Come leggere nella mente dei tuoi stakeholder (Fontanelli)

1. Come Leggere nella Mente
Dei Tuoi Stakeholders
Anche se non sai leggere…
Cristian Fontanelli
Business Hacker

2. Agenda
• Cosa significa Stakeholders?
• Chi sono gli Stakeholders?
• Come individuarli?
• Come leggere nella loro mente…

3. Cosa significa stakeholder
• Stake Holder =
• Stake (interesse)
• Holder (portatore)

4. Chi sono gli stakeholders?
• I soggetti interni all’organizzazione del cliente
• I soggetti interni all’organizzazione del fornitore
• I soggetti appartenenti alle cosiddette terze parti
(altre organizzazioni eventualmente coinvolte tra il cliente e fornitore)
• I membri del team di progetto
• Gli utilizzatori/fruitori dei risultati in uscita di un progetto
Ref. http://www.pmi.it/

5. Come individuare gli stakeholders?
1. Brainstorming
2. Check List
3. Rappresentazione/Simulazione

6. Interesse: indica il livello di influenza che il
progetto ha sull’ambito di business dello
stakeholder, in termini di obiettivi, attività, risultati.
Potere: indica il livello di influenza che lo
stakeholder può avere sull’impostazione,
sull’esecuzione, sui risultati del progetto.
Come dividere gli stakeholders?
Ref. http://www.pmi.it/

7. Come dividere gli stakeholders?
Ref. http://www.pmi.it/

8. Come leggere nella loro mente…

9. Come leggere nella loro mente…
Mappa Empatica

10. Conclusioni
Bisogna investire "
nell’economia
delle relazioni

11. Cristian Fontanelli
Business Hacker
BLOG: BusinessHacker.it
EMAIL: cristian.fontanelli@gmail.com
FACEBOOK: http://bit.ly/fontanelli