Презентация с конференции MailCon (Екатеринбург, 16.10.2015) Подробнее о конференции www.mailcon.ru

1. Екатеринбург 16/10/2015
Напишите организаторам: 42@inbox-marketing.ru
Или позвоните по телефонам: +7 (343) 288-70-42
+7 (812) 407-15-43
Есть вопросы?

2. Неизвестный email-
маркетинг
октябрь, 2015, Дмитрий Кудренко
http://mailcon.ru/

3. Неизвестный email-
маркетинг
Его начало там, где для
многих это конец
октябрь, 2015, Дмитрий Кудренко
http://mailcon.ru/

4. Неизвестный email-
маркетинг
Его старт там, где для
многих это финиш
октябрь, 2015, Дмитрий Кудренко
http://mailcon.ru/

5. Обо мне...

6. Надо делать...

7. Почтовые игры 2.0

8. Потом был #emailconf

10. Нам доверяют более 6 000 компаний
Украины, России и Казахстана

11. Email маркетинг работает

12. http://www.alwaysoncomm.com/is-email-dead/
Доказано 100500+ раз

13. Email маркетинга не существует

14. Email — канал общения
и ничего более

15. Email маркетинг — как продавать
общаясь с помощью писем

17. Стратегия — это путь к цели

18. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A4%D0

19. http://design-

20. http://www.phototravel.dp.ua/images/sto

21. http://www.phototravel.dp.ua/images/sto

22. http://www.phototravel.dp.ua/images/sto

23. Этапы разработки email стратегии
Этап
Уровень интеграции,
Данные из...
Базовые
практики
CRM о контактах
Автоматизация
основных
процессов
ESP об активности в
письмах и формах
Поведенческая
сегментация
о факте продаж
Потребительская
сегментация
Все возможные данные:
что в корзине
поведение на сайте

24. Shu-Ha-Ri

25. Сю
Ха
Ри
Комбинирование и
отрицание правил
Новые принципы
Best Practices

26. Потребительская
сегментация
BigData
Поведенческая
сегментация
Конфединциальные
данные (о продажах)
Автоматизация
Простые данные об
активности подписчика
Базовый уровень
Никакой интеграции
Сю
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила

27. Потребительская
сегментация
BigData
Поведенческая
сегментация
Конфединциальные
данные (о продажах)
Автоматизация
Простые данные об
активности подписчика
Базовый уровень
Никакой интеграции
Сю
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила

28. Потребительская
сегментация
BigData
Брошенные корзины
Брошенные просмотры
Спасибо за заказ
Оставьте отзыв
Поведенческая
сегментация
Конфединциальные
данные (о продажах)
Реактивационные
письма на основании
продаж
Базавая RFM
сегментация
Автоматизация
Простые данные об
активности подписчика
Письма жизненного
цикла: welcome,
реактивационные на
основании прочтения
Базовый уровень
Никакой интеграции
Промо письма
Double Opt-In
Формы подписки
Интеграция с другими
каналами
Сю
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила

29. Формы подписки, тактики
форма подписки с сайта студии Дениса Каплунова (http://kaplunoff.ru/)

30. Double Opt-In просто надо сделать.

31. Сразу знакомьтесь с клиентом

32. Создайте важную для клиента
причину зарегистрироваться

33. Создайте необходимость в
регистрации

34. Интернет магазин Цитрус

35. Интернет магазин Цитрус

36. Интернет магазин Цитрус

37. Социальные сети — источник базы

38. Слушать, чтобы продавать

39. Слушать, чтобы продавать

40. Примеры персонализированного общения

41. Немного про RFM

42. RF сегментация

43. RF сегментация

44. Вот так это выглядит в eSputnik
Пример из профиля реальной компании в
А тут надо отправить
реактивационный триггер

45. Пример реактивационного триггера

48. Слушать, чтобы продавать

49. Потребительская
сегментация
BigData
Брошенные корзины
Брошенные просмотры
Спасибо за заказ
Оставьте отзыв
Поведенческая
сегментация
Конфединциальные
данные (о продажах)
Реактивационные
письма на основании
продаж
Базавая RFM
сегментация
Автоматизация
Простые данные об
активности подписчика
Письма жизненного
цикла: welcome,
реактивационные на
основании прочтения
Базовый уровень
Никакой интеграции
Промо письма
Double Opt-In
Формы подписки
Интеграция с другими
каналами
Сю
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила

50. Фрагмент из мультфильма: “Почему у
Стрижка только начата

51. Потребительская
сегментация
BigData
Брошенные корзины
Брошенные просмотры
Спасибо за заказ
Оставьте отзыв
Поведенческая
сегментация
Конфединциальные
данные (о продажах)
Реактивационные
письма на основании
продаж
Базавая RFM
сегментация
Автоматизация
Простые данные об
активности подписчика
Письма жизненного
цикла: welcome,
реактивационные на
основании прочтения
Базовый уровень
Никакой интеграции
Промо письма
Double Opt-In
Формы подписки
Интеграция с другими
каналами
Сю
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила
Неизвестный
email
маркетинг :)
Что делать,
если у меня
всё есть?

