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Administración Pública 2030, creando futuro para el ciudadano

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Hacia el año 2030 se presentará un cambio profundo en la forma en la que se van a prestar servicios por parte de la Administración Pública.
El uso de las nuevas tecnologías está revolucionando el modo de interactuar con el ciudadano. Los gobiernos deberán adaptarse a la transformación digital y a las demandas crecientes y más personalizadas de la ciudadanía para afrontar con éxito los desafíos actuales y futuros.

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Administración Pública 2030, creando futuro para el ciudadano

  1. 1. Administración Pública 2030 Creando futuro junto al ciudadano
  2. 2. Introducción Horizonte de la Administración Pública 2030 Políticas sectoriales 3.1 Empleo 3.2 Movilidad 3.3 Sanidad 3.4 Educación 3.5 Turismo 3.6 Medio Ambiente 3.7 Justicia 3.8 Fomento Altran, Compañero de viaje 1 2 3 4 Agenda
  3. 3. 1. Creando futuro junto al ciudadano
  4. 4. Creando futuro junto al ciudadano • Los objetivos de desarrollo sostenible 2030 representan un enorme desafío para el sector público que construirá la transformación de las sociedades abordando metas de sociedades justas, inclusivas, que posibiliten un nivel de vida digna respetando los límites ambientales de nuestro planeta. • La visión proactiva esta presente en todas las dimensiones de desarrollo abordadas íntegramente en redes de conocimiento y capital humano. • Las estrategias de planificación de políticas contenderán altos niveles de componentes tecnológicos de interacción cotidiana con los ciudadanos. • En Altran identificamos los desafíos y sectores en los que acompañamos al sector público en su transformación digital e implantando sus destrezas creando futuro junto al ciudadano mejorando la experiencia del usuario en su relación con el sector público. Administración Pública 20304
  5. 5. 2. Horizonte de la Administración Pública 2030
  6. 6. Horizonte 2030 Hacia el año 2030 se presentará un cambio profundo en la forma en la que se van a prestar servicios por parte de la Administración Pública. El uso de las nuevas tecnologías está revolucionando el modo de interactuar con el ciudadano. Los gobiernos deberán adaptarse a la transformación digital y a las demandas crecientes y más personalizadas de la ciudadanía para afrontar con éxito los desafíos actuales y futuros. Administración Pública 20306
  7. 7. 2.1 Buen Gobierno El principal desafío es contar con una estructura administrativa sostenible y de interacción única de cara al ciudadano que pueda responder a sus demandas desde un punto de contacto recíproco. Se ha de establecer una planificación en red interna de instituciones con mecanismos de equilibrio de poder, de modo que se refuercen y complementen entre sí. La implementación de políticas de gobierno digital y datos públicos abiertos actuarán para conseguir ese equilibrio eficiente de poderes. El camino para instaurar políticas de buen gobierno se ha de recorrer en base a las siguientes acciones: estrategia en el desarrollo de políticas, simplificación administrativa, evaluación, transparencia, participación ciudadana, seguridad y acceso a la información. Administración Pública 20307
  8. 8. 2.2 Personalización Todos los esfuerzos se deben orientar a la prestación de servicios ciudadanos personalizados. El diseño de los servicios públicos se hará en función de las necesidades y expectativas del ciudadano. Al mismo tiempo, se quiere involucrar a los ciudadanos y que éstos integren sus ideas en la administración pública a través de redes en las que compartan y potencien la información pública, experiencias y expectativas ciudadanas, acercando los servicios a las necesidades reales de la ciudadanía. El contexto dinámico, creciente, flexible, abierto, la estrategia de personalización de los servicios se sustenta sobre fuertes componentes y usos de tecnologías para la implementación de los procesos y los flujos de información. El modelo de relación con el ciudadano personalizado estará basado en el análisis de la información que la administración posee. Administración Pública 20308
