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Alphorm.com Formation Cisco CCNP TSHOOT

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Alphorm.com Formation Cisco CCNP TSHOOT

  1. 1. Formation Cisco CCNP TSHOOT Réussir l'examen 300-135 Une formation Redouane BAIK
  2. 2. Une formation Le plan de formation • Introduction au Troubleshooting 1. Introduction au Troubleshooting 2. ITIL 3. FCAPS 4. Cisco Life Service Approche 5. Les approcjes de Troubleshooting 6. Bonnes pratiques • Outils et commandes 1. Trousses a outils 2. Commandes générales pour le Troubleshooting 3. Commandes Switching pour le Troubleshooting 4. Commandes Routage pour le Troubleshooting • Scenario de Troubleshooting 1. Topologie pour les lab 2. Tickets de troubleshooting 3. Scenario 1 4. Scenario 2
  3. 3. Une formation Public concerné Administrateurs réseau Ingénieurs réseau Gestionnaires de réseau Ingénieurs systèmes Concepteurs réseau Gestionnaires de projet
  4. 4. Une formation Connaissances requises Avoir suivi la formation SWITCH http://www.alphorm.com/tutoriel/formation-en- ligne-cisco-ccnp-switch-examen-300-115 Avoir suivi la formation ROUTE http://www.alphorm.com/tutoriel/formation-en- ligne-cisco-ccnp-route-examen-300-101
  5. 5. Une formation GNS3 : http://www.gns3.com/ La formation GNS3 : http://www.alphorm.com/tutoriel/formation-en-ligne-gns3 Présentation du Lab
  6. 6. Une formation Présentation du Lab - suite Cisco Packet Tracer
  7. 7. Merci
  8. 8. Introduction au Troubleshooting Une formation Redouane BAIK
  9. 9. Une formation Plan Les bases du TS Etre bon en TS?
  10. 10. Une formation Public concerné Administrateurs réseau Ingénieurs réseau Gestionnaires de réseau Ingénieurs systèmes Concepteurs réseau Gestionnaires de projet
  11. 11. Une formation Les bases du TS - suite Le TS est nécessaire à toutes les étapes A la conception l’urgence est rarement forte En production, un incident va nécessiter un TS rapide et efficace
  12. 12. Une formation Etre bon en TS? Maîtriser les configurations mises en place : théorie et pratique Il est difficile et risqué de débugger une infrastructure ou des technologies qu’on ne maitrise pas
  13. 13. Une formation Donc avant de débugger, il faut savoir configurer Une fois la théorie et la pratique maitrisées, il faut apprendre les techniques de TS Etre bon en TS? - suite
  14. 14. Une formation Ces dernières permettrons souvent d’éviter les problèmes, et au pire rendront le TS plus simple Etant donné qu’il y a souvent un facteur « urgence », faciliter le travail en amont ne peut être que bénéfique Etre bon en TS? - suite
  15. 15. Merci
  16. 16. ITIL IT Infrastructure Library Une formation Redouane BAIK
  17. 17. Une formation Les modèles connus pour la maintenance Le modèle ITIL Plan
  18. 18. Une formation Modèles pour la maintenance En informatique il existe plusieurs modèles connus pour la maintenance L’un des plus utilisés est ITIL – IT Infrastructure Library Il s’agit d’une référence en terme de bonnes pratiques à mettre en place dans un service informatique
  19. 19. Une formation Connaissances requises Avoir suivi la formation SWITCH http://www.alphorm.com/tutoriel/formation-en- ligne-cisco-ccnp-switch-examen-300-115 Avoir suivi la formation ROUTE http://www.alphorm.com/tutoriel/formation-en- ligne-cisco-ccnp-route-examen-300-101
  20. 20. Une formation Le modéle ITIL - suite SLA – Service Level Agreement : Définition de la qualité de service attendue du prestataire par le client (temps de disponibilité du service, performances) Service : Délivre une valeur à un employé, afin de faciliter la réalisation de son travail Service management : Aligner les services avec les besoins des employés. Il faut suivre le service et rester à l’écoute des utilisateurs. Utilisateur : Celui qui utilise le service
  21. 21. Une formation Le modéle ITIL - suite Service provider : Celui qui fournit le service Processus : Un ensemble d’activités, dans le but de produire un résultat Asset : Atout en français, il permet de travailler, et de générer de la valeur (BDD, serveur, etc…) Availability Management : S’assurer que le service est disponible et couvre tous les besoins
