SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 64
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Posicionamento de Marca
FASE ZERO > Dignóstico.
Objetivos Cenário
Players
Benchmark
Públicos Expressão
FASE ZERO
Diagnóstico.
Objetivos
Diagnóstico.
Analisar atuais Players e posicionamentos
de Branding no setor de puericultura no Brasil.
"Gaps" de mercado.
Analisar de forma estratégica eventuais
defasagens da marca e do marketing para
atuação de Mahura.
Recomendações.
Enxergar e propor oportunidades para um
melhor posicionamento de marca.
Objetivos
Tendências
Tendências Faith Popcorn
Egonomia
desejo de desenvolver-se
individualmente para se destacar
dos outros através de posses,
experiências e serviços
personalizados.
Encasulamento
O impulso de ficar dentro de
casa, quando o lado de fora se
torna muito difícil e ameaçador.
Cada vez mais pessoas estão
transformando suas casas em
verdadeiros ninhos: fazem nova
decoração, assistem filmes pela
TV a cabo, utilizam a Internet
para fazer compras e usam a
secretária eletrônica para filtrar o
mundo exterior. A segurança do
lar é o que importa.
Pequenas
indulgências
Necessidade que consumidores
frustrados ou estressados
sentem de gratificar-se
emocionalmente através de
uma recompensa mais acessível.
Não podendo pagar uma viagem
de um mês à Europa, passam
uma semana no Rio de Janeiro.
Tendências Faith Popcorn
99 vidas
O ritmo frenético e a falta de
tempo forçam as pessoas a
assumirem vários papéis a fim de
lidarem com a vida corrida
e altamente tecnológica.
Consumidor
vigilante
Consumidores que não toleram
mais produtos de baixa
qualidade, serviços ruins e mal
atendimento querem empresas
com maior grau de consciência
e responsabilidade, pois podem
manipular o mercado através de
pressão, protesto e política.
Cenários
… no mercado de e-Commerce
2015 2016
+18%
298(R$)
Ticket Médio/mês
400 mil(R$)
Número de Pedidos
56,8 Bi(R$)
Estimativa de
Faturamento (2016)
Fontes: www.ecommercenews.com.br - ABComm
Comportamento do e-Consumidor no Brasil.
38%
dos brasileiros têm o hábito
de fazer compras online
mensalmente
Fontes: O Globo- http://oglobo.globo.com/economia/brasileiros-ja-compram-mais-pela-internet-do-que-em-lojas-fisicas-18781081
72%
das compras na internet são
feitas pela classe A e B
48%
possuem nível superior
incompleto38% em São Paulo
28% no Rio de Janeiro
10% em Belo Horizonte
Comportamento do e-Consumidor no Brasil.
Fontes: O Globo- http://oglobo.globo.com/economia/brasileiros-ja-compram-mais-pela-internet-do-que-em-lojas-fisicas-18781081
53%
dos entrevistados julgam como
fator determinante para compra
o preço.
Comportamento do e-Consumidor no Brasil.
Fontes: O Globo- http://oglobo.globo.com/economia/brasileiros-ja-compram-mais-pela-internet-do-que-em-lojas-fisicas-18781081
41%
dos entrevistados preferem
comprar na internet pela
comodidade.
Comportamento do e-Consumidor no Brasil.
Fontes: O Globo- http://oglobo.globo.com/economia/brasileiros-ja-compram-mais-pela-internet-do-que-em-lojas-fisicas-18781081
34%
dos brasileiros fazem
compras na internet
através de um computador
15%
preferem comprar através
do tablet ou smartphone
Comportamento do e-Consumidor no Brasil.
79%
cartão de crédito
Fontes: O Globo- http://oglobo.globo.com/economia/brasileiros-ja-compram-mais-pela-internet-do-que-em-lojas-fisicas-18781081
59%
dinheiro / boleto
54%
cartão de débito
Formas de pagamento preferidas:
50 bilhões (R$)
Setor de produtos
para bebês e crianças movimenta
Cenário de produtos para bebês.
Fontes: Nielsen
e cresce 14% ao ano.
Cenário de e-Commerce de produtos para bebês.
Fontes: Nielsen
primeiro ano de vida do bebê
Os gastos no
são os que mais movimentam o setor.
38%
brinquedos
34%
roupas
23%
fraldas
Os consumidores mais compraram:
Cenário de e-Commerce de produtos para bebês.
Fontes: Nielsen
Fontes: Google Think
Comportamento de busca da nova geração de pais.
De acordo com a pesquisa Google do Consumidor, feita em 2014 nos Estados Unidos:
Pais novos e grávidos fazem 2x mais buscas do que as pessoas sem filhos.
Mais de metade (56%) das buscas no Google relacionadas à maternidade são feitas através
de dispositivos móveis.
A saúde é a maior preocupação dos pais.
Buscas móveis relacionadas a bebês e cuidados na maternidade cresceram 25% desde 2013
(dados Google).
Fontes: Google Think
Comportamento de busca da nova geração de pais.
De acordo com a pesquisa Google do Consumidor, feita em 2014 nos Estados Unidos:
Buscas sobre o desenvolvimento do bebê ocorreram 72% através de dispositivos móveis no
primeiro trimestre do ano passado.
Sabemos que a utilização de dispositivos móveis cresce em todas as vertentes, mas ela é
particularmente acentuada entre os novos pais, principalmente porque o mobile permite
que eles façam a busca naquele exato momento em que estão com a criança: usam o seu
dispositivo com uma das mãos e o bebê fica na outra.
A visualização de vídeos no YouTube sobre cuidados na maternidade, por exemplo, cresceu
329% nos devices no ano passado.
Os pais com idade entre 18 e 34 anos buscam 54% mais vezes do que os pais mais velhos.
Fontes: Google Think
Comportamento de busca da nova geração de pais.
De acordo com a pesquisa Google do Consumidor, feita em 2014 nos Estados Unidos:
Consultas sobre vestuário estão entre as maiores buscas comerciais. Porém, os tipos de
pesquisa mudam de acordo com o estágio da maternidade. Quando procuram por roupas,
as buscas por “quando comprar” e “onde comprar” são as mais populares.
Depois da chegada do bebê (e eles presumivelmente têm menos tempo e dinheiro para
comprar), os pais querem otimizar o que já têm. Nesse período, encontramos buscas sobre
como “lavar” ou “reutilizar” roupas de bebê.
A pesquisa também revelou um aumento de demanda por conservação e valor além das
categorias mais óbvias, como vestuário. Por exemplo, buscas no Google por “aluguel de
carrinho de bebê” cresceram 291% desde 2007.
Fontes: Google Think
Comportamento de busca da nova geração de pais.
De acordo com a pesquisa Google do Consumidor, feita em 2014 nos Estados Unidos:
Os anunciantes que desejam alcançar os novos pais devem focar em proporcionar soluções
econômicas e ecologicamente corretas. Dentro desse contexto, buscas por “fraldas de pano”,
que estão em alta nos Estados Unidos, vêm aumentando 218% desde 2007.
Depois do nascimento, os interesses mudam para o aqui e agora. Quando as pessoas
procuram por “recém-nascido”, buscas por escola e faculdade diminuem e necessidades
mais imediatas, como “roupas”, “amamentação” e “fraldas”, atingem o topo da lista.
Comportamento de busca da nova geração de pais.
Fontes: Google Think
Fontes: Google Think
Cenário de e-Commerce de produtos para bebês.
Cenário de e-Commerce de produtos para bebês.
Fontes: Google Think
Fontes: Google Think
Cenário de e-Commerce de produtos para bebês.
Fontes: Google Think
Cenário de e-Commerce de produtos para bebês.
Vídeo e-Commerce
P:Mahura BabyPlanejamentovideos e-commerce
Os vídeos estão nessa pasta.
Players do Setor
em e-Commerce
Características:
Possui marcas segmentadas: Alô Kids e Alô Fraldas.
Além do e-commerce, possui 27 lojas (SP, RJ, MG, GO, SC e DF).
Possui mix completo de bebês e crianças
Um dos maiores players do Brasil.
Não atua em clube de assinaturas.
(vários perfis das unidades)12.6k
Características:
Um dos maiores e-commerces do mercado baby/crianças do Brasil.
SKU’s variados, desde fraldas, roupas e móveis.
Também é dono da baby.com.br (e-commerce com foco em crianças
de 0 a 14 anos e em mães).
Opção box: Clube da Fralda que oferece montagem de kits com itens
básicos de higiene do bebê - sabonete, lencinho umedecido, xampu,
fralda...
2.6M 2k 17875.9k 340
Benchmarksamericanos
Boas Práticas
● É uma das lojas mais buscadas por brasileiras que compram os enxovais dos seus
bebês em Miami.
● Possui status.
● Oferece Gift Cards.
● Se comunica com pais e mães em suas redes sociais de forma emocional.
Boas Práticas
● É uma das lojas mais buscadas por brasileiras que compram os enxovais dos seus
bebês em Miami.
● Possui status.
● Possui cartão fidelidade com programa de pontos.
● Garantem melhor preço e devolvem a diferença.
● Possui blog com dicas e conteúdos úteis.
Boas Práticas
● Possui produtos para o enxoval do bebê com preços baixos.
● No site dá para encontrar marcas estrangeiras queridinhas das futuras mamães, como a Carters, por