  9. 9. 2.4 Innovación La administración pública 2030 hará un uso total de las herramientas innovadoras y de las nuevas tecnologías para anticipar y comprender la complejidad y la incertidumbre de las sociedades y la naturaleza. Desde la gran analítica de datos hasta las ciudades inteligentes, los drones, la robótica y la inteligencia artificial, las redes sociales y los algoritmos predictivos para el aprendizaje automático, la tecnología permite a las administraciones públicas mejorar el entorno físico y la interacción cotidiana con los ciudadanos. Será necesaria una reinvención continua de los servicios públicos para satisfacer sus expectativas. Los avances en análisis de datos en red permitirán a la administración comprender situaciones complejas y tomar medidas en base a competencias experienciales. Administración Pública 20309
  10. 10. 2.3 Proactividad Dos terceras partes de la población mundial van a vivir en las grandes ciudades y en sus respectivas áreas metropolitanas. Las administraciones de estas grandes ciudades van a ser las administraciones públicas de referencia de la mayor parte de la ciudadanía convirtiendo en macro-regiones urbanizadas. Esta nueva situación obliga a que los poderes públicos se transformen a un ritmo paralelo al de la sociedad. Más aún, deben ser capaces de sustituir una actitud reactiva por otra proactiva, que les permita anticiparse a los acontecimientos para ofrecer una respuesta rápida y adecuada a las necesidades de sus ciudadanos. La administración conoce a sus usuarios y hace uso de la analítica avanzada para definir los servicios públicos. Administración Pública 203010
  11. 11. 2.5 Recursos Públicos La gestión se centrará en el liderazgo de los equipos de capital humano, para generar soluciones más innovadoras. Se basará en un conocimiento multidisciplinario dónde las soluciones sean multidireccionales para resolver desde diferentes perspectivas las nuevas demandas y problemas de las sociedades. Las iniciativas de los gestores públicos se entrelazan con las aportaciones de ciudadanos, expertos, empresas y académicos para la resolución de problemas que afectan a toda la sociedad. Administración Pública 2030 CAPITAL HUMANO 11
  12. 12. Los datos de la administración pública se organizan, priorizan y utilizan para responder a demandas específicas. El caudal de información se procesa con algoritmos inteligentes en función de las preferencias del ciudadano que recibe un catálogo de posibilidades que atiendan la demanda que plantea. La estructura interna de los datos permitirá elaborar informes simples y orientados al ciudadano, pero también más elaborados para ayudar en la toma de decisiones de los gestores públicos. La vinculación de plataformas del sector público con empresas privadas permiten que el ciudadano acceda a sus datos desde diferentes perspectivas y objetivos. La reutilización de datos permitirá a las empresas diseñar soluciones más innovadoras en la prestación de servicios públicos. Los ciudadanos tendrán acceso a una mayor cantidad de datos procesados y analizados. La transparencia y seguridad en el uso de la información en beneficio de sus actividades propiciará una mayor confianza ciudadana. Administración Pública 2030 DATOS 2.5 Recursos Públicos 12
  13. 13. • Los procesos se simplifican desde la perspectiva interna de la administración pública hacia propuestas basadas en las demandas ciudadanas. El diseño de los servicios se centra en el ciudadano. • La conectividad directa entre el ciudadano y la administración permite adaptar los servicios a cada preferencia e incorporar los antecedentes para la mejora en el diseño del servicio. • En la medida que el ciudadano comienza a interactuar con la administración, personaliza su espacio de contacto y crea un perfil cada vez más diferenciado, los servicios se ajustan a las necesidades de cada etapa de su vida. • La retroalimentación con el ciudadano propicia la mejora continua y dinamización de los procesos, de interrelación simple ya que, los antecedentes de historia de vida y servicios disfrutados por el ciudadano se encuentra pre analizados. Administración Pública 2030 PROCESOS 2.5 Recursos Públicos 13
  14. 14. 2.6 Proximidad al ciudadano • La vinculación con el ciudadano permite su participación en acciones de la administración pública, en función de sectores de interés y preferencias. • La geolocalización de los servicios pone a su servicio datos de interés de su entorno y actividades diarias, permitiéndole hacer una planificación de sus actividades personales. • Las alertas por sector de interés permiten a la administración conocer, promover y anticipar los servicios a la ciudadanía. • Los datos abiertos de la administración permiten que el ciudadano conozca los planes, programas y acciones de los gestores públicos. • Los multicanales de comunicación, aplicaciones, dispositivos, oficinas inteligentes, chatbot, permiten que en ciudadano acceda a sus servicios en el lugar y momento en que los necesite y demande los reportes o análisis que sean de su interés. Administración Pública 203014