  22. 22. Une formation Le modéle ITIL - suite Baseline : Mesure du fonctionnement normal d’un service, d’une application, d’un équipement, du réseau… A comparer avec une baseline précédente ou future Workaround : Limiter l’impact de l’incident, quand une solution n’est pas encore disponible Know Error Database : Liste d’erreurs connues, et comment les résoudre
  23. 23. Merci
  24. 24. FCAPS Fault Configuration Accounting Performance Security Une formation Redouane BAIK
  25. 25. Une formation Plan Définition Le process FCAPS
  26. 26. Une formation GNS3 : http://www.gns3.com/ La formation GNS3 : http://www.alphorm.com/tutoriel/formation-en-ligne-gns3 Présentation du Lab
  27. 27. Une formation Le process FCAPS • Fault Management : Détection et résolution des problèmes, prévention des nouveaux incidents, conservation de traces sur les résolutions • Configuration Management : Sauvegarde de configurations et de données relatives aux configurations (documentation), rédaction de procédures de configuration, programmation des changements • Accounting Management : Collecte de statistiques sur l’utilisation (par chacun) des services informatique
  28. 28. Une formation Le process FCAPS - suite • Performence Management : Maximisation et maintien des performances. Monitoring du réseau • Security Management : Maintien de la sécurité du réseau (intrusion, perte de données, piratage, contrôle des permissions, authentification, etc…).
  29. 29. Merci
  30. 30. Cisco Lifecycle Services Approach Une formation Redouane BAIK
  31. 31. Une formation Plan Définition Process
  32. 32. Une formation Définition Un modèle à suivre pour le déploiement de matériel (Cisco) dans un réseau
  33. 33. Une formation Process • Prepare : Définition des besoins • Plan : Définitions des assets nécessaires pour répondre au besoin • Design Implement : Elaboration d’une solution répondant aux besoins • Operate : Maintien du bon fonctionnement du réseau au jour le jour • Optimisation : Optimisation et amélioration de la solution
  34. 34. Une formation Présentation du Lab - suite Cisco Packet Tracer
  35. 35. TSHOOT Structuré vs Non-Structuré Une formation Redouane BAIK
  36. 36. Une formation Bonnes pratiques En TS, le plus sage, et généralement le plus efficace est de réaliser du TS structuré
  37. 37. Une formation TSHOOT Structuré
  38. 38. Une formation TSHOOT Non-Structuré
  39. 39. Merci
  40. 40. Les approches de TS Une formation Redouane BAIK
  41. 41. Une formation Le choix de l’approche Top Down Bottom-Up Divide And Conquer Follow The Path Sopt The Diffrences Move The Problème Plan
  42. 42. Une formation Le choix de l’approche Lors d’un incident, il est important de choisir la bonne approche, afin de faciliter la résolution
  43. 43. Une formation Top Down
  44. 44. Une formation Bottom-Up
  45. 45. Une formation Divide And Conquer
  46. 46. Une formation Follow The Path Suivre le chemin, depuis l’appareil rencontrant un problème jusqu’à la cible Ce processus peut être utilisé aux différentes couches du modèle OSI
  47. 47. Une formation Sopt The Diffrences Définir ce qui a changé depuis la dernière fois où le problème n’était pas présent Une bonne documentation des changements peut être d’une grande aide Une sauvegarde régulière et un historique des configurations aident aussi à la recherche
  48. 48. Merci
  49. 49. Merci
  50. 50. Les bonnes pratiques Une formation Redouane BAIK
  51. 51. Une formation Documentation Connaissance du réseau Sauvegarde Cohérence Monitoring Baseline Plan Procédure en cas de panne Avoir du SPARE Garder les systèmes à jour Historique du TSHOOT Phases de maintenance
  52. 52. Une formation Documentation Il est très important de documenter le réseau La documentation doit être faite en même temps que l’implémentation Elle doit aussi évoluer au fil des modifications
  53. 53. Introduction au Troubleshooting Une formation Redouane BAIK
  54. 54. Une formation Connaissance du réseau La connaissance du réseau que l’on administre/TSHOOT est indispensable. Si vous avez à votre charge un nouveau réseau, il faut apprendre à le connaitre.
