1. ‫חיים‬ ‫קורות‬–‫זלצמן‬ ‫אלכס‬
‫עמוד‬1‫מתוך‬2
‫חיים‬ ‫קורות‬-‫זלצמן‬ ‫אלכס‬
‫אישיים‬ ‫פרטים‬:
:‫שם‬‫זלצמן‬ ‫אלכס‬(‫אלכסנדרה‬)
‫ת‬:‫זהות‬ ‫עודת‬207312403
:‫לידה‬ ‫תאריך‬11‫ב‬‫פברואר‬1913
:‫עליה‬ ‫תאריך‬32‫באפריל‬1990
:‫מגורים‬ ‫כתובת‬‫החרוב‬37‫צורן‬ ,
:‫סלולרי‬037-3311113
‫דואר‬‫אלקטרונ‬:‫י‬alexiszaltsman@gmail.com
:‫השכלה‬
3013–3014‫המכלל‬‫ה‬‫פרויקטים‬ ‫בניהול‬ ‫התמחות‬ ‫עסקים‬ ‫בניהול‬ ‫שני‬ ‫תואר‬ ,‫נתניה‬ ‫האקדמית‬‫מידע‬ ‫ומערכות‬
3004-‫עד‬3010.‫ההון‬ ‫ושוק‬ ‫בבנקאות‬ ‫ראשון‬ ‫תואר‬ ,‫נתניה‬ ‫האקדמית‬ ‫המכללה‬
3002‫ביה"ס‬"‫טשרניחובסקי‬,"‫נתניה‬.‫מגמת‬‫פיזיקה‬..‫מלאה‬ ‫בגרות‬ ‫בעלת‬
:‫צבאי‬ ‫שירות‬
3007-3003‫ש‬‫ו‬ ‫תשתיות‬ ‫בצוות‬ ‫מטכ"ל‬ ‫קשר‬ ‫גדוד‬ ‫של‬ ‫המחשוב‬ ‫בפלוגת‬ ‫ירות‬-System.
.‫סמל‬ ‫בדרגת‬ ‫שחרור‬
3002-3007‫(גדוד‬ ‫מטכ"ל‬ ‫קשר‬ ‫גדוד‬ ‫של‬ ‫המחשוב‬ ‫בפלוגת‬ ‫שירות‬212‫תמיכת‬ ‫בצוות‬ ).‫אישיים‬ ‫מחשבים‬
3002:‫קורסים‬‫קורס‬.)‫(בסמ"ח‬ ‫המחשב‬ ‫למקצועות‬ ‫הספר‬ ‫בבית‬ ‫מחשב‬ ‫מפעיל‬
‫קורס‬ACTION BASE‫בחברת‬NICE.‫קורס‬CRM‫בבה"ד‬4.
:‫תעסוקתי‬ ‫ניסיון‬
0/02/01–‫היום‬ ‫עד‬:‫ראש‬‫צוות‬‫ואינטגרציה‬ ‫יצור‬ ‫תפעול‬ ,‫תשתיות‬"oga systemN"‫שירותי‬ ‫"לאומי‬ ‫בחברת‬
"‫ההון‬ ‫שוק‬:‫התפקיד‬ ‫במסגרת‬ ,‫ניהול‬‫ותכנון‬‫בתוכנה‬ ‫מהלכים‬Control – m.‫על‬ ‫אחריות‬
‫במערכת‬ ‫והיומיים‬ ‫הליליים‬ ‫היצור‬ ‫תהליכי‬‫גמל‬‫והשתלמות‬‫ה‬‫בנקאית‬)‫(נגה‬‫מול‬ ‫העובדת‬
‫פיננסיים‬ ‫גופים‬‫שונים‬.