  15. 15. 2.7 Tecnología • El uso de nuevas tecnologías es el pilar que sustenta la administración inteligente de datos de la ciudadanía promoviendo la interrelación con la administración pública. • La vinculación entre la administración pública y el ciudadano es mediante el uso de tecnologías con aplicativos inteligentes, lectura de huella dactilar, retina, o imagen facial. • La vinculación de plataformas de datos previamente existentes en las administraciones permite que se generen nuevos mecanismos de análisis e informes que el ciudadano necesita. • La coordinación armónica y priorización de preferencias ciudadanas permiten que tanto la administración como el ciudadano construyan espacios de trabajo e interacción basados en la transparencia y la confianza. Los estandarizados mecanismos de seguridad y confidencialidad de la información construyen espacios de colaboración reservados y especializados. • La georreferenciación de las actividades y preferencias de la ciudadanía permiten que esté en contacto con sus servicios en el momento y lugar que los necesite. • Los enfoques de innovación le permiten retroalimentar los procesos de análisis de datos, información y resolución de situaciones ciudadanas y así crear servicios públicos transparentes y adaptados a los ciudadanos. Administración Pública 203015
  16. 16. 3. Políticas sectoriales
  17. 17. 17 Administración Pública 2030 Se puede anticipar que el efecto de la tecnología en los próximos años va a influir de forma notable en una mayor longevidad de los ciudadanos. La tendencia demográfica muestra que para el año 2030 los baby boomers se estarán jubilando, reduciendo los trabajadores de la fuerza laboral. Si la inmigración, o las nuevas tecnologías con los procesos de automatización, no palían esta tendencia, nos encontraremos un mercado laboral con escasez de mano de obra. Más si tenemos en cuenta que será un problema global y de todos los países desarrollados. España tiene una generación de baby boomers más tardía y escalada, por lo que la “competencia internacional”, por los perfiles más cualificados, comenzará antes. Esta tendencia invertirá la prioridad que existe hoy en día en la prestación de servicios públicos. Lo importante no será el puesto de trabajo, será el trabajador. O dicho de otro modo, lo importante no será generar empleo, sino captar y fidelizar trabajadores para que se queden en el país. Un país sin mano de obra cualificada, no genera riqueza. 3.1 Empleo
  18. 18. 3.1 Empleo Administración Pública 203018 • Análisis de perfiles profesionales similares para proyectar distintas evoluciones profesionales con datos reales de otros ciudadanos incluyendo bandas salariales. • Definir la oferta formativa en base a la analítica de datos. ORIENTACIÓN Y FORMACIÓN • Utilizar sistemas que definan políticas a desarrollar por zonas geográficas con algoritmos y recomendaciones automatizadas sobre políticas en función de la información agregada de sistemas de empleo, capacidades disponibles dentro del territorio, gaps identificados. • Abrir vías de participación ciudadana en el diseño de las políticas de empleo. • P.ej. Establecer criterios de motivación en el trabajo distintos del salario. POLÍTICAS PÚBLICAS
  19. 19. 3.1 Empleo Administración Pública 203019 • Notificar a los ciudadanos en función de los perfiles demandados en su base datos con perfiles exactos al buscado. • Activar determinados sectores de población para introducirlos de nuevo en la población activa, como p.ej. mujeres en excedencia o trabajadores jubilados. INTERMEDIACIÓN
  20. 20. 20 Administración Pública 2030 La concentración de la población en grandes ciudades y la dispersión de las actividades en el territorio configuran el problema de la movilidad: mayores necesidades y menores recursos. Para el año 2030 se establecerán las siguientes tendencias: 3.2 Movilidad MOBILITY AS A SERVICE Compraremos más, que combinará transporte público y privado, frente a adquirir un vehículo en propiedad. FLEXIBILIDAD LABORAL Cambiarán los hábitos cotidianos respecto a los desplazamientos y existirá una mayor flexibilidad en el lugar de trabajo. SISTEMAS DE PAGO Pasaremos del ticket físico de transporte, al pago con móvil, y de éste, al pago con móvil sin sacarlo del bolsillo. IDEA DE CIUDAD Se recuperará el espacio público para el peatón y las bicicletas, mientras que se limitará o suprimirá el tránsito de vehículos “no limpios.
