Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
Marketing sensoriel du point
de vente : développer
l’expérience client pour
développer les ventes
Sensory marketing in POS...
Alain Goudey
 Recherches en comportement du
consommateur et marketing sensoriel
: www.sensoblog.com (research in
sensory ...
Qu’est-ce que le marketing sensoriel?
• C’est l’utilisation des cinq sens dans un
objectif d’optimisation de l’expérience
...
Pourquoi le marketing sensoriel?
• Effets sur la mémoire :
Why sensory marketing?
• Effects on memory:
Pourquoi le marketing sensoriel?
• Effets sur la physiologie et les émotions:
Why sensory marketing?
• Effects on the body...
Pourquoi le marketing sensoriel?
• Effets sur le comportement:
Why sensory marketing?
• Effects on the behaviour:
• Ambian...
Pourquoi le marketing sensoriel?
• Effets sur la perception du magasin :
Why sensory marketing?
• Effects on the perceptio...
5 étapes du marketing sensoriel
• Etape 1 : Définir les objectifs à
atteindre
• Etape 2 : Traduire les objectifs en
outils...
A développer…
• Cohérence du concept
• Originalité de
l’expérience
• Tangibilité du concept
• Simplicité du concept
• Flui...
A éviter…
• Négliger la démarche
sensorielle
• Surestimer le pouvoir du
marketing sensoriel
• Surstimuler le consommateur
...
Pour en savoir plus…
To know more…
http://alain.goudey.eu
http://www.atoomedia.com
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Marketing sensoriel du point de vente : développer l'expérience client pour développer les ventes

Pour développer les ventes d’un magasin, les facteurs d’ambiance constituent un levier simple à actionner : musique, senteurs, sensations visuelles, gustatives ou encore tactiles influencent le consommateur. Bien pensé, le marketing sensoriel c’est +18% de CA en moyenne (étude Mediavea / Radio P.O.S.) pour un bon concept d’ambiance musicale (musique, messages commerciaux et contenu éditorial) ou un bon concept d’affichage dynamique (contenu visuel et messages promotionnels).

  • Loggen Sie sich ein, um Kommentare anzuzeigen.

Marketing sensoriel du point de vente : développer l'expérience client pour développer les ventes

  1. 1. Marketing sensoriel du point de vente : développer l’expérience client pour développer les ventes Sensory marketing in POS: enhancing customer experience to develop business
  2. 2. Alain Goudey  Recherches en comportement du consommateur et marketing sensoriel : www.sensoblog.com (research in sensory marketing)  Recherches sur l’adoption de nouvelles technologies et sur l’innovation (research in disruptive technology adoption) + d’infos : http://alain.goudey.eu
  3. 3. Qu’est-ce que le marketing sensoriel? • C’est l’utilisation des cinq sens dans un objectif d’optimisation de l’expérience client (d’un magasin ou d’un objet). What is sensory marketing? • It is the use of the five senses to enhance customer experience (of a store or a product).
  4. 4. Pourquoi le marketing sensoriel? • Effets sur la mémoire : Why sensory marketing? • Effects on memory:
  5. 5. Pourquoi le marketing sensoriel? • Effets sur la physiologie et les émotions: Why sensory marketing? • Effects on the body and on emotions: - +
  6. 6. Pourquoi le marketing sensoriel? • Effets sur le comportement: Why sensory marketing? • Effects on the behaviour: • Ambiance musicale (vs. silence) = +18% CA magasin (étude Mediavea / Ac. Nielsen) • Musical ambiance (vs. silence) = +18% of business • Ambiance olfactive = +5% de qualité perçue (étude ScentAir / BVA) • Perfumed ambiance = +5% of perceived quality
  7. 7. Pourquoi le marketing sensoriel? • Effets sur la perception du magasin : Why sensory marketing? • Effects on the perception of the POS: Hôtels & Spas Modes & restaurants Grand public
  8. 8. 5 étapes du marketing sensoriel • Etape 1 : Définir les objectifs à atteindre • Etape 2 : Traduire les objectifs en outils sensoriels • Etape 3 : Tester l’ambiance auprès des consommateurs et des employés • Etape 4 : Déployer le concept • Etape 5 : Faire vivre et évoluer le concept dans le temps • Step 1 : What are the goals? • Step 2 : Translate goals in sensorial tools • Step 3 : Test & re-test the sensorial concept with customers and employees • Step 4 : Implement the concept • Step 5 : Make adjustments and evolutions 5 steps to sensory marketing
  9. 9. A développer… • Cohérence du concept • Originalité de l’expérience • Tangibilité du concept • Simplicité du concept • Fluidité du concept To promote… • Consistency of the concept • Originality of the experience • Tangibility of the concept • Simplicity of the concept • Fluency of the concept
  10. 10. A éviter… • Négliger la démarche sensorielle • Surestimer le pouvoir du marketing sensoriel • Surstimuler le consommateur • Manipuler le consommateur To avoid… • Neglecting sensory approach • Overestimating the power of sensory marketing • Overstimulating the customer • Manipulating the consumer
  11. 11. Pour en savoir plus… To know more… http://alain.goudey.eu http://www.atoomedia.com

×