O documento fornece um resumo das soluções de comunicação unificada e colaboração da Agora Telecom, incluindo aplicativos de telefonia IP, videoconferência, mobilidade e soluções de contact center. A empresa oferece essas soluções para diferentes setores e cenários, com foco em integração e flexibilidade topológica.

1. UC&C
Comunicação Unificada e
Colaboração

2. AGORA TELECOM
SOMOS UMA EMPRESA BRASILEIRA DE SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS
EM 2013 COMPLETAMOS
20 ANOS DE ATUAÇÃO
Nossa linha de produtos e soluções é composta por serviços
de qualidade que incluem assistência técnica, engenharia
de sistemas e projetos, logística e treinamento
Atendemos aos mais diversos mercados com um portfólio
composto por tecnologias dos maiores fabricantes mundiais
de telecomunicações e segurança

3. PRESENÇA NO BRASIL
Atuação nacional,
atendimento em todas as regiões.
+ DE 400 PARCEIROS

4. COMUNICAÇÃO UNIFICADA E COLABORAÇÃO

5. MIVOICE
MCD – Mitel Communications Directory

6. MIVOICE
Aplicativo de Telefonia IP
Funcionalidades de Telefonia IP disponíveis em
• “Appliances”
• Servidores de Mercado
• Ambiente Virtualizado
• MiCD: Múltiplas Instâncias

7. MIVOICE
•
“Appliances” (MCD on 3300 ICP):
– CX e CXi
– AX
•Suporta até 150 ramais IP, Analógicos
ou uma combinação destes
•CXi possui Switch PoE integrada com 16
portas
•Suporte a E1 e SIP Trunk
•Suporta até 575 ramais
•Alta Capacidade de ramais Analógicos
•Suporte a E1 e SIP Trunk
– Mxe
•Suporta até 1400 ramais
•Suporte a E1 e SIP Trunk
•Redundância de Hardware opcional
•
Servidor de Mercado:
•Suporta até 5000 ramais
•Suporte a SIP Trunk
•Suporte a E1 através de Gateway
externo

8. COMUNICAÇÃO UNIFICADA E COLABORAÇÃO
MCD – “Mitel
Communication
Directory”

9. VIRTUALIZAÇÃO - VMware
 Aplicações de Voz e UCC virtualizadas
 Convive com Aplicações de Negócios
 Desenvolvido com base na Plataforma lider
de mercado em Vitualização: VMware
vSphere
 Suporte a funções centralizadas de
gerenciamento
 Interoperabilidade plena com “Appliances”
e MCD operando em Servidor de Mercado.
Redução de custos e aumento da agilidade nos
serviços de TI

10. Aplicativos e Serviços

11. MICOLLAB CLIENT
• Suporte a dispositivos
móveis: Apple, Android,
BlackBerry, etc
• Integração com Microsoft
Outlook, Office, Lotus Notes
(IBM) e Zimbra

12. MICOLLAB CLIENT
UCA - UC Advanced
– Integração das funcionalidades de UCC
– “Presence” com “Dynamic Status”
– “Secure IM enhancements” (Instant Messaging)
– Visual “Voice Mail” (NuPoint)
– “Video Calling”
– Colaboração
– Suporte a dispositivos móveis: Apple, Android,
BlackBerry, etc
– Integração com Microsoft Outlook e Office, além
de Lotus Notes (IBM)
Integração das Soluções de UC&C

13. MICOLLAB CLIENT
UCA - UC Advanced

14. MICOLLAB ÁUDIO, VÍDEO E WEB
MCA – MITEL COLLABORATION ADVANCED
•
Aplicação de Colaboração:
•
Áudio, Vídeo e Web
•
Conferências “On-the-Fly”
e Agendadas
•
Interface de usuário flexível
e amigável
•
Compartilhamento de
Desktop
•
Colaboração de Vídeo
“Multi-Point”
•
Colaboração do tipo
“Viewer” (web-based”)
•
Chat (IM) Gravação e
“Pooling”
•
Integrado ao MAS – Mitel
Application Suite

