O documento analisa as principais diferenças entre a interação por meio de teclado físico e teclado virtual em dispositivos móveis, assim como os principais tipos de teclados: QWERTY físico e virtual, alfanumérico e de escrita manual. Foi realizado um estudo piloto com usuários para identificar problemas na digitação em diferentes teclados.

1. INTERAÇÃO EM DISPOSITIVOS MÓVEIS
POR MEIO DE TECLADO FÍSICO
E DE TECLADO VIRTUAL
Robson Santos, Francimar Maciel, Ricardo Sato
Design de interação | Isadora Abreu . Sheila Manhães

2. objeLvo
Análise das principais diferenças da Interação com teclado fisico e
com teclado virtual, assim como constrangimentos ocorridos no
manuseio.
entrada de textos em disposiLvos móveis:
. notas;
. pequenas listas;
. calendários;
. listas de contatos;
. mensagens de texto;
. recuperação de informação;
. digitação de números de telefone.
interação por meio de teclados pode ser feita:
. somente pelo teclado;
. somente pela tela sensível ao toque;
. mescla entre teclado Ysico e tela sensível ao toque.
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3. QWERTY Ysico
. similar aos teclados de computadores;
. dispõem de teclas únicas para cada letra do alfabeto;
. pontuações e acentuações são acessados através de teclas
únicas ou através de listas de caracteres especiais;
. as teclas são geralmente dispostas em quatro fileiras com dez
teclas cada.
* o 1º aparelho a uLlizar este teclado foi o BlackBerry.
Figura 1:
Teclado QWERTY do Nokia E72
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4. QWERTY virtual
. o teclado virtual é presente em disposiLvos com telas sensíveis
ao toque;
. apresenta configuração semelhante ao teclado Ysico;
. não apresenta retorno táLl à pressão nem permite a localização
de teclas pelo relevo da superYcie;
. permite personalização do layout do teclado sem a necessidade
de alterações Ysicas o que facilita a adaptação do teclado à
idiomas, capitalizações e acentuações.
Figura 2:
Teclado QWERTY virtual do
Nokia 5800
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5. QWERTY compacto
. desLnado aos usuários habituados com teclados QWERTY e
que preferem;
. disposiLvos mais estreitos em largura;
. o teclado numérico é disposto nas colunas centrais, o que
permite que mantenha a mesma disposição dos teclados
alfanuméricos.
Figura 3:
Teclado QWERTY compacto
do Nokia E55
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6. Teclado alfanumérico ou keypads
. seguem um padrão internacional, em que as teclas numeradas
de 2 a 9 são mapeadas com três ou quatro letras cada uma.
. existem três métodos para entrada de texto:
. mulLpress
cada tecla é pressionada uma ou mais vezes até que o
caracterere seja exibido;
. two‐key
combina o pressionamento da tecla com o conjunto de
caracteres e uma segunda tecla para selecionar o caractere
desejado;
. texto prediLvo
uso de pressionamento de teclas e previsão baseado em
conhecimento lingüísLco para propor possíveis palavras.
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7. Figura 4: Figura 5:
Teclado alfanumérico do Teclado alfanumérico virtual
Nokia N86 8GB do Nokia 5800
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8. Escrita manual
. popularizada pelos primeiros PDAs, como Palm Pilot e Cassio
Cassiopéia;
. desenho dos caracteres em tela, que é idenLficado pelo
disposiLvo e então o caractere é incluso na área de texto.
Figura 6:
Entrada de escrita virtual do Nokia 5800 visualizado em
modo paisagem
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9. Previsão de texto
. o sistema T9 é presente em grande maioria dos disposiLvos
móveis com teclado alfanumérico;
. funcionam durante a digitação de texto, quando sugere ou auto‐
completa palavras a parLr dos caracteres digitados pelo usuário;
. sua principal funcionalidade é permiLr que o usuário digite
apenas uma vez a tecla que contém o caractere desejado e
através da sequência de teclas digitadas, o sistema irá sugerir a
palavra a ser digitada.
. ex.: ao pressionar as teclas 6, 5 e 2 será sugerida a palavra "Olá".
