Gestão de Pessoas e Teorias Motivacionais

1
 Formação: Administrador Especialista - F.G.V.
 Profº.: ESMAC – Graduação e Pós-Graduação.
 Profº.: ESAMAZ - Pós-Graduação.
 Profº.: MAURÍCIO DE NASSAU – Graduação.
 Consultor: Gestão Comercial
Gestão de Pessoas
Gestão de ME e EPP
Empreendedorismo
Responsabilidade Social
Projeto Empresarial
Planejamento Estratégico
Plano de Negócios
 Resp. Social: Dir. Adm. Financeiro Voluntário – Instituição Assistencial Lar de Maria.
Dir. Adm. Financeiro Voluntário – Grupo de Estudo e Apoio à Adoção Renascer.
 Disciplinas: Fundamentos do Empreendedorismo
Gestão Empreendedora
Empreendedorismo em Organizações
Gestão Estratégica de Pessoas
Gestão do Conhecimento e Competências
Planejamento Estratégico
Plano de Negócios
Técnicas de Negociação e Administração de Conflitos
Gestão da Inovação e Empreendedorismo
 E-mail: ramonjr@ig.com.br
Profº Ramón Ovídio de Barros Jr.06/08/2013
Gestão Com Pessoas – Teorias Motivacionais – Profº Ramón Barros
Jr.

Ramón Ovídio de Barros Jr.
Profº - Administrador
2
“ Diferentes ou
divergentes, não são
necessariamente
opositores ... É a
partir das diferenças
que se potencializa os
maiores e melhores
resultados”
Processos Motivacionais
Respeito às Diferenças
 “...Lidar com essas diferenças é a arte e a magia do gestor. O primeiro passo
é ter sensibilidade para compreender e aceitar as diferenças”
(Sylvia Vergara)
Jr.

3
Administração de Recursos Humanos I
Teorias Motivacionais
Abraham Maslow - 1950
Base nas necessidades humanas (organização hierárquica):
Necessidades Primárias:
 Fisiológicas (sobrevivência: fome, sede, sono...)
 Segurança (proteção contra ameaças: salário, casa, plano de saúde...)
 Necessidades Secundárias:
 Afetivos-sociais (amar e ser amado, pertencimento)
 Estima (auto-estima, reconhecimento e prestígio, status)
 Auto-realização (realização do próprio potencial: desafios)
 Críticas a Abraham Maslow:
 Não considera as variações culturais
 “...A medida em que as necessidades mais baixas da hierarquia vão sendo satisfeitas,
dão lugar às mais altas” “Entretanto isso não é engessado” (Sylvia Vergara)
(Abraham Maslow)
Jr.

4
Fonte: Maximiano -TGA
Jr.

5
Fonte: A.J. DuBrin 2002
Jr.

6
Frederick Herzberg - 1960
Base nos fatores higiênicos e motivacionais :
 Fatores Higiênicos:
 Localizados no ambiente do trabalho
 Extrínsecos às pessoas (salários, benefícios sociais, gestão, ambiente)
 Quando presentes não causam insatisfação, mas não causam satisfação
 Quando ausentes podem causar até “greve”
 Fatores Motivacionais:
 São intrínsecos (auto-realização e reconhecimento)
 Quando presentes causam satisfação
 Se ausentes deixam de causar satisfação, mas não chegam causar insatisfação
 Críticas a Herzberg:
 Satisfação relacionada ao seu próprio talento
 Insatisfação relacionado a “forças ocultas” ou externas
 Satisfação é uma questão de “ego”
Jr.

7
Frederick Herzberg - 1960
Ambiente de Trabalho
Fatores Higiênicos
Fatores motivacionais:
Conteúdo do Trabalho
 Maslow - preocupação com as fontes de motivação no sentido da vida em geral
 Herzberg - focalizou as fontes de motivação que pareciam estar relacionadas ao trabalho.
Fonte: Maximiano -TGA
Jr.

8
Mc Clelland
Base nas necessidades (poder, afiliação e realização) :
 Base de argumentação:
 Não nascemos com tais necessidades (são adquiridas socialmente)
 Poder (relação com pessoas)
 Status (prestígio, posição de influência)
 Afiliação (afeto segundo Maslow)
 Realização (auto-estima e auto-realização)
 “...Bem parecida com a teoria de Maslow ... A diferença é que McClelland
afirma que essas necessidades podem ser aprendidas”
(Sylvia Vergara)
Jr.

9
Teoria da Expectativa
Victor Vroom 1960
Base em expectativas:
 Relaciona desempenho com recompensa
 Bom desempenho a partir da boa avaliação
 Recompensa a partir do bom desempenho
 Recompensas que atendem as metas pessoais
 “...Se você considera que se varar a noite na frente de um computador seu chefe o elogiará (e isto é
o que você quer), então, você vai varar a noite. Se considera que o chefe não dará a menor bola,
então, você não fará isso”
(Sylvia Vergara)
Jr.