‫המערכת‬ ‫שרתי‬ ‫ניהול‬(BE, FE‫ו‬SQL‫אחראיים‬ ‫צוותים‬ ‫מול‬ )‫היצור‬ ‫בסביבת‬,‫כן‬ ‫כמו‬
‫ה‬ ‫שרתי‬ ‫תפעול‬‫פיתוח‬‫דרישות‬ ‫פי‬ ‫על‬‫מנתחים‬,‫ומפתחים‬ ‫בודקים‬‫חברת‬ ‫של‬SPL.
‫כתיב‬‫גרסאות‬ ‫ושדרוג‬ ‫התקנה‬ ,‫נהלים‬ ‫ת‬‫וה‬ ‫היצור‬ ‫בשרתי‬ ‫התוכנה‬‫פיתוח‬‫תהליכים‬ ‫בניית‬ .‫ב‬
control m.
/102/02–0/02/01:‫במסגרת‬ ,"‫ההון‬ ‫שוק‬ ‫שירותי‬ ‫"לאומי‬ ‫בחברת‬ ‫מידע‬ ‫מערכות‬ ‫באגף‬ ‫תפעול‬ ‫במוקד‬ ‫נציגה‬
‫על‬ ‫אחראית‬ ,)‫וכדומה‬ ‫דנאל‬ ,‫(נגה‬ ‫הבנק‬ ‫של‬ ‫השונות‬ ‫במערכות‬ ‫בתקלות‬ ‫טיפול‬ :‫התפקיד‬
"‫"אורדע‬ ‫דפוס‬ ‫בית‬ ‫מול‬ ‫קבלות‬ ‫בדיקת‬.
0/02/0/–/102/02:."‫ההון‬ ‫שוק‬ ‫שירותי‬ ‫"לאומי‬ ‫בחברת‬ ‫תפעול‬ ‫רפרנטית‬‫בהמשך‬‫עבודה‬‫ב‬‫צוות‬‫חדש‬"‫בקרות‬
‫ב‬ "‫ושגויים‬.‫הפצה‬ ‫תפעול‬ ‫אגף‬
‫במ‬‫כלל‬ ‫חברת‬ ‫מול‬ ‫תפעול‬ ‫אחראית‬ :‫התפקידים‬ ‫סגרת‬‫תיקון‬ .‫והגמל‬ ‫הפנסיוני‬ ‫בתחום‬
‫ובקרה‬‫של‬‫שונים‬ ‫דוחות‬‫הסניפים‬ ‫כלל‬ ‫מול‬ ‫תקלות‬ ‫על‬ ‫אחראית‬ ,‫עבודה‬ ‫תהליכי‬ ‫פיתוח‬ .
‫בצוות‬‫המצטרפים‬ ‫חדשים‬ ‫עובדים‬ ‫והכשרת‬ ‫ושגויים‬ ‫בקרות‬ ‫החדש‬.‫לצוות‬
0202//1-/002//0:‫מ‬‫ב‬ ‫משמרת‬ ‫נהלת‬-HOT,‫מחלקת‬DeskHelp,‫מידע‬ ‫מערכות‬ ‫אגף‬.
‫לנציגי‬ ‫מקצועית‬ ‫תמיכה‬ :‫התפקיד‬ ‫במסגרת‬Help Desk‫וטכנאי‬,‫שטח‬
‫של‬ ‫שוטף‬ ‫ניהול‬‫כ‬-10,‫צוות‬ ‫אנשי‬‫השונים‬ ‫הגורמים‬ ‫מול‬ ‫מערכתיות‬ ‫בתקלות‬ ‫טיפול‬
,‫בחברה‬‫השונים‬ ‫החברה‬ ‫גורמי‬ ‫מול‬ ‫עבודה‬ ‫נהלי‬ ‫קביעת‬.
‫מ‬‫ילוי‬‫צוות‬ ‫ראש‬ ‫מקום‬Help Desk.‫צורך‬ ‫לפי‬
:‫התפקיד‬ ‫במסגרת‬ ‫פרויקטים‬‫במוקד‬ ‫חדשים‬ ‫עובדים‬ ‫הכשרת‬‫וס‬‫ממשקי‬ ‫באפיון‬ ‫יוע‬
‫מערכת‬ ‫של‬ ‫משתמש‬Service Desk‫מבית‬CA‫בארגון‬ ‫שהוטמעה‬.