  55. 55. Une formation Sauvegarde Une fois le réseau dans un état stable, réalisez des sauvegardes des configurations des équipements Conserver les anciennes sauvegardes Faire des sauvegardes automatiquement à intervalle régulier
  56. 56. Une formation Cohérence Garder un réseau cohérent Au fur et à mesure du développement du réseau, il faut que celui-ci garde sa cohérence Chaque ajout doit rester dans l’esprit de ce qui a déjà été fait De préférence, minimiser le nombre de constructeurs différents Cela rendra le réseau bien plus simple à administrer
  57. 57. Une formation Monitoring Le monitoring est très appréciable lors-ce qu’il est mis en place L’idée ici est de pouvoir consulter l’état du réseau à partir d’une interface Il est aussi possible de recevoir des alertes en cas de problème
  58. 58. Une formation Baseline La baseline est une « capture » de l’état du réseau à un instant T La baseline doit être réalisée lors-ce que le réseau est dans un état stable Il est ensuite possible de refaire une baseline, et de la comparer à l’ancienne
  59. 59. Une formation Procédure en cas de panne Avoir une procédure en cas de panne peut faire gagner beaucoup de temps L’idée est de prévoir les pannes qui peuvent survenir, et de définir les actions à entreprendre pour la résolution
  60. 60. Une formation Plan Les bases du TS Etre bon en TS?
  61. 61. Une formation Avoir du SPARE Il faudra remplacer l’équipement en panne. Il est rarement possible de déporter les fonctionnalités sur un autre équipement S’il n’est pas possible d’attendre le remplacement de l’équipement en panne (achat, garantie) il faut avoir un équipement de secours C’est ce que l’on appelle le SPARE Cela induit bien évidement un coût, car il faudra acheter un équipement supplémentaire, et il ne sera pas utilisé tant qu’il n’y a pas de panne Pour limiter les coûts, il est possible d’acheter un équipement de secours moins performant Au pire, il faut conserver un ancien équipement
  62. 62. Une formation Garder les systèmes à jour Garder les systèmes à jour Cela permet de corriger des bugs, améliorer la stabilité et les performances, corriger des failles de sécurité, ajouter des fonctionnalités, etc… Attention tout de même, il peut arriver que les MAJ comportent des bugs Si l’environnement est crucial, appliquer la MAJ dans un environnement de test avant de l’appliquer dans l’environnement de production
  63. 63. Une formation Historique du TSHOOT Autre bonne pratique, conserver un historique des problèmes rencontrés, et la procédure de résolution Cela pourra aider à résoudre les problèmes suivants plus rapidement, ou au pire à éliminer des possibilités De plus, cet historique pourra être partagé / transmis avec d’autres personnes
  64. 64. Une formation Phases de maintenance Lors-ce qu’il est nécessaire d’agir sur un réseau en production, l’idéal est de le faire dans les heures creuses, et d’annoncer une période de perturbation Si la disponibilité du réseau est critique, il est risqué d’agir en dehors des périodes de maintenance
  65. 65. Une formation Protection physique Placer les équipements dans des lieux sûrs Cela signifie que seules les personnes autorisées doivent y avoir accès De plus, ces lieux ne doivent pas comporter de risque (inondation, température trop élevées ou trop faible, perturbation électromagnétiques, etc…).