exemplo. Ou seja, dá para comprar muitos produtos importados sem ter que sair de casa.
● Apesar de ser um site estrangeiro é possível comprar muitas coisas com frete grátis. Eles se apoiam em
variedade de produtos, preço baixo e custo (muitas vezes) zero com frete.
Pontos Negativos
● Demora na entrega do produto.
● Existe o risco de comprar algo que irá ficar retido na Receita Federal.
● Caso não goste do que comprou ou que o mesmo venha com defeito a dificuldade de trocar é grande e pode
não compensar.
Análise Swot
para o Modelo de e-Commerce
Pontos positivos
● Os brasileiros tem aumentado cada vez mais a confiança e
também o desejo de fazer compras online.
● Com a diminuição de gastos com lojas físicas é possível
praticar preços mais atrativos.
● Por meio do e-commerce é possível construir , conhecer e
solidificar a base de clientes reais e potenciais por meio de
estudo do seu comportamento.
Pontos negativos
● A marca é nova e precisa ser construída, aceita e
disseminada.
● Antes de vender precisamos trabalhar brand e
credibilidade. Com isso, aumenta-se os custos de
divulgação e os esforços para gerar conversão.
Ameaças
● Maior dificuldade de fidelização.
● Não podemos começar apenas com campanhas de
conversão, como as marcas já consolidadas fazem.
● Concorrentes de peso alto reconhecimento de marca.
● O site AliExpress é um site gringo que oferece produtos
de muitas marcas de fora e com frete grátis. Muitas
mães compram seus enxovais lá.
Oportunidades● É tendência o surgimento de e-commerces segmentados e
isso aumenta a possibilidade de criar ações de impacto
para um público mais qualificado.
● Na internet conseguimos mapear melhor o
comportamento do público e saber o que mais agrada no
sentido de fazer com que o mesmo efetive sua compra.
● Existem datas pontuais que costumam aumentar
significativamente o volume de vendas. Entre elas: Dia das
Mães e Black Friday.
● Os grande players concentram maior índice de buscas em
apenas 5 estados.
● Não existe e-Commerce premium ou platinum no Brasil.
Análise de buscas - Google Trends
Brasil - Últimos 12 meses
Os estados que apresentam
maiores picos de buscas por
Alô Bebê e Bebê Store são
MG, RJ,
SP, PR e RS. Isso nos dá
oportunidade de trabalhar
a marca de forma mais
incisiva nas regiões onde
eles não possuem
expressividade. *Fonte: Meio e Mensagem.
Análise de buscas - Google Trends
Brasil - Últimos 12 meses
Análise de buscas - Google Trends
Brasil - Últimos 12 meses
Há no mercado 2 grandes players:
Bebê Store e Alô Bebê.
Vejamos onde eles se enquadram nas categorias de valores:
Praticidade Curadoria Recompensa Socialização
Perfil de e-Commerces.
Praticidade
Perfil de e-Commerces.
Características:
O cliente não espera um produto inovador ou diferente, ele quer receber o produto na data certa e com
qualidade, de forma cômoda. Exemplo: o clube que vende uma lâmina de barbear, um anticoncepcional ou
fralda, é mais voltado para a praticidade.
Curadoria
Perfil de e-Commerces.
Características:
É o que tenta oferecer uma experiência completa: desde a descoberta de produtos novos, onde o consumidor
recebe informação e não só o produto, podendo assim aprender mais sobre o que está consumindo. Geralmente
são produtos selecionados por especialistas. Exemplo: um estilo específico de vinho com conteúdo e dicas para
harmonização.
Recompensa
Perfil de e-Commerces.
Características:
O cliente apega-se em detalhes além da promessa do produto.
Geralmente sensibiliza-se por algo que supra aspectos emocionais, carinho ou atenção especial.
Socialização
Perfil de e-Commerces.
Características:
O cliente procura posicionar-se socialmente.
Busca por produtos ou serviços que lhe tragam melhores níveis de pertencimento social.
Marcas Praticidade Curadoria Recompensa Socialização Redes Sociais
Análise empírica
Quadro comparativo de Clubes de Assinatura
Análise de percepção de atuação
Curadoria
Socialização
Praticidade Recompensa
Como e-commerce a Mahuna pode se
posicionar de forma estratégica, cobrindo
igualmente todas as áreas de valores com
o objetivo não só de conquistar, como
também de suprir necessidades e se mostrar
a melhor opção para quem
busca produtos do nicho.
Magic QuadrantPosicionamento dos players
nacionais e internacionais
Análise empírica
Premium
Select
Basic Marcas que vendem apenas o produto em sí,
mas que não agregam valor
Marcas que vendem mais que o produto
em sí mas que não levam valor para o
consumidor.
Marcas que entregam
valores, além do produto.
Platinum Valores
realmente
exclusivos.
Premium
Select
Basic Marcas que vendem apenas o produto em sí,
mas que não agregam valor
Marcas que vendem mais que o produto
em sí mas que não levam valor para o
consumidor.
Marcas que entregam
valores, além do produto.
Platinum Valores
realmente
exclusivos.
Para qual público esse
modelo de negócio aponta?
Classe
Social
A-BMães Pais
Avós
Família
Mapeamento do públicoMapeamento do Público.
A ideia de mãe é ser...
...protetora, carinhosa, com energia e disponível
para cuidar dos filhos a qualquer horário.
Realidade dos Fatos:
cansaço extremo, esgotamento,
energia escassa e falta de memória.
Mapeamento do Público.
Ser
reconhecida.
Logo, ela quer:
Mapeamento do público
O melhor
para o bebê.
Se sentir
descansada.
Não importa quanto custa. Nesta etapa
de vida, compra o que é melhor.
Não se pode falhar na maternidade.
Existe cobrança por ela mesma e
também por parte de familiares.
Com esgotamento físico e emocional,
produtos devem ser práticos e eficazes
para o sossego dela e do bebê.
Mapeamento do Público.
A ideia de pai é ser...
...polivalente, disponível, prestativo,
prendado, provedor, ajudar a mãe em
qualquer situação, a todo instante.
Mapeamento do Público.
Realidade dos Fatos:
sem jeito com bebês, cenário nebuloso
com novidades da paternidade.
Mapeamento do Público.
Ser
presente.
Logo, ele quer:
Mapeamento do público
Ser
moderno.
Estar por
dentro.
Apesar de não ser uma situação familiar,
quer ter um senso de descoberta em
encontrar novidades para a criança.
Quer fugir do clichê, do pai que trabalha
e não tem tempo. A saída é comprar mimos
e o que for preciso para suprir a culpa pela
ausência.
Não quer dar bola fora. Por mais que seja
um “dever” de mãe, o pai não quer se sentir
um estranho no ninho.
Mapeamento do Público.
Mãe
Família
Escolas e
berçários
Veículos de mídia
(TV, rádio e impressos)
Pai
Avós
Exploradores
Digitais
Digital
Inflluencers
Formadores
de opinião
Sites e blogs de
dicas de bebês
Além dos pais,
outros stakeholders
são relevantes na
missão de encarar
a maternidade e
como educar
uma criança.
Grupos
Digitais
de Mães
Círculos de
amizade
Mecanismos
de buscas
on line
Stakeholders envolvidos.
Mãe
Pai
Avós
Lado racional mais presente. Quantidade, combos e o caso do
box são bem vindos. Afinal, querem mais por menos.
Lado emocional mais presente. Produtos com apelo mais emotivos
como conforto e segurança são pertinentes.
Querem mimar os netos. Possuem o mesmo descritivo da mãe,
por isso são alvos fáceis para consumo.
Família
Não irão gastar altas quantias, mas pequenas lembranças
acontecem com frequência. Sugestão: criação de mini box.
Targets Primários Descritivo
O e-Commerce segmentado é tendência no Brasil e no mundo.
Aqui no Brasil o nicho de vendas online para bebês cresce 14% ao ano.
Tanto a Bebê Store quanto a Alô Bebê procuram focar mais nos produtos e suas vendas.
Com isso, perdem a oportunidade gerar sentimento e percepção de valor em seus targets
por meio de ações.
Embora a Bebê Store seja pioneira, a Alô Bebê se mostra mais antenada e disposta a
oferecer novidades. Com isso, ela lidera o ranking de buscas no Google.
Insights
No Brasil não existe e-Commerce na categoria platinum. Os dois maiores players possuem
fatia de mercado mas se mantém na base da pirâmide de valores. O que gera a oportunidade
de criar e estabelecer um modelo diferenciado de e-commerce com foco em produtos para
bebês. Além disso, os dois maiores players dominam as buscas no Sul e Sudeste,
mas não são lembrados no Centro Oeste, Norte e Nordeste.
Isso nos deixa espaço para investir nessas praças.
Como vimos, as classes sociais que mais costumam fazer compras na Internet
correspondem a A-B. O que nos dá um direcionamento inicial sobre como devemos
posicionar a Mahura no mercado.
Insights