52. Потребительская
сегментация
BigData
Поведенческая
сегментация
Конфединциальные
данные (о продажах)
Автоматизация
Простые данные об
активности подписчика
Базовый уровень
Никакой интеграции
Сю
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила
кривая
эффективности

53. Потребительская
сегментация
BigData
Поведенческая
сегментация
Конфединциальные
данные (о продажах)
Автоматизация
Простые данные об
активности подписчика
Базовый уровень
Никакой интеграции
Сю
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила
кривая
эффективности

54. В тяжелые времена надо:
всё измерять, анализировать, оптимизировать
избавляться от рутины
понижать расходы
принимать стратегические решения

55. Экономим время на верстку

58. Автоматизируем без программистов

60. Пример “специфического” сценария

61. Кто эти люди, которые ходят по меню?

62. Вот как мы это делаем в eSputnik

63. Создаем обработчик

64. Потребительская
сегментация
BigData
Брошенные корзины
Брошенные просмотры
Спасибо за заказ
Оставьте отзыв
Сегментация по уровню
покупки
Поведенческая
сегментация
Конфединциальные
данные (о продажах)
Реактивационные
письма на основании
продаж
Базавая RFM
сегментация
RFM -> LCgrid
Автоматизация
Простые данные о
продажах
Письма жизненного
цикла: welcome,
реактивационные на
основании прочтения
Меняем на серии
Узнаем, а не
рассказываем
Базовый уровень
Никакой интеграции
Промо письма
Формы подписки
Оптимизация письма
Портрет клиента
Бизнес модель
Сю
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила

65. Тестирование best practicies

67. http://bit.ly/100plus-abtest-ideas

70. http://atl.ua

71. http://atl.ua

72. http://rozetka.ua

73. Тестируйте одну идею за один тест

74. Пример из http://email-practice.ru/2015/04/25/54-split-test-examples/ от Алексея Ефимова
Длина письма?

75. Пример из http://email-practice.ru/2015/04/25/54-split-test-examples/ от Алексея Ефимова
Длина письма?

76. Значение корреляции между OpenRate и длины письма: -0,03. Т.е нет никакой связи.

77. Банер нужен

78. Банер нужен
+100% к кликам

79. Баннер нужен?

80. Так нужен или нет?
в 4 раза больше
продаж

81. Какая карточка товара лучше?

82. Какая карточка товара лучше?
+90%
к переходам

83. Текстовый блок в проморассылке

84. Текстовый блок в проморассылке
+100% к
переходам

85. В чем разница между
плохим экспериментом
и
хорошим?

86. Плохой эксперимент отвечает
на вопрос “Что работает”,
а хороший на вопрос “Почему”

87. Тестируйте
последовательность мыслей
читателей,
а не best practices

88. Зачем покупать резинки

89. Красочный баннер все решил

90. Что самое важное
в работе учёных?
Подсказка!: Это не запуск экспериментов

92. Ученые создают модель,
затем они запускают эксперименты,
чтобы проверить эту модель

93. BMC (Business Model Canvas)

94. http://www.businessmodelgeneration.com
Value Proposition Canvas

95. Lean Dashboard

96. Что такое эксперимент?

97. http://ashmaurya.com/wp-
Чего вы хотите достич или понять
Гипотеза (которую можно опровергнуть)
Конкретное действие приведет к измеримым
результатам
Как будет проходить эксперимент?
Запишите все полученные результаты
Чему вы научились в результате
Что вы будете делать дальше с этим

98. Потребительская
сегментация
BigData
Брошенные корзины
Брошенные просмотры
Спасибо за заказ
Оставьте отзыв
Сегментация по уровню
покупки
email, который меняет
бизнес (!)Поведенческая
сегментация
Конфединциальные
данные (о продажах)
Реактивационные
письма на основании
продаж
Базовая RFM
сегментация
RFM -> LCgrid
Автоматизация
Простые данные о
продажах
Письма жизненного
цикла: welcome,
реактивационные на
основании прочтения
Меняем на серии
Узнаем, а не
рассказываем
Умные, новые триггера
Базовый уровень
Никакой интеграции
Промо письма
Формы подписки
Оптимизация письма
Портрет клиента
Бизнес модель
Мотивационные рычаги
Неявные продажи
Сю
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила
Эксперименты
LEAN
Люди!

99. Потребительская
сегментация
BigData
Брошенные корзины
Брошенные просмотры
Спасибо за заказ
Оставьте отзыв
Сегментация по уровню
покупки
email, который меняет
бизнес (!)Поведенческая
сегментация
Конфединциальные
данные (о продажах)
Реактивационные
письма на основании
продаж
Базовая RFM
сегментация
RFM -> LCgrid
Автоматизация
Простые данные о
продажах
Письма жизненного
цикла: welcome,
реактивационные на
основании прочтения
Меняем на серии
Узнаем, а не
рассказываем
Умные, новые триггера
Базовый уровень
Никакой интеграции
Промо письма
Формы подписки
Оптимизация письма
Портрет клиента
Бизнес модель
Мотивационные рычаги
Неявные продажи
Сю
Best practices
Ha
Комбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила
Бизнес определяет
правила общения
Общение определяет
бизнес

100. Главное, помнить, что общение
должно быть
полезным обоим сторонам

101. Как Litmus на конференцию звал

105. напишите мне, и я постараюсь быть
полезным для вас

106. http://esputnik.com
Мой facebook: dmitry.spuntik
Youtube: https://www.youtube.com/c/eSputnikApp