  21. 21. 3.2 Movilidad Administración Pública 203021 Bajo el concepto Smart Mobility las Administraciones más punteras están utilizando la tecnología para gestionar el tráfico. Se gestiona la movilidad urbana en función de los datos procesados a través de las nuevas tecnologías con el objetivo de: reducir la contaminación; reducir tiempos entre trayectos; y mejorar el cumplimiento de horarios del transporte público. La información generada por las cámaras instaladas en las calles y cruces, combinada con los datos recibidos por estaciones meteorológicas, y aquellos enviados por los conductores y las aplicaciones móviles de los ciudadanos generarán información valiosa sobre el flujo de tráfico de las calles de la ciudad. Unido a las tecnologías de modelación de datos, herramientas analíticas, sistemas de información geográfica y programas de simulación de modelos, permitirán reducir el congestionamiento de tráfico cambiando el tiempo de apertura de los semáforos, la señalización y los sistemas de alerta. SMART MOBILITY
  22. 22. 22 Administración Pública 2030 El envejecimiento de la población hará que el sistema de salud adopte una visión integral del ciudadano, con un modelo enfocado en la prevención. Todos los países se enfrentan a retos importantes para garantizar que sus sistemas sanitarios y sociales estén preparados para afrontar ese cambio demográfico. 3.3 Sanidad
  23. 23. 3.3 Sanidad Administración Pública 203023 El registro electrónico unificando los datos de salud que permite acceso a médicos y equipos de emergencias. Sistemas que posibilitan a los gestores públicos identificar patrones, rastrear epidemias y evaluar recursos, generar estadísticas, etc. El análisis de estos datos permite también hacer un seguimiento de los efectos de los medicamentos, evolución de enfermedades, etc. La interconexión permitirá a través de videoconferencias acceder a los servicios médicos desde dispositivos, permitiendo el acceso de la telemedicina a lugares remotos. El conocimientos de perfiles genéticos posibilitará la atención específica en la prevención y tratamientos. ENTRE LAS TENDENCIAS A APLICAR EN ESTE SECTOR SE DESTACA
  24. 24. 3.3 Sanidad Administración Pública 203024 El análisis de datos abiertos para situaciones donde el clima afecta de forma severa la salud, para prevenir por ejemplo, riesgo de muerte en olas de calor. Se establecerán mapas interactivos que cruzan variables como la temperatura, la fisiología de los habitantes, la arquitectura del vecindario, calidad del aire, etc. para que los gestores públicos tomen medidas proactivas antes de la llegada de los eventos alertados. La industria del futuro, los dispositivos tecnológicos con alertas permitirán mejorar la sostenibilidad de la sanidad y la mejora en la calidad de vida de la ciudadanía. ENTRE LAS TENDENCIAS A APLICAR EN ESTE SECTOR SE DESTACA
  25. 25. 25 Administración Pública 2030 La escuela perderá protagonismo como fuente de conocimiento frente a internet, las clases magistrales desaparecerán con un profesor que será un mentor o guía para los alumnos y no un transmisor de conocimiento único. El currículum será más individualizado para cada estudiante y los conocimientos académicos perderán peso en favor de las habilidades personales y las competencias. Las certificaciones irán adquiriendo un mayor protagonismo. En los centros educativos se están empezando a aplicar cambios metodológicos orientados a esas tendencias. 3.4 Educación
  26. 26. 3.4 Educación Administración Pública 203026 (Aula invertida), en la que los alumnos buscan información de una materia en su casa para luego utilizar la hora de clase en ponerlo en común o plantear dudas al profesor. FLIPPED CLASSROOM