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Análise Brand Equity - Granado Pharmácias
Análise Brand Equity - Granado PharmáciasAnálise Brand Equity - Granado Pharmácias
Análise Brand Equity - Granado PharmáciasJesus Ribeiro de Araujo
 
Revista Zero a Três - Você sabe com quem está falando? - out 14
Revista Zero a Três - Você sabe com quem está falando? - out 14Revista Zero a Três - Você sabe com quem está falando? - out 14
Revista Zero a Três - Você sabe com quem está falando? - out 14Rodrigo Puga
 
Palestra de Marketing Digital para o Sudoeste Paulista
Palestra de Marketing Digital para o Sudoeste PaulistaPalestra de Marketing Digital para o Sudoeste Paulista
Palestra de Marketing Digital para o Sudoeste PaulistaDaniella Portásio Borges
 
Trabalho final gestão de produtos e marcas 3
Trabalho final gestão de produtos e marcas 3Trabalho final gestão de produtos e marcas 3
Trabalho final gestão de produtos e marcas 3Catarina Gonçalves
 
Trabalho Criação de Campanha: Sabonete Johnson's Baby - Hora de Brincar
Trabalho Criação de Campanha: Sabonete Johnson's Baby - Hora de BrincarTrabalho Criação de Campanha: Sabonete Johnson's Baby - Hora de Brincar
Trabalho Criação de Campanha: Sabonete Johnson's Baby - Hora de BrincarIvan Weber Barbosa
 
Palestra Mercado & Tendências
Palestra Mercado & TendênciasPalestra Mercado & Tendências
Palestra Mercado & Tendênciasmarketingviewer
 
Planejamento digital para o novo posicionamento da Natura Homem
Planejamento digital para o novo posicionamento da Natura HomemPlanejamento digital para o novo posicionamento da Natura Homem
Planejamento digital para o novo posicionamento da Natura HomemNatalia Moreira
 
Google e-book do google varejo
Google   e-book do google varejoGoogle   e-book do google varejo
Google e-book do google varejoCaio Tozzini
 

Was ist angesagt? (15)

Análise Brand Equity - Granado Pharmácias
Análise Brand Equity - Granado PharmáciasAnálise Brand Equity - Granado Pharmácias
Análise Brand Equity - Granado Pharmácias
 
Revista Zero a Três - Você sabe com quem está falando? - out 14
Revista Zero a Três - Você sabe com quem está falando? - out 14Revista Zero a Três - Você sabe com quem está falando? - out 14
Revista Zero a Três - Você sabe com quem está falando? - out 14
 
Palestra de Marketing Digital para o Sudoeste Paulista
Palestra de Marketing Digital para o Sudoeste PaulistaPalestra de Marketing Digital para o Sudoeste Paulista
Palestra de Marketing Digital para o Sudoeste Paulista
 
