1. Regional
H C D = Specialist

2. 지역 전문가란
국제인으로서의 자질과 소양을 바탕으로 현지화, 정보화, 전문화되어 21세기 국제화, 개방화, 복합화의 시
대에 세계 경영을 자신 있게 추진 할 수 있는 전문 국제인력
지역 전문가의 3대 양성목표를 보면 지역전문가가 무엇인지 정확히 알 수 있습니다. 현지어 습득하고 현
지사회ㆍ문화 체험 등을 통해 현지인과 동일 한 수준에서 말하고, 생각하고, 행동할 수 있는 현지화와 지
역조사, 정보수집ㆍ분석, 관심분야 연구 등을 통해 살아있는 현지 정보를 입수하고 종합적, 체계적으로 분
석할 수 있는 정보력을 배양하는 정보화 그리고 현지업체 인턴십을 수행하고 전문기관 연수 및 전문테마
연구등을 통해 세계적 관점과 수준에서 자신의 전문분야 업무를 완벽하게 수행할 수 있는 경쟁력을 확보
하는 전문화가 지역 전문가의 목표라고 할수 있습니다.
이 세가지 목표중 제가 이번 지역전문가를 통해서 가장 중요하게 생각하는 것은 바로 정보화입니다. 1년
과정을 통해서 현지화는 기본적으로 배양하는 능력이고 전문화를 꼭 지역전문가를 아니더라도 구체화할
수 있는 경쟁력이라고 할 수 있습니다. 하지만 정보화의 경우 현지에 가서 직접 경험하는 것이 가장 좋은
방법이라고 생각합니다.
특히 저의 경우 다양한 선행 과제들을 발굴하고 수행하면서 이번 지역전문가 과정에서 개인적으로 Field
work을 통해서 삼성전자가 향후 먹고 살수 있는 다양한 발굴을 발굴하고 싶습니다. 물론 한 명의 지역전문
가가 무엇을 할수 있겠냐 하겠지만 IDEO는 벌써 다양한 시도를 진행하고 있습니다.

3. IDEO의 HCD Project
Inspiration
Hear
Your team will collect stories and inspiration from
people. You will prepare for and conduct field
research
Desirability
What do people desire?
Ideation 소비자들의 긍정적인 반응을 이끌어 낼 수 있는가?
Create
You will work together in a workshop format to
translate what you heard from people into
frameworks, opportunities, solutions and
Feasibility
prototypes. During this phase you will move What is technically & organizationally feasible?
together from concrete to more abstract in 가까운 미래에 기능적으로 구현 가능한가?
identifying themes and opportunities and then
back to the concrete with solutions and prototypes.
Viability
Implementation What can be financially viable?
Deliver 지속적인 비즈니스 모델로 성장할 가능성이 있는가?
Will begin to realize your solutions through rapid
revenue and cost modeling, capability
assessment and implementation planning. This
will help you launch new solutions into the world

4. Hear Create Deliver
Diverge Converge
Create Make
Choices Choices
IDEO에서 진행하고 있는 HCD project의 경우 실제 개도국에서 진행하기 위해 많은 Process입니다. 개도
국의 특성상 많은 자원이 필요하지 않고 특별한 전문인력이 없더라도 현지인과 함께 다양한 Tool을 통해
서 그들이 필요한 과제를 도출할수 있도록 고안되었습니다.
지금까지 많은 과제들이 발굴되어서 진행되었지만 지난 지역전문가들의 과제들을 검토하면 정말 현지의
목소리를 반영한 것인지 궁금하였습니다. 그리고 그 과제들이 아직까지도 지속되고 있는지 정말 지법인
의 살림에 도움이 되고 있는지 마지막으로 현지 사회에 도움이 되고 있는지는 의문입니다.
하지만 이 프로세스를 이번 지역전문가 기간동안 운영한다면 현지 사회에 정말 도움이 되면서 삼성전자
의 브랜딩을 최고로 추구할 수 있는 과제들이 도출될 것으로 예상됩니다. 특히 현 삼성이 약한 부분으로
지적 받고 있는 서비스나 컨텐츠에 많은 도움이 될 것입니다.

5. 과제 도출 방향
Localized Localized Localized Localized
Product Contents Service Platform
Concept Concept Concept Concept
가장 기본적인 것은 기존 제품의 현지화된 제품 컨셉입니다. 현 팔리고 있는 제품들은 주로 선진국이나
중산층이상의 Target을 위해서 기획된 것이 대부분입니다. 특히나 Smartphone의 경우 Galaxy같은 브랜
딩은 Young Minded Customer를 대상을 하고 있는데 제가 파견된 인도네시아의 경우 우리가 대상으로 하
는 YMC의 소득이 선진국에 비해서 훨씬 적을수 밖에 없습니다. 그들에게 통할 수 있는 새로운 컨셉이 제
품에 필요하다고 생각합니다.
두 번째로 필요한 것은 현지화된 Contents입니다. 전 세계적으로 Smart TV와 Smart Phone을 삼성전자
가 석권하면서 전 세계적으로 동일한 제품이 팔리고 있습니다. 문제는 그 그릇들에 담을 음식인데 각 나라
별로 좋아하는 음식이 다 다르므로 현지에 맞는 음식을 준비하는 것이 필요합니다. 그것이 바로 Localized
Contents인 것이고 그것에 대한 전략을 각 지법인에서 준비해야 하는 것입니다.

