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PiX: una herramienta temprana
para la innovación en el diseño
de servicios
Autores: Katherine Exss / Herbert Spencer
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CRONOGRAMA
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Presentación de los asistentes y creación de grupos
Presentac...
ROLES UX
Management, operaciones, KPIs del negocio
Marketing, contenidos, comunicaciones
AI, estudios de usuarios, usabili...
ESTO ES UNA PARTITURA DE INTERACCIÓN (PIX)
ORIGEN
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UX
Experiencia de usuarios
Profesionales relacionados al
diseño, comunicaciones,
investigación y tecnología
Foco en canale...
Todo los
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Canales
digitales
UXCX
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Sólo los
consumidores
Todos los
usuarios
CARACTERÍSTICAS DE PIX
• Se enfoca en la experiencia humana, en el flujo de
diálogo y su significado en el tiempo
• Es esp...
Capa del Usuario
qué especifica
• intenciones
• expectativas
• impresiones
Capa del Diálogo
qué especifica
• acciones del usuario 

en tipos de <input>
• respuestas del sistema
en formas de <output...
Capa del Sistema
qué especifica
• el estado de los datos
• funciones internas
(procesos requeridos)
• comunicaciones con 3...
Título de la partitura
Descripción o bajada
Encabezado
Anotaciones y
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Compás, sección o página
donde ocurre la ...
PRIMER TALLER
• Uso de PiX como herramienta de análisis de un
servicio existente:
• Escenario: Una persona que está viajan...
20 MINUTOS…
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PiX Una Herramienta Temprana para la Innovación en el Diseño de Servicios

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Presentación 1 de 2 para el Workshop de ISA2016 en Santiago de Chile, realizado junto Herbert Spencer.

Veröffentlicht in: Design
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PiX Una Herramienta Temprana para la Innovación en el Diseño de Servicios

  1. 1. PiX: una herramienta temprana para la innovación en el diseño de servicios Autores: Katherine Exss / Herbert Spencer e[ad] Escuela de Arquitectura y Diseño Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
  2. 2. CRONOGRAMA 14:00 14:10
 14:25 14:45 15:05
 15:20 16:00 16:30 Presentación de los asistentes y creación de grupos Presentación 1: Qué son las partituras, de dónde vienen y cómo se usan Actividad 1: Creación de partitura 1 (20 min) Debrief y presentaciones Presentación 2: Cómo liderar un taller de codiseño con PiX y dónde se inserta dentro del proceso Actividad 2: Creación de partitura 2 (40 min) Debrief y presentaciones Término
  3. 3. ROLES UX Management, operaciones, KPIs del negocio Marketing, contenidos, comunicaciones AI, estudios de usuarios, usabilidad Interfaz, HCI, comunicación visual y patrones TI, Desarrollo, Arquitectura de software 01 02 03 04 05
  4. 4. ESTO ES UNA PARTITURA DE INTERACCIÓN (PIX)
  5. 5. ORIGEN
  6. 6. ORIGEN
  7. 7. ORIGEN
  8. 8. UX Experiencia de usuarios Profesionales relacionados al diseño, comunicaciones, investigación y tecnología Foco en canales digitales Cómo debería ser CX Experiencia de consumidores Profesionales relacionados al marketing y operaciones, estrategia, negocios Foco en multicanal Cómo la cosa es
  9. 9. Todo los canales Canales digitales UXCX
  10. 10. UXCX Sólo los consumidores Todos los usuarios
  11. 11. CARACTERÍSTICAS DE PIX • Se enfoca en la experiencia humana, en el flujo de diálogo y su significado en el tiempo • Es específico en funcionalidades e implicancias que afecten comportamiento del sistema • Es legible y comprensible por los participantes de un proyecto (lenguaje transversal)
  12. 12. Capa del Usuario qué especifica • intenciones • expectativas • impresiones
  13. 13. Capa del Diálogo qué especifica • acciones del usuario 
 en tipos de <input> • respuestas del sistema en formas de <output> • tiene distintos grados 
 de resolución
  14. 14. Capa del Sistema qué especifica • el estado de los datos • funciones internas (procesos requeridos) • comunicaciones con 3ª partes
  15. 15. Título de la partitura Descripción o bajada Encabezado Anotaciones y comentarios Compás, sección o página donde ocurre la acción
  16. 16. PRIMER TALLER • Uso de PiX como herramienta de análisis de un servicio existente: • Escenario: Una persona que está viajando por Lima, se encuentra frente al mar, mirando al morro y desea compartir con sus amigos y familia lo que está viviendo • Caso de uso: Subir una foto, video o historia a instagram • Trabajo en grupo • Identificar los momentos asociados a las 3 capas: Usuario, Diálogo, Sistema • Breve presentación con observaciones del grupo
  17. 17. 20 MINUTOS…

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