Trabalho final gestão de produtos e marcas 3
Trabalho final gestão de produtos e marcas 3Trabalho final gestão de produtos e marcas 3
Trabalho final gestão de produtos e marcas 3
 
Trabalho Criação de Campanha: Sabonete Johnson's Baby - Hora de Brincar
Trabalho Criação de Campanha: Sabonete Johnson's Baby - Hora de BrincarTrabalho Criação de Campanha: Sabonete Johnson's Baby - Hora de Brincar
Trabalho Criação de Campanha: Sabonete Johnson's Baby - Hora de Brincar
 
Itambé
ItambéItambé
Itambé
 
Portfolio Final Nescau
Portfolio Final   NescauPortfolio Final   Nescau
Portfolio Final Nescau
 
Texto nestlé (2)
Texto nestlé (2)Texto nestlé (2)
Texto nestlé (2)
 
Itambé internet
Itambé internetItambé internet
Itambé internet
 
.Bob's
.Bob's.Bob's
.Bob's
 
Palestra Mercado & Tendências
Palestra Mercado & TendênciasPalestra Mercado & Tendências
Palestra Mercado & Tendências
 
Planejamento digital para o novo posicionamento da Natura Homem
Planejamento digital para o novo posicionamento da Natura HomemPlanejamento digital para o novo posicionamento da Natura Homem
Planejamento digital para o novo posicionamento da Natura Homem
 
Google e-book do google varejo
Google   e-book do google varejoGoogle   e-book do google varejo
Google e-book do google varejo
 
E book do Google Varejo
E book do Google VarejoE book do Google Varejo
E book do Google Varejo
 
Google Varejo
Google VarejoGoogle Varejo
Google Varejo
 

Ähnlich wie Mahura E-commerce

E-commerce (Social Commerce) Infanto-Juvenil
E-commerce (Social Commerce) Infanto-JuvenilE-commerce (Social Commerce) Infanto-Juvenil
E-commerce (Social Commerce) Infanto-JuvenilKari Kotake
 
Planejamento De Ecommerce | Baby Soul
Planejamento De Ecommerce | Baby SoulPlanejamento De Ecommerce | Baby Soul
Planejamento De Ecommerce | Baby SoulJonas Jaeger
 
www.poup.com.br - Startup
www.poup.com.br - Startupwww.poup.com.br - Startup
www.poup.com.br - Startupmellschmidt
 
Exemplos de sites que trabalham conforme o comportamento online do consumidor
Exemplos de sites que trabalham conforme o comportamento online do consumidorExemplos de sites que trabalham conforme o comportamento online do consumidor
Exemplos de sites que trabalham conforme o comportamento online do consumidorLígia Menezes
 
Mídia Kit BIG DATES Busca Descontos 2014
Mídia Kit BIG DATES Busca Descontos 2014 Mídia Kit BIG DATES Busca Descontos 2014
Mídia Kit BIG DATES Busca Descontos 2014 LeadMediaPublishing
 
Os pais mudaram. O Dia dos Pais também.
Os pais mudaram. O Dia dos Pais também. Os pais mudaram. O Dia dos Pais também.
Os pais mudaram. O Dia dos Pais também. JonathanLuisWommer
 
Os 10 Produtos Mais Vendidos na Internet em 2016
Os 10 Produtos Mais Vendidos na Internet em 2016Os 10 Produtos Mais Vendidos na Internet em 2016
Os 10 Produtos Mais Vendidos na Internet em 2016Maycon Frank
 
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraes
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraesPanorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraes
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraesAlex Gonçalves
 
E book do Google Varejo
E book do Google VarejoE book do Google Varejo
E book do Google VarejoMegazim
 
Loja virtual de sucesso
Loja virtual de sucessoLoja virtual de sucesso
Loja virtual de sucessoLigia Mattge
 
Planejamento Marketing Digital
Planejamento Marketing DigitalPlanejamento Marketing Digital
Planejamento Marketing DigitalThiago Póvoa
 
WEBINAR - Links Patrocinados: Revolução em Vendas para seu Negócio a Curto Prazo
WEBINAR - Links Patrocinados: Revolução em Vendas para seu Negócio a Curto PrazoWEBINAR - Links Patrocinados: Revolução em Vendas para seu Negócio a Curto Prazo
WEBINAR - Links Patrocinados: Revolução em Vendas para seu Negócio a Curto PrazoEscola do Marketing Digital
 
Quem Não é Encontrado Não Existe 2.0 - Carlos Henrique Muller
Quem Não é Encontrado Não Existe 2.0 - Carlos Henrique MullerQuem Não é Encontrado Não Existe 2.0 - Carlos Henrique Muller
Quem Não é Encontrado Não Existe 2.0 - Carlos Henrique MullerCarlos Henrique Muller
 
Conectando-se com Compradores de Carros em um Mundo que Utiliza Smartphones
Conectando-se com Compradores de Carros em um Mundo que Utiliza SmartphonesConectando-se com Compradores de Carros em um Mundo que Utiliza Smartphones
Conectando-se com Compradores de Carros em um Mundo que Utiliza SmartphonesEduardo Cortez
 

Ähnlich wie Mahura E-commerce (20)

E-commerce (Social Commerce) Infanto-Juvenil
E-commerce (Social Commerce) Infanto-JuvenilE-commerce (Social Commerce) Infanto-Juvenil
E-commerce (Social Commerce) Infanto-Juvenil
 
Planejamento De Ecommerce | Baby Soul
Planejamento De Ecommerce | Baby SoulPlanejamento De Ecommerce | Baby Soul
Planejamento De Ecommerce | Baby Soul
 
www.poup.com.br - Startup
www.poup.com.br - Startupwww.poup.com.br - Startup
www.poup.com.br - Startup
 
e-commerce Ori.Go
e-commerce Ori.Goe-commerce Ori.Go
e-commerce Ori.Go
 
Exemplos de sites que trabalham conforme o comportamento online do consumidor
Exemplos de sites que trabalham conforme o comportamento online do consumidorExemplos de sites que trabalham conforme o comportamento online do consumidor
Exemplos de sites que trabalham conforme o comportamento online do consumidor
 
Mídia Kit BIG DATES Busca Descontos 2014
Mídia Kit BIG DATES Busca Descontos 2014 Mídia Kit BIG DATES Busca Descontos 2014
Mídia Kit BIG DATES Busca Descontos 2014
 
Os pais mudaram. O Dia dos Pais também.
Os pais mudaram. O Dia dos Pais também. Os pais mudaram. O Dia dos Pais também.
Os pais mudaram. O Dia dos Pais também.
 
Os 10 Produtos Mais Vendidos na Internet em 2016
Os 10 Produtos Mais Vendidos na Internet em 2016Os 10 Produtos Mais Vendidos na Internet em 2016
Os 10 Produtos Mais Vendidos na Internet em 2016
 
Meu Pomar
Meu PomarMeu Pomar
Meu Pomar
 
Estudo 21/09/2009 Fórum Varejista
Estudo 21/09/2009 Fórum VarejistaEstudo 21/09/2009 Fórum Varejista
Estudo 21/09/2009 Fórum Varejista
 
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraes
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraesPanorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraes
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraes
 
Search Marketing Funciona?
Search Marketing Funciona?Search Marketing Funciona?
Search Marketing Funciona?
 