  66. 66. Une formation Protection physique Attention les surtensions Un réseau électrique n’est pas parfait, et des surtensions peuvent mettre à mal les appareils (surtout en cas d’orage). L’utilisation d’onduleurs est vivement conseillée
  67. 67. Une formation Les bases du TS Définition : Eliminer un ou plusieurs problèmes Le processus réfléchi, intelligent et logique • Identifier le problème • Rechercher sa cause • Le résoudre Garder une trace de tout cela
  68. 68. Trousse à Outils Une formation Redouane BAIK
  69. 69. Une formation Putty : Le client le plus utilisé est surement Putty. Client Telnet/ SSH/ Console
  70. 70. Une formation L’idéal serait d’avoir au moins : • IE • Firefox • Chrome • (Safari) Client WEB
  71. 71. Une formation TFTDP32 est une application aux multiples utilités Serveur / Client FTP
  72. 72. Une formation Sevra est dans la même veine que TFTPd32 Serveur / Client FTP
  73. 73. Une formation TFTPd32 Serveur DHCP SERVA
  74. 74. Une formation Analyseur de paquets Wireshark Wireshark est la solution idéale Wireshark permet d’analyser tout le trafic qui passe par la carte Il est possible d’analyser en détail les paquets
  75. 75. Une formation Analyseur wifi InSSIDer nSSIDer est un logiciel très simple pour analyser les réseaux Wifi (Access Point, SSID, channel, puissance, sécurité, etc…) A noter qu’il existe une version pour Smartphone
  76. 76. Une formation Scanneur Réseau - définition Un scanneur réseau peut être pratique pour découvrir un réseau non-connu Il peut aussi être utilisé pour chercher une machine dont on ne connait pas l’IP
  77. 77. Une formation Nmap : est l’un des scanneurs les plus puissants. Outre la découverte de réseau basique, il permet le scan de port, la détection de l’OS des machines, des services qui tournent sur ces machines, etc… Netscann : est bien moins puissant que Nmap, mais il a l’avantage d’être très simple d’utilisation Scanneur Réseau - exemples
  78. 78. Une formation Serveur de Log TFTPd32 SERVA
  79. 79. Une formation L’ASDM est indispensable si vous souhaitez administrer un ASA Cisco Attention, l’ASDM peut ne plus fonctionner après une mise à jour Java Il est conseillé de garder le fichier d’installation d’une ancienne version de Java sur votre ordinateur En effet, cela peut vous sauver la mise en cas d’urgence L’idéal est de toujours avoir la dernière version de l’ASDM ASDM
  80. 80. Une formation Les bases du TS - suite Le TS est nécessaire à toutes les étapes A la conception l’urgence est rarement forte En production, un incident va nécessiter un TS rapide et efficace
  81. 81. Commandes générales pour le TS Une formation Redouane BAIK
  82. 82. Une formation Plan Configuration Table de routage Utilisation CPU Occupation mémoire Visualisation des interfaces Lister les modules Ping
  83. 83. Une formation Configuration Show running-config
  84. 84. Une formation Configuration Show running-config | section ospf
  85. 85. Une formation Table de routage
  86. 86. Une formation Table de routage
  87. 87. Une formation Utilisation CPU Show processes cpu
  88. 88. Une formation Utilisation CPU Show processes cpu sorted
  89. 89. Une formation Occupation mémoire
  90. 90. Une formation Visualisation des interfaces Show ip interface brief
  91. 91. Une formation Visualisation des interfaces
  92. 92. Une formation Visualisation des interfaces
  93. 93. Une formation Visualisation des interfaces
  94. 94. Une formation Lister les modules
  95. 95. Une formation Ping
  96. 96. Une formation Ping
  97. 97. Une formation Ping
  98. 98. Merci
  99. 99. Commandes Switching pour le TS Une formation Redouane BAIK
  100. 100. Une formation Plan Affichage de la table d’adresses MAC Afficher les VLAN Vérification de l’état Spanning Tree Haute disponibilité – HSRP Haute disponibilité – VRRP Haute disponibilité – GLBP
  101. 101. Une formation La table d’adresses MAC
  102. 102. Une formation Afficher les VLAN
  103. 103. Une formation Vérification de l’état ST
  104. 104. Une formation Haute disponibilité – HSRP
  105. 105. Une formation Haute disponibilité – HSRP
  106. 106. Une formation Haute disponibilité – VRRP
  107. 107. Une formation Haute disponibilité – GLBP
  108. 108. Merci
  109. 109. Une formation Etre bon en TS? Maîtriser les configurations mises en place : théorie et pratique Il est difficile et risqué de débugger une infrastructure ou des technologies qu’on ne maitrise pas
  110. 110. Une formation Plan EIGRP OSPF BGP ACL
  111. 111. Une formation EIGRP
  112. 112. Une formation EIGRP
  113. 113. Une formation EIGRP
  114. 114. Une formation EIGRP
  115. 115. Une formation OSPF
  116. 116. Une formation OSPF
  117. 117. Une formation OSPF
  118. 118. Une formation OSPF
  119. 119. Une formation BGP
  120. 120. Une formation BGP
  121. 121. Une formation BGP
  122. 122. Une formation ACL
  123. 123. Merci
  124. 124. Topologie pour les Labs Une formation Redouane BAIK
  125. 125. Une formation Schéma
  126. 126. Merci
  127. 127. Une formation Donc avant de débugger, il faut savoir configurer Une fois la théorie et la pratique maitrisées, il faut apprendre les techniques de TS Etre bon en TS? - suite
  128. 128. Une formation Plan Trunk VTP Lab
  129. 129. Une formation Trunk Deux protocoles pour taguer les frames : 1. ISL – Inter-Switch Link 2. 802.1Q
  130. 130. Une formation VTP VTP propage les paramètres suivants : 1. Création d’un VLAN 2. Modification d’un 3. Suppression d’un VLAN
  131. 131. Une formation Lab
  132. 132. Merci
  133. 133. Switch : Troubleshooting du VLAN Une formation Redouane BAIK
  134. 134. Une formation Ces dernières permettrons souvent d’éviter les problèmes, et au pire rendront le TS plus simple Etant donné qu’il y a souvent un facteur « urgence », faciliter le travail en amont ne peut être que bénéfique Etre bon en TS? - suite
  135. 135. Une formation Rappel sur les VLANs Qu’est-ce qu’un VLAN ? Quels sont les avantages des VLANs ?
