المؤسسات والانترنيت

1. ‫دور النترنت السريع والرخيص في اصلح الدارة العامة‬ ‫عبد الرحمن تيشوري – شهادة عليا بالدارة‬ ‫إن المؤسسات والشركات العامة والخاصة تستطيع أن تدخل عالم النترنيت‬ ‫بإحداث مواقع لها على الشبكة . ويستطيع النترنيت هذا أن يقدم الفوائد التالية :‬ ‫- تحسين صورة منظمة العمال بشكل عام .‬ ‫- العلن عن برامج ومشاريع وخدمات المنظمة .‬ ‫- توفير معلومات وإحصاءات ومراجع هامة للمنظمة .‬ ‫- التواصل مع المستفيدين من خدمات المنظمة بشكل مستمر وإعلمهم عن‬ ‫التحديثات والتصورات والخبار الجديدة .‬ ‫- التواصل مع الممولين مع إمكانية استقبال التبرعات .‬ ‫- التواصل والتنسيق مع المنظمات المتشابهة أو فروع المنظمة الواحدة .‬ ‫- تخفيض كلفة العتماد على المنشورات والصدارات الورقية .‬ ‫- إمكانية قبول طلبات التشغيل والتوظيف .‬ ‫وتفضل أن تكون هذه المواقع ديناميكية - تفاعلية -وذلك بهدف تحقيق التالي :‬ ‫- تحويل الزائر الجديد إلى زائر متكرر للموقع .‬ ‫- جمع المعلومات عن زوار الموقع بحيث يمكن الستفادة من ذلك في‬ ‫التسويق .‬ ‫- تسهيل عملية إدارة الموقع وتحديثه‬ ‫- استخدام اللغات البرمجية وقواعد البيانات لتنظيم الموقع وجعله أكثر فاعلية .‬ ‫- إمكانية التعديل على الموقع من أي جهاز كمبيوتر موصول بالنترنيت بالعالم‬ ‫وتخفيف العتماد على شركات تصميم المواقع .‬ ‫إن نجاح موقع منظمة العمال على شبكة النترنيت يدفع المسئولين أن يكونوا‬ ‫خلقين ومبدعين .‬ ‫والعناصر الساسية لنشاء أي موقع على شبكة النترنيت هي :‬ ‫- تحديد الغاية من الموقع والجدوى منه .‬ ‫- تحديد الجهة المنفذة للموقع والكلفة والهيكلية .‬ ‫- تنظيم المعلومات وطرق جمعها .‬ ‫- تنفيذ التصميم الغرافيكي والبرمجي للموقع .‬ ‫- حجز عنوان للموقع أو ما يسمى باسم النطاق )‪.( Domain Name‬‬ ‫- استضافة الموقع على شبكة النترنيت على المخدم ‪Web Hasting‬‬ ‫- ترويج الموقع وتسويقه .‬ ‫- إدارة الموقع وتحديث المعلومات .‬ ‫إن تقنيات الحاسوب مازالت تقنيات مستوردة ، وهي تكلف الكثير من الموارد‬ ‫المالية والمادية . كذلك فإن هذه التقنيات سريعة التطور . ومما يؤسف له أن نرى‬ ‫الكثير من تجهيزات الحاسوب - التي تم شراؤها في الماضي - تتراكم على‬ ‫مكاتب أو في مستودعات المنشآت والمؤسسات دون أن تتحقق الستفادة منها ،‬ ‫وذلك لنه لم يتبع السلوب العلمي في التخطيط لنظم المعلومات قبل شراء تلك‬ ‫التجهيزات . فالكثير يهمل جانب التخطيط ، والبعض ل يحسب لتكلفة تطوير‬ ‫البرمجيات أي حساب ، والبعض الخر يتعجل في شراء التجهيزات قبل معرفة‬ ‫الحتياجات ، أو يهمل الجوانب البشرية المتعلقة بالتوظيف والتدريب . كل هذه‬ ‫المشكلت تجعل القضايا المتعلقة بالتخطيط لنظم المعلومات ومنهجية تطويرها‬ ‫وبنائها من القضايا العاجلة التي يجب التركيز عليها وإعطائها الولوية في النقاش .‬ ‫وأن تكون عملية بناء نظم المعلومات متتابعة المراحل لن كل مرحلة تعتمد‬ ‫بدرجة كبيرة على نتائج المراحل التي سبقتها . ونظم المعلومات تمر بثلث مراحل‬ ‫رئيسية هي :‬ ‫- التخطيط ووضع السياسات .‬ ‫- تطوير النظم .‬ ‫- تشغيل وصيانة وإدارة النظام .‬ ‫ودون الدخول في تفاصيل هذه المراحل نقول أن بناء النظم المعلوماتية عملية‬ ‫ليست ارتجالية وتحتاج إلى دراسة وبحث متأنيين من قبل مختصين في هذا‬ ‫المجال .‬ ‫- نموذج الدارة المعاصرة‬ ‫أنتجت تقنيات المعلومات والتصالت وتطبيقاتها المتطورة والمتجددة خلل‬ ‫السنوات القليلة الماضية واقعا إداريا مختلفا تماما تبدو أهم مظاهره في سقوط‬ ‫الكثير من المفاهيم والمنظومات الفكرية التي كانت تعتمد عليها الممارسة‬