E book do Google Varejo
E book do Google VarejoE book do Google Varejo
E book do Google Varejo
 
E book do Google Varejo
E book do Google VarejoE book do Google Varejo
E book do Google Varejo
 
Loja virtual de sucesso
Loja virtual de sucessoLoja virtual de sucesso
Loja virtual de sucesso
 
Planejamento Marketing Digital
Planejamento Marketing DigitalPlanejamento Marketing Digital
Planejamento Marketing Digital
 
WEBINAR - Links Patrocinados: Revolução em Vendas para seu Negócio a Curto Prazo
WEBINAR - Links Patrocinados: Revolução em Vendas para seu Negócio a Curto PrazoWEBINAR - Links Patrocinados: Revolução em Vendas para seu Negócio a Curto Prazo
WEBINAR - Links Patrocinados: Revolução em Vendas para seu Negócio a Curto Prazo
 
Quem Não é Encontrado Não Existe 2.0 - Carlos Henrique Muller
Quem Não é Encontrado Não Existe 2.0 - Carlos Henrique MullerQuem Não é Encontrado Não Existe 2.0 - Carlos Henrique Muller
Quem Não é Encontrado Não Existe 2.0 - Carlos Henrique Muller
 
Conectando-se com Compradores de Carros em um Mundo que Utiliza Smartphones
Conectando-se com Compradores de Carros em um Mundo que Utiliza SmartphonesConectando-se com Compradores de Carros em um Mundo que Utiliza Smartphones
Conectando-se com Compradores de Carros em um Mundo que Utiliza Smartphones
 
Como fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América Latina
Como fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América LatinaComo fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América Latina
Como fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América Latina
 

Mehr von Alinne Fernandes

Ebook - Sucesso nas Vendas com o Inbound Marketing
Ebook - Sucesso nas Vendas com o Inbound MarketingEbook - Sucesso nas Vendas com o Inbound Marketing
Ebook - Sucesso nas Vendas com o Inbound MarketingAlinne Fernandes
 
Maresis - Divulgação Respi Ar
 Maresis - Divulgação Respi Ar Maresis - Divulgação Respi Ar
Maresis - Divulgação Respi ArAlinne Fernandes
 
Zoetis planejamento vacinas animais de companhia
Zoetis   planejamento vacinas animais de companhia Zoetis   planejamento vacinas animais de companhia
Zoetis planejamento vacinas animais de companhia Alinne Fernandes
 
E book WhatsApp Business - Digital para Empresas
E book WhatsApp Business - Digital para EmpresasE book WhatsApp Business - Digital para Empresas
E book WhatsApp Business - Digital para EmpresasAlinne Fernandes
 
E book 10 dicas para pequenas empresas
E book 10 dicas para pequenas empresasE book 10 dicas para pequenas empresas
E book 10 dicas para pequenas empresasAlinne Fernandes
 
Planejamento Lançamento da Cachaça Caraçuipe em SP
Planejamento Lançamento da Cachaça Caraçuipe em SPPlanejamento Lançamento da Cachaça Caraçuipe em SP
Planejamento Lançamento da Cachaça Caraçuipe em SPAlinne Fernandes
 
A importância do MKT Digital e a Relevância do Vídeo no Novo Contexto da Comu...
A importância do MKT Digital e a Relevância do Vídeo no Novo Contexto da Comu...A importância do MKT Digital e a Relevância do Vídeo no Novo Contexto da Comu...
A importância do MKT Digital e a Relevância do Vídeo no Novo Contexto da Comu...Alinne Fernandes
 
Lançamento do Cartão "Eu posso" - Planejamento de mídia on
Lançamento do Cartão "Eu posso" - Planejamento de mídia on Lançamento do Cartão "Eu posso" - Planejamento de mídia on
Lançamento do Cartão "Eu posso" - Planejamento de mídia on Alinne Fernandes
 
Planejamento de SEO para a Connect Parts - Ano de 2014
Planejamento de SEO para a Connect Parts - Ano de 2014Planejamento de SEO para a Connect Parts - Ano de 2014
Planejamento de SEO para a Connect Parts - Ano de 2014Alinne Fernandes
 
Relatório de Mídia Online - Campanha Nacional de Combate ao Diabetes
Relatório de Mídia Online - Campanha Nacional de Combate ao DiabetesRelatório de Mídia Online - Campanha Nacional de Combate ao Diabetes
Relatório de Mídia Online - Campanha Nacional de Combate ao DiabetesAlinne Fernandes
 
Bioderma Planejamento Digital
Bioderma Planejamento DigitalBioderma Planejamento Digital
Bioderma Planejamento DigitalAlinne Fernandes
 
Campanha Nacional de Combate a Diabetes - Torrent do Brasil
Campanha Nacional de Combate a Diabetes - Torrent do BrasilCampanha Nacional de Combate a Diabetes - Torrent do Brasil
Campanha Nacional de Combate a Diabetes - Torrent do BrasilAlinne Fernandes
 
Aplicativo de Saúde "Pulmo" - Planejamento de Mídia On
Aplicativo de Saúde "Pulmo" - Planejamento de Mídia OnAplicativo de Saúde "Pulmo" - Planejamento de Mídia On
Aplicativo de Saúde "Pulmo" - Planejamento de Mídia OnAlinne Fernandes
 
Nasoclean - Brand Persona.
Nasoclean -  Brand Persona.Nasoclean -  Brand Persona.
Nasoclean - Brand Persona.Alinne Fernandes
 
Planejamento digital "Liberdade para Amar"
Planejamento digital "Liberdade para Amar"Planejamento digital "Liberdade para Amar"
Planejamento digital "Liberdade para Amar"Alinne Fernandes
 

Mehr von Alinne Fernandes (20)

Ebook - Sucesso nas Vendas com o Inbound Marketing
Ebook - Sucesso nas Vendas com o Inbound MarketingEbook - Sucesso nas Vendas com o Inbound Marketing
Ebook - Sucesso nas Vendas com o Inbound Marketing
 
Planejamento Avianca
Planejamento AviancaPlanejamento Avianca
Planejamento Avianca
 
Maresis - Divulgação Respi Ar
 Maresis - Divulgação Respi Ar Maresis - Divulgação Respi Ar
Maresis - Divulgação Respi Ar
 
Zoetis planejamento vacinas animais de companhia
Zoetis   planejamento vacinas animais de companhia Zoetis   planejamento vacinas animais de companhia
Zoetis planejamento vacinas animais de companhia
 
E book WhatsApp Business - Digital para Empresas
E book WhatsApp Business - Digital para EmpresasE book WhatsApp Business - Digital para Empresas
E book WhatsApp Business - Digital para Empresas
 
E book 10 dicas para pequenas empresas
E book 10 dicas para pequenas empresasE book 10 dicas para pequenas empresas
E book 10 dicas para pequenas empresas
 
Planejamento Lançamento da Cachaça Caraçuipe em SP
Planejamento Lançamento da Cachaça Caraçuipe em SPPlanejamento Lançamento da Cachaça Caraçuipe em SP
Planejamento Lançamento da Cachaça Caraçuipe em SP
 
A importância do MKT Digital e a Relevância do Vídeo no Novo Contexto da Comu...
A importância do MKT Digital e a Relevância do Vídeo no Novo Contexto da Comu...A importância do MKT Digital e a Relevância do Vídeo no Novo Contexto da Comu...
A importância do MKT Digital e a Relevância do Vídeo no Novo Contexto da Comu...
 