  136. 136. Une formation Lab
  137. 137. Merci
  138. 138. Troubleshooting du Spanning Tree Une formation Redouane BAIK
  139. 139. Une formation Plan Rappel sur le protocole ST Lab
  140. 140. Une formation Rappel sur le protocole ST • Le rôle de Spanning Tree • BPDU et Root Bridge • Les Types de Ports • Trouver le meilleur chemin • Procesus Spanning Tree • Peer VLAN Spanning Tree
  141. 141. Merci
  142. 142. Une formation Lab
  143. 143. Merci
  144. 144. Troubleshooting SVI et Routed Port Une formation Redouane BAIK
  145. 145. Une formation Plan Rappel : SVI et Routed Port Lab
  146. 146. ITIL IT Infrastructure Library Une formation Redouane BAIK
  147. 147. Une formation Rappel : SVI et Routed Port Création des SVI
  148. 148. Une formation Rappel : SVI et Routed Port Création des Routed Port
  149. 149. Une formation Lab
  150. 150. Merci
  151. 151. Troubleshooting L2 et L3 Etherchannel Une formation Redouane BAIK
  152. 152. Une formation Plan Rappel sur l’Etherchannel Lab
  153. 153. Une formation Rappel sur l’Etherchannel PAGP – Port Agregation Protocol LACP – Link Agregation Control Protocol
  154. 154. Une formation Auto Desirable PAGP
  155. 155. Une formation Les modèles connus pour la maintenance Le modèle ITIL Plan
  156. 156. Une formation Lab
  157. 157. Merci
  158. 158. Troubleshooting HSRP Une formation Redouane BAIK
  159. 159. Une formation Plan Rappel sur HSRP Lab
  160. 160. Une formation Rappel sur HSRP C’est un protocole Cisco permettant d’assurer la haute disponibilité de la passerelle d’un réseau Principe de fonctionnement du protocole HSRP
  161. 161. Une formation Rappel sur HSRP - suite
  162. 162. Une formation Modèles pour la maintenance En informatique il existe plusieurs modèles connus pour la maintenance L’un des plus utilisés est ITIL – IT Infrastructure Library Il s’agit d’une référence en terme de bonnes pratiques à mettre en place dans un service informatique
  163. 163. Merci
  164. 164. Troubleshooting du Port Security Une formation Redouane BAIK
  165. 165. Une formation Plan Rappel sur le port security Lab
  166. 166. Une formation Rappel sur le Port Security A quoi sert la sécurité de port ? • A limiter le nombre d’adresses MAC derrières un port • A se protéger du MAC Address Flooding • A restreindre l’accès à certaines adresses MAC • A désactiver le port / envoyer des logs en cas de violation
  167. 167. Une formation Rappel sur le Port Security Dynamique Static Sticky
  168. 168. Une formation Lab
  169. 169. Merci
  170. 170. Une formation Le modéle ITIL Que le service IT réponde au mieux aux attentes Proposer une bonne qualité de service informatique aux employés Améliorer en continu le service IT Réduction des coûts Améliorer la disponibilité du service IT Etc…
  171. 171. Une formation Plan Rappel sur le protocole EIGRP Lab
  172. 172. Une formation Rappel sur l’EIGRP Convergence très rapide Protocole propriétaire Cisco Protocole de routage IGP Distance administrative 90 Support VLSM Utilise 224.0.0.10 pour communiquer
  173. 173. Une formation Rappel sur l’EIGRP - suite Table des voisins Table Topologie Table de routage
  174. 174. Une formation Lab
  175. 175. Merci
  176. 176. Troubleshooting OSPF Une formation Redouane BAIK
  177. 177. Une formation Le modéle ITIL - suite SLA – Service Level Agreement : Définition de la qualité de service attendue du prestataire par le client (temps de disponibilité du service, performances) Service : Délivre une valeur à un employé, afin de faciliter la réalisation de son travail Service management : Aligner les services avec les besoins des employés. Il faut suivre le service et rester à l’écoute des utilisateurs. Utilisateur : Celui qui utilise le service