10
Teoria da Equidade
J. Stacy Adams 1960
Base de argumentação:
 Comparação com desempenho alheio
 Comparação social
 Justiça e igualdade de relação como fator de motivação
 Favoritismo e desigualdade como fator de desmotivação
Jr.

11
O Pensamento de Geertz
Diferença entre motivação e disposição :
 Motivação como vetor, direção, dura um período de tempo
 Disposição não leva a coisa alguma, é circunstancial, não responde a um fim
 Conhecendo as motivações de uma pessoa, pode-se esperar certos comportamentos
 “...Se um homem é vaidoso, ou seja, é motivado pela vaidade, esperamos que ele se
comporte de determinada maneira, isto é, que fale muito de si mesmo, que só procure
companhias importantes, que rejeite críticas, que procure aparecer...”
(Geertz, 1978)
Jr.

12
O Pensamento de Cecília Bergamini
Tese de Doutorado 1983
Diferença entre motivação e condicionamento (revisão crítica) :
 Comportamento motivacional:
 De ordem intrínseca
 Comportamento condicional:
 De ordem extrínseca (movimento das pessoas nas organizações)
 Movimentação a partir de variáveis extrínsecas (recompensas ou punições)
 Como conseguir que as pessoas se sintam, realmente, motivadas
para o trabalho?
Jr.

13
Mecanismo de Defesa
Reconhecimento:
 “...É natural do ser humano gostar de sentir-se importante, de ser reconhecido. Se é
assim, ele vai buscar recompensa por aquele esforço que faz...”
Não Reconhecimento:
 Quando o reconhecimento não se dá, dá-se a frustração, o vazio e o ser humano não
pode experimentar o vazio. Então, ele vai buscar preenchê-lo por mecanismos de
defesa, quase sempre inconscientes”
Mecanismo de Defesa:
 ... expressão criada por Sigmund Freud, em 1894, “para descrever a luta do ego contra
idéias ou afetos dolorosos ou insuportáveis”
 Podem ser agrupados em quatro ordens: psicológicos, sociológicos, químicos e
tecnológicos
Jr.

14
Mecanismo de Defesa
Psicológicos:
 Sublimação (ações socialmente aceitáveis)
 Isolamento (“...sinto-me só na multidão”)
 Somatização (doenças de fundo psicológico)
Compensação (“...minha redação é ruim, ... Mas a caligrafia é excelente”)
 Apatia (“...seu trabalho está uma droga”)
 Generalização (“...todos os políticos são corrúptos”)
 Regressão (“se meus resultados não são bons, ...bato o pé”)
Jr.

15
Psicológicos:
 Racionalização (“...também, eu não queria mesmo”)
 Fantasia (“...um mundo feliz e de paz”)
 Projeção (ver no outro o que realmente é nosso)
 Deslocamento (chutar o cachorro no lugar do chefe)
Mecanismo de Defesa
Jr.

16
Mecanismo de Defesa
Sociológicos – “É o meu estar em sociedade”:
 “Se estou deprimida, vou ao shopping e compro muitas roupas
Químicos – Fumo, álcool, droga e.t.c.
 “Japoneses e alemães bebem muito após o trabalho”
Tecnológicos – Computadores, games, e.t.c.
 Navegar na internete “dia e noite”
Jr.

17
É Possível Provocr Motivação
Nas Pessoas?
 “Motivação é um processo intrínseco, está no interior de cada um”
 “Não há receitas milagrosas”
 “O que se pode fazer é provocar estímulos”
 “Não confundir estímulo com técnicas motivacionais”
(Sylvia Vergara)
Jr.

18
Colaboradores Motivados
Características
 Sentem que o trabalho pertence a eles
 Têm responsabilidade
 Acreditam que o trabalho que desempenham é importante
 Sabem como estão se saindo
 Acreditam que suas opiniões são levadas em consideração
 Se identificam com o trabalho
 Têm controle sobre o que fazem
Fonte: William C. Byham, Zapp
Jr.

19
Colaboradores Motivados
Qualidade de Vida
Fonte: William C. Byham, Zapp
 Compensação adequada
 Ambiente seguro
 Cargos bem desenhados
 Oportunidades para desenvolvimento pessoal e profissional
 Relações sociais, senso de comunidade
 Respeito
 Jornada de trabalho equilibrada
 Responsabilidade social corporativa
Jr.

20
Fatores Que Podem Motivar
e Resultado
 Sinceridade
 Integridade
 Confiança
 Estima
 Autonomia
 Participação
 Reconhecimento
 Visão sistêmica
 Motivação
 Satisfação
 Maior produtividade e resultado
Jr.

21
Fatores Que Podem Motivar
e Resultado
Jr.
“A campanha VOU DE GOL é justa em premiar somente os emissores. Toda vez que
surge campanhas de premiação, os patrões querem abocanhar os prêmios. Além dos
emissores não terem direito a ganhar comissão perdem a vontade de incentivar a venda
de um fornecedor específico porque no final da venda, o dono da agência quer o
prêmio para ele”
(http://bastidoresdoturismo.blogspot.com.br/2010/09/premiacao-vou-de-gol-o.html)

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