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Le consommateur augmenté - le fil - juin 2011

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support de vulgarisation sur le digital marketing (dans l'esprit "le digital pour les nuls") - juin 2011
Pour une présentation commentée, contactez : Bertrand Espitalier, planning stratégique - 01 72 71 64 36 - bespitalier@le-fil.fr

Veröffentlicht in: Business
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Le consommateur augmenté - le fil - juin 2011

  1. 1. LE CONSOMMATEUR AUGMENTE (marketing digital : comment intégrer une nouvelle relation client à sa stratégie ?)Pour une présentation commentée, contactez : Bertrand Espitalier, planning stratégique - 01 72 71 64 36 - bespitalier@le-fil.fr
  2. 2. EST- CE QUE J’AI UNE VÉRITABLE STRATÉGIE DIGITALE QUINOURRIT MA STRATÉGIE MARKETING GLOBAL ?  OUI  NON
  3. 3. Observons le consommateur Il voit, il litIl réfléchit,il compare Il parle, il discuteIl touche Il joue Il se déplace Et parfois, il achète
  4. 4. « LE CONSOMMATEUR AUGMENTÉ »
  5. 5. QUELQUES CHIFFRES CLÉSSUR LE CONSOMMATEUR AUGMENTÉ
  6. 6. I 38 millions de Français • se sont connectés à Internet au cours du dernier mois • soit plus de 7 Français sur 10 (3 sur 10 en 2001)I Silver-surfer • 31% des 65 ans et plus ont surfé sur Internet au cours du dernier mois ŀ ( 4% en 2001)I Féminisation • 2 femmes sur 3 connectées (moins dune femme sur 4 en 2001) • 49% des internautes (51% pour les hommes)I Démocratisation • 70% des ouvriers ont intégré Internet dans leur quotidien (15% en 2001) ŀ Source : Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie
  7. 7. I 44% des individus âgés de 16-64 ans vont sur des sites de marques au moins une fois par semaine. I Tout le monde ou presque est concerné par les sites de marques : seulement 8% n’en consultent jamais I étude IPSOS / les attentes des consommateurs vis-à-vis des sites de marques sur internet : avril 2010I 39% des consommateurs s’estiment informés sur les produits grâce à Internet. I La côte de popularité de la télévision est fortement endommagée puisque 91% des sondés ne la considèrent pas comme une source d’information avant d’acheter. I étude Opinionway/Limelight/AACC sur les comportements des consommateurs en 2010
  8. 8. Merci à AdC / l’Agence de Contenu pour cette étude
  9. 9. I + de 22 millions de Français sur Facebook • un Français sur 3 I étude de SocialBakers
  10. 10. I 81% des Français possèdent un téléphone mobile • Quelque 43,5 millions de Français (de 11 ans et plus) possèdent un téléphone mobile (Q1-2011).I Un sur trois a un smartphone • Soit 14 millions de smartphones ŀ étude Mobile Consumer Insight de Médiamétrie.I Les deux tiers des Américains possèderont un smartphone ou une tablette en 2015 ŀ Source : Instat / Stratégies 25 aout 2011
  11. 11. I Un quart des mobinautes affirment avoir déjà fait un achat avec leur téléphone portable. • Le m-commerce devrait dépasser les 13 milliards deuros de chiffre daffaires en France en 2015, contre 500 millions deuros en 2010 • 40% des principales chaînes françaises de distribution ont investi dans lInternet mobile. – Source : étude publiée mardi 14 juin par le cabinet-conseil Xerfi.I 59% des mobinautes français se connectent tous les jours • contre 55% des britanniques et 45% des allemands. ŀ source : étude publiée mardi 14 juin par Google, TNS Infraset et Ipsos
  12. 12. LE « CONSOMMATEUR AUGMENTÉ » DOIT ÊTRE AU CŒUR D’UN « MARKETING AUGMENTÉ »
  13. 13. INTÉGRER UNE NOUVELLE RELATION CLIENT À SA STRATÉGIE GLOBALE
  14. 14. AUGMENTER LA RELATIONAVEC LE CONSOMMATEUR AUGMENTÉ
  15. 15. La relation augmentéeI Se connaître mieuxI Parler mieuxI Echanger au bon moment et au bon endroitI Assumer et valoriser la dimension commercialeI Jouer pour gagner… en top of mind
  16. 16. Se connaître mieuxI Des marques qui connaissent mieux les consommateurs • Une relation personnalisée et événementielle
  17. 17. Parler mieuxI Des marques qui parlent plus et différemment avec le consommateur • D’un territoire de marque à un contenu de marque augmenté (brand content)
  18. 18. bon moment / bon endroitI Des marques qui échangent au bon moment et au bon endroit avec le consommateur • Géolocalisation et temps réel
  19. 19. Assumer et valoriser la dimension commercialeI Une finalité commerciale assumée et valorisée • Du brand content à la vente en ligne
  20. 20. Jouer pour gagner… en top of mindI Une démarche ludique et/ou participative pour gagner en top of mind • Du gaming
  21. 21. Campagne display interactif
  22. 22. Ce que l’on retientI Fini l’accumulation de moyensI Fini la déclinaison d’un key visual sur chaque médiaI Exploitation de la spécificité de chaque outilI Facebook, youtube, ebay, google maps, yahoo sont des utilitaires au service des idées créatives et la relation augmentée
  23. 23. 5 CONSEILS
  24. 24. 5 conseilsI Penser stratégie marketing avant de penser digitalI Penser consommateur augmentéI Être simpleI Être transparentI Oser
  25. 25. 01 72 71 64 30 contact@le-fil.fr www.le-fil.frfacebook.com/agence.lefil Pour une présentation commentée, contactez :Bertrand Espitalier, planning stratégique - 01 72 71 64 36 - bespitalier@le-fil.fr

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