Benchmarking Votorantim
Benchmarking VotorantimBenchmarking Votorantim
Benchmarking Votorantim
 
Summerland
SummerlandSummerland
Summerland
 
Lançamento do Cartão "Eu posso" - Planejamento de mídia on
Lançamento do Cartão "Eu posso" - Planejamento de mídia on Lançamento do Cartão "Eu posso" - Planejamento de mídia on
Lançamento do Cartão "Eu posso" - Planejamento de mídia on
 
Castelo Alimentos
Castelo AlimentosCastelo Alimentos
Castelo Alimentos
 
Castelo Alimentos
Castelo AlimentosCastelo Alimentos
Castelo Alimentos
 
Planejamento de SEO para a Connect Parts - Ano de 2014
Planejamento de SEO para a Connect Parts - Ano de 2014Planejamento de SEO para a Connect Parts - Ano de 2014
Planejamento de SEO para a Connect Parts - Ano de 2014
 
Relatório de Mídia Online - Campanha Nacional de Combate ao Diabetes
Relatório de Mídia Online - Campanha Nacional de Combate ao DiabetesRelatório de Mídia Online - Campanha Nacional de Combate ao Diabetes
Relatório de Mídia Online - Campanha Nacional de Combate ao Diabetes
 
Bioderma Planejamento Digital
Bioderma Planejamento DigitalBioderma Planejamento Digital
Bioderma Planejamento Digital
 
Campanha Nacional de Combate a Diabetes - Torrent do Brasil
Campanha Nacional de Combate a Diabetes - Torrent do BrasilCampanha Nacional de Combate a Diabetes - Torrent do Brasil
Campanha Nacional de Combate a Diabetes - Torrent do Brasil
 
Aplicativo de Saúde "Pulmo" - Planejamento de Mídia On
Aplicativo de Saúde "Pulmo" - Planejamento de Mídia OnAplicativo de Saúde "Pulmo" - Planejamento de Mídia On
Aplicativo de Saúde "Pulmo" - Planejamento de Mídia On
 
Nasoclean - Brand Persona.
Nasoclean -  Brand Persona.Nasoclean -  Brand Persona.
Nasoclean - Brand Persona.
 
Planejamento digital "Liberdade para Amar"
Planejamento digital "Liberdade para Amar"Planejamento digital "Liberdade para Amar"
Planejamento digital "Liberdade para Amar"
 