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10. Desenvolvimento do estudo piloto
. objeLvo de verificar quais os problemas potenciais e definição
da técnica a ser uLlizada no estudo final.
. foi realizado com alunos de um curso de pós graduação em
Design Gráfico, durante a disciplina Usabilidade.
Primeira etapa
. análise do Lpo “especialista” de um aparelho com teclado Ysico
e de outro com teclado virtual;
Segunda etapa
. observação de uso, seguida de breve inquirição, onde cada
parLcipante deveria digitar um mesmo texto (“Alunos hoje,
especialistas no futuro”) em ambos Lpos de teclado.
. definiu‐se que os parLcipantes deveriam ser pessoas sem
contato prévio com os aparelhos.
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11. LG KP570 Nokia E71
Nokia N95 Nokia N97
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12. LG KP570
Pontos posiLvos
. o sincronismo da tela sensível ao toque com a resposta táLl
proporcionado pelo sistema de vibração;
. o uso da caneta possibilitou maior eficiência na aLvidade;
. a similaridade do teclado QWERTY virtual com o teclado
QWERTY Ysico tornou mais efeLva a tarefa de digitação.
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13. LG KP570
Pontos negaLvos
. dificuldade de manipulação do teclado QWERTY, quando a tarefa
foi realizada com o uso dos dedos;
. suor ou gordura na tela do aparelho dificultaram o manuseio da
tela sensível ao toque e, consequentemente, a sua resposta;
. dificuldade para encontrar as teclas com caracteres de
acentuação e espaçamento. ParLcipantes relataram que tais
teclas deveriam ter maior destaque na tela.
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14. LG KP570
Sugestões de melhoria
. destaque para as teclas de caracteres especiais, apagar caractere
e espaçamento entre caracteres;
. melhorar a sensibilidade da tela sensível ao toque.
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15. Nokia E71
Pontos posiLvos
. o teclado QWERTY Ysico foi avaliado pela maioria como
sendo o mais práLco;
. no primeiro contato com este modelo de teclado,
considerou‐se que a disposição Ysica das teclas possibilita
rápida adaptação.
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16. Nokia E71
Pontos negaLvos
. dificuldade para idenLficar a tecla de apagar caractere;
. o tamanho das teclas foi considerado pequeno para
manipulação e digitação;
. múlLplas funções em uma única tecla gerou erros e
dúvidas durante a digitação;
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17. Nokia E71
Sugestões de melhoria
. maior clareza e destaque para teclas que habilitam o uso
das funções de acentuação, apagar caractere,
espaçamento entre caracteres e inserção de símbolos;
. aumentar a dimensão das teclas e consequentemente do
teclado.
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18. Desenvolvimento do estudo final
. foram avaliados dois teclados mini QWERTY:
. Nokia N97 (teclado QWERTY Ysico);
. Nokia 5800 (teclado QWERTY virtual).
. 21 parLcipantes digitaram textos curtos, de 16 a 43 caracteres
cada, em cada um dos dois teclados.;
. para digitação, foi uLlizado o aplicaLvo de notas naLvo dos
aparelhos;
. o so{ware Remote Professional v2.96 foi uLlizado para a captura
automáLca das telas e
geração de vídeos de cada sessão experimento;
. cada sessão durou 20 minutos, sendo precedida de um período
de aquecimento, quando os parLcipantes digitavam sequencias
“abcd efgh ijkl mnop”, tendo sido instruídos a uLlizarem somente
os polegares. A digitação deveria ser o mais rápida e precisa
possível.
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19. ParLcipantes
. 12 pessoas entre 20 e 36 anos, estudantes universitários e
profissionais com formação superior em ciência da computação,
comunicação social, turismo, administração e design;
. conhecimento avançado na língua inglesa;
. usuários de aparelhos celulares das marcas Nokia, Sony Ericsson
e Apple;
. são usuários de tecnologia e serviços online tais como comércio
eletrônico, mensagens instantâneas e publicação digital através
de disposiLvos fixos e portáteis;
. todos parLciparam do experimento de maneira voluntária a
convite dos pesquisadores.