  178. 178. Une formation Rappel sur l’OSPF Convergence très rapide Adapté aux grands réseaux Faible utilisation de la bande passante Standard (interopérable) Support VLSM
  179. 179. Une formation Rappel sur l’OSPF - suite Utilité des zones Toutes les zones doivent être connectées à la zone 0 L’adressage doit être hiérarchique ABR : fait le lien entre plusieurs zones ASBR : injecte des routes venant d’autres protocoles de routage
  180. 180. Une formation Lab
  181. 181. Merci
  182. 182. Troubleshooting BGP Une formation Redouane BAIK
  183. 183. Une formation Plan Rappel sur le protocole BGP Lab
  184. 184. Une formation Le modéle ITIL - suite Service provider : Celui qui fournit le service Processus : Un ensemble d’activités, dans le but de produire un résultat Asset : Atout en français, il permet de travailler, et de générer de la valeur (BDD, serveur, etc…) Availability Management : S’assurer que le service est disponible et couvre tous les besoins
  185. 185. Une formation Rappel sur le BGP - suite Table des voisins Table BGP Table de routage
  186. 186. Une formation Rappel sur le BGP - suite * > Network Next Hop Metric LocPrf Weight Path
  187. 187. Une formation Lab
  188. 188. Merci
  189. 189. Troubleshooting Nat Une formation Redouane BAIK
  190. 190. Une formation Plan Rappel sur le NAT Lab
  191. 191. Une formation Le modéle ITIL - suite Baseline : Mesure du fonctionnement normal d’un service, d’une application, d’un équipement, du réseau… A comparer avec une baseline précédente ou future Workaround : Limiter l’impact de l’incident, quand une solution n’est pas encore disponible Know Error Database : Liste d’erreurs connues, et comment les résoudre
  192. 192. Une formation Lab
  193. 193. Merci
  194. 194. Troubleshooting AccessList Une formation Redouane BAIK
  195. 195. Une formation Plan Rappel sur les Access List Lab
  196. 196. Une formation Rappel sur les Access List Les Access list Standard Les Access list Etendues
  197. 197. Une formation Rappel sur les Access List
  198. 198. Une formation Lab
  199. 199. Merci
  200. 200. Troubleshooting Redistribution Une formation Redouane BAIK
  201. 201. Une formation Plan Rappel sur la redistribution Lab
  202. 202. Une formation Rappel sur La redistribution
  203. 203. Une formation Lab
  204. 204. Merci
  205. 205. FCAPS Fault Configuration Accounting Performance Security Une formation Redouane BAIK
  206. 206. Une formation Plan Rappel sur l’IPV6 Rappel sur l’OSPF en IPV6 Lab
  207. 207. Une formation Rappel sur l’IPV6 Fin du NAT IPSEC supporté de base IP mobile Un Header plus simple Adresse auto configurée Disparition du Broadcast Disparition d’ARP
  208. 208. Une formation Rappel sur l’IPV6 - suite Une IPv6 est codée sur 128 Elle est composée de 8 groupes de 16 bits 2001:0048:0000:0000:1D00:1111:0B48:1111
  209. 209. Une formation Rappel sur l’IPV6 - suite Il y a trois types de communication suivants : 1. Unicast : One To One 2. Multicast : On To Many 3. Anycast : One To Nearest
  210. 210. Une formation Rappel sur l’OSPF en IPV6 La version 3 d’OSPF apporte quelques changements par rapport à la version 2
  211. 211. Une formation Lab
  212. 212. Merci
  213. 213. Troubleshooting DHCP Une formation Redouane BAIK
  214. 214. Une formation Plan Définition Le process FCAPS
  215. 215. Une formation Rappel sur le DHCP Dynamic Host Configuration Protocol Fournir aux machines qui le demandent une configuration IP complète Adresse IPv4, masque de sous-réseau, passerelle par défaut, serveur dns…