2. ‫الدارية وبدرجات ملحوظة من النجاح في العصر السابق على عصر المعرفة‬ ‫والمعلومات والتصالت ، وتحققت بذلك نقلة فكرية نوعية مما جعل الممارسة‬ ‫الدارية المعاصرة تكاد تكون منقطعة الصلة بما كان عليه الفكر والداء الداري‬ ‫منذ سنوات قليلة مضت .‬ ‫وتعتبر النقلة الهائلة في تقنيات المعلومات والتصالت المستندة على تقنية‬ ‫الحاسب اللي والتقنية اللكترونية هي الساس في إحداث هذا التغيير الذي‬ ‫شمل محاور البناء الداري من مفاهيم وفلسفة الدارة والنماذج والسس الفكرية‬ ‫المستندة إليها ، والهياكل التنظيمية وأنماط العلقات وآليات العمل الداري ،‬ ‫وعلقات المنظمات بالمناخ المحيط وطبيعة التفاعل بينهما ، وكذلك هيكل الموارد‬ ‫البشرية العاملة في الحقول الدارية وخصائصها وأدوارها الجديدة .‬ ‫ويتمثل الفكر الداري المعاصر في مجموعة جديدة من الفكار والمفاهيم تشكل‬ ‫إطارا فكريا متكاملً مما ل يستقيم معه الخذ ببعضها دون البعض الخر . وتلك‬ ‫المنظومة الفكرية ليست ثابتة أو نهائية ، بل هي في حالة مستمرة من التطور‬ ‫والتغيير ، كما أنها ليست جميعا مؤكدة الفائدة والتميز، فبعض أفكار الدارة‬ ‫الجديدة تتميز بإيجابيات واضحة بينما يعاني بعضها الخر من سلبيات ، وهي قد‬ ‫تصلح لبعض المواقع بدرجات أكبر من غيرها حيث ل تتوفر مقومات التطبيق‬ ‫لكافة المنظمات بنفس الدرجة .‬ ‫وبغض النظر عن الجدوى الذاتية لبعض تلك المفاهيم الدارية ، إل أنها في‬ ‫مجملها تشكل إطارا فكريا متناسقا يتلءم مع أوضاع نظم العمال الجديدة‬ ‫القائمة وبدرجة غير مسبوقة على الستخدام المكثف لتقنيات المعلومات‬ ‫والتصالت وتطبيقاتهما التي شملت كافة مجالت العمل ، مما ل يستقيم معه‬ ‫إعمال مفاهيم ونماذج إدارية ل تتماشى مع تلك التقنيات .‬ ‫ومن بين مفاهيم الدارة الجديدة التي ترسخت بتأثير تقنيات المعلومات‬ ‫والتصالت :‬ ‫- استيعاب تقنيات المعلومات .‬ ‫تحتل تقنية المعلومات موقعا مهما في الفكر الداري المعاصر الذي أدرك‬ ‫قدرتها على التغلغل في كافة مجالت العمل التنظيمي ، فهي بالنسبة للدارة‬ ‫المعاصرة تمثل مصدر للقوة كما كانت اللة البخارية سابقا وتأكيدا لهذا التطور‬ ‫الفكري للدارة فقد تطورت منهجية " الدارة بالمعلومات " التي تتمثل فيما‬ ‫يلي:‬ ‫- التعامل مع المعلومات باعتبارها أحد أهم المدخلت ] أي الموارد[ للمنظمة‬ ‫الحديثة ، وهي عنصر رئيس في جميع النشطة التي تقوم بها المنظمة ومحرك‬ ‫أساس لعملياتها ، وأحد أبرز المخرجات التي تحقق لها عوائد‬ ‫اقتصادية) واجتماعية وسياسية( هائلة ، لذلك يصبح تصميم وتشغيل نظم‬ ‫المعلومات الدارية المتكاملة ركيزة إستراتيجية للدارة تساعدها على مواجهة‬ ‫المناِخ المتقلب ، واستثمار وتفعيل الطاقات المتاحة لتحقيق وتنمية قدرات تنافسية‬ ‫عالية .‬ ‫- استخدام تدفقات المعلومات أساسا لبناء الهياكل التنظيمية و تنسيق علقات‬ ‫العمل في المنظمات المعاصرة ، بدلً عن التخصص الوظيفي كما كان الحال في‬ ‫المنظمات التقليدية .‬ ‫- استخدام آليات وأدوات معلوماتية واتصالية مبتكرة تزيد ارتباط العاملين‬ ‫واتصالهم ببعض وكذا تحقق تواصلهم مع العملء والموردين وغيرهم من‬ ‫أصحاب المصلحة .‬ ‫- تطبيق أساليب في العمليات التنظيمية المختلفة تستثمر إمكانيات تقنيات‬ ‫المعلومات والتصالت في تقليص أثر اختلف الوقت وتباعد المسافات ، وتحقيق‬ ‫مزيدا من الترابط بين أجزاء المنظمة ، وبينها وبين عملءها والمتعاملين معها ،‬ ‫وتنمية وتنشيط ذاكرة المنظمة وقدراتها المعرفية .‬ ‫- تطوير أنماط جديدة من الهياكل التنظيمية تقوم على تخفيض عدد‬ ‫المستويات التنظيمية وتعتمد على تدفق المعلومات عبر العمليات المختلفة أساسا‬ ‫لتصميم الهيكل التنظيمي المستند إلى المعلومات كما تتسم تلك النماط التنظيمية‬ ‫الجديدة بالحركية والنفتاح والعتماد على الشبكات التي تربط فرق العمل ،‬ ‫وتتمتع بمميزات النية في التعرف على المعلومات ومتابعة الداء وتقييم‬ ‫النجازات لحظيا وفي الوقت الحقيقي .‬ ‫- تطوير أعمال التخطيط والرقابة والتنسيق واتخاذ القرارات باستثمار تدفق‬ ‫المعلومات والترابط بين عناصر المنظمة ، والتحول بدرجات كبيرة إلى نماذج‬ ‫اللمركزية وتفويض السلطة في اتخاذ القرارات .‬ ‫- تخفيض حجم الجهاز الداري باختصار كثير من الوظائف التقليدية وتخفيض‬ ‫أعداد العاملين حيث تندمج تلك الوظائف والمعاملت من خلل قواعد المعلومات‬ ‫المشتركة وآليات التصال وتبادل المعلومات الحديثة ويمس هذا التقليص‬ ‫بالساس فئة الدارة الوسطى في اعتمادا على التواصل المباشر بين المنفذين‬

