebook Ads 66
  66. 66. 67
  67. 67. Acabouuuu a regra dos 20% de texto (em partes) 68 https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
  68. 68. 69 Agora é assim
  69. 69. Tipos de Ads? 70
  70. 70. Tipos de Ads? 71
  71. 71. 72 Tipos de Ads?
  72. 72. 73 Tipos de Ads?
  73. 73. 74 Modelos de cobranças CPC CPM Custo por clique Custo por mil impressões
  74. 74. 75 Organização de campanhas
  75. 75. 76 Instalando o pixel
  76. 76. 77 Instalando o pixel
  77. 77. 78 Criando uma conversão
  78. 78. 79 Criando uma conversão
  79. 79. 80 Criando um público
  80. 80. 81 Criando um público http://bit.ly/pixeldoface Plugin para análise de pixel de conversão do Facebook
  81. 81. 82 Criando Remarketing
  82. 82. 83 Criando os ads
  83. 83. Tipos de segmentação 84
  84. 84. 85 Tipos de segmentação
  85. 85. 86 Tipos de segmentação
  86. 86. Tipos de segmentação
  87. 87. 88 Tipos de segmentação
  88. 88. 89 Como funcionam?
  89. 89. 90 Como funcionam?
  90. 90. 91 Novo formato. (Canvas)
  91. 91. 92 Conheça o Power Editor
  92. 92. KPI’s e siglas 93 Tx. de conversão Qtd de compras visitas únicas = 1% Por ser um valor percentual, ou seja ele te informa uma base variável, não é um número estático EX: 1 vendas e para cada 100 visitas
  93. 93. KPI’s e siglas 94 Frequência Impressões Alcance = 1,42 A média de vezes que seu anúncio foi visualizado por uma mesma pessoa. EX: 70.000 alcance e 100.000 impressões
  94. 94. O dado de alcance sozinho não quer dizer muita coisa. 95
  95. 95. KPI’s e siglas 96 CPA Investimentos em mkt Custo pos aquisição = Custo por envolvimento Números de vendas ou interações EX: R$1000,00 em mkt para gerar 6 vendas =R$166
  96. 96. KPI’s e siglas 97 CTR Quantidades de cliques Taxa de Clique Qt. de impressões EX: 100 cliques no ads / 1000 impressões do anúncio =10% CTR indica quantas vezes um link em seu anúncio foi clicado em relação às vezes em que ele foi visualizado.
  97. 97. Instagram • Conteúdo do instagram tem que ser legal, instagram não é lugar para postar conteúdo institucional • Fotos tem muito mais engajamento do que vídeos • Quer postar oferta? Não poste produto, poste conceito • A marca tem alguém famoso? Use imagens mais descoladas e não tão posadas
  98. 98. Instagram • Famosos postarem em seus perfis que estão na estabelecimento agrega muito valor. • Utilize hashtags, de 4 a 5. (Não polua muito) • Utilize os checkins nos locais
  99. 99. Regra número 1 da vida
  100. 100. Pessoas são carentes
  101. 101. Interaja com clientes/seguidores ativamente
  102. 102. 103 Vamos as tretas.
  103. 103. 104
  104. 104. Utilizando robôs 105 App Like 4 Like http://gramblr.com/ Gain Follow
  105. 105. Agendar postagens 106 https://instamizer.com/
  106. 106. Utilizando robôs 107
  107. 107. Utilizando robôs 108
  108. 108. Utilizando robôs 109
  109. 109. Utilizando robôs 110 https://addons.mozilla.org/pt-br/firefox/addon/imacros-for-firefox/ Plugin do Imacro TAG POS=1 TYPE=BUTTON ATTR=TXT:Seguir WAIT SECONDS=6 Insira código na macro, abra o perfil que quer seguir, e abra seus seguidores. Dê play no robô.
  110. 110. Chega de falar, né? 111
  111. 111. The end =( Mais ainda tem novidades..rs Yuri Villas Boas CEO da Aluni yuri.villas@aluni.me 112

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