Mahura E-commerce

  • 1. Posicionamento de Marca FASE ZERO > Dignóstico.
  • 4. Diagnóstico. Analisar atuais Players e posicionamentos de Branding no setor de puericultura no Brasil. "Gaps" de mercado. Analisar de forma estratégica eventuais defasagens da marca e do marketing para atuação de Mahura. Recomendações. Enxergar e propor oportunidades para um melhor posicionamento de marca. Objetivos
  • 6. Tendências Faith Popcorn Egonomia desejo de desenvolver-se individualmente para se destacar dos outros através de posses, experiências e serviços personalizados. Encasulamento O impulso de ficar dentro de casa, quando o lado de fora se torna muito difícil e ameaçador. Cada vez mais pessoas estão transformando suas casas em verdadeiros ninhos: fazem nova decoração, assistem filmes pela TV a cabo, utilizam a Internet para fazer compras e usam a secretária eletrônica para filtrar o mundo exterior. A segurança do lar é o que importa. Pequenas indulgências Necessidade que consumidores frustrados ou estressados sentem de gratificar-se emocionalmente através de uma recompensa mais acessível. Não podendo pagar uma viagem de um mês à Europa, passam uma semana no Rio de Janeiro.
  • 7. Tendências Faith Popcorn 99 vidas O ritmo frenético e a falta de tempo forçam as pessoas a assumirem vários papéis a fim de lidarem com a vida corrida e altamente tecnológica. Consumidor vigilante Consumidores que não toleram mais produtos de baixa qualidade, serviços ruins e mal atendimento querem empresas com maior grau de consciência e responsabilidade, pois podem manipular o mercado através de pressão, protesto e política.
  • 9. … no mercado de e-Commerce 2015 2016 +18% 298(R$) Ticket Médio/mês 400 mil(R$) Número de Pedidos 56,8 Bi(R$) Estimativa de Faturamento (2016) Fontes: www.ecommercenews.com.br - ABComm
  • 10. Comportamento do e-Consumidor no Brasil. 38% dos brasileiros têm o hábito de fazer compras online mensalmente Fontes: O Globo- http://oglobo.globo.com/economia/brasileiros-ja-compram-mais-pela-internet-do-que-em-lojas-fisicas-18781081 72% das compras na internet são feitas pela classe A e B 48% possuem nível superior incompleto38% em São Paulo 28% no Rio de Janeiro 10% em Belo Horizonte
  • 11. Comportamento do e-Consumidor no Brasil. Fontes: O Globo- http://oglobo.globo.com/economia/brasileiros-ja-compram-mais-pela-internet-do-que-em-lojas-fisicas-18781081 53% dos entrevistados julgam como fator determinante para compra o preço.
  • 12. Comportamento do e-Consumidor no Brasil. Fontes: O Globo- http://oglobo.globo.com/economia/brasileiros-ja-compram-mais-pela-internet-do-que-em-lojas-fisicas-18781081 41% dos entrevistados preferem comprar na internet pela comodidade.
  • 13. Comportamento do e-Consumidor no Brasil. Fontes: O Globo- http://oglobo.globo.com/economia/brasileiros-ja-compram-mais-pela-internet-do-que-em-lojas-fisicas-18781081 34% dos brasileiros fazem compras na internet através de um computador 15% preferem comprar através do tablet ou smartphone
  • 14. Comportamento do e-Consumidor no Brasil. 79% cartão de crédito Fontes: O Globo- http://oglobo.globo.com/economia/brasileiros-ja-compram-mais-pela-internet-do-que-em-lojas-fisicas-18781081 59% dinheiro / boleto 54% cartão de débito Formas de pagamento preferidas:
  • 15. 50 bilhões (R$) Setor de produtos para bebês e crianças movimenta Cenário de produtos para bebês. Fontes: Nielsen e cresce 14% ao ano.
  • 16. Cenário de e-Commerce de produtos para bebês. Fontes: Nielsen primeiro ano de vida do bebê Os gastos no são os que mais movimentam o setor.
  • 17. 38% brinquedos 34% roupas 23% fraldas Os consumidores mais compraram: Cenário de e-Commerce de produtos para bebês. Fontes: Nielsen
  • 18. Fontes: Google Think Comportamento de busca da nova geração de pais. De acordo com a pesquisa Google do Consumidor, feita em 2014 nos Estados Unidos: Pais novos e grávidos fazem 2x mais buscas do que as pessoas sem filhos. Mais de metade (56%) das buscas no Google relacionadas à maternidade são feitas através de dispositivos móveis. A saúde é a maior preocupação dos pais. Buscas móveis relacionadas a bebês e cuidados na maternidade cresceram 25% desde 2013 (dados Google).
  • 19. Fontes: Google Think Comportamento de busca da nova geração de pais. De acordo com a pesquisa Google do Consumidor, feita em 2014 nos Estados Unidos: Buscas sobre o desenvolvimento do bebê ocorreram 72% através de dispositivos móveis no primeiro trimestre do ano passado. Sabemos que a utilização de dispositivos móveis cresce em todas as vertentes, mas ela é particularmente acentuada entre os novos pais, principalmente porque o mobile permite que eles façam a busca naquele exato momento em que estão com a criança: usam o seu dispositivo com uma das mãos e o bebê fica na outra. A visualização de vídeos no YouTube sobre cuidados na maternidade, por exemplo, cresceu 329% nos devices no ano passado. Os pais com idade entre 18 e 34 anos buscam 54% mais vezes do que os pais mais velhos.
  • 20. Fontes: Google Think Comportamento de busca da nova geração de pais. De acordo com a pesquisa Google do Consumidor, feita em 2014 nos Estados Unidos: Consultas sobre vestuário estão entre as maiores buscas comerciais. Porém, os tipos de pesquisa mudam de acordo com o estágio da maternidade. Quando procuram por roupas, as buscas por “quando comprar” e “onde comprar” são as mais populares. Depois da chegada do bebê (e eles presumivelmente têm menos tempo e dinheiro para comprar), os pais querem otimizar o que já têm. Nesse período, encontramos buscas sobre como “lavar” ou “reutilizar” roupas de bebê. A pesquisa também revelou um aumento de demanda por conservação e valor além das categorias mais óbvias, como vestuário. Por exemplo, buscas no Google por “aluguel de carrinho de bebê” cresceram 291% desde 2007.
  • 21. Fontes: Google Think Comportamento de busca da nova geração de pais. De acordo com a pesquisa Google do Consumidor, feita em 2014 nos Estados Unidos: Os anunciantes que desejam alcançar os novos pais devem focar em proporcionar soluções econômicas e ecologicamente corretas. Dentro desse contexto, buscas por “fraldas de pano”, que estão em alta nos Estados Unidos, vêm aumentando 218% desde 2007. Depois do nascimento, os interesses mudam para o aqui e agora. Quando as pessoas procuram por “recém-nascido”, buscas por escola e faculdade diminuem e necessidades mais imediatas, como “roupas”, “amamentação” e “fraldas”, atingem o topo da lista.
  • 22. Comportamento de busca da nova geração de pais. Fontes: Google Think
  • 23. Fontes: Google Think Cenário de e-Commerce de produtos para bebês.
  • 24. Cenário de e-Commerce de produtos para bebês. Fontes: Google Think
  • 25. Fontes: Google Think Cenário de e-Commerce de produtos para bebês.
  • 26. Fontes: Google Think Cenário de e-Commerce de produtos para bebês.
  • 27. Vídeo e-Commerce P:Mahura BabyPlanejamentovideos e-commerce Os vídeos estão nessa pasta.
  • 28. Players do Setor em e-Commerce
  • 29. Características: Possui marcas segmentadas: Alô Kids e Alô Fraldas. Além do e-commerce, possui 27 lojas (SP, RJ, MG, GO, SC e DF). Possui mix completo de bebês e crianças Um dos maiores players do Brasil. Não atua em clube de assinaturas. (vários perfis das unidades)12.6k
  • 30.
  • 31. Características: Um dos maiores e-commerces do mercado baby/crianças do Brasil. SKU’s variados, desde fraldas, roupas e móveis. Também é dono da baby.com.br (e-commerce com foco em crianças de 0 a 14 anos e em mães). Opção box: Clube da Fralda que oferece montagem de kits com itens básicos de higiene do bebê - sabonete, lencinho umedecido, xampu, fralda... 2.6M 2k 17875.9k 340
  • 32.
  • 34.
  • 35. Boas Práticas ● É uma das lojas mais buscadas por brasileiras que compram os enxovais dos seus bebês em Miami. ● Possui status. ● Oferece Gift Cards. ● Se comunica com pais e mães em suas redes sociais de forma emocional.
  • 36.
  • 37. Boas Práticas ● É uma das lojas mais buscadas por brasileiras que compram os enxovais dos seus bebês em Miami. ● Possui status. ● Possui cartão fidelidade com programa de pontos. ● Garantem melhor preço e devolvem a diferença. ● Possui blog com dicas e conteúdos úteis.
  • 38.