6. 과제 도출 방향
Localized Localized Localized Localized
Product Contents Service Platform
Concept Concept Concept Concept
세 번째로 준비해야 하는 것이 바로 Service입니다. 세상에는 많은 서비스가 있는데 특히 인도네시아 같
은 성장을 준비하고 있는 곳에서 제일 필요한 것이 바로 교육과 의료 서비스입니다. 저는 이 부분에서 삼
성전자는 할수 있는 많은 부분이 있다고 생각합니다. 특히나 MSC에서 준비하고 있는 Education Hub나
Smart Pad를 이용해서 교육부분에 많은 공헌 및 이윤을 창출할 수 있다고 생각합니다
더군다나 제일 중요한 부분이 바로 의료서비스입니다. 인도네시아에서 삼성에서는 현 의료기기 관련해
서 많은 준비를 하고 있고 인도네시아 또한 의료에서 많은 부족이 예상됩니다. 꼭 병원이 아니더라도 Lab
차원에서 기회요소가 있을 것이라고 생각합니다. 이 부분의 경우 병원을 세우는 것과 같은 엄청난 예산이
들어나는 것도 아니고 많은 숙련된 인원이 필요한것도 아닙니다.
인도네시아에서 인도네시아와 당사에 도움이 되는 사업이라는 기회를 발굴해야겠지요.

7. 과제 도출 방향
Localized Localized Localized Localized
Product Contents Service Platform
Concept Concept Concept Concept
마지막으로 저희가 준비해야 하는 부분은 플랫폼이라는 부분입니다. Facebook 및 Twitter의 경우 SNS임
에도 불구하고 거의 플랫폼으로 운영되고 있고 그 범위도 전세계적으로 확대되고 있습니다. SNS 뿐만이
아니라 Messenger 서비스 또한 플랫폼으로 전환되고 있습니다. 한국의 경우 카카오톡은 게임으로 그 영
역을 확대하여 기획을 잡고 있습니다.
당연히 저희도 챗온이라는 강력한 솔루션을 가지고 있고 다양한 Hub service로 연관하여 다양한 기회를
잡을 수 있을 것이라고 생각합니다. 서비스나 플랫폼의 경우 삼성 혼자서 하는 것은 거의 불가능하다고 생
각합니다. 현지 기업들과의 적극적인 협업만이 최고의 시너지를 낼 수 있고 이것은 지역전문가를 통해서
도출될 수 있다고 생각합니다.

8. PKA DIA
프로젝트 상품기획
발의승인 확정승인
Concept Plan Development Production
상품화기획 개발계획 개발구현 양산
NCD Process (New Concept Development)
Market
Understand Concept Concept
Customer Ideation
고객이해/분석 Development Finalization
Segmentation
PKA DIA
프로젝트 상품기획
발의승인 확정승인

9. Market
Understand Concept Concept
Customer Ideation
고객이해, 분석 Development Finalization
Segmentation
PKA DIA
프로젝트 상품기획
발의승인 확정승인
지역 전문가가 다른 연수와 다른 것은 첫 번째로 현지에서 진행되므로 현지의 의견을 가장 직접적으로 반
영할 수 있다는 것이고 두 번째는 사업으로 연결되어야 한다는 것입니다. 간부 교육과 같은 리더십 교육과
는 달리 지역 전문가는 이윤을 창출하는 기회를 발견해야 합니다.
상품기획자였던 저는 무수히 많은 과제가 기획되고 무산되는 것을 보았습니다. 결국은 모든 과제가 컨셉
으로 끝나지 않고 실제 과제로 들어가려면 PKA를 진행해서 DIA를 진행해야 겠지요. 본사의 상품기획자
서비스 기획자 까지 들어가서 실제 제품과 서비스에 반영되어야 합니다.
지법인 차원에서 진행되는 캠페인이 아닌 본사차원까지 반영될 수 있는 과제가 되어야 합니다.

10. 마치며.
자전거 부품 회사로 세계의 No.1인 시마노 경우 새로운 사업인 낚시
부품을 개발하면서 CTF를 선정하였 습니다. 그 CFT는 사내에서 기회을
하다가 어느 날 사라졌습니다. 그 TF를 발견한 곳은 놀랍게도 바다 한가운
데 낚시 배였습니다. 현장 의 목소리를 들어야 진정한 제품과 서비스를 기획할
수 있다는 것이죠. 제게 이번 지역 전문가는 그런 의미가 아닐까 합니다.