O documento discute a relação entre gestão de projetos e gestão de processos de negócio, explicando que grandes projetos como implantações de ERP podem envolver a revisão ou criação de novos processos. Também aborda como lidar com a resistência à mudança através do processo de luto, importante para o sucesso dos projetos.
3. 1. Por favor, respondam o teste (4 perguntas)
do site http://inspiira.org/
2. Enviem seus resultados para o meu e-mail
Possíveis resultados:
▪ INTP
▪ INTJ
▪ ESTP
▪ ESFJ
▪ Etc...
4.
5. Qual é a relação entre a Gestão de
Projetos e a Gestão de Processos
de Negócio?
6. Grandes projetos...
Implantações de ERP, CRM ou BI (por exemplo)
Criação de um sistema que atenderá diversas
áreas da empresa ou outras empresas
Migração de sistemas
Compliance
Integração de empresas
... podem contemplar a revisão, mudança ou
até mesmo a criação de novos processos de
negócio
7. ... podem contemplar a revisão, mudança ou
até mesmo a criação de novos processos de
negócio
Quem é o responsável?
A área de TI ou as áreas de
negócio?
8. Incluir no escopo da consultoria o
mapeamento e a documentação dos novos
processos não vai resolver!
Mais importante do que a construção de
documentos é realizar a Gestão da Mudança
11. Pode não ser possível prever quando, como e
onde ocorrerá a mudança, mas as empresas
podem tê-la como certa:
Novo concorrente
Pressões do mercado (concorrentes atuais)
Fusão e aquisição
Pressões dos clientes
As mudanças podem resultar em novos
projetos e processos
13. Processo necessário e fundamental para
preencher o vazio deixado por qualquer perda
significativa
Perda Significativa...
Não apenas de alguém, mas também de algo
muito importante, como um objeto, uma viagem,
um emprego, uma ideia, etc.
14. Referência do slide anterior:
http://www.psicologiafree.com/curiosidades/l
uto-5-fases-fundamentais/
15. Processo composto por 5 fases:
1. Negação
2. Raiva
3. Negociação
4. Depressão
5. Aceitação
16. 1ª Fase: Negação
Nega a existência do problema ou situação. Pode
não acreditar na informação que está recebendo,
tentar esquecê-la, não pensar nela ou ainda
buscar provas ou argumentos de que ela não é a
realidade
17. 2ª Fase: Raiva
A pessoa expressa raiva por aquilo que ocorre. É
comum o aparecimento de emoções como
revolta, inveja e ressentimento
Geralmente essas emoções são projetadas no
ambiente externo (a culpa é transferida para um
terceiro)
A pessoa sente-se inconformada e vê a situação
como uma injustiça
18. 3ª Fase: Negociação
Busca-se fazer algum tipo de acordo de maneira
que as coisas possam voltar a ser como antes
Essa negociação geralmente acontece dentro do
próprio indivíduo ou às vezes voltada para à
religiosidade
Promessas, pactos e outros similares são muito
comuns e muitas vezes ocorrem em segredo
19. 4ª Fase: Depressão
Ocorre um sofrimento profundo
Tristeza, desolamento, culpa, desesperança e
medo são emoções bastante comuns
É um momento em que acontece uma grande
introspecção e necessidade de isolamento
20. 5ª Fase: Aceitação
Percebe-se e vivencia-se uma aceitação do rumo
das coisas
As emoções não estão mais tão à flor da pele e a
pessoa se prontifica a enfrentar a situação com
consciência das suas possibilidades e limitações
21. As pessoas não passam por essas fases de
maneira linear, ou seja, elas podem superar
uma fase, mas depois retornar a ela, sem ter
avanços por longo período
Algumas pessoas podem passar meses ou
anos num vai e vem e não chegar a aceitação
nunca. Outras pessoas passam por todo o
ciclo em poucas horas ou dias
22. As 5 fases do processo de luto: Slides
baseados no artigo publicado em
http://www2.uol.com.br/vyaestelar/tcc_perd
a_luto.htm
23. O Processo de Luto vale somente para
a nossa vida pessoal ou também é
aplicável no mundo corporativo?
24. Por que o Gestor de TI precisa se
preocupar com este assunto?
25. Grandes projetos...
Implantações de ERP, CRM ou BI (por exemplo)
Criação de um sistema que atenderá diversas
áreas da empresa ou outras empresas
Migração de sistemas
Compliance
Integração de empresas
... podem contemplar a revisão, mudança ou
até mesmo a criação de novos processos de
negócio
26. Se o gestor não direcionar o processo de luto,
a mudança corre um grande risco de não ser
bem sucedida
Lembre-se que cada pessoa vai lidar com a
mudança de uma maneira...
E o projeto tem um prazo para terminar e um
resultado esperado!
Por isso é fundamental direcionar as pessoas para
o comportamento desejado
27. Direcionar as pessoas para o comportamento
desejado...
De forma ética, não impositiva e sem subestimar
a inteligência das pessoas
Nem todos aceitarão a mudança, talvez seja
necessário avaliar a demissão
28.
29. 1. Falta do senso de urgência
2. Falhar na criação de uma coalizão
administrativa forte
3. Subestimar o poder da visão
4. Comunicar a visão de forma ineficiente
30. 5. Permitir que obstáculos bloqueiem a nova
visão
6. Falhar na criação de vitórias a curto prazo
7. Declarar vitória prematuramente
8. Negligenciar a incorporação sólida de
mudanças à cultura corporativa