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21. Tarefas
. digitar duas adaptações de trechos de autoria de Luis Fernando
Veríssimo, um com 40 caracteres e outro com 46 caracteres;
. cada parLcipante uLlizou os dois Lpos de teclado;
. a cada parLcipante foram alternados os textos e os aparelhos.
Texto 01
No futebol de rua qualquer pelada é luxo e qualquer terreno
baldio é o Maracanã em jogo noturno. Se você é homem,
brasileiro, sabe do que eu estou falando. Futebol de rua é tão
humilde que chama pelada de senhora.
Texto 02
Tomar um Yakult pelos lactobacilos, ajuda a digestão. Uma taça
de vinho estabiliza o sistema nervoso. Um copo de cerveja, não
lembro bem para o que, faz bem. O adicional é que se você tomar
tudo ao mesmo tempo e Hver um derrame, nem vai perceber.
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22. RESULTADOS E DISCUSSÃO
Teclado Ysico N97
. cinco usuários consideraram o tamanho, espaçamento e
disposição das teclas saLsfatório;
. para quatro usuários a possibilidade de uLlizar as duas mãos
tornou a tarefa mais fácil e rápida;
. a pressão exercida no teclado durante a digitação foi descrita por
um parLcipante como suave e por outro parLcipante como rígido
e tenso;
. a quanLdade de teclas também foi citada por um parLcipante
como um item que aumenta a saLsfação e facilidade de uso;
. por não conseguir idenLficar a tecla de função de acentuação, 10
parLcipantes apresentaram insaLsfação durante a digitação.
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23. RESULTADOS E DISCUSSÃO
Teclado Ysico N97
. todos optaram por efetuar a digitação do texto desconsiderando
a acentuação gráfica.
. “Eu não gostei disso”;
. “Eu não entendo como inserir acentos corretamente”;
. “Eu não consigo encontrar a tecla de função”.
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24. RESULTADOS E DISCUSSÃO
Teclado Ysico N97
. apenas um usuário obteve êxito na aLvidade pois já possuía
familiaridade com o disposiLvo;
. ainda assim apresentou dificuldade de acentuação pois
selecionou em mais de um momento o caractere incorreto.
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25. RESULTADOS E DISCUSSÃO
Teclado virtual Nokia 5800
. seis parLcipantes consideraram como aspecto negaLvo o
tamanho do teclado e das teclas virtuais.
.“Se não têm unha fica diYcil”.
. a ausência de um atalho para acentos e a alternância entre
teclados e comandos para execução da aLvidade aumentaram a
insaLsfação.
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26. RESULTADOS E DISCUSSÃO
Teclado virtual Nokia 5800
. para um parLcipante canhoto a interface do teclado virtual
desconsidera usuários com menor habilidade na mão direita, pois
as principais funções estão dispostas no lado direito da interface
sem opção de mudança para o lado esquerdo.
. “Prefiro alfanumérico. Para canhotos é diYcil. Se os botões
fossem centralizados seria melhor”.
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27. RESULTADOS E DISCUSSÃO
. percebe‐se uma maior eficiência no uso do teclado virtual,
referente tanto ao tempo gasto na digitação quanto no índice de
erros ocorridos.
. teclado Ysico:
. tempo médio para realização da aLvidade foi de cinco
minutos com uma média de onze erros por parLcipante.
. teclado virtual:
. a média de tempo gasto durante a digitação foi de quatro
minutos e meio com uma quanLdade média de nove erros por
parLcipante.
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29. CONCLUSÃO
. “efeito BlackBerry”: constrangimentos Ysicos causados devido ao
crescente hábito de digitar em pequenos teclado, a maioria das
vezes uLlizando somente polegares.
. cada vez mais os disposiLvos móveis são uLlizados para tarefas
de trabalho, como edição de documentos e redação de e‐mails,
quando fora do escritório.
. o resultado aponta que o teclado virtual oferece redução de
tempo na digitação de textos curtos, onde pequenos textos
podem ser digitados em curtos períodos.
. outro uso efeLvo para este resultado é no uso de teclados
vistuais em aparelhos com sistema dual‐screen, como console
portáLl Nintendo DS o leitores de livros digitais.
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