  27. 27. 3.4 Educación Administración Pública 203027 Esto es, la utilización del Big Data para detectar las decisiones tomadas en diferentes sectores educativos que, cruzadas con el rendimiento de los estudiantes, puedan traducirse en proporcionar aprendizajes personalizados o identificar problemas: qué funciona y qué no. En concreto, determinadas experiencias han logrado incrementar la tasa de aprobación de un 55% al 78% al crear una gran base de datos de registro escolar de cada estudiante (notas de los estudiantes, indicadores de presencia en las clases, informaciones sobre salud y otros datos vinculados) para identificar estándares de comportamiento y aprendizaje y ayudar a los estudiantes con dificultades, con la que los profesores pudieron realizar un seguimiento e intervenir para ayudar a los estudiantes con dificultades escolares antes de que los problemas crecieran y no pudieran ser resueltos. LEARNING ANALYTICS
  28. 28. 28 Administración Pública 2030 Debido al aumento de la esperanza de vida y el ahorro privado generarán una mayor actividad con un tipo de turismo más sofisticado e independiente. 3.5 Turismo
  29. 29. 3.5 Turismo Administración Pública 203029 Se pretende personalizar y mejorar las experiencias mediante el uso de los datos que recogen información sobre los turistas. Las fuentes de datos provenientes de las redes sociales representan una gran oportunidad para el sector turístico con el fin de conocer a las preferencias de los turistas, como ha sido su experiencia, cuando reservan, el grado de satisfacción con un servicio. Esta información se analiza y procesa a través del Social Big Data. Prevé comportamientos y expectativas de los turistas por lo que permite tomar decisiones para captarlos y fidelizarlos en función de sus demandas. Para el gestor público permite conocer las expectativas sobre la ciudad y también, las actividades que desarrollan en su visita, siendo una herramienta apropiada para muchos factores, entre otros, por ejemplo, establecer o reforzar horarios de transporte público en función del aumento de la población por su estancia. TRAVEL 3.0.
  30. 30. 3.5 Turismo Administración Pública 203030 La búsqueda de unas vacaciones respetuosas con el medio ambiente y la posibilidad de participar en las actividades de la comunidad son las señas de identidad del turismo responsable. La elevada conciencia social y ambiental está incentivando aquellas iniciativas orientadas al ahorro energético, como por ejemplo, medidas de ahorro de energía en habitaciones o promover la movilidad sostenible entre los clientes. TURISMO RESPONSABLE
  31. 31. 31 Administración Pública 2030 Se proyecta que la economía mundial crezca casi cuatro veces, con una creciente demanda de energía y de recursos naturales. Estos cambios demográficos aunados a estándares de vida más elevados llevan implícita una transformación en los estilos de vida y los modelos de consumo, lo cual tendrá consecuencias considerables para el medio ambiente. Hacia 2050 casi 70% de la población mundial será urbana, lo que magnificará desafíos como la contaminación atmosférica, la congestión del transporte y la gestión de la basura. Se requerirá de una combinación de políticas globales para la resolución de los diferentes escenarios ambientales estrechamente relacionados. Por ejemplo, el cambio climático puede afectar los ciclos hidrológicos y exacerbar las presiones sobre la biodiversidad y la salud humana. 3.6 Medio ambiente
  32. 32. 3.6 Medio ambiente Administración Pública 203032 El papel de las ciudades, las regiones y las administraciones locales será intensificar sus esfuerzos y medidas para reducir las emisiones, diseñando políticas cuidadosamente evaluadas para tomar en cuenta las funciones ambientales transversales y sus implicaciones económicas y sociales en general. La administración se centrarán en la cooperación de redes de investigación en tecnologías verdes basadas en criterios científicos y los observatorios ciudadanos; evitar, reducir al mínimo y atender los daños y perjuicios debidos los efectos adversos del cambio climático, cooperar y mejorar la comprensión, actuación y apoyo en los sistemas de alerta temprana con la aplicación de tecnologías georreferenciadas, preparación para emergencias y seguro contra los riesgos.