2. ‫חיים‬ ‫קורות‬–‫זלצמן‬ ‫אלכס‬
‫עמוד‬2‫מתוך‬2
02//1/0–02//102:‫נציג‬‫ת‬Help Desk‫מידע‬ ‫מערכות‬ ‫באגף‬.
:‫התפקיד‬ ‫במסגרת‬‫בחברה‬ ‫קצה‬ ‫למשתמשי‬ ‫שוטפת‬ ‫תמיכה‬ ‫מתן‬‫(כ‬-7300)‫משתמשים‬
‫ת‬‫וך‬‫פתרון‬‫וטיפול‬ ‫אפיון‬ ,‫נקודתיות‬ ‫תקלות‬.‫מערכתיות‬ ‫בתקלות‬
‫ת‬‫מיכה‬‫ועבודה‬‫ביישומי‬OFFICE‫של‬ ‫שו"ב‬ ‫מערכות‬ ,‫אינטרנט‬ ,CA‫בשם‬
nicenterU,‫מ‬‫בילינג‬ ‫ערכות‬‫ותוכנה‬ ‫חומרה‬ ‫לתקלות‬ ‫טלפוני‬ ‫פתרון‬ ‫מתן‬ .‫וטלפוניה‬.
‫ה‬ ‫תפקיד‬ ‫גם‬ ‫כך‬Back Office–‫ניהול‬‫אחרי‬ ‫ומעקב‬‫מול‬ ‫תקלות‬‫כל‬‫הפנים‬ ‫מחלקות‬
‫ו‬‫החוץ‬.‫ארגוניות‬
:‫מחשב‬ ‫יישומי‬
‫מ‬‫הפעלה‬ ‫ערכות‬Win 95,Win 2000,Win XP.‫ותמיכה‬ ‫תפעול‬ ‫ברמת‬
‫ה‬ ‫בתוכנות‬ ‫מלאה‬ ‫שליטה‬-Office:Microsoft word, Power Point, Excel Outlook‫בגרסות‬3000
XP‫ו‬3010.‫מאוד‬ ‫גבוהה‬ ‫ברמה‬
ACTIVE DIRECTORY,Exchange 5.5‫ו‬-Windows 2000 Server-‫ב‬‫ניהול‬ ‫רמת‬‫מ‬.‫ערכת‬
‫טיפול‬‫בעיות‬ ‫וזיהוי‬‫מדפסות‬ ,‫מסכים‬ ,‫עכברים‬ ,‫מקלדות‬ ‫היקפי‬ ‫בציוד‬.‫וכדומה‬
‫תקלות‬ ‫ניהול‬ ‫מערכת‬CRM-‫מאוד‬ ‫גבוהה‬ ‫ברמה‬.
‫תקלות‬ ‫ניהול‬ ‫מערכת‬UNICENTER‫של‬CA-.‫מאוד‬ ‫גבוהה‬ ‫ברמה‬
‫ב‬ ‫ותמיכה‬ ‫ידע‬Thin Client‫במערכות‬ ,Citrix,, Oracle Discoverer‫ו‬‫י‬‫י‬‫שומי‬ERP.
Control – M–‫תפעול‬‫ו‬.‫תהליכים‬ ‫בניית‬
SQL–‫ותפעול‬ ‫סקריפטים‬ ‫הרצת‬ ‫ברמת‬DB.
:‫בשפות‬ ‫שליטה‬
:‫רוסית‬.‫אם‬ ‫שפת‬
:‫עברית‬.‫אם‬ ‫שפת‬ ‫ברמת‬
:‫אנגלית‬. ‫גבוהה‬ ‫ברמה‬