15. MICOLLAB ÁUDIO, VÍDEO E WEB
MCA – MITEL COLLABORATION ADVANCED
– Suporta Conferências do tipo ad-hoc e com reserva
– “Audio-only” ou Áudio & Web Conferencing
– Funcionalidades Avançadas de Colaboração
• Aplicações de compartilhamento, desktop, co-browse web pages,
white boarding e video conferencing
– Ferramentas para “Webinars” / Palestras
• Perguntas / polling, sidebar chats, dial-in additional participants, mute
all e conf lock
– Possibilidade de Reservar portas para Conferência (exec ports)
– Controle Web e TUI
– Compartilhamento seguro de informações com clientes e/ou parceiros
através da publicação de documentos em área específica
– Disponibiliza informação para bilhetagem
– Administração, suporte, aprovisionamento, relatórios e notificação

16. MICOLLAB ÁUDIO, VÍDEO E WEB
MCA – MITEL COLLABORATION ADVANCED
Instant Messaging (Chat):
•
Interação com todos ou alguns dos
participantes, de modo público ou
privado
•
Indicação ativa do Chat
•
Possibilidade de salvar o arquivo
transcrito do Chat realizado na
sessão

17. MICOLLAB ÁUDIO, VÍDEO E WEB
MCA – MITEL COLLABORATION ADVANCED
•
Participantes podem ver qualquer informação dentro da área
demarcada (linhas tracejadas)
•
Vídeo-conferência é independente do compartilhamento do
desktop e é vista em outra janela

18. MICOLLAB ÁUDIO, VÍDEO E WEB
REUNIÃO COMERCIAL – USUÁRIOS REMOTOS

19. MICOLLAB ÁUDIO, VÍDEO E WEB
REUNIÃO DE TRABALHO – USUÁRIOS REMOTOS E COLABORAÇÃO

20. MICOLLAB ÁUDIO, VÍDEO E WEB
CONFERÊNCIA DE ÁUDIO, WEB E VÍDEO COM COLABORAÇÃO

21. MICONTACT CENTER
APLICAÇÃO FLEXÍVEL
Integra-se a
diferentes
plataformas
Interface
única de
interação
para todas
as mídias
Email:
Solução
Agnóstia
Interface
simples e
intuitiva

22. ARQUITETURA FREEDOM
•
Arquitetura “Freedom”: Plataforma de Telefonia MCD se adequa as
diferentes estruturas de Rede, Dispositivos de Mercado e Aplicativos
existentes
•
MCD se torna apenas uma Aplicação de Voz e UCC do ponto de
vista do usuário…De forma eficiente e sem complicações
– Usuário tem liberdade de escolher seu dispositivo de acesso aos serviços
de Voz e UCC !!

23. MOBILIDADE
Mitel Mobile Extension
Teleworker Solution
– Plug e trabalhe de qualquer
lugar com acesso bandalarga
– Convergência Fixo –móvel
– Um único número
/identidade, “mailbox”
– Conexão Segura (Secure
embedded 128 bit AES
encrypted voice, SRTP”)
– Clients SIP
Mitel Mobile Client Solutions
– Clients: RIM, Nokia,
Windows Mobile, Android
e Apple
– Your Assistant
– UCA (UC Advanced)
Wireless
– 802.11 SpectraLink sets
– IP DECT
– Mitel Cordless
Headset & Handset

24. MOBILIDADE: SIP CLIENT (TW)
SIP Client de mercado – ex.: BRIA (CounterPath)
Exemplo de Aplicação - “video call” com iPhone
Aplicativo
BRIA no
iPhone
Iniciando o
Aplicativo
Aplicativo
pronto
Discando para
o ramal 9777
“Video Call”
(câmera
frontal)
“Video Call”
(câmera
traseira)
Chamando

25. MOBILIDADE: IP DECT
Peer
BaseStation
Peer
DECT Signaling
PSTN
SIP
MCD
“Mitel Communication Director”
Handsets
•
•
•
•
•
•
Integração do IP DECT com MCD
Alta Qualidade de Voz
Rooming e Handover
Registro de até 35 handsets por BaseStation (max 8cc)
Capacidade máxima de um sistema:
•
2000 handsets
•
1000 BaseStations
SMS opcional