  33. 33. 33 Administración Pública 2030 Lor rem et voluptate porem volumquos Bis simus id quiatet lam velecturis ea incitem Aborateces rae. Nam el imagnis re velitat dolore quia imusam Itatempo restibusam solorem hicidebit estinis modis rerae moles sitem dollorenet Las nuevas tecnologías establecen un ritmo muy rápido de vida en el que no encajará, o no será asumible, la lentitud de los procesos judiciales que se desarrollan en la actualidad. Todas las tendencias apuntan a que se gane celeridad y eficiencia en el conjunto del sistema judicial. Justicia3.7 Justicia
  34. 34. 3.7 Justicia Administración Pública 203034 Existen sistemas digitales de administración de justicia que permiten interponer disputas judiciales online y, tras ser validadas por un secretario judicial, se remite automáticamente al juez de turno. Se transforma en un proceso automático en el que los participantes pueden incorporar evidencias electrónicas, e incluso designar abogado telemáticamente. Se generan notificaciones a todas las partes del proceso de forma digital que reciben de forma inmediata estén donde estén. Para los procedimientos más sencillos, el trámite de audiencia ante el juez será también electrónico. La sentencia se traslada a través del sistema, al igual que la multa cuya cantidad se recoge de forma automática sin tener que desplazarse. Este sistema además permite a los gestores públicos conocer el estado de la administración de justicia, los casos, tiempos y tendencias. PROCEDIMIENTOS JUDICIALES ONLINE
  35. 35. 3.7 Justicia Administración Pública 203035 Se han desarrollado soluciones para gestionar el conocimiento a través de inteligencia artificial con el objetivo de dar apoyo a los jueces en el proceso de decisión al dictaminar las sentencias. El sistema realizará búsquedas de sentencias similares que le servirán de base para justificar la sentencia. La selección irá mejorando en cada una de las búsquedas para ajustarse más al contexto del procedimiento en el que tiene que decidir el juez. Este tipo de herramienta realizará una preselección de documentos y remitirá esa sugerencia al juez. El beneficio último es ofrecer un mejor servicio público a los ciudadanos dotando de mayor agilidad el procedimiento judicial. SENTENCIAS BASADAS EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL
  36. 36. 36 Administración Pública 2030 Lor rem et voluptate porem volumquos Bis simus id quiatet lam velecturis ea incitem Aborateces rae. Nam el imagnis re velitat dolore quia imusam Itatempo restibusam solorem hicidebit estinis modis rerae moles sitem dollorenet La estrategia sostenible, como punto de partida para la planificación territorial será el eje de las obras públicas en las urbanizaciones, que adoptarán un enfoque más integrado de la gestión del suelo a nivel transcendental con distintos usos en una extensa zona geográfica permitiendo mantener o regenerar unos ecosistemas biodiversos frente a otras actividades. Los gestores públicos asumirán los retos que propone la Unión Europea en materia de fundamentación de las grandes obras de transporte, telecomunicaciones, obras y servicios públicos. 3.8 Fomento
  37. 37. 3.8 Fomento Administración Pública 203037 Con el objeto transformar el actual mosaico de carreteras, ferrocarriles, vías de navegación interior, aeropuertos, puertos interiores y marítimos y terminales ferroviarias/viales en una red integrada. La creación de esta red requiere la preparación y ejecución de miles de proyectos destinados a construir enlaces y mejorar la interoperabilidad entre los distintos modos de transporte y entre las infraestructuras de transportes regionales y nacionales. Flujos continuos de información sensorial propiciarán una relación simbiótica entre vehículos con su entorno para la compresión de la distancia y del tiempo haciendo carreteras inteligentes de vías rápidas. El transporte incorporará vehículos especialmente diseñados que se colocan en tubos sellados y son impulsados hacia su destino. PROYECTOS DE INTERÉS COMÚN
  38. 38. 3.8 Fomento Administración Pública 203038 Innovadoras han de desempeñar un papel esencial en la transformación del transporte a fin de hacerlo accesible a todos los ciudadanos y crear un sistema más seguro, sostenible, con bajas emisiones de carbono y eficiente desde el punto de vista energético. Telecomunicaciones con desarrollo de redes apoyadas en satélites para una sociedad de la información para todos. Se diversificará el uso de drones para sectores diversos como agricultura, transporte de materiales, monitoreo de obras, entre otras funcionalidades. SOLUCIONES TECNOLÓGICAS
