1. ‫الججمهورية العربية السورية‬
‫المؤسسة العامة للصتصالت‬
‫مديرية اصتصالت طرطوس‬
‫مذكرة‬
‫للسيد مدير اصتصالت طرطوس المحترم‬
‫صتقرير مهمة خارج المحافظة‬
‫بتاريخ 8002/5/8/ صتم عقد اجتماع لكامل اعضاء الفريق المشكل بالمر الاداري‬
‫رقم 41/61/ صتاريخ 8002/2/01 في مبنى مديرية اصتصالت حمص بدعوة من‬
‫رئيس اللجنة‬
‫مهمة الفريق : اعدااد ادراسة خاصة بإعاادة الهيكلية لمديرية الصتصالت والجهات‬
‫التابعة لها ) المركز الهاصتفي ( منسجمة مع اعاادة الهيكلة للمؤسسة العامة‬
‫للصتصالت والتي هي قيد الجنجاز مع صتوصيف العمال صتمهيدا للوصول الى معايير‬
‫ااداء حقيقية قابلة للقياس‬
‫مجريات الجتماع :‬
‫- قدم رئيس اللجنة شرحا للمهمة التي يجب القيام بها والدراسة التي يتم‬
‫اجنجازها باعتمااد مبدأ العمل الجماعي والتواصل المستمر والشفافية في‬
‫طريقة الحصول على المعلومة مع التأكيد على اعتمااد منهجية علمية في‬
‫مجال العمل الاداري وصتقديم كل ما يمكن الستفاادة منه وصتطبيقه في‬
‫المؤسسة‬
‫- عضو فريق العمل عبد الرحمن صتيشوري – من مديرية اصتصالت طرطوس‬
‫قدم مذكرة مضموجنها ان اعدااد ادراسة صتخدم العمل صتحتاج الى التأجني وصتعرف‬
‫فريق العمل على مرسوم احداث المؤسسة والنظام الداخلي المعول به حاليا‬
‫والمقترح ومرسوم صتوزيع المل ك العدادي والخطة الستراصتيجية للمؤسسة‬
‫والتوجه العام من قبل الادارة والهيكل التنظيمي للمؤسسة وللادارات‬
‫والمديريات التي صتم اقرارها ومشروع ‪ TSSP‬ومشروع الفوصترة والعناية‬
‫بالزبائن ‪ CCBS‬وال ستفاادة من صتجارب اللجان المشكلة مع المفوضية‬
‫الوربية لهذا الغرض‬
‫- وصتضمنت المذكرة اجراء عمل محلي اجنه صتم صتشكيل لجنة في المحافظة‬
‫بالتنسيق مع السيد مدير اصتصالت المحافظة ضمت رؤساء ادوائر ومراكز‬
‫هاصتفية ومهندسين لديهم خبرة من اجل وضع صتصورات مفيدة وذات قيمة‬

2. ‫- صتم صتصميم استبيان لمعرفة وقياس رضى الزبائن من اجل صتطوير طريقة‬
‫صتقديم الخدمة‬
‫- ادراسة الدورة الورقية المستندية في مركز هاصتف طرطوس 1‬
‫- ل مشكلة لدينا فيما يتعلق بتأمين مستلزمات العمل حيث يبدي السيد المدير‬
‫كل التعاون وصتقديم كل ما يلزم من اجل اجنجاح المهمة واجنجاز هيكلية عملية‬
‫يمكن صتطبيقها‬
‫خطة العمل للمرحلة القاادمة :‬
‫--التواصل وعقد اللقاءات الدورية‬
‫-- ادراسة صتحليل وضع راهن لل جراءات التنظيمية والقاجنوجنية المعمول بها‬
‫حاليا في المركز الهاصتفية ومديريات الصتصالت وطريقة صتقديم الخدمة والوقوف‬
‫على المشاكل و الصعوبات ااداريا وفنيا‬
‫يرجى الطلع‬
‫8002/5/11‬
‫عبد الرحمن صتيشوري- عضو فريق عمل اعاادة الهيكلة‬