9. NGƯỜI TIÊU DÙNG KỲ VỌNG NHIỀU THỨ, TRONG ĐÓ
CÓ THỜI GIAN PHẢN HỒI NHANH…
Người tiêu dùng kỳ vọng Nhãn hàng phản hồi phàn
nàn của họ trên mạng xã hội trong vòng 1 tiếng
(Econsultancy)
31. 2019TheNielsenCompany(US),LLC.Confidentialandproprietary.Donotdistribute.
Thương hiệu gặp trục trặc
Hiện thực hoá lời hứa một cách yếu kém
tiếp tục làm giảm giá trị thương hiệu vốn
đã không thực sự mạnh
Thương hiệu dễ bị tổn thương
Hiện thực hoá lời hứa yếu kém có thể
dẫn tới suy giảm giá trị thương hiệu
Thương hiệu tiềm năng
Hiện thực hoá lời hoá một cách mạnh mẽ có
thể giúp gia tăng sức mạnh thương hiệu qua
thời gian
CHỈ SỐ SỨC KHOẺ
THƯƠNG HIỆU
CHỈ SỐ GẮN KẾT
ThấpCao
Thấp Cao
KÌVỌNG
HIỆN THỰC HOÁ
Thương hiệu mạnh
Hiện thức hoá lới hứa một cách mạnh mẽ
giúp gia tăng sức mạnh thương hiệu
TÍCH HỢP CÁC CHỈ SỐ CHO QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
Nguồn: Nielsen