1. Observatoire de l’entreprise Étude du secteur touristique à Tanger Travail réalisé par: Fatima Zahrae BOUZAROUATA Ahd MRANI Encadré par: Mr. RHALIMI

2. PLAN INTRODUCTION I/ Présentation du secteur touristique a) Au Niveau National b) Au Niveau de Tanger II/ Étude Sectorielle a) Présentation des Entreprises b) Dépouillement du Questionnaire Conclusion

12. 4)-L’evolution de l’activité hôtelière dans la ville : - Evolution des arrivées et nuitées des principaux marchés émetteurs : Bien que Tanger soit un lieu de passage obliger pour un grand nombre de MRE, une quantité Insignifiante séjourne surplace .Toutefois, les nombres d’arrivées et de nuitées des MRE Connaît une forte progression ces deux dernières années à l’image de leur DMS,se rapprochant de la moyenne de Tanger. 100% Total 16% MRE 19% Tourismes nationaux 19% Autres 12% Royaume Unis 13% France 21% Espagne 66% Touristes étrangers Pourcentages Nationalités

13. 5. Présentation des établissements d’hébergement classés à Tanger : - - - - Residence ritz - - - - Royal - - - Valencia Nabil - - Tarik Robenson Miramar - Rif Flandria Mamora Marco polo - Ramada Solazur Etoile du nord Ibn Batouta - Intercontinental Shehrazade El djenina Charf - El Oumnia Rembrandt Le paris Briston Movempick Dawliz Ibis Continental Biarritz El minzah Ahlen Chellah Atlas Andalusia Hôtel 5* Hôtels 4* Hôtels 3* Hôtels 2* Hôtels 1*

15. D’après l’analyse des questionnaires on peut dire que Ibis est un hôtel citoyen (Acceptation d’embaucher des personnes handicapées, Contribution d’événements familiaux du personnel) par rapport à l’hôtel Ramada. Écologie Même remarque l’hôtel IBIS est un hôtel écologique (démarche pour être certifié ISO 14 000) par contre l’hôtel Ramada n’applique pas des règlements pour la protection de l’environnement. En ce qui concerne la communication, la situation se renverse, l’hôtel RAMADA investi plus en publicité que l’hôtel IBIS, en utilisant plus de supports publicitaires _ Critère d’exportation : Concernant le critère de l’exportation on peut dire que le secteur de l’hôtellerie ne constitue pas une activité pouvant être exporté. _ Critère de l’innovation : Quant à l’innovation, il importe de mentionner que les deux hôtels que nous avons visités n’ont pas répondu aux questions qui traitent de ce critère.