  39. 39. 3.8 Fomento Administración Pública 203039 Relativos a las redes de electricidad y de gas con perspectivas de viabilidad económica de desarrollo sostenible: energías renovables y una mejor conexión entre las instalaciones que las producen; utilización de tecnologías más eficaces que limiten las pérdidas y riesgos para el medio ambiente; diversificación de las fuentes de energía: solar, eólica y otras; redes de agua eficientes y sostenibles. PROYECTOS DE INTERÉS COMÚN
  40. 40. 4. Soluciones. Altran, Compañero de viaje
  41. 41. Es una compañía multinacional que ofrece soluciones globales de negocio, estrategia, desarrollo y aplicaciones tecnológicas a medida Líder global en consultoría tecnológica e innovación Ha desarrollado soluciones adaptadas a los retos que tienen las Administraciones Públicas sobre criterios de proactividad, innovación y personalización AltranAltran Compañero de Viaje Soluciones Administración Pública 203041
  42. 42. o El sector público tiene los instrumentos y GAIA crea la música. Una plataforma que persigue la centralización y organización de la información de manera que pueda ser explotada y se facilite el proceso de toma de decisiones. Todo ello, teniendo en cuenta el impacto que tiene la gestión de la información y los datos en la definición de las políticas. o El proceso de diseño se asume como un proyecto dinámico que se ajusta y adapta en cada etapa. Todos los que participan en este proceso (usuarios/clientes, investigadores, profesionales, dirección de la organización, etc.) asumen un rol como co-diseñadores/ colaboradores en el diseño del servicio/producto. o Herramienta que ofrece servicios de prospección, intermediación, orientación y formación a través de un sistema analítico que podrá facilitar resultados personalizados al ciudadano para encontrar las mejores opciones de empleabilidad.. GAIA. LA GESTIÓN ARMÓNICA DEL CONOCIMIENTO INVAR. LA METODOLOGÍA PARA RE-IMAGINAR Y RE-DISEÑAR PRODUCTOS Y/O SERVICIOS TSURI. MICRORECOMENDADOR DE POLÍTICAS ACTIVAS DE EMPLEO Soluciones Administración Pública 203042
  43. 43. o La configuración de la experiencia digital de los ciudadanos en los servicios públicos mediante la personalización de las interacciones a lo largo de los distintos customer journeys abre las puertas al mundo digital. o Enfocados en la protección de la infraestructura computacional y todas sus relaciones, especialmente, la información contenida en las redes de computadoras para minimizar los posibles riesgos a la infraestructura o a la información. o No es sólo una idea; también es un espacio físico de 1.500 m2 creado como un punto de encuentro, aprendizaje, cooperación y networking para nuestros clientes, red de start-ups colaboradoras y todo un ecosistema de gente con talento. Cuenta una inversión en I+D de 9,7 millones de euros, más de 100 profesionales desarrollando proyectos propios de I+D y 450 ingenieros participando en proyectos innovadores con clientes. http://www.innsite.es/ ALTRAN DIGITAL. VIAJE DEL CIUDADANO CIBERSEGURIDAD CENTRO DE INNOVACIÓN, INNSITE Soluciones Administración Pública 203043
  44. 44. o Es una unidad de negocio enfocada en procesos de cambio en industrias altamente competitivas. Asesora a los líderes de las compañías a abrirse a nuevas oportunidades de crecimiento, a resolver retos estratégicos y a optimizar las capacidades claves en la organización para aumentar la eficiencia corporativa y la ventaja competitiva en un mercado globalizado, todo ello en base un acercamiento personalizado a los problemas de cada sector y de cada compañía. o Utiliza la analítica de datos como soporte al proceso de toma de decisiones, permitiendo a los negocios mejorar la rentabilidad, reducir los gastos, dinamizar operaciones y evitar errores, innovando. Más en https://tessella.com/ o Más en www.altran.es Soluciones BUSINESS CONSULTING DE LA ESTRATEGIA A LA OPERACIÓN ALTRAN’S WORLD CLASS CENTER FOR ANALYTICS - TESSELLA Administración Pública 203044
  45. 45. Innsite Business Consulting Altran’s World Class Center GAIA Altran Digital. Viaje del Ciudadano Ciberseguridad Ciudadano y Administración Pública Proactividad Futuro Innovación Evolución Impulso Anticipación Estrategia Personalización Soluciones Administración Pública 203045
  46. 46. 46 Más de 15 años de experiencia en el sector. Lidera el desarrollo de soluciones dentro de la división de sector público. En este ámbito de actividad participa en proyectos que abordan la definición estratégica, el establecimiento de modelos de gestión y el desarrollo de soluciones facilitadoras que permiten a la administración hacer frente a los grandes retos a los que se debe afrontar, tales como la transformación digital. Todo ello, orientado a las personas, los datos, los sistemas de información y las infraestructuras.. +34 932723220 +34 618657479 Ester Manzano Solution Manager Gerente de la división de sector público de Altran Administración Pública 2030

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