3. ‫والقيادات الشرافية دون واسطة بفضل تقنيات المعلومات والتصالت والتي‬ ‫تحقق أيضا توسيع وتنويع وتنشيط قنوات التصال ، وابتكار أساليب جديدة في‬ ‫التصالت الدارية تتخلص من قيود الزمان والمكان .‬ ‫- اللتجاء إلى أساليب البيع والتسويق بالتعامل المباشر مع العملء والتخلص‬ ‫من الوسطاء وكذا التعامل مع الموردين وإدارة سلسلة التوريد على أساس‬ ‫الترابط المعلوماتي .‬ ‫- إنشاء علقات إلكترونية بين أجزاء المنظمة المختصة بالنتاج و تلك المختصة‬ ‫بالتسويق بما يسمح بتحقيق مستوى المخزون الصفري .‬ ‫- تطبيق نظم الهندسة الموازية في أنشطة التصميم والنتاج وإدارة‬ ‫المشروعات .‬ ‫- استيعاب التقنيات الجديدة والمتجددة‬ ‫يتبنى الفكر الداري المعاصر مفهوم " إدارة التقنية" ، حيث تتعدد صور التقنية‬ ‫الجديدة ذات التأثير في عمليات النتاج والتوزيع وغيرها من أنشطة المنظمات ،‬ ‫كما تتسارع عمليات التطوير والتجديد التقني ذاتها بفضل الستثمارات المتزايدة‬ ‫التي تضخها الدارة المعاصرة في عمليات البحوث والتطوير المر الذي يجعل "‬ ‫إدارة التقنية " تأتي في مقدمة اهتمامات الدارة المعاصرة وتتمثل في شكل‬ ‫منظومة متكاملة لتخطيط وتوظيف وصيانة وتجديد وتطوير التقنية وما يرتبط بها‬ ‫من معلومات وبرمجيات ومتطلبات مادية وقدرات ومهارات بشرية .‬ ‫ويستوعب الفكر الداري المعاصر تأثيرات التقنية الجديدة في عمل المنظمات‬ ‫والدارة ويستثمرها في خلق تيارات مستمرة ومتدفقة من المنتجات الجديدة ،‬ ‫وابتكار خامات ومواد جديدة مصنعة عالية الجودة رخيصة الثمن وفيرة العرض .‬ ‫كذلك يتبنى الفكر الداري المعاصر الدور المهم للتقنيات الجديدة والمتجددة في‬ ‫ابتكار وتطوير وسائل وآليات ونظم للنتاج تتسم بالسرعة والمرونة ووفرة النتاج‬ ‫وارتفاع الجودة ، مما يتيح فرصا وإمكانيات غير مسبوقة في تنويع النتاج وتطوير‬ ‫خطوط المنتجات وإدخال التنويعات اللنهائية في مواصفات السلع والخدمات التي‬ ‫تتقدم بها للسوق في أوقات قياسية وأسعار منخفضة يتوالى انخفاضها مع‬ ‫الرتفاع المتواصل في كفاءة و إنتاجية نظم النتاج الجديدة .