Farsi trovare su Google e meritare fiducia, le due chiavi di volta del commercio elettronico per le PMI

1. The Vortex in Faberlab
L’e-commerce come
opportunità per le pmi
@andrea_boscaro Tradate, 11 febbraio 2016

2. Pablo.

3. Che brand vi ricorda?

4. Che brand vi ricorda?

5. Che brand vi ricorda?

6. Che brand vi ricorda?

7. C'era una volta...

8. La fiducia

9. La fiducia

10. Le «bolle informative»

11. history.google.com

12. maps.google.com/locationhistory

13. aboutme.google.com

14. google.com/ads/preferences

15. La personalizzazione

16. La personalizzazione

17. La personalizzazione

18. L’importanza di Google

19. L’importanza di Google

20. Google Search Console

21. L’ascesa del «mobile»

22. Siamo cambiati

23. L’ascesa del «mobile»

24. Siamo cambiati

25. Siamo cambiati

26. Qual è il problema?

27. Google Speed Tester [link]

28. L’e-
commerce

29. Notizie plausibili
Quanti italiani comprano online?
- 10 milioni
- 15 milioni
- 3 milioni

30. L'e-commerce B2C

31. L'e-commerce B2C

32. Notizie plausibili
Quanto è lo scontrino medio di un acquisto online?
- 125 euro
- 89 euro
- 247 euro

33. L'e-commerce B2C

34. L'e-commerce B2C

35. Notizie plausibili
Che percentuale di acquisti online è stata fatta da app?
- 26%
- 34%
- 75%

36. L'e-commerce B2C

37. L'e-commerce B2C

38. L'e-commerce B2C

39. L'e-commerce B2C

40. Il ritardo dell’offerta

41. Il ritardo dell’offerta

42. L'e-commerce B2C

43. L'e-commerce B2C

44. Cerco online, compro offline
Fonte: IAB Europe

45. Cerco online, compro offline

46. Cerco online, compro offline

47. I modelli e-commerce
E-commerce pure player:
decisione e pagamento online;
consegna presso domicilio del cliente o presso
pick-up point;
disponibilità online;
scontistica online.

48. I modelli e-commerce
Pay and collect:
decisione e pagamento online;
ritiro in-store;
disponibilità online e offline;
scontistica online.

49. I modelli e-commerce
Reserve and collect:
decisione online e pagamento offline;
ritiro in-store;
disponibilità offline;
scontistica online e offline.

50. Dal digitale al fisico

51. Dal fisico al digitale

52. Dal fisico al digitale

53. I modelli e-commerce
Marketplace:
esternalizzazione dei costi di infrastruttura e di
web-marketing;
possibile esternalizzazione della logistica;
Marketplace o retailer?

54. I marketplace

55. I marketplace

56. I marketplace
• Google ha creato un motore di ricerca per vendere pubblicità,
Amazon per vendere prodotti.
• Occorre compilare attentamente dati strutturati e prestare
attenzione alle immagini
• Non contano i fattori off-page, ma relevance factors e
performance factors.
• Curare la propria reputazione serve.

57. I marketplace

58. I marketplace

59. Shopping
experience

60. La shopping experience

61. Digital first

62. Digital first

63. Digital first

64. Partire dall’utente

65. Partire dall’utente

66. Partire dall’utente

67. Le categorie

68. Le categorie

69. I contenuti

70. I contenuti

71. Il valore aggiunto di Google

72. Il concetto di keyword

73. La rilevanza

74. Le URL

75. Le schede prodotto

76. Le schede prodotto

77. Global market finder

78. Global market finder

79. Il marketing persuasivo

80. Il marketing persuasivo

81. Chiarezza del beneficio

82. Chiarezza del beneficio

83. Scarsità/urgenza

84. Social proof / identificazione

85. La ricerca interna

86. La ricerca interna

87. La ricerca parametrica

88. La correlazione

89. La correlazione

90. La correlazione

91. La correlazione

92. Il customer care

93. Il customer care

94. Il customer care

95. La registrazione

96. La registrazione

97. La registrazione

98. La registrazione

99. La registrazione

100. Il carrello

101. Il carrello

102. Il carrello abbandonato

103. Concludendo

104. Concludendo [link]

105. GrazieAndrea Boscaro
www.thevortex.it – @andrea_boscaro