  216. 216. Une formation Rappel sur le DHCP - suite Il faut configurer le relai des trames DHCP vers le serveur DHCP Pour cela nous devons configurer le relai DHCP vers le serveur DHCP
  217. 217. Une formation Lab
  218. 218. Merci
  219. 219. Troubleshooting Passive Interface (EIGRP) Une formation Redouane BAIK
  220. 220. Une formation Plan Rappel sur le passive interface Lab
  221. 221. Une formation Définition du FCAPS Un Framework de gestion d’un réseau informatique créé par l’organisation international de standardisation (ISO)
  222. 222. Une formation Lab
  223. 223. Merci
  224. 224. Troubleshooting GRE Une formation Redouane BAIK
  225. 225. Une formation Plan Rappel sur le GRE Lab
  226. 226. Une formation Rappel sur le GRE Generic Routing Encapsulation Elle aide les fournisseurs d'accès à proposer des tunnels IP à leurs clients Une flexibilité de configurer ou reconfigurer une architecture IP sans être concerné par les problèmes de connectivité
  227. 227. Une formation Lab
  228. 228. Une formation Le process FCAPS • Fault Management : Détection et résolution des problèmes, prévention des nouveaux incidents, conservation de traces sur les résolutions • Configuration Management : Sauvegarde de configurations et de données relatives aux configurations (documentation), rédaction de procédures de configuration, programmation des changements • Accounting Management : Collecte de statistiques sur l’utilisation (par chacun) des services informatique
  229. 229. Troubleshooting General SCENARIO -1 Une formation Redouane BAIK
  230. 230. Une formation Plan SCENARIO -1 Lab
  231. 231. Une formation Lab
  232. 232. Merci
  233. 233. Troubleshooting General SCENARIO -2 Une formation Redouane BAIK
  234. 234. Une formation Plan SCENARIO -2 Lab
  235. 235. Une formation Le process FCAPS - suite • Performence Management : Maximisation et maintien des performances. Monitoring du réseau • Security Management : Maintien de la sécurité du réseau (intrusion, perte de données, piratage, contrôle des permissions, authentification, etc…).
  236. 236. Merci
  237. 237. Préparation pour l’examen Une formation Redouane BAIK
  238. 238. Une formation Plan Questions pratiques Conseils pour l’examen
  239. 239. Une formation Questions pratique Le coût de l’examen Tshoot 300-135 ? Le passing score ? Combien de questions ? La durée de l’examen? Est-ce qu’on passe le Tshoot avant le Route et le Switch? Est-ce que je dois traiter les tickets dans l’ordre ? Est-ce que je peux utiliser la commande tracert?
  240. 240. Une formation Conseils pour l’examen Revoir les parties théoriques du Switching et du Routage Refaire les Labs Tshoot Passer le Dump Simulation de l’examen
  241. 241. Une formation Conseils pour l’examen
  242. 242. Merci
  243. 243. Conclusion Une formation Redouane BAIK
  244. 244. Une formation Bilan • Introduction au Troubleshooting 1. Introduction au Troubleshooting 2. ITIL 3. FCAPS 4. Cisco Life Service Approche 5. Les approcjes de Troubleshooting 6. Bonnes pratiques • Outils et commandes 1. Trousses a outils 2. Commandes générales pour le Troubleshooting 3. Commandes Switching pour le Troubleshooting 4. Commandes Routage pour le Troubleshooting • Scenario de Troubleshooting 1. Topologie pour les lab 2. Tickets de troubleshooting 3. Scenario 1 4. Scenario 2
  245. 245. Une formation La certification CCNP
  246. 246. Une formation A bientôt ☺ Keep in touch ! E-mail : redouane.baik.dz@gmail.com Linkedin : https://www.linkedin.com/in/baik-redouane-843631a/fr
  247. 247. A vous de jouer !
  248. 248. Cisco Lifecycle Services Approach Une formation Redouane BAIK

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