‬ ‫ويستهدف فكر " إدارة التقنية " الختيار الواعي للتقنيات المناسبة وتشكيل‬ ‫الحزمة التقنية المتناسقة واستخدامها وتوظيفها بكفاءة ومرونة بما يحقق أعلى‬ ‫قيمة مضافة . وتتبنى منظومة الفكر الداري المعاصر فكرة الستجابة للطلبات‬ ‫الخاصة للعملء والتمتع بمزايا النتاج الكبير في ذات الوقت ، والمعنى أن الدارة‬ ‫الجديدة تتعامل بمنطق التقنية الحديثة المتحررة من قيود الزمان والمكان وتباعد‬ ‫المسافات ، وقيود نظم النتاج التقليدية .‬ ‫وبذلك يؤكد الفكر الداري المعاصر أن " إدارة التقنية " تتعدى مجرد شراء أو‬ ‫نقل التقنية ، بل هي تتضمن عمليات مهمة و مكملة هي" تطبيع التقنية "أي‬ ‫تحقيق التوافق بينها بين باقي عناصر المنظومة النتاجية ، " تطوير التقنية"‬ ‫أي التجديد والضافة والتنمية بالتحسين والرفع ، و" تعميق التقنية " أي‬ ‫استخدام كافة إمكانيات وقدرات التقنية المتاحة إلى الحد القصى وتجنب بقاء‬ ‫أجزاء منها معطلة، ثم" تخليق التقنية" أي إنتاج تقنية جديدة تماما بالبتكار‬ ‫والختراع .‬ ‫كذلك يؤكد هذا الفكر الداري المتجدد الهمية القصوى للعناية بالمورد البشري‬ ‫وتوفير الفرص لطلق طاقاته الفكرية وقدراته الذهنية للبتكار والتطوير‬ ‫والستخدام الكفأ للتقنية والمحافظة على توازن تشكيلة المنتجات والعمليات‬ ‫والتقنيات . إن الختيار الكفء للموارد البشرية في مجالت النتاج وتوفير‬ ‫الستشارات المستمر والتمكين المتناسب مع المسئوليات المسندة إليها والنتائج‬ ‫المستهدفة من وراء استخدامها هي الضمانات الساسية لتحقيق أهداف " إدارة‬ ‫التقنية" و تطبيق مفاهيمها وأساليبها .‬ ‫- التحول إلى التسويق والمعاملت اللكترونية‬ ‫ينطلق الفكر الداري المعاصر من حقيقة أساسية أن نشأة المنظمات‬ ‫واستمرارها ونموها وكذلك اضمحللها وانهيارها وفنائها إنما تتحدد جميعا بفعل‬ ‫قوى السوق ، فالدارة الجديدة تبدأ من السوق و تنتهي بالسوق ، ومن ثم‬ ‫يكون الهدف الرئيسي للدارة أن تؤمن لنفسها مركزا تنافسيا في السوق من‬ ‫خلل تقديم منتجات أو خدمات للعملء ترضي رغباتهم و تتفوق على منافسيها .‬ ‫كذلك تمثل معايير الطلب والعرض وقوى المنافسة وظروف السوق المؤشرات‬ ‫الساسية للتخطيط وبناء برامج العمل في منظمة العمال الجديدة .‬ ‫ولقد ساعدت تقنيات المعلومات والتصالت على التطور السريع في إمكانيات‬ ‫التعامل المباشر بين المنظمة وعملءها ، وبينها وبين المتعاملين معها من‬ ‫موردين وموزعين ووكلء وغيرهم من عناصر سلسلة التوريد . وأصبح النمط‬ ‫الكثر انتشارا هو التعامل اللكتروني عبر شبكة النترنت وكذا من خلل شبكات‬