26. MOBILIDADE: IP DECT
IP-DECT: Handset modelo 5603
Principais Funcionalidades:
•
Integração com MCD – Mitel
Communication Director
•
Interface Gráfica configurável
•
Alta Qualidade de Voz
•
Ótima Iluminação do Display
•
Phonebook local para 500 contatos
•
Lista de Chamadas
•
Viva-Voz

27. MOBILIDADE: IP DECT
IP-DECT: Basestation
Principais Funcionalidades:
•
Conexão ao MCD - Mitel
Communication Director via LAN
•
Antena Interna
•
Interface DECT de Rádio
•
Suporta SIP sobre IP
•
“On-Air Syncronization”
•
WEB Interface para configuração e
upgrade
•
Rooming e Handover
•
Alimentação via PoE ou local

28. TOPOLOGIA FLEXÍVEL
3300 ICP
3300ICP
Call Controller
3300 ICP Survivable
(Call Controller) Media Gateways
Departmento
PSTN
Escritório Central
3300 ICP
Hosted
Apps
WAN /
Internet
Escritório externo
PSTN
Centralized
Manageme
nt
Pequeno Escritório ou
“Home Office” Interface
Line
Module
PSTN
3300 ICP Survivable
Media Gateway
LAN
Escritório externo
BaseStation
IP DECT
IP Set
DSL / Cable
Modem
Topologia flexível atende a
diversos cenários de aplicação

29. BENBRIA : NOTIFICAÇÃO INTELIGENTE
Plataforma de Notificação que integra funcionalidades de
“Unified Communications”
• Inteligência na distribuição da Notificação
• Solução baseada em Software
• BlazeCast: “IP-based Paging Controller”
• IP Speaker – alto-falante IP
• BlazeLoop: notificações personalizadas e interativas
• Aplicações para mercado de “Hospitality”
• Integrada ao IP PBX Mitel
• Suporta diversas mídias para entrega da notificação
• Aplicação em todos os cenários em que a notificação deve ser feita de
modo rápido e eficiente

30. BENBRIA : NOTIFICAÇÃO INTELIGENTE

31. BENBRIA : NOTIFICAÇÃO INTELIGENTE
IP Speaker
• IP paging speaker
• PoE
• Comunicação Bidirecional
• Opção de Adaptador AC
• Supervisão e monitoração
• Dispositivo SIP

32. VÍDEO CONFERÊNCIA: TENDÊNCIA
•
Vídeo conferência baseada em software
•
Aplicações de vídeo conferência com foco nas funcionalidades
do IP PBX

33. MIVOICE VIDEO E/OU AUDIO UNIT
Todas as funções de Colaboração
Multimídia em um único Appliance:
•Multi-party Collaboration: Áudio e/ou Vídeo
•Organizador de apresentações “In-room”
•Compartilhamento de documentos Remoto
•Interoperabilidade com outros sistemas

34. MIVOICE VIDEO E/OU AUDIO UNIT
Vista Traseira
Alto-falante/Microfones
•
•
•
•
HDMI
USB
Ethernet (PoE)
Line In
Display Touch-screen
Vista Lateral
Teclas de Função
•
•
Micro SD Card
USB
Vista Frontal

35. MIVOICE VIDEO E/OU AUDIO UNIT
In-Room Presentation
Management and
Display
Audio Conferencing
with Remote
Collaboration
Full Multimedia
Collaboration
Colaboração passa a fazer parte do dia-a-dia !!