  • 39. Boas Práticas ● Possui produtos para o enxoval do bebê com preços baixos. ● No site dá para encontrar marcas estrangeiras queridinhas das futuras mamães, como a Carters, por exemplo. Ou seja, dá para comprar muitos produtos importados sem ter que sair de casa. ● Apesar de ser um site estrangeiro é possível comprar muitas coisas com frete grátis. Eles se apoiam em variedade de produtos, preço baixo e custo (muitas vezes) zero com frete. Pontos Negativos ● Demora na entrega do produto. ● Existe o risco de comprar algo que irá ficar retido na Receita Federal. ● Caso não goste do que comprou ou que o mesmo venha com defeito a dificuldade de trocar é grande e pode não compensar.
  • 40. Análise Swot para o Modelo de e-Commerce
  • 41. Pontos positivos ● Os brasileiros tem aumentado cada vez mais a confiança e também o desejo de fazer compras online. ● Com a diminuição de gastos com lojas físicas é possível praticar preços mais atrativos. ● Por meio do e-commerce é possível construir , conhecer e solidificar a base de clientes reais e potenciais por meio de estudo do seu comportamento. Pontos negativos ● A marca é nova e precisa ser construída, aceita e disseminada. ● Antes de vender precisamos trabalhar brand e credibilidade. Com isso, aumenta-se os custos de divulgação e os esforços para gerar conversão. Ameaças ● Maior dificuldade de fidelização. ● Não podemos começar apenas com campanhas de conversão, como as marcas já consolidadas fazem. ● Concorrentes de peso alto reconhecimento de marca. ● O site AliExpress é um site gringo que oferece produtos de muitas marcas de fora e com frete grátis. Muitas mães compram seus enxovais lá. Oportunidades● É tendência o surgimento de e-commerces segmentados e isso aumenta a possibilidade de criar ações de impacto para um público mais qualificado. ● Na internet conseguimos mapear melhor o comportamento do público e saber o que mais agrada no sentido de fazer com que o mesmo efetive sua compra. ● Existem datas pontuais que costumam aumentar significativamente o volume de vendas. Entre elas: Dia das Mães e Black Friday. ● Os grande players concentram maior índice de buscas em apenas 5 estados. ● Não existe e-Commerce premium ou platinum no Brasil.
  • 42. Análise de buscas - Google Trends Brasil - Últimos 12 meses
  • 43. Os estados que apresentam maiores picos de buscas por Alô Bebê e Bebê Store são MG, RJ, SP, PR e RS. Isso nos dá oportunidade de trabalhar a marca de forma mais incisiva nas regiões onde eles não possuem expressividade. *Fonte: Meio e Mensagem. Análise de buscas - Google Trends Brasil - Últimos 12 meses
  • 44. Análise de buscas - Google Trends Brasil - Últimos 12 meses
  • 45. Há no mercado 2 grandes players: Bebê Store e Alô Bebê. Vejamos onde eles se enquadram nas categorias de valores: Praticidade Curadoria Recompensa Socialização Perfil de e-Commerces.
  • 46. Praticidade Perfil de e-Commerces. Características: O cliente não espera um produto inovador ou diferente, ele quer receber o produto na data certa e com qualidade, de forma cômoda. Exemplo: o clube que vende uma lâmina de barbear, um anticoncepcional ou fralda, é mais voltado para a praticidade.
  • 47. Curadoria Perfil de e-Commerces. Características: É o que tenta oferecer uma experiência completa: desde a descoberta de produtos novos, onde o consumidor recebe informação e não só o produto, podendo assim aprender mais sobre o que está consumindo. Geralmente são produtos selecionados por especialistas. Exemplo: um estilo específico de vinho com conteúdo e dicas para harmonização.
  • 48. Recompensa Perfil de e-Commerces. Características: O cliente apega-se em detalhes além da promessa do produto. Geralmente sensibiliza-se por algo que supra aspectos emocionais, carinho ou atenção especial.
  • 49. Socialização Perfil de e-Commerces. Características: O cliente procura posicionar-se socialmente. Busca por produtos ou serviços que lhe tragam melhores níveis de pertencimento social.
  • 50. Marcas Praticidade Curadoria Recompensa Socialização Redes Sociais Análise empírica Quadro comparativo de Clubes de Assinatura Análise de percepção de atuação
  • 51. Curadoria Socialização Praticidade Recompensa Como e-commerce a Mahuna pode se posicionar de forma estratégica, cobrindo igualmente todas as áreas de valores com o objetivo não só de conquistar, como também de suprir necessidades e se mostrar a melhor opção para quem busca produtos do nicho. Magic QuadrantPosicionamento dos players nacionais e internacionais Análise empírica
  • 52. Premium Select Basic Marcas que vendem apenas o produto em sí, mas que não agregam valor Marcas que vendem mais que o produto em sí mas que não levam valor para o consumidor. Marcas que entregam valores, além do produto. Platinum Valores realmente exclusivos.
  • 53. Premium Select Basic Marcas que vendem apenas o produto em sí, mas que não agregam valor Marcas que vendem mais que o produto em sí mas que não levam valor para o consumidor. Marcas que entregam valores, além do produto. Platinum Valores realmente exclusivos.
  • 54. Para qual público esse modelo de negócio aponta? Classe Social A-BMães Pais Avós Família
  • 55. Mapeamento do públicoMapeamento do Público. A ideia de mãe é ser... ...protetora, carinhosa, com energia e disponível para cuidar dos filhos a qualquer horário.
  • 56. Realidade dos Fatos: cansaço extremo, esgotamento, energia escassa e falta de memória. Mapeamento do Público.
  • 57. Ser reconhecida. Logo, ela quer: Mapeamento do público O melhor para o bebê. Se sentir descansada. Não importa quanto custa. Nesta etapa de vida, compra o que é melhor. Não se pode falhar na maternidade. Existe cobrança por ela mesma e também por parte de familiares. Com esgotamento físico e emocional, produtos devem ser práticos e eficazes para o sossego dela e do bebê. Mapeamento do Público.
  • 58. A ideia de pai é ser... ...polivalente, disponível, prestativo, prendado, provedor, ajudar a mãe em qualquer situação, a todo instante. Mapeamento do Público.
  • 59. Realidade dos Fatos: sem jeito com bebês, cenário nebuloso com novidades da paternidade. Mapeamento do Público.
  • 60. Ser presente. Logo, ele quer: Mapeamento do público Ser moderno. Estar por dentro. Apesar de não ser uma situação familiar, quer ter um senso de descoberta em encontrar novidades para a criança. Quer fugir do clichê, do pai que trabalha e não tem tempo. A saída é comprar mimos e o que for preciso para suprir a culpa pela ausência. Não quer dar bola fora. Por mais que seja um “dever” de mãe, o pai não quer se sentir um estranho no ninho. Mapeamento do Público.
  • 61. Mãe Família Escolas e berçários Veículos de mídia (TV, rádio e impressos) Pai Avós Exploradores Digitais Digital Inflluencers Formadores de opinião Sites e blogs de dicas de bebês Além dos pais, outros stakeholders são relevantes na missão de encarar a maternidade e como educar uma criança. Grupos Digitais de Mães Círculos de amizade Mecanismos de buscas on line
  • 62. Stakeholders envolvidos. Mãe Pai Avós Lado racional mais presente. Quantidade, combos e o caso do box são bem vindos. Afinal, querem mais por menos. Lado emocional mais presente. Produtos com apelo mais emotivos como conforto e segurança são pertinentes. Querem mimar os netos. Possuem o mesmo descritivo da mãe, por isso são alvos fáceis para consumo. Família Não irão gastar altas quantias, mas pequenas lembranças acontecem com frequência. Sugestão: criação de mini box. Targets Primários Descritivo
  • 63. O e-Commerce segmentado é tendência no Brasil e no mundo. Aqui no Brasil o nicho de vendas online para bebês cresce 14% ao ano. Tanto a Bebê Store quanto a Alô Bebê procuram focar mais nos produtos e suas vendas. Com isso, perdem a oportunidade gerar sentimento e percepção de valor em seus targets por meio de ações. Embora a Bebê Store seja pioneira, a Alô Bebê se mostra mais antenada e disposta a oferecer novidades. Com isso, ela lidera o ranking de buscas no Google. Insights
  • 64. No Brasil não existe e-Commerce na categoria platinum. Os dois maiores players possuem fatia de mercado mas se mantém na base da pirâmide de valores. O que gera a oportunidade de criar e estabelecer um modelo diferenciado de e-commerce com foco em produtos para bebês. Além disso, os dois maiores players dominam as buscas no Sul e Sudeste, mas não são lembrados no Centro Oeste, Norte e Nordeste. Isso nos deixa espaço para investir nessas praças. Como vimos, as classes sociais que mais costumam fazer compras na Internet correspondem a A-B. O que nos dá um direcionamento inicial sobre como devemos posicionar a Mahura no mercado. Insights