4. ‫النترانت ومختلف وسائل التشبيك التي تربط المنظمة بحلفائها وأعضاء حلقات‬ ‫التوريد الخاصة بها .‬ ‫وقد نما في السنوات الخيرة التوجه نحو إحلل النظم اللية في التعامل محل‬ ‫العمل البشري التقليدي وخاصة في مجالت إنتاج الخدمات التعليمية والستشارية‬ ‫والعلجية والترفيهية وغيرها حيث أصبح التعامل عبر النترنت هو الوسيلة الكفأ‬ ‫والرخص والسرع – خاصة مع تقدم وسائل تأمين المعاملت .‬ ‫وقد كان لهذا التحول نحو التعامل اللكتروني آثاره الواضحة على هياكل‬ ‫المنظمات وتكوين الموارد البشرية بها وتطور تشكيل أصولها حيث تزيد الن‬ ‫أهمية الصول الفكرية غير الملموسة عن الصول المادية الملموسة في تكوين‬ ‫استثمارات المنظمات المعاصرة ومن ثم في تحديد قيمتها السوقية .‬ ‫لنزال في سورية متخلفين في هذا المجال بسبب عدم توفر النترنت‬ ‫السريع والرخيص لكل الناس ولكل الشركات وبسبب عدم وجود المكانية‬ ‫الفنية لدى شركة التصالت نرجو حل سريع لهذه المسألة‬

المؤسسات والانترنيت

المؤسسات والانترنيت

المؤسسات والانترنيت

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a المؤسسات والانترنيت

Similar a المؤسسات والانترنيت(20)

Más de Abdullrahman Tayshoori

Más de Abdullrahman Tayshoori(20)

المؤسسات والانترنيت