36. MIVOICE VIDEO E/OU AUDIO UNIT
VÍDEO COM LEGENDA EM PORTUGUÊS SOBRE O UC360
Link do vídeo:
http://www.youtube.com/watch?v=FiaIIEtMwIY&noredirect=1

37. MAGOR: VÍDEO CONFERÊNCIA E COLABORAÇÃO
VÍDEO CONFERÊNCIA E COLABORAÇÃO:
•
Full High Definition (1080p) telepresença
com audio banda larga
•
Largura de Banda eficiente, solução
acessível
• 2-3x mais eficiente do que as soluções
dos concorrentes
•
Colaboração Avançada, de maneira
simples, intuitiva
•
Integração com Unified Communicator
Advanced (UCA), Mitel Collaboration
Advanced (MCA), MiCollab Video Unit;
além de outras Plataformas SIP ou H.323
(interoperabilidade)
•
Arquitetura flexível
Ferramenta de COLABORAÇÃO com
acessibilidade da TELEPRESENÇA

38. MAGOR: VÍDEO CONFERÊNCIA E COLABORAÇÃO
HD Duo
Power “desktop” user
HD Trio
HD Solo

39. MAGOR: VÍDEO CONFERÊNCIA E COLABORAÇÃO
Congestion adaptation
Delivers a congestion control mechanism for UDP traffic
similar in effect to standard TCP protocol
When bandwidth becomes
constrained due to
congestion, or expands as
congestion dissipates, the
video stream is dynamically
scaled in real time to
seamlessly optimize the key
areas of the picture,
ensuring the highest quality
HD video visual experience
Internet pode suportar vídeo Full HD - 1080p

40. MAGOR: VÍDEO CONFERÊNCIA E COLABORAÇÃO
• Extende a sessão de Vídeo Conferência a
usuários remotos, habilitando estes usuários
a participar de uma sessão de Vídeo
Conferência
• Compartilhamento do vídeo em desktops
via “web browser” HDShare e áudio
através de uma Bridge integrada à
solução
• Suporte a qualquer desktop, notebook,
iPhone, iPad, Blackberry Torch/Bold, HTC
Android, Galaxy Tablet, etc
• Login e Senha específicos para cada
sessão de Vídeo Conferência
Qualquer
browser ou
dispositivo

41. MAGOR: VÍDEO CONFERÊNCIA E COLABORAÇÃO
• Fabricante de renome internacional de Sistemas de Projeção e
Displays Digitais
• Presença na América do Norte, América do Sul (inclui Brasil), Europa,
e Ásia: +15 Sistemas de Vídeo Conferência da Magor
HD Trio: Sala de Vídeo Conferência

42. MAGOR: VÍDEO CONFERÊNCIA E COLABORAÇÃO
HD Duo: Sala de Vídeo Conferência
Sala de reunião na
Agora Telecom

43. MAGOR: VÍDEO CONFERÊNCIA E COLABORAÇÃO
HD Trio: Sala de Vídeo Conferência

44. MIVOICE IP PHONE
Linha Completa de Telefones IP,
compatíveis com a necessidade
de cada negócio
5360
Executive Set
5340
5330
5324
5320
5312
5304
Basic
Display
Phone
Entry Key
System
Phone
Entry
Enterprise
Phone
Premium
Business Phone
Mainstream
Business Phone
Mainstream
Key
System Phone

45. STREAMLINE : GATEWAY PAR-TRANÇADO/ETHERNET

46. STREAMLINE : GATEWAY PAR-TRANÇADO/ETHERNET
• O StreamLine é facilmente integrado a uma rede baseada em
par-trançado
• Conexcta-se o StreamLine diretamente na LAN e se adiciona um
adaptador IP (“dongle”) a cada “endpoint”:
• Telefone IP
• Câmera IP
• Outros dispositivos

47. Cenário de Aplicação

48. CENÁRIO DE APLICAÇÃO
Prefeitura
WAN /
Internet
PSTN
TELEWORKER
DSL /
Cable
Modem
MCD
IP Phone
IP Phone
Escola
Rede 3G
Aplicativos
IP Phone
Hospital
IP DECT
IP Phone
Mercado
Municipal
IP Phone
TELEWORKER

49. CONTATOS
AGORA Telecom:
Rua Fradique Coutinho, 50 – 15º andar - Pinheiros
CEP 05416-000 – São Paulo – SP
Tel: (11) 4058-9600 / 0800 606 6060
www.agoratelecom.com.br

50. UC&C
Comunicação Unificada e
Colaboração